CASO MUSEO DE ARTE MODERNO

PRESENTADO POR:
JORGE ALFREDO BARRAZA VENGOECHEA

Investigación de mercado

DOCENTE:
OCTAVIO ESTRADA DE MOYA

UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL CARIBE

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONOMICAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE NEGOCIOS Y FINANZAS INTERNACIONALES
BARRANQUILLA
2017
 MUSEO DE ARTE MODERNO

En la siguiente investigación se plantea la implementación de un nuevo modelo de

comunicación de la entidad hacia los visitantes del MAM (Museo de Arte Moderno).
Sobre todo se piensa en la conexión entre los espectadores y el folleto lo que facilitará
la participación y el entendimiento de las obras mostradas en el museo y de las técnicas
aplicadas por el artista, así también se busca utilizar estos folletos para que los visitantes
tengan un suvenir que puedan compartir con sus familias y amigos para atraer nuevos
visitantes.

La investigación que solicita el MAM tiene como propósito conocer de primera mano las
impresiones de una población determinada sobre su nueva herramienta que facilitaría y
mejoraría su comunicación con los visitantes, el museo busca conocer cómo le gustaría
que se le presentará la información de cada obra a los visitantes, conocer los gustos por
rango de edad y sexo, tipo de obras, tipo de arte, formas de comunicación, canales de
comunicación e incluso los tamaños, letras, colores, imágenes y demás detalles que
contendrán los folletos.

Adicionalmente el MAM busca a través de este proceso informativo recopilar

información sobre qué le gustará observar en el museo y en los folletos, sobre los
artistas participantes del museo, que consideran relevantes para ver en el museo y si
debería incluso realizar algún cambio de enfoque del mismo.

El MAM siempre intenta que los asistentes y amantes del arte puedan acercarse y
sentirse en casa en cada visita, que puedan tener el tiempo necesario y que puedan
asistir a cualquier hora del día, o las de mayor interés del público, así como las formas
de comunicarse mejor con su audiencia.
 OBJETIVOS DE LA HERRAMIENTA

Desde el inicio de la consulta, el MAM tiene establecidos los siguientes objetivos con
relación a la creación y puesta en marcha de esta estrategia de comunicación hacia los
visitantes con los folletos:

1. Conocer los gustos de la población referente a la clase de auto guías que ellos se
sientan más familiarizados.
2. Establecer una relación más directa entre las personas que usarían los folletos
identificando las edades de los visitantes.
3. Establecer una relación más directa entre las personas que usarían los folletos
identificando el género de los visitantes.
4. Obtener información que le permita al MAM diseñar de manera más amigable
un formato para los visitantes en donde se ilustren los detalles más
sobresalientes de las obras, sus características y autores.
5. El MAM busca fortalecer la unión entre sus visitantes y la entidad, para que
puedan captar su fidelidad y su unión, y este se convierta en un museo
reconocido en la ciudad y el país.
 APRECIACIONES FINALES SOBRE EL RESULTADO DE ESTA INVESTIGACIÓN

Durante el desarrollo de esta investigación encontramos encontramos diferentes

variables a tener en cuenta para que el público perciba de buena manera la
implementación de este folleto y la forma que le gustaría recibirlo.

A continuación encontraremos los puntos importantes evidenciados en el estudio de

este tema:

1. El grupo investigado nos indica que la hora preferida para visitar el museo es en
horas de la tarde, principalmente la prueba se tomó sobre una población que
trabaja y considera que en horas de la tarde es el principal momento para
realizar visita, el clima se presta para una visita más larga en caso que tengan
zonas al aire libre.
2. Se detectó que los visitantes al museo están muy interesados en probar nuevas
tendencias de arte, el interés que los lleva a visitar el museo es precisamente
ese, su amor por el arte, otras personas vienen en actividades académicas, pero
es el momento indicado para poder captar la atención de estas personas.
3. Las personas entrevistadas indicaron tener interés en visitarlo en compañía de
familia o amigos.
4. Más del 80% de los entrevistados dijeron tener interés en utilizar las auto guías,
son muy prácticas y permiten entender de manera más rápida las intenciones del
artista.
5. Las personas preferirían utilizar las autoguías principalmente las pantallas
didácticas, a pesar que no era la cuestión importante de la investigación, es
importante que el museo conozca todas las variables y que estas son nuevas
estrategias que, como su nombre lo dice, debe estar de la mano con la
modernidad.
6. En cuanto a la forma de las autoguías, los entrevistados prefirieron utilizar 2
formas de folletos, folletos desplegables, que pueden tener diferentes
direcciones, y los formatos tipo acordeón, que lleven un orden cronológico de las
 cosas que se hablan en el museo a medida que vamos pasando la página del
folleto.

7. Para todas las personas entrevistadas es importantísimo que los folletos vengan
a color.
8. El 100% de las personas entrevistadas indicaron que desean ver imagenes de
obras similares para familiarizarse, esto es importante para que las personas se
vayan haciendo una idea de lo que verán en el museo y cuando se vayan, puedan
tener esta información y seguir ampliando sus conocimientos.
9. La letra es importante en la presentación del folleto, la mayoría indicó que le
gustaría ver la letra en ARIAL, ya que es la letra que tiene mejor forma de leerse
y no genera confusiones, aunque otros solicitaron tipos de letra diferente, por l
que se sugiere que se cambien los formatos periódicamente, o por rango de
edades se otorgue un folleto con una letra diferente, digamos más juvenil.
10. Las personas no quieren un folleto tan extenso, prefieren que tenga entre 3 y 6
páginas por cada obra presentada, o cada exhibición.
11. Prefieren un formato que tenga 20 cm x 20 cm, para poder guardarlo con
facilidad en bolsos o en sobres.