INFORME PRELIMINAR DE LA EMPRESA REFRISISTEMAS LTDA

Presentado por:
SAIRED CAROLINA SUCERQUIA MEJIA
JULIETH TATIANA RICO GORDILLO

Presentado a:
CALIXTO ANTONIO SAMPAYO ÁLVAREZ

Asignatura:
PROPEDEUTICA DE LA ADMINISTRACIÓN

UNIDADES TECNOLOGICAS DE SANTANDER

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIECONOMICAS Y EMPRESARIALES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BARRANCABERMEJA
2021
 TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION .............................................................................................................................................. 3
1. RESEÑA HISTORICA ............................................................................................................................. 4
2. GENERALIDADES .................................................................................................................................. 5
2.1. Razón social .................................................................................................................................... 5
2.2. Propietarios de la empresa ............................................................................................................ 5
2.3. Tiempo en el mercado .................................................................................................................... 5
2.4. Localización ..................................................................................................................................... 5
2.5. Misión................................................................................................................................................ 5
2.6. Visión ................................................................................................................................................ 6
2.7. Objetivos........................................................................................................................................... 6
2.8. Valores corporativos ....................................................................................................................... 6
2.9. Colores institucionales ................................................................................................................... 7
 INTRODUCCION

En el siguiente trabajo se llevará a cabo el proceso de gestión administrativa de la

empresa REFRISISEMAS LTDA, para ello primero se debe conocer los datos
básicos de la empresa como localización, misión, visión, objetivos, valores, entre
otros. Para empezar primero se debe conocer ¿qué es un proceso administrativo?
el proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las
cuales se efectúan la administración, mismas que se interrelacionan y forman un
proceso integral.

El proceso administrativo se refiere a planear organizar la estructura de órganos y

cargos que componen la empresa; dirigir y controlar sus actividades. Se ha
comprobado que la eficiencia de la empresa es mucho mayor que la suma de las
eficiencias de los trabajadores, y que ella debe alcanzar mediante la racionalidad.

REFRISISTEMAS LTDA. Es una empresa dedicada al suministro, mantenimiento,

reparación de sistemas de aire acondicionado de todas las marcas nacionales e
internacionales, ofreciendo este servicio a nivel nacional y regional, brindando
soluciones de climatización a todos sus clientes entregando sus servicios de alta
calidad y respaldo, soportados en una amplia experiencia en el área doméstica,
comercial e industrial, estando siempre a la vanguardia en sistemas de ventilación
mecánica.
 1. RESEÑA HISTORICA

Fue creada en el año 2004 por los señores Wilson Rueda, Luis Camargo y Nelson
Domínguez los tres amigos de infancia cada uno de ellos se especializo en un área
de trabajo específico el señor Wilson hizo hasta quinto de primaria por ello lo
aprendido fue empíricamente el señor Nelson si estudio y el señor Luis. Nelson
aprendió a pintar y Luis se especializo como técnico en refrigeración, los tres
empezaron trabajando para proyectos y servicios donde cada uno de ellos fue
aprendiendo su arte y teniendo experiencia cada uno de ellos fue retirándose de
dicha empresa cuando en una tarde de dicho año estaban reunidos y plantearon
unirse y formar empresa claro está que empezaron desde abajo ellos lo primero que
hicieron fue arrendar un local, compraron varios aires de ventanas de segunda
los cuales arreglaron, pintaron y vendieron con ese dinero compraron otros aires
más con cada ganancia que les dejaba la venta de los aires fueron comprando
herramientas cuando ya la empresa arranco ellos ofrecieron sus servicios y sus
aires a los hoteles esos fueron sus primeros clientes más importantes de ahí fueron
cogiendo experiencia y clientela cada día crecía más su empres después ya
compraron aires mini Split y fueron instalando y haciéndose conocer en el mercado
también compraron una camioneta Toyota la cual era un requisito principal para la
movilidad de los equipos y herramientas este vehículo lo financiaron ya hoy en día
se encuentra pago en su totalidad y compraron otra camioneta con cada uno de sus
contratos fueron comprando lo que la empresa fue requiriendo como equipos de
oficina, herramientas de tecnología y cámaras para vigilancia de su empresa,
después de 5 años el señor Luis Camargo decide retirarse de la empresa para
trabajar independiente hicieron la repartición de su parte, entonces Wilson y Nelson
toman la decisión de registrar la empresa en la cámara de comercio por ello la
empresa es limitada la cual quedo conformada por dos socios con partes iguales
50% cada uno, desde ese momento fue adquiriendo más experiencia se fueron
certificando con todo lo que la ley le pide para poder competir frente a otras
empresas de mayor nivel hoy en día cuenta con unos de los clientes principales que
es la refinería de Ecopetrol la cual ha llevado esta empresa a diferentes partes
del país para que Refrisistemas le haga mantenimiento, instalación y ventas
de aires acondicionados y cuartos fríos.

Por tal motivo REFRISISTEMAS ya es reconocida a nivel nacional la cual se siente

en capacidades para competir en el mercado.
2. GENERALIDADES

2.1. Razón social

Brindar servicio de suministro y montajes, mantenimiento preventivo y correctivo

en la refrigeración industrial. Cumpliendo con el programa de equipos y
herramientas.

2.2. Propietarios de la empresa

Wilson Rueda y Nelson Domínguez.

2.3. Tiempo en el mercado

La empresa Refrisistemas Ltda., tiene 16 años en funcionamiento.

2.4. Localización

Calle 58 # 31 – 32 barrio ciudad Bolívar, Barrancabermeja Santander.

2.5. Misión

A través de la prestación de servicios de suministros, montajes, mantenimientos,

preventivos y correctivos en la refrigeración industrial y comercial. Refrisistemas
Ltda. Busca la satisfacción permanente de sus clientes externos e internos,
teniendo como principio el mejoramiento continuo de sus actividades.

2.6. Visión

Refrisistemas Ltda. Se ha propuesto para el año 2020, ser una empresa

reconocida en el territorio nacional colombiano en el ramo de la refrigeración
industrial y comercial teniendo siempre presente la satisfacción de sus clientes
internos y externos.

2.7. Objetivos

• Obtener la plena satisfacción de los clientes internos y externos

• Mantener la fidelidad de un 60% de sus clientes.
• Prestar un excelente servicio cumpliendo con la normatividad nacional e
internacional en refrigeración.
• Proveer equipos y servicios ecológicos y amigables con el ambiente
• Mantener una buena relación interpersonal con los trabajadores y
directivos
• Mantener un ambiente sano por lo cual reciclamos y damos disposición
al gas recogido de los aires los cuales ya no se pueden

2.8. Valores corporativos

En esta empresa nos hemos destacados por nuestros valores y la capacitación

de nuestros empleados y de más trabajadores los cuales son:

• Responsabilidad: Obramos con seriedad, en consecuencia con nuestros

deberes y derechos como asociados, acorde con nuestros compromisos.

• Honestidad: realizamos todas las operaciones con trasparencia y rectitud.

• Respeto: Escuchamos, entendemos y valoramos al otro, buscando

armonía en las relaciones interpersonales, laborales y comerciales.

• Lealtad: Somos fieles a La Cooperativa y buscamos su desarrollo y

permanencia en el tiempo.
2.9. Colores institucionales

o Azul: este color representa una identificación para la empresa debido a

que su color significa refrigeración.

o Amarillo: este color fue escogido debido a que la empresa quería tener
un color de la bandera de su ciudad Barrancabermeja.