USO DE LAS REDES

SOCIALES EN LOS
NEGOCIOS

EIMY SANJUR
(8-955-2114)

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NOMBRE DE LA RED SOCIAL
Facebook

LOGO

ENLACE (VÍNCULO)
https://es-la.facebook.com/

FECHA DE CREACIÓN
Febrero de 2004, Cambridge, Massachusetts, Estados Unidos

HISTORIA
Facebook es un servicio de redes y medios sociales en línea
estadounidense. Su sitio web fue lanzado en 2004 por Mark
Zuckerberg, junto con otros estudiantes de la Universidad de
Harvard: Eduardo Saverin, Andrew McCollum, Dustin Moskovitz
y Chris Hughes. Pertenece al conglomerado Facebook, Inc. que
incluye otros servicios informáticos y de redes sociales.
Inicialmente, los fundadores limitaron la membresía del sitio web
a los estudiantes de Harvard, pero posteriormente lo ampliaron
2
a instituciones de educación superior en el área de Boston, en las
escuelas de la Ivy League y en la Universidad de Stanford.
Asimismo, gradualmente agregó soporte para estudiantes en
varias otras universidades, y finalmente a estudiantes de
secundaria. Desde 2006, a cualquier persona que diga tener al
menos 13 años se le ha permitido convertirse en usuario
registrado de Facebook, aunque existen variaciones en este
requisito según las leyes locales.

VENTAJAS PARA LOS NEGOCIOS

Publicidad efectiva: Facebook es la red social con mejor

efecto publicitario. Proporciona muchas opciones para
segmentarla. Tiene varios formatos de anuncios adecuados
para empresas. La ventaja importante en este caso es que
el presupuesto puede ser muy bajo.
Gran canal de comunicación: Las publicaciones en
Facebook ofrece una manera directa y efectiva de trasladar
todas las novedades de la empresa al público. Un contenido
con un mensaje cercano permite ganar clientes y crear una
necesidad de compra o disfrute de los productos o servicios
de la empresa.
Nuevos clientes: Cuando se hace publicaciones, el alcance
puede ser mayor cuanto más es difundido por los
seguidores. Cuando se interacciona con ellas, la
probabilidad de darse a conocer es mucho mayor.

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DESVENTAJA PARA LOS NEGOCIOS

El tiempo y los recursos son uno de los mayores

inconvenientes de tener una página de Facebook. Los
gerentes comerciales deben tener en cuenta que configurar
una página de Facebook no significa que las personas lo
seguirán automáticamente.
Las redes sociales son un medio poderoso y debe
desarrollar una política de gestión de la reputación. Por
ejemplo, si los clientes no están satisfechos con el producto
o servicio, pueden publicar comentarios insatisfactorios en
la página de Facebook. El personal de soporte debe corregir
los problemas de los clientes en Facebook o dirigirlos a una
dirección de correo electrónico de soporte a través de su
sitio web. Eliminar los comentarios de los usuarios puede
resultar contraproducente.
Compromiso: la falta de interactividad y el contenido
regular no publicado en Facebook pueden afectar
seriamente a las empresas. Una página de Facebook no es
solo algo creado y luego olvidado.

RECOMENDACIONES PARA SU USO EN LOS

NEGOCIOS, QUE NO SEA MERCADEO.

Crear una página de empresa; no un perfil personal.

Solicitar una URL personalizada para la página.
Añadir una foto de perfil reconocible. (logo, logotipo de la
empresa)
Publicar el mejor contenido.
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 Programar las publicaciones con anticipación.
Asegurarse de que las imágenes tengan el formato
adecuado.

POR LO MENOS UNA EMPRESA QUE LA USA EN

LA ACTUALIDAD. (PUEDE SER NACIONAL O
INTERNACIONAL)

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