Especificaciones

 Mapa de procesos: Nos permite visualizar todos los procesos que operan en una
organización y su interrelación.
 Caracterización de proceso: Permite identificar información principal de cada uno de los
procesos como por ejemplo entrada, salida, recursos, objetivos del proceso, responsable.
 Manual de Calidad: Permite identificar y describir la manera por la cual nuestra
organización está cumpliendo con los requisitos de la norma ISO 9001 de una manera
organizada.
 Procedimientos: Este documento nos proporciona el paso a paso de como se lleva a cabo
una actividad determinada en un proceso como por ejemplo procedimiento de
comunicación interna y externa.