Taller Plataformas Digitales

Unidad 1 : Plataformas Digitales

S A E

SAE

En esta ocasión conoceremos nuestro Servicio al Estudiante (SAE), encargado de resolver

tus requerimientos y dudas.

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S A E

1.Servicio al Estudiante(SAE)

Es un sistema de atención exclusivo para estudiantes y docentes de la modalidad online. Te

ayudará a solucionar dudas o inconvenientes referentes a:

Pagos

Otros
requerimientos Módulos

Accesos Matrícula

Asistencia Carga académica

Cambios de
modalidad
o carrera

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S A E

2 . ¿ C ó m o p u e d o c r e a r u n a c u e n t a e n e l S A E O n l i n e ?

Antes de ingresar una solicitud, debes registrarte.

¡Veamos cómo se hace!

Ingreso

Ingresa a http://saeonline.aiep.cl

Iniciar sesión

Luego, haz clic en “Iniciar sesión”.

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Crear cuenta

Como aún no tienes una cuenta,

debes hacer clic en “Cree una
cuenta”.

Información de contacto

Se desplegará un formulario, debes

ingresar tus datos de contacto como:
nombre completo, RUT, Correo
electrónico y número de teléfono.

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S A E

Zona horaria

Selecciona la zona horaria en la que te

encuentras.

Contraseña

Crea una contraseña, debe ser una

que puedas recordar en el futuro. Por
seguridad te recomendamos que
escojas una clave alfanumérica,
compuesta por números y letras. Por
ejemplo: paula18.

Registro

Finalmente, haz clic en “Register”.

¡Listo! Ya tienes una cuenta en el SAE
Online.

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S A E

3 . ¿ C ó m o s o l i c i t o l a a y u d a d e l S A E ?

Ingreso

Ingresa a http://saeonline.aiep.cl

Abrir ticket

Haz clic en “Abrir un nuevo ticket”.

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Tema de ayuda

Selecciona el tema de ayuda.

Información de contacto

Incluye tus datos de contacto:

nombre completo, RUT (sin puntos),
correo electrónico, número de
teléfono y nombre de usuario de la
Intranet.

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S A E

Resumen del requerimiento

Describe tu requerimiento (razón por

la que estás contactando al SAE).

Detalles del requerimiento

Cuéntanos más detalles sobre tu

requerimiento (qué pasó, cuándo,
cuál es el mensaje de error, entre
otros datos que resulten relevantes
para resolver tu inquietud).
Archivos

Tienes la opción de incluir archivos, 6

en caso de ser necesario.

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S A E

Sistema operativo

Selecciona tu sistema operativo.

Navegador

Selecciona tu navegador.

Tipo de conexión

Selecciona el tipo de conexión a

internet que tienes.

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Si tu requerimiento es técnico, no debes olvidar

estos pasos.

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S A E

Captura de pantalla

Captura de pantalla.

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Texto Captcha

Ingresa el texto mostrado en la

imagen (Captcha).

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Crear ticket

Haz clic en el botón “Crear Ticket”.

¡Listo! Recuerda guardar tu número
de ticket, ya que te servirá para
hacerle un seguimiento a tu consulta.

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4 . ¿ C ó m o h a g o e l s e g u i m i e n t o d e l t i c k e t ?
Para realizar el seguimiento de tu consulta, debes hacer lo siguiente:

Ingreso

Ingresa a http://saeonline.aiep.cl

Estado de ticket

Haz clic en “Ver Estado de un Ticket”.

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S A E

Ingresar correo electrónico

Ingresa tu correo electrónico.

Número de ticket

Ingresa el número de ticket. Si no lo

tienes deberás abrir un nuevo ticket.

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Número de ticket

Haz clic en “Enlace de acceso por

correo”. En pocos minutos recibirás el
enlace, revisa tu correo electrónico y
accede al seguimiento de tu ticket.

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