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Estudiante:

Alejandro Arias Millán

Jhoan Sebastián Ceballos

Carolina Tangarife Tamayo

Actividad evaluativa Eje 2

Docente:

Jairo Riveros

Fundación Universitaria del Areandina

Especialización Alta Gerencia

29 de marzo 2021
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Introducción

la salsa de aguacate es un producto que poco a poco se ha ido introduciendo en el

mercado nacional e internacional, principalmente por su sabor y valores nutricionales que hacen

muy efectiva su comercialización. por eso es importante desarrollar nuevos procesos que

permitan ofrecer productos elaborados a base de aguacate.

En la actualidad el consumidor exige cada vez más alimentos de mejor calidad, de mayor

vida útil, de mayor variedad y principalmente que el alimento conserve características naturales.

El aguacate es una de las frutas más importantes en el mercado. nuestro país tiene un potencial

para sembrar aguacate durante todo el año, con picos de producción y cosecha plenamente

definidos,

razón por la cual Juancamole, empresa del sector agro industrial, aprovecha esta fortaleza

agrícola (producción de aguacate) para crear un producto que marca la diferencia dentro del

mercado, el cual es reflejo de la implementación de sus buenas prácticas dentro de su cultura,

clima y comportamiento organizacional, los cuales les ha brindado la apertura y éxito en su

emprendimiento. el trabajo tiene como objetivo identificar la importancia que tiene dentro de una

organización mantener una cultura, clima, y comportamiento acorde a la razón social

empresarial.
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Tabla de contenido
 

Core del negocio …………………………………………………….

Plus empresarial…………………………………………………….

Procesos existentes………………………………………………….

Cultura organizacional………………………………………………

Factores de la cultura organizacional……………………………….

Clima organizacional……………………………………………….

Factores del clima organizacional…………………………………

Comportamiento organizacional……………………………………

Factores de comportamiento organizacional……………………….

Articulación…………………………………………………………

Cuadro comparativo………………………………………………….

                  Representación gráfica………………………………………………

Conclusiones……………………………………………………….

Referencias bibliográficas………………………………………….
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Core del negocio

Es una empresa que se encuentra situada en el sector agro-industrial, ubicada en la ciudad

de Dosquebradas, Risaralda. la cual se dedica a la fabricación y comercialización de productos a

base de aguacate, salsas y aderezos, fundada en el año 2006.

Plus empresarial
han creado el producto estrella, Guacamole en salsa (pulpa de aguacate hass sin

colorantes, sabor natural y picante), que le coloca salsa a la vida de todos sus clientes, con

productos inocuos y procesos seguros que mejoran continuamente; amigables y respetuosos con

el ambiente; cumpliendo con todos los requerimientos y certificaciones de calidad en sus

procesos de elaboración (certificaciones actuales BASC, BRC Y KOSHER), logrando de esta

manera tener el producto en sus puntos estratégicos de distribución como supermercados y

restaurantes a nivel regional, nacional e internacional por medio de su proceso de exportación.

Procesos existentes
La división de la empresa por áreas determinadas, la asignación de funciones en los

cargos y procesos, permiten la especialización de estos dentro de la organización. la empresa

cuenta con los departamentos de gerencia, talento humano, compras, cartera, tesorería,

contabilidad, sistemas, comercial, servicio al cliente, producción y calidad, cada uno de ellos

creado con sus normas y procesos estandarizados, razón por la cual la empresa Juancamole

implementa la metodología “lean manufacturing” implicando la colaboración y comunicación

plena de todos los niveles de la empresa: directivos, mandos intermedios y operarios, trabajando
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en el mejoramiento de los procesos de producción de la fábrica, ya que es una de las claves para

ser más competitivos en el mercado, “El concepto Lean Manufacturing, se traduce como

Manufactura Esbelta, consiste en un método para el diseño de la cadena de valor, en ella se

incluyen tanto a las operaciones de manufactura, como servicios brindados a clientes internos y

externos.” (tomado de http://www.atlasconsultora.com/como-mejorar-la-eficacia-de-los-

procesos/). Este método permite un aprovechamiento de los recursos más eficiente, tanto

humanos como maquinaria, reducción de tiempos muertos y de actividades que no añaden valor,

lo que se traduce como un aumento de la capacidad de producción a un menor coste.

Cultura organizacional Juancamole

Schein (1985) define la cultura como las respuestas aprendidas por los miembros de la

organización a los problemas colectivos implicados en la supervivencia y en la integración

interna, de modo que la cultura es un esquema para percibir, pensar, interpretar y sentir en

relación con esos problemas. Así las normas, los valores, los rituales e incluso el clima

organizacional son manifestaciones de la cultura organizacional.

Es así como en Juancamole, la cultura se promueve la felicidad como su único objetivo,

misión y visión de lo que se quiere lograr con la fabricación de sus productos y hacia dónde

quiere llegar la empresa, que tan competitiva quiere ser para lograr una sostenibilidad, liderazgo

y cultura consciente, en la que cada una de sus decisiones logre llevarle felicidad y bienestar a

sus clientes, proveedores, comunidad y medio ambiente. Juancamole le “coloca salsa a la vida de

todos sus clientes” con productos inocuos y procesos amigables y respetuosos con el ambiente,

los cuales son el resultado de vivir siempre según los valores y la filosofía implementada para el
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mejoramiento de sus procesos, “El Lean Manufacturing se define como una filosofía dirigida a

optimizar y mejorar el proceso productivo. Busca eliminar o disminuir todas aquellas actividades

que no aporten ningún tipo de valor al proceso. Es decir, las actividades que no añaden nada al

cliente ni tampoco contribuyen de algún modo a acelerar o mejorar el proceso de producción”

(Tomado de https://ticnegocios.camaravalencia.com/servicios/tendencias/las-herramientas-mas-

importantes-en-lean-manufacturing/).

Es una empresa en la cual se ve claramente su estructura jerárquica, la implementación de

áreas especializadas por departamentos en los cuales se desarrollan los diferentes procesos que

conlleva el funcionamiento de la misma hacia el objetivo trazado.

El talento humano es el pilar de toda la organización, todos sus esfuerzos están enfocados

en mantener un clima organizacional en óptimas condiciones, cumpliendo con los procesos, las

normas establecidas para el desarrollo y buen desempeño de cada uno de sus colaboradores

dentro de las diferentes áreas de la empresa, se trabaja en una cultura de capitalismo consiente,

bajo 4 pilares fundamentales los cuales inspira a las personas a trabajar con compromiso en un

ecosistema de alto desempeño. (Tomado de https://capitalismoconsciente.es/)

 Propósito superior: El dinero no es el propósito último de la organización, sino un

medio para alcanzar un propósito.

 Cultura Consciente: Una cultura orientada a las personas y a los valores colaborativos

frente los competitivos

 Liderazgo Consciente: El líder al servicio del equipo y no el equipo al servicio del líder.
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 Integración de los stakeholders: perspectiva sistémica de todos los agentes implicados.

Un negocio consciente no puede ser un juego de suma cero.

Estas son las prácticas que le han permitido a juancamole mantener un equipo de trabajo, en

una empresa con una cultura, un clima y un comportamiento organizacional sano, consciente y

enfocado en el cumplimiento de sus objetivos corporativos, apoyándose en sus 3 factores de

competitividad

 Trabajo en equipo y dirección

 Evaluación y control

 Innovación

Factores competitivos juancamole

Dirección: para esto
La capacidad innovadora en sus 14 años de trayectoria en este importante sector
Ha sido el factor clave del éxito para ellos mejorando procesos organizacionales y
Desarrollando productos que cubran las necesidades de los clientes accediendo a
Nuevos segmentos de mercado e incursionando con nueva ropa de alta y entera
Calidad gracias no solo a la innovación de la infraestructura sino de la maquinaria
Para garantizar cada uno de estos procesos

Trabajo en equipo y dirección:

En las compañías actuales se constituyen los equipos de trabajo como una necesidad, ya

que aportan una visión compartida que alimenta y fortalece las empresas, no es relevante para las

organizaciones enfocarse en el individuo y en el trabajo, se necesita de la colaboración, la

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participación y la comunicación de todos y cada uno de los miembros que conforman la

organización.

“La implementación de los objetivos generales, las metas, las estrategias, las políticas y

los planes estratégicos, se realizan mediante la dirección y gestión de los procesos, a través de un

plan de acción que los directivos consolidan, de acuerdo con los resultados obtenidos y/o

esperado, con el fin de crear valor y lograr una ventaja competitiva en la satisfacción de las

necesidades de los consumidores”. (Ansoff, 1965, citado Contreras, 2013; Andrews, 1971;

Chandler, 1977; Galbraith & Nathanson, 1978; Mintzberg, 1982; Menguzzato & Renau, 1984;

Robbins, 1987; Koontz, 1991; Drucker, 1995; Porter, 1996; Burgelman, 2002; David, 2008).

De acuerdo a lo planteado anteriormente por los teóricos, podemos notar que Juancamole

tiene una estructura jerárquica establecida, con el apoyo de las habilidades gerenciales y la toma

de decisiones, juancamole implementa un direccionamiento, una planificación y una ejecución

de todas las estrategias con el propósito de cumplir sus objetivos. Los fundadores y líderes son

quienes señalan parámetros de la organización en la ideología que proyecta, el sistema de ideas

sobre la esencia de lo que hace la organización y las estrategias de gestión y acción, reflejados en

los valores, en la misión y la visión, junto con su política de trabajo y normas, proyectando un

claro panorama hacia dónde va dirigida su empresa y donde a quiere llegar. Como lo menciona

(Ansoff, H.I. 1985) “Debe existir coherencia entre los valores, los planes y los proyectos que una

organización quiere alcanzar con los individuos. Al ser aprendidos, los valores forman parte de la

conciencia colectiva y orientan la gestión de las personas, ya que estas reflejan en sus resultados

los valores sobre los cuáles actúan. Su aprendizaje proviene del diario vivir con los individuos

que han permanecido más tiempo en la organización.

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A partir de este planteamiento en la empresa Juancamole, se trabaja bajo un propósito

superior “Un liderazgo y una cultura consciente, buscan con cada una de sus decisiones llevarle

felicidad y bienestar a sus proveedores, clientes, integrantes, comunidad, medio ambiente y

socios, quienes son sus grupos de interés.” (Tomado de https://juancamole.com/quienes-somos/).

Evaluación y Control

La función del control en la administración implica, según Hitt, Black & Portter (2006,

p.568) “regulación de actividades y conductas, además al interior del contexto organizacional

significa ajustarse o estar de conformidad con las especificaciones o con los objetivos”.

La política de calidad de juancamole promueve el mejoramiento continuo y transparente

de las acciones ejecutadas en los procesos de la empresa, por esta razón existen operaciones de

auditoria dentro de la empresa, con el fin de garantizar la eficiencia, eficacia, el buen manejo de

los recursos, el cumplimiento de las funciones y normas establecidas para el desarrollo de los

procesos en cada uno de los departamentos de la empresa. Adicional a esto el departamento de

talento humano está pendiente de cada uno de los colaboradores, evaluando expectativas,

experiencias y comportamientos dentro y fuera de la empresa, garantizando un clima laboral

adecuado, con el objetivo de tener una fábrica llena de emociones donde la FELICIDAD sea el

sello representativo de Juancamole hacia sus clientes, colaboradores, proveedores y medio

ambiente.

Innovación
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“Las innovaciones están presentes en cualquier área de la empresa, abarcan un amplio

espectro de actividades que van desde las cotidianas hasta las estratégicas”. (Martínez, López,

García y Estrada, 2009, pág. 167).

Autores como García (2009) sostienen que una empresa innovadora es aquella que,

consciente de los cambios en el entorno, es capaz de introducir mejoras a sus productos o en el

diseño e implementación de nuevos bienes y servicios, de manera que todo ello redunde en la

aparición de ventajas competitivas para la empresa.

Este producto nace de una idea de innovación, la elaboración de un producto autentico,

de alta calidad y adaptado a las necesidades del mercado, dio lugar a JUANCAMOLE (pulpa de

aguacate hass sin colorantes, sabor natural y picante) guacamole en salsa ya preparado,

procesado y listo para el consumo, embalado en un empaque atractivo, el producto tuvo una

acogida bastante buena en los mercados regionales y nacionales. El éxito de la empresa ha sido

enfocar sus fuerzas y recursos en el talento humano y en la implementación de metodologías de

trabajo con el fin de mejorar cada vez más sus procesos y ofrecer un producto con altos

estándares de calidad, logrando obtener las certificaciones necesarias las cuales le abrieron las

puertas a los mercados internacionales, ventaja competitiva que ha hecho que la empresa tenga

un crecimiento y desarrollo productivo bastante extenso en un corto plazo.

Clima organizacional Juancamole

Según Milo Pérez (2014), en su investigación “correlación entre el clima organizacional

y el desempeño de los trabajadores de Juancamole, cuyo objetivo fue determinar si el clima

laboral influía en el desempeño de los trabajadores de la mencionada empresa.

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En juancamole el clima organizacional es muy importante ya que los empleados trabajan

motivados gracias a los innumerables beneficios que tiene la compañía, como por ejemplo tienen

derecho a días de permiso para sacar la visa, mudanza, cumpleaños y financiación de estudio

para los hijos. Por otra parte, los directivos de Juancamole son personas que transmiten confianza

a los empleados y el trato hacia ellos es muy bueno.

Factores competitivos Juancamole

 
Jerarquía organizacional juancamole

Juancamole está conformada por la junta directiva, gerente general y 4 áreas las cuales

son Mercadeo, abastecimiento, comercial, trade marketing. El área comercial está compuesta por

Gerente Nacional de Ventas, asistente gerencia Nacional de ventas, dos gerentes regionales y 14

representantes de ventas los cuales son los encargados de vender a clientes el portafolio de

Juancamole. Area Trade Marketing, está compuesta por Gerente de trade marketing, cuatro

coordinadores a nivel nacional y 34 mercaderistas y transferencistas

Área de abastecimiento, está compuesta por una líder de abastecimiento, coordinador de

logística, coordinador de abastecimiento y dos auxiliares de compras

Área de mercadeo, está conformado por Gerente de mercadeo, asistentes de marcas, asistente de

mercadeo y una líder de contenido

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Habilidades humanas

  Juancamole cuenta con personas que trabajan con esfuerzo cooperativo, trabajo en equipo

y un trabajo adecuado, reconocer los elementos importantes en una situación y comprender la

relación entre ellos 

Habilidades para diseñar posibles soluciones

Capacidad para la solución de problemas en forma tal que la organización se beneficie,

no limitarse a solo ser observadores de problemas, necesitan además tener la habilidad de un

buen ingeniero de diseño para encontrar una solución práctica.

Comportamiento organizacional Juancamole

El comportamiento organizacional puede entenderse como todo lo que involucra una

serie de conocimientos relacionados con la forma en que las personas se comportan individual y

grupalmente en las organizaciones (PEE, 2016), Su estudio permite la comprensión de las

relaciones interpersonales de todos los colaboradores dentro de la compañía, y no solo para

comprenderla sino también para a través de observación definir estrategias y proyectos acordes
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al propósito misional de la organización y tomar acciones correctivas durante todo ese proceso

que conduzcan a mejorar la productividad y eficiencia de los recursos y talentos humanos que se

involucren en la misión de la compañía.

Al estudiar los comportamientos organizacionales se puede llegar a plasmar o vislumbrar

diferentes escenarios dentro de la compañía, sean internos y/o externos y cómo reaccionan

individual y grupal ante estos escenarios los integrantes de la compañía; con esto definir que

habilidades y capacidades se requieren para determinados puestos de trabajo y conformación de

equipos de alto potencial. Todo esto para mejorar la comunicación y bajar con éxito las

estrategias a cada colaborador y equipo de trabajo.

“Es importante que los empresarios tengan en mente que el comportamiento

organizacional es una herramienta humana que se utiliza para el beneficio de los seres humanos”.

(PSICOLOGIAYEMPRESA, 2019).

Factores competitivos juancamole

Personas y grupos

La diversidad de personas dentro de una organización es inherente a cualquier contexto

socio económico. La mayoría de compañías tienen dentro de sus esquemas jerárquicos personas

de diferentes religiones, nacionalidades, formación profesional; lo que en ocasiones dificulta la

buena comunicación de la dirección hacia las áreas para bajar los lineamientos y estrategias.

“Los grupos humanos se caracterizan por su dinamismo: se forman, cambian y se desintegran”.

(PSICOLOGIAYEMPRESA, 2019).
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Entrando en contexto a la organización de estudio, JUANCAMOLE, al ser una compañía

de ámbito local y regional en lo relacionado a su eje estratégico de transformación de materia

prima para la elaboración de sus productos, no tienen problemas con esa diversidad individual,

han sabido captar la atención con su lema de trabajar en la “FABRICA DE LA FELICIDAD”

como los mismos directivos hacen ver la empresa. Con este sencillo pero profundo lema integra

esas diferencias entre sus colaboradores para alinearlos a la misión (Desde nuestro corazón

alimentamos emociones felices para que tengamos tiempo de vivirlas) y visión (Ser líderes

mundiales en alimentos, ponemos sabor y bienestar a cada corazón del planeta) de la compañía.

Estructura

Los colaboradores dentro de una compañía deben relacionarse fluidamente tanto de

forma vertical (con sus cargos altos, medios y bajos), como horizontal (comunicación trasversal

con los del mismo cargo jerárquico). Mediante esta estructura se garantiza el orden requerido

para generar cooperación, negociación y toma de decisiones a todo nivel además de asignar en

cada puesto de trabajo al colaborador que cumpla con los requerimientos, habilidades y

competencias propias para desempeñar el mismo.

En JUANCAMOLE, se evidencia que existe una estructura bien conformada, donde cada

puesto de trabajo está determinado a las necesidades propias del contexto y visión de la

organización. Una planta de personal de 104 empleados. Estructurada y Organizada como se

plasmó en página 10, jerarquía organizacional.

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Resumen ejecutivo, INFORMA COLOMBIA S.A, 2018

Entorno

Toda organización es afectada directa e indirectamente no solo por el ambiente interno

sino también en el externo. Y es allí, en el contexto externo, donde el estudio del comportamiento

debe tenerse en cuenta para generar habilidades y competencias ante las condiciones cambiantes

externos.

En JUANCAMOLE, en la actualidad se mueve en el ámbito internacional, exportando.

Teniendo como objeto social: EFECTUAR OPERACIONES DE COMERCIO EXTERIOR Y

PRINCIPALMENTE ORIENTAR SUS ACTIVIDADES HACIA LA COMPRA, VENTA,

FABRICACION, COMERCIALIZACION Y PROCESAMIENTO DE PRODUCTOS

ALIMENTICIOS; LA PROMOCION Y COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS

COLOMBIANOS EN LOS MERCADOS EXTERNOS. Este entorno en la que se desenvuelve

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la compañía y teniendo en cuenta que la estructura de la organización no es tan numerosa como

para que no se pueda tener una comunicación fluida entre las áreas y colaboradores hace de la

compañía una ventaja competitiva frente a organizaciones donde los cambios son mucho más

lentos por la complejidad en los procesos y el número de colaboradores que están involucrados.

Tecnología

El fin último de la tecnología es contribuir para que los colaboradores dentro de una

organización trabajen de la mejor manera para aprovechar los recursos eficientemente.

JUANCAMOLE, ha aprovechado el uso de tecnologías tanto en procesos como en maquinaria

para afinar sus estrategias y desarrollar el negocio hasta convertirse hoy en día en una compañía

de ámbito internacional, exportando sus productos a varios países. Empezó su labor

especializado en la salsa a base de Aguacate, hoy en día su portafolio se expandió a nueve

productos a base de materias primas diferentes al aguacate, tecnificando sus líneas de

producción.

Articulación de los factores

De acuerdo a lo analizado de la cultura, clima y comportamiento organizacionales de

JUANCAMOLE, se puede evidenciar que aplica la articulación entre dichos factores clave

dentro de la interacción interna de los colaboradores, como de las relaciones externas de los

actores, proveedores y compradores que integra el que hacer de la compañía.

 Es coherente la cultura con los factores de Competitividad (Trabajo en equipo y

dirección; Evaluación y control; e Innovación) puesto que promueve y alinea sus

procesos mediante el liderazgo participativo, con procesos enfocados a la sostenibilidad y

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dirigidos a desarrollar bienestar a todos los involucrados dentro del proceso, clientes,

proveedores, colaboradores, comunidad y medio ambiente.

 Es coherente el clima organizacional de JUANCAMOLE con los factores de

competitividad. Su estructura bien desarrollada facilita la asignación de personal idóneo

para cada cargo permitiendo una comunicación fluida entre las áreas para conseguir los

resultados en los indicadores de gestión y siempre pensando en innovar a medida que se

especializan los procesos.

 Es coherente los comportamientos organizacionales de JUANCAMOLE con los factores

de competitividad. Su modelo operativo se ha adaptado a las necesidades del mercado y

ha permitido innovar a través de su estructura definida y utilizando las herramientas

tecnológicas para ser más eficientes y competitivos en el sector de manufactura en que se

desenvuelve.

Cuadro comparativo
¿QUÉ ES?
Es un cuadro que sirve para realizar comparaciones, principalmente gráficas, textuales o numéricas. El propósito es que el
lector pueda entender, en una forma más sencilla, las diferencias y similitudes de los aspectos a comparar. Presenta el grado de
significación del adjetivo resultante de comparar el modo de atribuir la cualidad a un sustantivo con la atribución que de la
misma cualidad se hace a otro sustantivo.
CÓMO SE ELABORA
- Realice una reseña histórica de la empresa y destaque el plus empresarial.
- Realice un cuadro comparativo donde identifique:
- La cultura organizacional
- Clima organizacional
- Comportamiento organizacional
- Identifique 3 factores que hacen que la empresa sea competitiva dentro del sector económico donde se desempeña.
- Articule y explique si es coherente la cultura, clima y comportamiento organizacional con los factores de competitividad

NORMAS TÉCNICAS
● El Título debe escribirse centrado en letra mayúscula Arial Black de 12 puntos.
● El Texto debe escribirse en letra minúscula Arial de 10 puntos y justificado.

Título del documento

Cultura
Comportamiento organizacional
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Clima

DIRECCIÓN PERSONAS Y GRUPOS

JERARQUÍA
ORGANIZACIONAL

EVALUACIÓN Y ESTRUCTURA
CONTROL HABILIDADES HUMANAS

ENTORNO

INNOVACIÓN
HABILIDADES PARA
DISEÑAR POSIBLES TECNOLOGÍA
SOLUCIONES

Representación gráfica

Fuente: https://juancamole.com/
 19

Fuente:https://juancamole.com/quienes-somos/

Fuente: https://juancamole.com/productos/        
 20

Fuente: https://juancamole.com/productos/

Fuente:https://juancamole.com/productos/   

Conclusiones

Se logra identificar con este análisis, la importancia de tener dentro de las organizaciones

objetivos claros y  definidos, la importancia de tener  una misión, visión y valores bien

estructurados, da lugar a obtener un buen direccionamiento y una toma de decisiones correcta,

creando así dentro de su empresa una cultura de trabajo, un clima adecuado para el desempeño
 21

de cada uno de sus colaboradores y con esto lograr el crecimiento y el desarrollo sostenible de la

organización, de sus clientes y de sus colaboradores.

Se evidencia la motivación de parte de los directivos hacia sus colaboradores en cuanto a

los beneficios que ofrece la misma; por otra parte, la calidad humana es muy importante en

Juancamole y transmiten confianza tratándose todos como iguales. Para Juancamole los

empleados son el recurso más importante creando un ambiente armonioso con la comunicación,

generando relaciones satisfactorias que permiten a cada individuo lograr satisfacción de sus

necesidades y alcanzar la realización y felicidad. 

Juancamole es el ejemplo para las organizaciones de hoy en día, en incursionar de manera

correcta en el mercado, identificaron, planificaron, estructuraron, innovaron, motivaron y

desarrollaron toda una organización hacia el cumplimiento del mismo objetivo, trabajando en el

mejoramiento continuo de los procesos, calidad, cultura, clima organizacional y comportamiento,

introduciendo y haciendo parte importante su talento humano, logrando el éxito alcanzado en tan

poco tiempo.

Evidenciamos la importancia del estudio de la cultura, clima y comportamientos

organizacionales para la adaptabilidad del negocio a los factores externos cambiantes donde se

desenvuelve la compañía.

Se demuestra la importancia del estudio de los individuos para adaptar sus

comportamientos organizacionales al desarrollo de los objetivos estratégicos de la compañía

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mediante elementos como la tecnología y comunicación fluida entre los actores internos de la

organización.

Mediante el estudio de los individuos dentro de las organizaciones se facilita la

especialización de procesos y equipos de trabajo, mejorando la eficiencia de los recursos y la

productividad.

La compañía JUANCAMOLE adapto la “FELICIDAD” como un principio y un fin

dentro de su política estratégica convirtiéndolo en filosofía.

Referentes Bibliográficos

https://ticnegocios.camaravalencia.com/servicios/tendencias/las-herramientas-mas-importantes-
en-lean-manufacturing/

https://documat.unirioja.es/descarga/articulo/2486886.pdf
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https://www.pactoglobal-colombia.org/news/cuales-son-los-pilares-del-capitalismo-
consciente.html

Ansoff, H.I. (1985). La Dirección y su Actitud ante el Entorno. Bilbao: Deusto.

Hitt, M., Black, J. & Portter, L. (2006) Administración. 9 ed. México: Pearson

¿Para qué sirve el estudio del comportamiento organizacional?, conexión ESAN, 2016.

https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/09/para-que-sirve-el-estudio-del-

comportamiento-organizacional/Psicologia y empresa, Mayo 2014.

https://psicologiayempresa.com/%C2%BFque-es-el-comportamiento-organizacional.html

Resumen ejecutivo, Informa, 2018

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