Publico externo:

aquí esta el ámbito de la publicidad, las relaciones públicas, el marketing tradicional etc.

Los públicos internos se encuentran con los públicos externos y comunican algo de la
organización. La atención y servicio esto se da en el momento que le damos información del
producto o servicio que ofrecemos a los individuos externos.

Las redes sociales también juegan un papel importante al momento de compartir nuestras
experiencias en la organización porque transmite como nos sentimos en la organización en el
sentido de que nos gusta nuestro equipo de trabajo en un espacio cómodo con premios entre
otros reconocimientos.

Tanto públicos internos como externos tienen una imagen de la compañía y en función a ello
viene la imagen corporativa que luego con esto se construye la reputación de la organización.

Clima laboral:

Todo parte a través de la percepción. Los colaboradores analizan toda la información que
extraen del ambiente laboral y a partir de esto toman actitudes según lo que les gusta o les
disgusta de la organización, en consecuencia, nace el nivel de compromiso, el nivel de
desempeño y la productividad que se pueda tener.

Dicho esto, los resultados de una organización dependen también de como se perciba el clima
laboral.

Contexto COVID 19:

Es una situación de incertidumbre que nos ha traído una paralización parcial o total de la
actividad productiva por la preocupación de contagio, por otra parte, también a traído mayor
uso de la tecnología, en algunas instituciones implementar el trabajo remoto y nuevos
protocolos de interacción (ejemplo saludo con los codos)