PROCEDIMIENTO CÓDIGO:PRC-CCCL-SST-003

CONFORMACIÓN DEL COMITÉ VERSIÓN: 001

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Nombre: Ana María Valencia
Jesenia Macías
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Cargo: Asesoras de seguridad y salud
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1. OBJETO

Generar espacios de resolución pacífica de situaciones de conflicto agravado y

catalogado como presunto acoso laboral en cumplimiento con la Ley 1010 de 2006.

2. ALCANCE

Aplica al personal asistencial y administrativo de la organización en el marco del

mejoramiento del clima organizacional y de las relaciones interpersonales y
laborales.

3. RESPONSABLE

 Gerente: Suministrar los recursos necesarios para el desarrollo de las

actividades estipuladas en el laboratorio
 Asesor de seguridad y salud en el trabajo: Implementar medidas
preventivas y correctivas

4. DEFINICIONES

 Acoso Laboral: Trato hostil o vejatorio al que es sometida una persona en

el ámbito laboral de forma sistemática, que le provoca problemas
psicológicos y profesionales
 Acuerdo: Trato al cual llegan las partes implicadas en la mediación, con el
propósito de solucionar la controversia presentada es necesario realizar
seguimiento a su cumplimiento
 Equipo Coordinador: Está conformado por el jefe de la división de recursos
humanos, el líder del subproceso desarrollo humano organizacional y un

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profesional de apoyo del subproceso

 Conflicto: Situación que implica a dos o más personas en un campo de
actuación común, cuyos objetivos pueden ser los mismos o no y sus modos
de alcanzar esos objetivos responden a valores lógicas diferentes o
contrapuestas
 Convivencia Laboral: Las buenas relaciones interpersonales y el respeto
mutuo en las personas y/o grupos de trabajan juntos, para la consecución
de los climas laborales sanos y de convivencia grupal satisfactoria, para el
logro de excelentes resultados y la prestación de un servicio de calidad que
repercute en la satisfacción del cliente, en el bienestar de la empresa y de
cada uno de sus empleados.
 Mediación: Mecanismo que propicia el establecimiento de acuerdos que
favorezcan a las partes involucradas en un conflicto de interés a través del
dialogo y el encuentro interpersonal
 Mediador(a) y miembro del Comité de Convivencia Laboral: Persona que
apoya en el manejo alternativo de situaciones conflictivas que se presentan
en el diario vivir, promueve el dialogo en las relaciones interpersonales y la
convivencia como estilo de vida. El mediador(a) participa en procesos de
formación que lo preparan para su intervención.
 Relación Laboral: Es aquella relación contractual entre una empresa o
persona llamada empleador y una persona natural llamada trabajador o
empleado, relación mediante la cual el trabajador pone a disposición del
empleador su capacidad física e intelectual para desarrollar una actividad
determinada.
 Resolución Pacífica de Conflictos: Es el conjunto de conocimientos y
habilidades para comprender e intervenir en la resolución pacífica y no
violenta de los conflictos

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5. NORMATIVA

 Ley 9 de 1979: por la cual se dictan medidas sanitarias

 Ley 100 de 1993: por la cual se crea el sistema de seguridad social integral
y se dictan otras disposiciones.
 Ley 1562 del 2012: por la cual se modifica el sistema de riesgos laborales y
se dictan otras disposiciones en materia de salud
 Ley 1010 de 2006: por medio de la cual se adoptan medidas para prevenir,
corregir y sancionar el acoso laboral y otros hostigamientos en el marco de
las relaciones de trabajo
 Decreto 614 de 1984: por la cual se determinan las bases para la
organización y administración de salud ocupacional en el país.
 Decreto 1295 de 1994: por la cual se determina la organización y
administración del sistema general de riesgos profesionales.
 Resolución 1016 de 1989: por la cual se reglamenta la organización,
funcionamiento y forma de los programas de salud ocupacional que debe
desarrollar los patronos o empleadores en el país.
 Resolución 652 del 2012: por la cual se establece la conformación y
funcionamiento del comité de convivencia laboral en entidades públicas y
empresas privadas y se dictan otras disposiciones.
 Resolución 2646 de 2008: Por la cual se establecen disposiciones y se
definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención,
intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo
psicosocial en el trabajo y pata la determinación del origen de las patologías
causadas por el estrés ocupacional

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6. DESCRIPCION

METODOLOGIA:

Conformación. El comité de convivencia laboral estará compuesto por un (1)

representantes del empleador y un (1) de los trabajadores, con sus respectivos
suplentes. Las entidades públicas y empresas privadas pondrán de acuerdo a su
organización interna designar un mayor número de representantes, los cuales en
todo caso serán iguales en ambas partes.

Los integrantes del comité preferiblemente contaran con competencias actitudinales

y comportamentales tales como: respeto, imparcialidad, tolerancia, serenidad,
confidencialidad, reserva en el manejo de información y ética; así mismo,
habilidades de comunicación asertiva, liderazgo y resolución de conflictos.

El comité de convivencia laboral de entidades públicas y empresas privadas no

podrá conformarse con servidores públicos o trabajadores a los que se le haya
formulado una queja de acoso laboral, o que haya sido víctima de acoso laboral, en
seis (6) meses anteriores a su formación.

Período del comité de convivencia laboral. El período de los miembros del

Comité de Convivencia será de dos (2) años, a partir de la conformación del mismo,
que se contarán desde la fecha de la comunicación de la elección y/o designación.

Funciones del comité de convivencia laboral. El Comité de Convivencia Laboral

tendrá únicamente las siguientes funciones:
1. Recibir y dar trámite a las quejas presentadas en las que se describan
situaciones que puedan constituir acoso laboral, así como las pruebas que
las soportan.
2. Examinar de manera confidencial los casos específicos o puntuales en los
que se formule queja o reclamo, que pudieran tipificar conductas o

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circunstancias de acoso laboral, al interior de la entidad pública o empresa

privada.
3. Escuchar a las partes involucradas de manera individual sobre los hechos
que dieron lugar a la queja.
4. Adelantar reuniones con el fin de crear un espacio de diálogo entre las partes
involucradas, promoviendo compromisos mutuos para llegar a una solución
efectiva de las controversias.
5. Formular un plan de mejora concertado entre las partes, para construir,
renovar y promover la convivencia laboral, garantizando en todos los casos
el principio de la confidencialidad.
6. Hacer seguimiento a los compromisos adquiridos por las partes involucradas
en la queja, verificando su cumplimiento de acuerdo con lo pactado.
7. En aquellos casos en que no se llegue a un acuerdo entre las partes, no se
cumplan las recomendaciones formuladas o la conducta persista, el Comité
de Convivencia Laboral, deberá remitir la queja a la Procuraduría General
de la Nación, tratándose del sector público.
8. En el sector privado, el Comité informará a la alta dirección de la empresa,
cerrará el caso y el trabajador puede presentar la queja ante el inspector de
trabajo o demandar ante el juez competente.
9. Presentar a la alta dirección de la entidad pública o la empresa privada las
recomendaciones para el desarrollo efectivo de las medidas preventivas y
correctivas del acoso laboral, así como el informe anual de resultados de la
gestión del comité de convivencia laboral y los informes requeridos por los
organismos de control.
10. Hacer seguimiento al cumplimiento de las recomendaciones dadas por el
Comité de Convivencia a las dependencias de gestión del recurso humano y
salud ocupacional de las empresas e instituciones públicas y privadas.
11. Elaborar informes trimestrales sobre la gestión del Comité que incluya
estadísticas de las quejas, seguimiento de los casos y recomendaciones, los
cuales serán presentados a la alta dirección de la entidad pública o empresa
privada.

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Presidente del comité de convivencia laboral. El Comité de Convivencia Laboral

deberá elegir por mutuo acuerdo entre sus miembros, un Presidente, quien tendrá
las siguientes funciones:
1. Convocar a los miembros del Comité a las sesiones ordinarias y
extraordinarias.
2. Presidir y orientar las reuniones ordinarias y extraordinarias en forma
dinámica y eficaz.
3. Tramitar ante la administración de la entidad pública o empresa privada, las
recomendaciones aprobadas en el Comité.
4. Gestionar ante la alta dirección de la entidad pública o empresa privada, los
recursos requeridos para el funcionamiento del Comité.

Secretaria del Comité de Convivencia Laboral. El Comité de Convivencia Laboral

deberá elegir entre sus miembros un Secretario, por mutuo acuerdo, quien tendrá
las siguientes funciones:
1. Recibir y dar trámite a las quejas presentadas por escrito en las que se
describan las situaciones que puedan constituir acoso laboral, así como las
pruebas que las soportan.
2. Enviar por medio físico o electrónico a los miembros del Comité la
convocatoria realizada por el presidente a las sesiones ordinarias y
extraordinarias, indicando el día, la hora y el lugar de la reunión.
3. Citar individualmente a cada una de las partes involucradas en las quejas,
con el fin de escuchar los hechos que dieron lugar a la misma.
4. Citar conjuntamente a los trabajadores involucrados en las quejas con el fin
de establecer compromisos de convivencia.
5. Llevar el archivo de las quejas presentadas, la documentación soporte y velar
por la reserva, custodia y confidencialidad de la información.
6. Elaborar el orden del día y las actas de cada una de las sesiones del Comité.
7. Enviar las comunicaciones con las recomendaciones dadas por el Comité a
las diferentes dependencias de la entidad pública o empresa privada.

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8. Citar a reuniones y solicitar los soportes requeridos para hacer seguimiento

al cumplimiento de los compromisos adquiridos por cada una de las partes
involucradas.
9. Elaborar informes trimestrales sobre la gestión del Comité que incluya
estadísticas de las quejas, seguimiento de los casos y recomendaciones, los
cuales serán presentados a la alta dirección de la entidad pública o empresa
privada.

Reuniones.
El comité de convivencia laboral se reunirá ordinariamente cada tres (3) meses y
se reunirá con sus dos integrantes y extraordinariamente cuando se presenten
casos que requieran de su inmediata intervención y podrá ser convocado por
cualquiera de sus integrantes

Recursos para el funcionamiento del Comité.

El laboratorio clínico Claudia Mercedes Gómez, debe garantizar un espacio físico
para las reuniones y demás actividades del Comité de Convivencia Laboral, así
como para el manejo reservado de la documentación y realizar actividades de
capacitación para los miembros del Comité sobre resolución de conflictos, co-
municación asertiva y otros temas considerados prioritarios para el funcionamiento
del mismo.

7. ANEXOS

Anexo 1: Formato Confirmación del Comité de Convivencia Laboral (ver FOR-

CCCL-CCCL-001).

Anexo 2: Formato de Acta de Apertura (ver FOR- AAPE-CCCL-002)

Anexo 3: Formato de Registro de Votantes (ver FOR-RVOT-CCCL-003)

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Anexo 4: Formato de Acta de Cierre de Elecciones (Ver FOR-ACEL-CCCL-004)

8. CONTROL DEL CAMBIO

VERSIÓN FECHA DE APROBACIÓN DISEÑO DEL DOCUMENTO

001 Creación de documentos

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