Estadística y la Gerencia

“Cuando puedes medir aquello de lo que estás hablando y

expresarlo en números, puedes decirse que sabes algo de
ello; pero cuando no puedes medirlo, cuando no puedes
expresarlo en números, tu conocimiento es muy deficiente y
poco satisfactorio”
Lord Kelvin

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 El Origen de la Estadística

“Las cifras no mienten, pero los mentirosos también usan cifras”

--- Anónimo ---

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 La versión popular del término
estadística
• Información numérica (las estadísticas)

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 Una definición

• Ciencia de recopilar, organizar,

presentar, analizar e interpretar
información para ayudar a tomar
decisiones

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Una buena definición para los
gerentes
“Estadística es el estudio de cómo
debe ser utilizada la información
para mostrar los hechos y
evidenciarlos …”
(Barnett, 1973).

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¿Por qué la estadística es relevante
para el gerente?

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 El gerente debe ser un usuario
sofisticado
• Necesita comprender información
estadística disponible
• Necesita saber interpretar los datos
apropiadamente
• Necesita saber explotar el potencial de
los métodos estadísticos
• Necesita tomar decisiones en relación
a qué datos son necesarios

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 El Comercio 26/2/2010

Un
ejemplo

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Los gerentes toman decisiones

¿Qué se requiere para un adecuado proceso de

toma de decisiones?

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Decidir requiere comprensión

La estadística es una herramienta

que nos ayuda a comprender
objetivamente los fenómenos y
objetos que nos rodean

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Hay que diferenciar opinión de
comprensión

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El uso de datos como ventaja
competitiva

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Las mejores decisiones requieren
los mejores datos

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Gerencia basada en evidencias

Demand Evidence (HBR)‫‏‬

Exija evidencias
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 La idea central

En Dios confiamos
…. Los demás deben traer datos
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 Evidencias
La Estadística permite obtener evidencias,
y ayuda a diferenciar entre los hechos y las
opiniones

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 Cuál es el rol de la estadística

La estadística nos
ofrece la posibilidad
de obtener
información para
comprender los
fenómenos sobre una
base objetiva

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 La falta de objetividad tiene un
costo
“El primer paso es
entender cómo
nuestros sesgos
desvían nuestra visión
del futuro y afectan las
decisiones que
tomamos …” (HBR)‫‏‬

Decidir sin evidencias

puede costarnos la
cabeza

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