Este documento debe citarse como:

“Código de Ética del Instituto

Guatemalteco de Seguridad Social”

Instituto Guatemalteco
de Seguridad Social (IGSS)
7a. avenida 22-72 zona 1, Centro Cívico
Ciudad de Guatemala, Guatemala, C.A.
Teléfono (502) 2412-1224
http://www.igssgt.org

Primera edición 2020

24 páginas Aprobación:

Junta Directiva del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social

Sesión Ordinaria L-04-01-20
Punto Ordinario No. 57
Fecha 13 de enero de 2020

Revisión, diseño y diagramación:

Departamento de Cambio Institucional de la Subgerencia de Integridad

y Transparencia Administrativa.

Departamento de Comunicación Social y Relaciones Públicas.

IGSS-Guatemala 2020
 Te presentaré
a mis amigos que Los sujetos de
nos ayudarán a responsabilidad,
comprender nuestro somos los
¡ CÓDIGO DE ÉTICA ! ¡TRABAJADORES!
 Los afiliados, beneficiarios, Nosotros, los
derechohabientes, asesores, ¡Prestamos
pensionados y servicios profesionales o
jubilados somos técnicos!
¡LA POBLACIÓN PROTEGIDA!
 Asesores

NOTAS:
Población protegida

Sujetos de responsabilidad

igo se
a e s te Cód ética
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Gracia n reglas d do el vee lineamie
b l e c e m i e n para promove ntos
esta ucta, asu lecer la comportamie r el
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debemos cu nto ético y
o m iso de ervicio.
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com idad del s trabajadores mplirlo como
cal del Instituto
.
 ustedes una actitud
ñor Gracias, espero de
u e n día, se e desee íntegra y sensible,
porque igual que
B qu Así es, me
r cosa demos os un trato
l q u i e ustedes ¡merecem
cua gusto po digno! comprometo a
con rlo. brindarle un buen
apoya
servicio.

Yo respeto su forma
de pensar y espero lo
¡Sí!, por eso todos ¡Por supuesto!
mismo de ustedes.
debemos respetar todos valemos lo
nuestro derecho mismo y tenemos
de igualdad. algo que aportar.
 Yo te presentaré los
¡Principios Intitucionales! Conocimiento de la Ley
recuerda que como
sujetos de responsabilidad Legalidad
y asesores debemos
cumplirlos.
Integridad

Mejora continua

Empatía
Derechos Humanos
Protección al medio ambiente
 Yo como servidor
público, en mi Yo busco
promover u
trabajo no busco na
cultura étic ¿Ya culminaste el
beneficios propios, a, ¡Sí!, es muy importante
integral y curso de Formación
¿y tú? para mejorar nuestro
transparente Ética 1?
. desempeño!

Recuerda q
ue es
mi respons
abilidad ¡Tuviste una gran
cuidar mi s idea!, gracias por tu Gracias a usted
alud
y la de nue por permitirme
stros aporte.
afiliados. opinar.
or
¡Gracias p
su ay !
u d a
 ¡Estoy para
es!, su
¡Con gusto!, ¡Felicidad servirle!
excelente
estoy para trabajo es r su yo valoro mucho
dría gracias po to.
¿Disculpe po apoyarlo. mi trabajo.
ayudarme a stitu
aporte al In
encontrar mi
clínica?

¡Por supues plir con

uso raciona
to!, haré Debemos cum Me comprometo a realizar
cuidar naciones
Recuerda ahorrar los
l y para nuestras asig mi trabajo de una manera
os del ntual.
los recurs correctame
utilizaré de manera pu responsable.
Instituto. nte.
AFICHE CALIDAD
 Recuerda q
Te recomien ue debes
no mezclar do tomar decis
intereses iones
personales apegadas a
e está la
Un familiar m trabajo pue
con tu ley y norma
tiva
favor, des tener
pidiendo un instituciona
pero no sé qu e problemas. ¡Gracias por su l.
hacer. consejo!

Mi obligación es no
!Con mucho gusto divulgar informació
por
Tengo una puedo escucharlo! y Gracias, o a terceros.
n
p id
con puedo ver de que forma favor le dad.
inconformidad c ia li
la atención qu
e me se puede mejorar. confiden
brindaron.
Artículo 22. Con base a lo establecido en la Ley de Acceso a la Información Pública Decreto número 57-2008 del
Congreso de la República de Guatemala, los sujetos de responsabilidad del Instituto deben utilizar los mecanismos
establecidos para transparentar la información que genera el Instituto.
 Gracias por Con un trato justo,
Sé de un caso que decirme, no te tú,
Si yo fuera cordial, solidario como
puede causar daños preocupes no habrán g u s taría
¿cómo te lo que soy ¡UN SER
a la imagen del represalias en tu ndiera?
que te ate HUMANO!
Instituto. contra.

¡Con gusto!, lo
importante es optimizar ¡Me alegra!,
¡Sí!, porque con por eso reconozco
Me podrías la atención y servicios venir
Nos gusta actitud positiva su trabajo,
enseñar a usar que brinda el Instituto. a trabajar, se promueve la y los respeto.
este programa. aquí hay solidaridad.
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dentro de las instalaciones de cualquiera de las Unidades del Instituto, así como en los inmuebles de su propiedad o
arrendados por éste y en los horarios de prestación de servicio, cualquier actividad político-partidista, o de otro tipo,
que sea ajena a la finalidad del Instituto.
 ¿Qué he logrado
como servidor público?
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¿Y tú? ¿Y tú?

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