Fase 5.

Seleccionar los indicadores que de acuerdo al consenso del grupo aportan información para la mejora del
desempeño de la empresa, jerarquizarlos de acuerdo a su importancia.

Perspectiva Objetivo Estratégico Indicadores de segundo nivel ó Jerarquización

de resultados

Financiera Incrementar los ingresos por ventas provenientes de los clientes Efectividad en la generación de 1
maduros con la finalidad de mejorar la rentabilidad anual ingresos por ventas asociadas a
los clientes maduros
Financiera Incorporar nuevos clientes de los mercados del este con la finalidad Efectividad en la generación de 2
de expandir los ingresos por ventas anuales ingresos por ventas asociadas a
los clientes del este
Aprendizaje y Impulsar el desarrollo del talento humano que permita contar con el Eficiencia de la formación del 3
Desarrollo recurso calificado en materia de idiomas, internacional y calidad talento humano
con la finalidad de responder y potenciar la demanda locales e
internacionales
Clientes Reforzar las ventas en el sector del transporte público con la Importancia de la demanda en el 4
finalidad de consolidar el sector en un 100%. sector transporte
Clientes Fortalecer el mercado de los clientes maduros con la introducción Efectividad de venta de 5
de nueva línea de productos con la finalidad de asegurar el productos de la nueva línea
mercado de ventas en este sector
Procesos Promover el contacto con los clientes del sector transporte con el Celeridad en proceso de 6
Internos fin de consolidar las ventas en este sector atención de clientes del sector
transporte
Clientes Incorporar nuevos clientes de mercados del este con la finalidad de Nivel de demanda por clientes 7
expandir el mercado de clientes del mercado del este
Procesos Promocionar paquetes de producto y servicio en el sector Oportunidad de demanda de la 8
Internos transporte, con el fin de impulsar las ventas en este sector paquetización de productos +
servicios
Procesos Promover activamente la nueva línea de productos en los clientes Eficiencia laboral 9
Internos maduros con la finalidad de incrementar las ventas y fortalecer el
mercado
Procesos Reducir los porcentajes de defectos en los procesos de fabricación Efectividad de producción 10
Internos con el fin de alcanzar los estándares de calidad empresarial
Clientes Incrementar el contacto con los clientes extranjeros con el fin de Celeridad en proceso de 11
conocer sus necesidades de productos y expandir el mercado atención de clientes extranjeros
internacional de ventas
Procesos Introducir nueva línea de productos de aluminio con la finalidad de Oportunidad de demanda de la 12
Internos consolidar el mercado de ventas en los clientes maduros nueva línea de productos
Aprendizaje y Mejorar la calidad en los procesos de fabricación con el fin de Oportunidad de mejoras de 13
Desarrollo alcanzar los estándares de calidad empresarial calidad en los procesos de
fabricación
Financiera Reducir los costos de producción en los procesos de fabricación Eficiencia económica 14
con el fin de aumentar los estándares de calidad empresarial