Asignatura:

Proceso Estratégico II
 Tabla de contenido

1. PRIMERA ENTREGA PROYECTO GRUPAL: 6

1.1 INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA 6

● Tipo Legal 6

● Fecha de Constitución6

● Razón Social6

● Objeto Social7

● Número de Trabajadores7

● Sector Industrial7

● Reseña Histórica7

● Misión, Visión8

● Objetivos Corporativos. 10

1.2 TIPO DE ESTRUCTURA 12

● Ventajas 12

● Desventajas12

1.3 CADENA DE VALOR 12

● Actividades primarias y de Apoyo12

1.4 TIPO DE CONFIGURACIÓN 13

2. SEGUNDA ENTREGA PROYECTO GRUPAL 14

2.1 PERSONAL 14
2.2 INFORMACIÓN Y TECNOLOGÍA 14

2.3 FINANZAS 17

2.4 ORIGEN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL 26

3. TERCERA ENTREGA PROYECTO GRUPAL 30

- CUADRO DE MANDO INTEGRADO:

3.1 DEFICIÓN DE MISIÓN, VISIÓN Y VALORES 30

3.2 ANÁLISIS DEL ENTORNO Y DEL MERCADO 33

3.3 DEFINICIÓN DE LA ESTRATÉGIA 33

3.4 DEFINICIÓN DE PERSPECTIVAS 35

3.5 DEFINICIÓN DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS42

3.6 DEFINICIÓN DEL MAPA ESTRATÉGICO49

3.7 FIJACIÓN DE LOS RAANGOS DE CONTROL50

3.8 DEFINICIÓN DE LOS PROGRAMAS DE ACCIÓN51

3.9 SUGERENCIAS PARA LA IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATÉGIA Y CÓMO

CONTRARESTAR EL MIEDO AL CAMBIO53

4. Bibliografía54
 Lista de Figuras

1. Estructura Societaria Organización Corona S.A. 6

2. Misión y Visión Corona8

3. Valores Corporativos Corona. 9

4. Cuatro Promesas Corona10

5. Relación Personal Corona14

6. Estado Situación Financiera Corona19

7. Estado de Resultados Corona20

8. Flujo de Efectivo24

9. Análisis DOFA33

10. Reporte Activos y Pasivos 31 agosto 201736

11. Matriz Accionistas Organización Corona36

12. Estrategia de Liderazgo de Producto40

13. Perspectiva de Procesos Internos42

14. Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento44

15. Indicadores Financieros 201547

16. Indicadores Financieros 201548

17. Mapa Estratégico49

18. Mapa Estratégico50

19. Programas de Acción51

20. Consecuencia en la Implantación de la Estrategia53

 INTRODUCCIÓN

Corona es una multinacional colombiana con 135 años de historia empresarial.

Fue fundada en el año de 1881 en Caldas, Antioquia, Colombia.

Está compuesta por seis unidades estratégicas de negocio dedicadas a la manufactura y

comercialización de productos para el hogar y la construcción. Cuenta con 19 plantas de

manufactura en Colombia, 3 en Estados Unidos, 3 en Centro América, 3 en México y una en

Brasil, así como con una oficina de suministros globales en China y una comercializadora en

México. Genera más de 14.000 empleos. Exporta sus productos a diversos mercados alrededor

del mundo, incluyendo Estados Unidos, Canadá, México, Brasil, Chile, Venezuela, Centro

América, el Caribe, Italia, España y el Reino Unido.

Corona es líder en el sector de la remodelación y la construcción en Colombia y un sólido

competidor en otros países.

1. PRIMERA ENTREGA PROYECTO GRUPAL:

1.1 INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

● Tipo Legal: Primera sociedad anónima de Colombia.

● Fecha de Constitución: 1881.

● Razón Social: Fábrica de Lozas de Caldas (1906) y luego a Locería Colombiana (1931),

finalmente se consolida como Organización Corona S.A. (1948).

Figura No. 1 Estructura Societaria Organización Corona S.A.

● Objeto Social: Corona es una corporación multinacional dedicada a la manufactura, la

distribución de productos y soluciones para la remodelación y construcción.

Todas las operaciones internas y externas de Corona están sustentadas en un Código de

Ética que recoge los valores de la compañía y busca promover prácticas empresariales

transparentes.

Corona está comprometida con el desarrollo sostenible de la sociedad y el desde la

perspectiva de la triple cuenta de resultados, es decir, en términos sociales, económicos y

ambientales. 

● Número de Trabajadores: 15.000 empleados.

● Sector Industrial: Manufactura.

● Reseña Histórica: Teodomiro Llano y el alemán Reinhold Paschke fundaron Locería

Colombiana el 13 de agosto de 1881 bajo el nombre de Compañía Cerámica Antioqueña,

en el municipio de Caldas. En 1935, fue la primera sociedad anónima de

Colombia, Gabriel Echavarría Misas, adquirió la compañía. En 1948 empezó a

diversificar su portafolio de productos para incluir baldosas, sanitarios en porcelana y la

extracción y distribución de minerales no metálicos en Colombia. En 1961: inauguró una

fábrica dedicada a la producción de productos sanitarios para clientes en Estados Unidos

y continuó expandiéndose internacionalmente. De Locería se desprendieron más

negocios, en sanitarios (Mancesa, 1960), grifería (Grival, 1963), aislantes eléctricos y

materiales refractarios (Electroporcelana Gamma, 1963) e insumos industriales (Sumicol,

1965).

✔ En la década de 1980 extendió su negocio de baldosas por el continente.

 ✔ En la década de 1990: Expandió su negocio al detal con una red de almacenes para el

hogar de gran formato en sociedad con la chilena Sodimac creando así Homecenter y

posteriormente Constructor, liderando el mercado suministro al detal para el hogar y

la construcción.

✔ En 2004 adquirió a Mansfield Plumbing Products, uno de los mayores productores de

productos de plomería en Estados Unidos. Como resultado de su expansión Corona

tiene ahora tres fábricas en México, tres en Centroamérica, tres en Estados Unidos,

una en Brasil (joint venture con Eternit), una alianza estratégica con la

estadounidense Lancopara producir y distribuir materiales de pintura y construcción,

y una oficina de provisión en China.

✔ En 2015 Corona anunció planes de construir una fábrica de cemento en Colombia en

sociedad con la española Cementos Molins en Sonsón. Con una inversión inicial de

$370 millones de dólares, la nueva fábrica tendría una capacidad de producción de

1.35 millones de toneladas en su fase inicial.

✔ En 2016 Corona celebró 135 años.

● Misión, Visión: Corona será una multinacional diversificada, enfocada en soluciones y

productos para el mejoramiento del hogar y la construcción nueva, especialmente en las

Américas, generando valor compartido en términos económicos, sociales y ambientales.

Figura No. 2 Misión y Visión Corona.

 “Nuestro propósito fundamental es mejorar la vida de las personas, con soluciones y

productos para la remodelación y la construcción, viviendo nuestros valores corporativos

y desarrollando nuestras actividades bajo la perspectiva de la triple cuenta de resultados.

Para alcanzar este propósito hemos declarado seis promesas en las cuales enmarcamos

toda nuestra gestión”.

Figura No. 3 Valores Corporativos Corona.

● Objetivos Corporativos:

1) Contar con un Sistema de Gobierno Corporativo orientado a facilitar el cumplimiento de

las cuatro promesas corporativas: Crecer orientados al consumidor, Incrementar nuestra

competitividad, potenciar nuestra gente, ser una empresa responsable social y

ambientalmente.
 Figura No. 4 Cuatro Promesas Corona.

2) Las Compañías se encuentran claramente definidas para responder a las necesidades de

los principales grupos de interés.

3) Implementar un Código de Ética parte del histórico compromiso de Corona con la

honestidad y la integridad y define quiénes son como compañía y cómo se relacionamos

entre sí, con los proveedores y clientes.

4) Tener valores que expresan la cultura que vivimos, el carácter de la compañía y la forma

en que se comportamos.

5) En Comprometerse con el estricto cumplimiento de las normas legales vigentes y

aplicables a todas las actividades en todos los países donde operan.

6) Implementar la “La Línea Ética” Lineaeticayanticorrupcion@corona.com.co como

mecanismo para que tanto los empleados como las personas con las que se relacionamos

reporten comportamientos incorrectos.

7) Estructurar una política de Buen Gobierno con los Códigos de: Buen Gobierno, Conducta

de proveedores Nacionales, Conducta de proveedores Extranjeros, Deberes de los

Administradores, Gestión del Desempeño y Desarrollo, Miembros del Consejo

Corporativo, Miembros de la Junta Directiva Corona Industrial.

 8) Realizar Reporte de Transparencia que incluya: informes de gestión, estados financieros,

informes de sostenibilidad.

9) Implementar una política para el Manejo de Riesgos, que incluya: Sistema de Gestión

Integral de Riesgos, Política Sistema de Gestión Integral de Riesgos, Principales Riesgos

Estratégicos y Planes de Acción, Política de Auditoría, Reglamento de Comité de

Auditoría, Manual de manejo de crisis en comunicaciones.

10) Orientar sus acciones bajo los parámetros del Código de Buena ciudadanía corporativa,

tales como, Corona Sostenible - Responsabilidad Corporativa: “En Corona estamos

comprometidos con el desarrollo sostenible en términos sociales, económicos y

ambientales. Para lograrlo hemos desarrollado un sistema de relacionamiento y unos

planes de Sostenibilidad Social y Ambiental en los cuales se enmarcan nuestros

programas y proyectos estratégicos que buscan hacer uso eficiente de los recursos

naturales y crear impactos positivos para la sociedad”, Matriz de Materialidad, Grupos de

interés, Declaración de derechos humanos y Alianzas estratégicas.

11) A través de la Fundación Corona crecer en el compromiso social y ético de la familia

Echavarría Olózaga, la cual ha estado ligada por más de tres generaciones al desarrollo

industrial del país a través de Organización Corona. Tanto la Familia como la

Organización han fomentado desde la Fundación su claro interés en liderar procesos de

corresponsabilidad orientados a reducir las brechas de inequidad que presenta el país.

4.1 TIPO DE ESTRUCTURA:

De acuerdo a la clasificación de Henry Minztberg está multinacional se ubica en la

estructura Divisionalizada esto teniendo en cuenta que la empresa está compuesta por varias

unidades de negocio dedicadas a la manufactura y comercialización de productos para el hogar y

la construcción, a su vez tiene alrededor de 19 plantas de manufactura en Colombia lo cual

provoca la necesidad de que exista distintas líneas de producción.

Ventajas:

● Provoca que los órganos que componen la compañía se especialicen en el cargo que

tienen, consiguiendo de esta forma que cada uno de estos cargos se enfoquen

exclusivamente en su trabajo o función.

● Al especializarse cada uno de los cargos, se promueve una supervisión mayor, esto

teniendo en cuenta que cada colaborador responda desde su rol como un experto ya que

se especializó en el mismo.

Desventajas:

● El hecho de que el colaborador se especialice en su cargo puede provocar que al existir

alguna duda el mismo se acerque a un superior que no resuelva alguna duda acerca de su

proceso.

● Dado que cada colaborador se visualiza como un experto en su cargo no recibirá una

retroalimentación o revisión fácilmente, lo cual generara conflicto en la organización.

4.2 CADENA DE VALOR

Se realizó el análisis de Cadena de Valor a la Unidad de Negocio de Homencenter, siendo

Corona el accionista con un 51% de participación. Esta alianza es pieza clave en la estrategia de

la organización, con un agresivo proceso de innovación y unas mayores eficiencias que se

reflejan en las cifras.

 4.3 TIPO DE CONFIGURACIÓN

De acuerdo con lo propuesto por Mintzberg con Las Seis Configuraciones, La

Organización Corona, al ser un grupo empresarial, puede ser considerada como una organización

diversificada, puesto que la constituyen diferentes divisiones que se dedican a productos y

servicios especializados y en la que cuentan con estructuras para cada una. Esto se puede ver en

la práctica de las actuales divisiones que componen a Corona, como, por ejemplo: División de

Manufactura (Colcerámica S.A.S); División de Supply Chain (Logística y Transporte S.A.S),

Divisiones Comerciales (Almacenes Corona y Sodimac); División de Pinturas y Materiales

(Sumicol y Corlanc S.A.S); División de Vajillas, entre otras. Estas divisiones enfocan sus

estrategias y esfuerzos tanto al servicio del propósito de la Organización como multinacional,

como al mercado al cual se dirige cada una. Cuentan con estructuras de personal y sinergias de
otras fuerzas para cada una y con líneas de mando intermedios que convergen en la Presidencia

de la Organización a nivel nacional.

2. SEGUNDA ENTREGA PROYECTO GRUPAL:

2.1 PERSONAL

Se tomó como referencia el negocio de Almacenes Corona, con 13.000 empleados es la

unidad de negocio con mayoría de personal.

Figura No. 5 Relación Personal Corona.

Nota: La información referente al peso de la mano de obra, no fue suministrada por la

empresa por ser de carácter confidencial.

2.2 INFORMACIÓN Y TECNOLOGÍA

La compañía Corona ofrece la posibilidad para sus usuarios y clientes de realizar una

búsqueda de los productos ofrecidos a través de su página WEB, esto teniendo en cuenta que al

acceder a su portal permite obtener información en el caso de un usuario que solo desea un

producto en específico así como en los casos de ser algo más especializado.

Al acceder a la página WEB se puede encontrar los siguientes apartados:

 Aunque es un filtro común en la mayoría de páginas WEB, este se destaca por las

categorías que ofrece, las cuales van enfocadas a los productos ofrecidos por la compañía, lo cual

no daría lugar a búsquedas sin sentido.

Por otra parte se puede encontrar el apartado como ellos le llaman, Zona Expertos:

Es interesante ver estas opciones en una página Web, teniendo en cuenta que le dan un

valor agregado a la marca ya que las personas que por su tipo de actividad económica desean un

producto un poco más especializado lo encuentran e identifican que en la compañía se habla su

mismo idioma, generado de esta forma mayor preferencia.

Continuando con la navegación por su sitio WEB se encontró que dan la posibilidad a sus

clientes y/o usuario de registrase en su portal, esto con el fin de estar informados acerca de lo que

está sucediendo con la compañía, esto genera para la compañía una fidelización de clientes ya
que con esta opción se empieza a catalogar al cliente y de esta forma conocer sus productos

favoritos.

Adicional a esto Corona tiene en su portal un completo listado de los almacenes y

distribuidores que maneja a nivel nacional, es de fácil uso ya que se puede filtrar por ciudad y

por almacén, adicional a esto muestra el horario de atención y la dirección especifica.

Algo más que vale la pena destacar de este portal son los simuladores de ambientes,

desde un inexperto hasta un arquitecto tiene la posibilidad de usar esta herramienta y llevarse una

idea de su proyecto o cambio deseado en el ambiente.

 También se evidencia que en la página de Corona se vende la idea de Blogs donde al

acceder a los mismos se dan ideas de cómo dar un uso adecuado a los productos que ofrecen, no

solo productos de decoración si no también juegan con la inclusión de sus vajillas y demás

utensilios de cocina, provocando de esta forma que el usuario final se vea un poco más inclinado

en la compra de sus productos

2.3 FINANZAS

La técnica de costeo utilizada por Corona es la de costeo variable, es decir, el costo de los

materiales directos, el costo de la mano de obra directa variable y los costos indirectos de

fabricación variables. Esto quiere decir que los costos variables de producción son considerados

como rubros inventariables, mientras que los costos fijos de producción como la mano de obra

fija y los costos indirectos de fabricación fijos son considerados como unas cifras del periodo.

El sistema de costos utilizado por la empresa es el estándar, su objetivo es disciplinar y

controlar todas y cada una de las actividades y operaciones llevadas a cabo en la empresa con la

finalidad de mejorar los resultados. Al prever y disciplinar los costos para todas las operaciones y

todas las actividades, el sistema de costos estándar exige que en todas las áreas operativas de la

empresa se opere según los métodos más eficientes.

Para conocer los indicativos del ROE, ROA y Flujo de Efectivo es necesario conocer el

Estado de la Situación Financiera y el Estado de Resultados de Corona:

Figura No. 6 Estado Situación Financiera Corona.
 Figura No. 7 Estado de Resultados Corona.

ESTADO DE RESULTADOS CORONA

Cifras en miles de pesos $
PARTIDAS AÑO 2016 AÑO 2015
Ingresos de actividades ordinarias – ventas $273.561 $239.772
Costos de venta $186.100 $163.947
Ganancia bruta - Utilidad Bruta $87.461 $75.825
Otros ingresos $268 $2.454
Gastos de ventas y distribución $61.036 $54.304
Gastos de administración $17.188 $15.657
Depreciaciones y amortización $3.517 $2.511
Ganancia por actividades de operación $7.166 $8.038
Otros Gastos - Costos Financieros $1.178 $2.231
Ganancia antes de impuesto a la renta y CREE $5.662 $6.418
Gastos por impuesto a la renta y CREE $2.097 $2.052
Ganancia del periodo - Utilidad Neta $3.565 $4.366
Utilidad Operacional $9.237 $5.864
 Corona cuenta con un Capital Neto de trabajo en el año 2016 de $18.316 millones de

pesos.

Corona tiene una capacidad de pagar sus obligaciones de corto plazo 1,49 veces al año.

La empresa puede pagar 0,60 veces su pasivo de corto plazo sin tener en cuenta el

inventario.

El año 2016 (2) presenta una dependencia del 89% sobre la venta del inventario, para

pagar sus obligaciones de corto plazo.

La empresa tiene un nivel de endeudamiento el año 2016 (2) de 82%.

 Del total de sus deudas con terceros un 50% corresponden a obligaciones por pagar en

menos de 1 año o corto plazo, correspondiente al año 2016 (2).

En el año 2016 (2) la empresa tiene inversión en propiedad planta y equipo por el 130%

de su patrimonio.

Del total de las ventas la empresa debe 31,34% a terceros para el año 2016 (2).

Corona en el año 2016 (2) compromete 0,93% de sus ventas en el pago de costos

financieros.
 La rentabilidad bruta de Corona en el año 2016 (2) fue del 31,6% menos que el año

anterior la cual fue del 32%.

La rentabilidad operacional en el año 2016 (2) fue del 2,44%.

La rentabilidad neta del año 2016 (2) fue del 1,82%.

El retorno sobre activos de los socios de la empresa en el año 2016 (2) es del 27%.
 El retorno sobre la inversión del año 2016 (2) es del 4,78%, aumentando

considerablemente referente al año anterior.

Estado de Flujo de Efectivo:

Figura No. 8 Flujo Efectivo Corona.

CADENA DE VALOR:
 La empresa corona desarrolla cadenas de valor y procesos altamente eficientes donde

aprovechan al máximo las sinergias y capacidades organizacionales e implementan ágilmente las

mejores prácticas de gestión.

Se está enfocado en asegurar un crecimiento rentable y sostenible a través del

fortalecimiento de los mercados actuales y la expansión hacia mercados potenciales, se estimula

la innovación y las plataformas de crecimiento que permiten ampliar el portafolio y así

complementar la oferta de valor y ser reconocidos como líderes del mercado de la construcción.

Corona está constantemente respondiendo a los retos del mercado, siempre está buscando

una manufactura competitiva y eficiente. Esta empresa en su cadena de valor se ha orientado por

Costos, en los años 2012 y 2013 se realizan un Assesment Tecnológico en cada una de las UENs,

plantas productivas y procesos que permitieron identificar oportunidades de sinergias, desarrollo

y mejoramiento tecnológico.

A mediados de 2016 corona realizo un plan de transformación industrial el cual se inició

desde 2012.

Estos proyectos son:

 Se avanzó en la implementación de SAP con la salida en vivo de la segunda fase, que

influyo Colcerámica Colombia. Electroporcelana Gamma, Gamma Insulator y Logística &

Transporte. Con esta etapa la mayoría de las compañías en Colombia están bajo esta plataforma.

Lo cual llevara a tener los procesos integrados, eficientes y simples que facilitan el cumplimiento

de la estrategia.

En Corona se ha desarrollado una estrategia corporativa que permite llegar mas eficiente a

los clientes y consumidores, por medio de la implementación de 422 proyectos con la

metodología de mejoramiento de Kit Corona y el entrenamiento de 134 personas como agentes

de cambio a lo largo de toda la cadena productiva ha logrado reestructurar algunos de los costos

y gastos generando ahorros de $29.265 millones.

2.4 ORIGEN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL

En Corona identificamos que ha pasado por los 4 orígenes de Cambio organizacional y lo

pendemos evidenciar en los cambios que se presentan, dado que es una empresa con una

trayectoria muy larga entre los orígenes más importantes podemos evidenciar el de la

Tecnología, que se remonta a los años 1935 y 1948 en los que la empresa logra una expansión

importante, teniendo el significado de tecnología basado en lo tangible y lo intangible dando un

empuje con la maquinaria, procesos de producción, apertura de nuevas plantas de producción,

que a pesar de ser antiguas, hoy en día, para esa época estaban a la vanguardia de las

necesidades de los clientes y los colaboradores.

Ellos aprovecharon también con la innovación en nuevos mercados que aunque

aparentemente no tiene que ver con tecnología, esconde en el fondo la razón de ser del

crecimiento de la empresa porque el desarrollo tecnológico no solo está en lo tangible sino en lo

intangible y allí está el éxito de lograr encontrar las necesidades de los clientes para hacerlas una

fortaleza en los procesos de las empresa y así poder crecer cada vez más.

La Familia Echavarría en sus inicios logró incorporar a Corona los avances tecnológicos

que en su momento estaban siendo usados en Europa y en Estados unidos e incorporaron las

mejores técnicas de gestión.

A Colombia llegaron técnicos alemanes y americanos expertos en hornos, modelaje,

cerámica y en ingeniería industrial, y de la mano de ellos se hizo la transformación productiva y

la formación de una base de técnicos e ingenieros que soportó por muchos años una dinámica

fuerte de mejoramiento y de desarrollo.

Con las prácticas de Corona se logró capacitar a personal colombiano y trabajar de la

mano con personal extranjero para consolidarse como la base del conocimiento que posee la

organización, teniendo hoy en día proveedores estratégicos y universidades y centros

tecnológicos en Inglaterra, USA, Italia y España lo que logra una diferenciación importante y

genera valor a los cambios organizacionales.

Un fruto importantísimo de esa mentalidad fue la creación de nuevas empresas en los

años cincuenta y sesenta alrededor de la tecnología cerámica pero en sectores diferentes a las

vajillas, como los azulejos, la cerámica sanitaria, la electro porcelana, y complementos como

grifos y válvulas, que fueron las que dieron forma a lo que hoy llamamos Organización Corona.

En ese entorno, ser un seguidor de las tecnologías de punta, que estaban en un período de

cambios importantes, ya era de por sí muy demandante en términos del conocimiento requerido

para asimilarlas y adaptarlas a nuestro entorno

 Corona aprovecha cada unidad de negocio para mostrar la tecnología y la forma en la que

se fortalecen en este origen de cambio organizacional.

Con la tecnología Corona logra migrar a un modelo de innovación más ambicioso, que la

posiciona y mantiene a la vanguardia en procesos, productos y servicios, creando diferenciación

y ventajas competitivas.

Otro cambio organizacional importante va dirigido a las personas buscando desarrollar en

ellas las capacidades de participar y brindar activamente sus aportes para el crecimiento y

consolidación de la compañía, se ha logrado que cada grupo operativo en la compañía mantenga

una dinámica autónoma de generación continua de una gran cantidad de pequeños

mejoramientos, que en conjunto producen un impacto grande, y que a su vez son semilla de ideas

que al ser tomadas por ingenieros de distintas disciplinas llevan a innovaciones muy valiosas en

procesos y productos.

Sin embargo al analizar el cambio de las personas hacia la innovación no es fácil que

Corona se adapte con facilidad a una nueva metodología y aceptar que después de muchos añps

de vivir en un ambiente de mucho control, y de un riguroso dominio del análisis financiero para

la toma de decisiones, no es fácil establecer un ambiente en el que se asumen riesgos, se

experimenta y se delega, esto es algo que tarda en lograr encajar y que puede ser un obstáculo a

la hora de manejar el cambio organizacional con las personas.

La meta de Corona es innovar en todo lo que se hace en la Organización, se definió que

la innovación estaría al servicio de las definiciones de las necesidades para ganar en el mercado

de cada unidad de negocios, y no será un proceso aislado manejado por un equipo pequeño, sino

que tendrá una alta participación y una evolución de la cultura empresarial de la compañía.
 Sin embargo también a lo largo de estos 135 años Corona ha presentado cambios por

rediseño de la organización dado que al crecer de esa forma tan agigantada tuvo que tomar

decisiones en cuanto al organigrama de la empresa y en poder manejar de forma dividida pero

conectada cada una de las unidades de negocios, debido a que al tener una estructura tan grande

no es fácil centralizar las decisiones y los seguimientos planteados por la compañía, con esto

debió distribuir la autoridad, responsabilidades y el control de la organización dejando a cada

unidad de negocio trabajar en estos aspectos de forma independiente pero conectada con los

objetivos y las estrategias planteadas.

Adicional un cambio importante de rediseño fue la creación de la vicepresidencia de

Desarrollo de Negocios, que reporta directamente al presidente de la compañía y así mismo se

hizo extensiva a las unidades de negocios permitiendo un proceso constante de descubrimiento

incubación y aceleración de ideas de nuevos negocios, así como el manejo de fusiones y

adquisiciones que soporten el crecimiento hacia la Mega.

Para terminar podemos identificar el cambio organizacional desde las tareas teniendo en

cuenta que Corona implemento herramientas para monitorear y aprender en cada una de las

actividades que desarrolla haciendo un seguimiento por medio de procesos con herramientas

como los tableros de control, BSC e Indicadores de Gestión, que ayudan a revisar de manera

rápida y efectiva el cumplimiento de los KPI que miden el desempeño de los objetivos.

Adicional implemento tableros de control que generan un cambio en las conversaciones

enfocadas a logros y metas del año y en las acciones que se requieren para alcanzar el resultado

planeado.
 Manejan la matriz de Planeación de Recursos que permite identificar, según el tipo de

cargo de cada empleado, aquellas personas que están sobrecargados y aquellas personas que

tienen capacidad disponible; Según los análisis de esta matriz, se ha determinado en los casos de

exceso de capacidad si el proyecto debe ejecutarse en otro momento, si se puede reasignar

recursos, si es posible apoyarse en redes externas o se debe renunciar a éste.

Estas herramientas de cambio organizacional dirigidas directamente hacia las tareas de

los cargos permiten que la organización determine en que momento seguir adelante con algunos

proyectos o validar quien realiza bien sus actividades o necesita apoyo para las mismas y no

crear un atasco en los procesos.

3. TERCERA ENTREGA PROYECTO GRUPAL

- CUADRO DE MANDO INTEGRADO:

3.1 DEFICIÓN DE MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

En Corona desde el 2014 más allá de tener una Misión y Visión se cuenta con 6 promesas

de valor para el desarrollo sostenible de la compañía, estas son las siguientes.

● INNOVAR EN TDODO LO QUE HACEMOS

Partiendo de las necesidades de nuestros consumidores, lanzamos innovadores productos

y colecciones, para lo cual invertimos de manera importante en nuevas tecnologías. Algunos

ejemplos de lanzamientos de Colcerámica incluyen pisos con tecnología de Alta Resistencia al

Deslizamiento (ARD) y el sanitario Smart que asegura un consumo de agua de 4.9 litros en

promedio. Por otra parte, Vajillas lanzó dos colecciones de su línea hogar, Home S weet Home y

Forever Summer. También Mate - riales & Pinturas lanzó dos colecciones una de pinturas y otra
de impermeabilizantes con innovadoras tecnologías. Adicional a los lanzamientos hicimos un

esfuerzo importante en la implementación de SAP.

● CRECER ENFOCADOS EN NUESTROS CLIENTES

Continuamos consolidando nuestra presencia en la región con la puesta en marcha de la

planta de Sanitarios en Brasil y los avances en el fortalecimiento de la operación en Centro

América tras la compra de Incesa. Igualmente tuvimos 6 aperturas, 4 de Almacenes Corona y 2

de Homecenter. Esto, acompañado de los lanzamientos del año anterior nos permitió tener un

crecimiento en ventas del 13%.

● SER MÁS COMPETITIVOS

Nuestro objetivo es llegar de manera eficiente a nuestros clientes, con una oferta integral.

Hemos logrado reestructurar algunos de nuestros costos y gastos trabajando en más de 200

proyectos con la metodología de mejoramiento del Kit Corona generando ahorros por más de

$24 mil millones. De igual forma, hemos ganado competitividad y eficiencia en las operaciones

logísticas implementando , entre otros , proyectos de conducción eficiente. Asimismo, a través

de los assessment tecnológicos hemos avanzado en el cierre de brechas de nuestra situación

tecnológica actual frente al estado del arte vigente siendo más eficientes y por lo tanto más

competitivos.

● PROMOVER A NUESTRA GENTE

Nos esforzamos en mantener un ambiente de trabajo amable, de respeto y camaradería

que se refleja en los resultados sobresalientes en la medición de clima laboral realizada con Great

Place to Work. Estamos siempre buscando mejorar la calidad de vida de nuestros colaboradores a

través de diferentes programas como talleres de vivienda que les permiten acceder a asesoría y

financiamiento. Durante el 2014, 134 personas obtuvieron crédito para vivienda y 615 fueron
beneficiaros del Banco de Materiales. Igualmente, Homecenter creó el programa Red en Acción

a través del cual se beneficiaron 100 colaboradores con donación de producto, diseño

arquitectónico y donación económica. También vale la pena destacar el trabajo realizado con

Best Buddies donde Homecenter tiene contratados de manera directa e indefinida a 130

colaboradores en condición de discapacidad física, cognitiva y/o sensorial.

● SER RESPONSABLES CON EL MEDIO AMBIENTE

Continuamos enfocados en consolidar una cultura de respeto y cuidado por el medio

ambiente y esto se evidencia en los resultados del 2014 de nuestro Plan de Sostenibilidad

Ambiental. Algunos logros para destacar son los ahorros de consumo energético que superaron el

5% frente a la línea base, meta que nos habíamos puesto para el 2016. Igualmente, la

reutilización de agua basada en los ciclos cerrados (cero vertimientos) en las plantas, en la que

logramos llegar a un 62% de recirculación, lo que nos acerca cada vez más a tener una huella

gris de cero.

● IMPULSAR EL DESARROLLO SOCIAL

Buscamos el desarrollo de las regiones donde operamos. En el 2014 quisimos madurar

nuestro voluntariado a través de alianzas para tener un mayor impacto en las comunidades de

influencia. De esta manera, cerramos el año con 18 jornadas de mejoramiento a instituciones

educativas y/o servicios sociales, 12 jornadas ambientales y 14 mentores participando en Red

Endeavor. Lo anterior equivale a 10.320 horas donadas, y más de 17.000 beneficiarios. También

es importante resaltar que buscamos robustecer nuestra cadena de valor a través de un

diagnóstico en sostenibilidad que realizamos con 52 de los principales proveedores de Corona.

Con 19 de ellos definimos un plan de acción detallado que busca su desarrollo y crecimiento, y

que implementaremos en el 2015. El resultado completo de nuestra gestión y nuestro

compromiso se encuentra en el Informe que entregamos hoy y que los invito a recorrer en

detalle.

3.2 ANÁLISIS DEL ENTORNO Y DEL MERCADO

Imagen No. 9 Análisis DOFA.

3.3 DEFINICIÓN DE LA ESTRATÉGIA

 La organización Corona está comprometida con ser un jugador relevante y competitivo en

la región, llegando eficiente y rentablemente a los mercados en los que participa dentro y fuera

de Colombia.

La estrategia de Corona es desarrollar cadenas de valor y procesos altamente eficientes

donde se aprovechen al máximo las capacidades organizacionales e implementos ágilmente las

prácticas de gestión.

Incrementar la competitividad es una promesa que guía la gestión y para cumplirla se

apoya en la innovación intensamente. Corona busca la manera de cada día ser más eficiente,

limpios y productivos los procesos y creando productos y servicios diferenciados para mercados

en los que actualmente participan y nuevos mercados como la agroindustrias y cementos.

La organización Corona ha diseñado una estrategia corporativa que permite lograr de

manera eficiente a sus clientes y consumidores con una oferta integral la cual se implementa en

las diferentes Unidades Estratégicas de Negocios. De esta manera diariamente se fortalece la

competitividad a nivel nacional e internacional.

Se han implementado más de 422 proyectos con la metodología de mejoramiento del Kit

Corona y el entrenamiento de 134 personas como agentes de cambio a lo largo de toda la cadena

productiva se ha logrado reestructurar algunos costos y gastos generando ahorros de $29.265

millones.
 Al cierre de 2016 se contó con más 1.530 agentes de cambio en todo Corona para aumentar

los niveles de desempeño, calidad, seguridad y cuidado ambiental.

3.4 DEFINICIÓN DE PERSPECTIVAS:

a) Perspectiva Financiera:

La Organización Corona siendo una de las empresas más grandes de Colombia cuenta

con varios socios estratégicos, esto obedece también a uno de sus objetivos financieros que es el

de expansión para así aumentar la cuota en el mercado; de igual manera al constituir estas

alianzas la empresa planea minimizar los activos ociosos a través de la modernización de sus

plantas.

“Nosotros tenemos que seguir con tasas de crecimiento de doble dígito en los próximos

cinco años, y crecimientos también de doble dígito en la parte industrial. Esto lo lograremos con

la combinación de adquisición de empresas, creación de nuevas y consolidación de las actuales”

aseguro el presidente de la organización.

Lo que aporta cada uno de estos accionistas permitirá mejorar el valor económico de la

compañía al realizar grandes inversiones, penetrar en nuevos mercados y lanzar nuevos

productos.
 Los reportes de las compañías al 31 de agosto de 2017 muestran que

la Organización Corona posee unos activos del orden de los $1,7 billones; un pasivo de $28.883

millones y un capital suscrito y pagado de $24.124 millones.

Figura No. 10 Reporte Activos y Pasivos 31 agosto 2017.

 Figura No. 11 Matriz Accionistas Organización Corona.

En conclusión la Organización Corona cumple con los objetivos financieros para asegurar

el éxito en sus operaciones, los accionistas reciben grandes dividendos por sus inversiones y la

empresa es auto-sostenible en los próximos años.

b) Perspectiva de Responsabilidad Social:

La Organización Corona responde a esta perspectiva tomando acciones que ayudan a la

sociedad a avanzar, dentro del marco de su política de responsabilidad social empresarial y

consiente de aportar al desarrollo del país Corona ha asociado a sus proyectos las políticas

de  contribución social, el impacto medio ambiental, cuenta con programas como son,

voluntariado, donaciones en especie, banco de materiales, Corona en tu casa y programas de

sostenibilidad ambiental como Huella hídrica y reducción de huella gris, modelo de eficiencia

energética, huella de Carbono Cultura medio ambiente en Corona y Reserva Natural en la Unión

y Materiales de empaques y embalajes.

 Merco la reconoció como una de las empresas líderes en temas de responsabilidad social

Empresarial, su Fundación Corona es reflejo del compromiso ético de la empresa que expresa

sus políticas de trasparencia y valores corporativos.

c) Perspectiva de los Clientes:

La Organización Corona desarrolla diversas estrategias para beneficiar a sus clientes y

proveedores, partiendo de su código de ética y anticorrupción, la empresa habilita una línea

directa con los mismos para poder conocer de primera mano las quejas, reclamos y/o

felicitaciones las cuales los aquejan. Este correo lineaeticayanticorrupcion@corona.com.co no

solo les permite mejorar continuamente sino fidelizar a sus clientes a partir de la cercanía que

esto proporciona.

Corona entiende que una gran parte de su segmento lo conforman profesionales y

maestros de obra, por esto se destaca una estrategia llamada “Renovatón”, lanzada en el 2015

premiaba la renovación del hogar con bonos de descuentos, viajes a Cancún, viajes a la Copa

América de Fútbol, Ipads y un carro, dentro del concurso se premian por categorías a maestros

de obra profesionales y clientes en general, así mismo, se contempla un registro de financiación

con posibilidades de pago de 30, 60, 90 días, o con un cheque a 12 meses con el 0% de interés.

El concurso tuvo tanto éxito que conto con más de 10 mil concursantes y acerco a miles de

compradores a los diferentes productos que ofrece Corona. Ese mismo año Corona lanza “El
Negocio del Año”, “Con esta iniciativa Almacenes Corona le da la oportunidad a sus clientes de

valorizar su dinero y tener mejores oportunidades de compra. Queremos que las personas sigan

confiando en Corona para mejorar sus espacios sin importar su presupuesto”, explicó la gerente

comercial de Almacenes Corona.

Lo anterior, es una muestra que la Organización está en constante desarrollo de

estrategias para beneficiar a sus clientes y proveedores, invierte el 30% de sus ingresos en

publicidad y promociones al año, los clientes prefieren la marca por encima de la competencia, la

gama de precios ofrecida se ajusta a el bolsillo de los colombianos, desarrolla líneas de lujo y

otras muy económicas, entiende que el segmento de sus clientes es diverso y los satisface a

todos, genera una notoria ventaja competitiva en calidad alejando considerablemente a la

competencia. De igual manera, su estrategia de distribución y aliados estratégicos le permiten a

corona llegar a todos los rincones del país, reduciendo los tiempos de entrega pues se tiene el

producto al alcance inmediato.

 ESTRATÉGIA DE LIDERAZGO DE PRODUCTO

Imagen del

Atributos para el producto/servicio Relación con el cliente producto/servicio/emp

resa
Precio: Calidad: Tiempo: Funcionalida Servicio: Relaciones: Marca : la marca

maneja sus Sus d: los los clientes su código de Corona es reconocida

diversas productos aliados productos son y ética les en todo el territorio

líneas de se estratégic resultado de proveedore permite tener nacional por sus

productos. desarrollan os amplios s cuentan una relación estándares de calidad y

bajo los permiten estudios de con líneas cercana con precios, igualmente por

más altos reducir los funcionalidad directas sus clientes y la gran variedad de

estándares tiempos en el área. para ser proveedores. productos ofertados.

de calidad. de escuchados

entrega. y atendidos.

Figura No. 12 Estrategia de Liderazgo de Producto.

d) Perspectiva de Procesos Internos:

La Organización Corona cuenta con diversos procesos para la satisfacción del cliente, es

eficiente a la hora de producir sus productos en cuento a atributos, imagen y valor agregado,

adicional a esto es eficaz en la comunicación con los mismos a través de varias líneas directas el

consumidor y sus proveedores. De igual manera, implementa dos estrategias como lo son el

premio Corona, que busca talentos del país en innovación y sostenibilidad ambiental y la Catedra

Corona que consiste en brindar charlas gratuitas sobre vivienda sostenible e innovación en los

procesos ambientales.
 Este año fue reconocida por la CAR y la Universidad de los Andes por generar a sus

proveedores ahorros en el consumo de energía eléctrica, reducción de la huella de carbono y

ahorro de más de 800 millones de pesos cada año. Corona ha sido reconocida por su

participación como Empresa Ancla en el programa RedES-CAR y por constituir una cadena de

valor cada vez más sostenible con sus proveedores.

Corona conformó una cadena de valor con seis proveedores de diferentes sectores y se

enfocó en apoyarlos en la implementación de proyectos que se tradujeron en beneficios

ambientales y económicos.

Paula Cuéllar, Directora Corporativa de Sostenibilidad de Corona, señaló, “Dentro de los

principales resultados que se alcanzaron en el desarrollo de esta alianza podemos destacar en

términos económicos el ahorro anual de $800 millones para la cadena y en materia ambiental la

reducción del consumo de energía eléctrica en 458.000 kW-h por año, así como la reducción de

la huella de carbono en 91 toneladas de CO2 equivalentes, esto hace parte de la del compromiso

que ha tenido Corona a lo largo de su historia con la generación de valor a sus diferentes grupos

de interés, dentro de los cuales los proveedores, sin lugar a dudas, son esenciales.”

PERSPECTIVA DE LOS PROCESOS INTERNOS

 PROCESOS INTERNOS DE LA ORGANIZACIÓN QUE TIENEN QUE VER CON LA CADENA DE

VALOR

PERSPECTIVA INTERNA

Proceso de Innovación: Proceso de Gestión del Proceso operativo: Proceso Medio Ambiente:

Corona se ubica en el top Cliente: con múltiples Con grandes Corona es una empresa

10 de las empresas más herramientas y personal inversiones en su auto-sostenible con el

innovadas del país. Por ser capacitado Corona está planta de producción ambiente, no solo dentro de

una empresa internacional en constante contacto su proceso operativo sus procesos sino a través de

tiene la mirada puesta en con el cliente y es eficiente, sus productos permite que sus

las empresas del mundo proveedores atendiendo reduciendo tiempo y clientes y proveedores

para poder tomar ideas sus necesidades. costos. ahorren energía y agua al

innovadoras. hacer uso de ellos.

Corona actualmente cuenta dentro de su nómina con capacitado para brindar valor

agregado en cuento a innovación en sus productos. Así mismo, realiza grandes inversiones en sus

plantas de producción para disminuir los costos y los tiempos de desarrollo de sus productos.

Figura No. 13 Perspectiva de Procesos Internos.

e) Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento:

 Corona cuenta con una promesa de valor frente a sus colaboradores, con un estilo de

liderazgo transformador y un ambiente laboral amable y retador. Así mismo, creamos espacios

de participación y diálogo para mantener una relación de cercanía con nuestros líderes a través

de una comunicación abierta y constructiva.

Cuentan con auxilios de educación superior, alianzas con universidades (TEC de

Monterrey-EAN, EAFIT, Andes, Rosario, Sabana - entre otras) y han desarrollado programas

virtuales de formación. De la misma manera, cuentan con un Modelo de Gestión del Desempeño

para el Desarrollo y planes de sucesión que apoyan el crecimiento del talento interno. 

Además sus empleados pueden acceder a convocatorias internas, programas de coaching,

liderazgo y ser becarios para estudios especializados y maestrías.

Proporcionan alternativas y beneficios encaminados a generar equilibrio entre el trabajo y

la vida personal de los empleados, a través de un código de vestimenta casual, teletrabajo para

cargos comerciales, la utilización de videoconferencia, teleconferencia y otras herramientas

tecnológicas para evitar desplazamientos.

Están comprometidos con la generación de oportunidades inclusivas y de equidad de

género como la inclusión de personas con discapacidad auditiva e iniciativas de igualdad de

oportunidades al ocupar un cargo.

 PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

Colaboradores motivados y comprometidos

Competencias Estratégicas Tecnologías Estratégicas Clima Laboral y Organizacional

Habilidades: sus colaboradores Infraestructura: sus alianzas Pertenecía: por medio de su promesa

cuentan con múltiples opciones estratégicas le permiten llegar a de valor sus colaboradores están

para el desarrollo de sus todos los rincones del país, sus comprometidos con el cumplimiento

competencias laborales y canales de distribución son más de los objetivos corporativos, sus

profesionales. eficientes y disminuyen los labores son realizadas con amor y

tiempos. compromiso.

Conocimientos: a través del Aplicaciones: cuentan con Alineación: sus empleados reciben

Modelo de Gestión del software de la última tecnología una remuneración justa por las tareas

Desempeño para el Desarrollo los para el análisis de datos y asignadas, así mismo, se cuenta con

profesionales están en constante recopilación de información una serie de incentivos donde lo

capacitación y optimización de relacionada con clientes y principal es el bienestar de los

sus tareas. proveedores. trabajadores.

Disponibilidad: con sus planes de

sucesión los empleados tienen la

 posibilidad de crecer internamente a

nivel profesional en cargos medios.

Motivación: se mide el grado de

satisfacción de los colaboradores con

múltiples opciones para estudiar,

trabajar sin desplazamientos y

remuneraciones justas, junto con

bonos adicionales por cumplimiento

de metas.

Figura No. 14 Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento.

f) Perspectiva de Innovación y Desarrollo

Según cifras de la Revista Dinero en Colombia se invierte poco en innovación apenas

0,7% del PIB, del total de la inversión para este tema, apenas 35% viene del sector privado,

pocas empresas desarrollan procesos de innovación menos de 22%.

Afortunadamente Corona entiende que la innovación se ha convertido en la principal

salida para quienes buscan perdurar en el mercado nacional e internacional. Juan Camilo

Quintero, gerente de innovación y emprendimiento de la Andi, realizan una encuesta que

combina preguntas cualitativas y cuantitativas que clasifica a las empresas en una escala de 1 a
100 según su estado de la innovación, Corona se ubica en el top 10 de empresas más innovadoras

del país, actualmente invierte más de 1% de sus ventas en ella.

Según el Presidente “hemos venido logrando nuevos desarrollos en microencapsulación

de sustancias con minerales no polímeros. Eso permite abrir líneas de mucho potencial en

productos para sectores de salud y agro. Se trata básicamente de un nuevo uso para los

minerales”,

“La Organización ha fortalecido el desarrollo de sus productos en todas las líneas; lo que

llamamos vitalidad de portafolio (porcentaje de ventas de productos nuevos sobre ventas totales)

es entre 20% y 40% en todas las compañías de Corona; hace diez años era apenas 5% o 10%”,

explica.

La innovación se convierta en una cultura al interior de la empresa. “En Corona, el

objetivo es que la innovación sea un tema de todos. Queremos ser innovadores en todo lo que

hacemos y para ello es necesario pensar que la innovación es un tema de todos y no de unos

pocos”, señala.

Un claro ejemplo de lo anterior se realizó este año con el lanzamiento de los nuevos pisos

con tecnología Brilloresistente, con la cual los colombianos podrán disfrutar de un producto con

mayor resistencia al desgaste, que conserva su alto brillo y apariencia y es de fácil limpieza,
mantenimiento e instalación. Esta colección de pisos también tiene como atributo su diseño con

tecnología HD (alta definición) que da mayor realismo y elegancia al espacio.

3.5 DEFINICIÓN DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

3.5.1 OBJETIVOS FINANCIEROS

Corona tiene los siguientes objetivos financieros:

● Incrementar las cifras alcanzadas en 2015.

Figura No. 15 Indicadores Financieros 2015.

3.5.2 OBJETIVOS PARA EL CLIENTE

Corona tiene los siguientes objetivos para el cliente:

● Conocer profundamente al consumidor con la ayuda de Redes Sociales como Facebook,

YouTube, Instagram y Pinterest.

● Incrementar el valor de las marcas.

● Innovación de producto ágil y orientado al consumidor.

● La búsqueda permanente de nuevos productos y servicios.

Indicado

Figura No. 16 Indicadores Financieros 2015.

3.5.3 OBJETIVOS PARA LOS PROCESOS

● Incremento en el ahorro de la energía eléctrica y la huella de carbono.

● Aumento en la cadena de valor en términos económicos.

● Reducción de los costos.

● Mejorar los tiempos en el desarrollo de los productos.

3.5.4 OBJETIVOS DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

● Brindar auxilios de educación superior a los empleados de la compañía.

● Generar nuevas alianzas con Instituciones de alta calidad.

● Crear alternativas de estudio para los empleados que les eviten desplazamientos.

● Diariamente mejorar el ambiente laboral.

3.6 DEFINICIÓN DEL MAPA ESTRATÉGICO

Figura No. 17 Mapa Estratégico.
 Figura No. 18 Mapa Estratégico.

3.7 FIJACIÓN DE LOS RANGOS DE CONTROL

Los puntos de control están dados en cada auditoria y en los tableros de mando que

indican las actividades programadas, para así mismo poder entrar a analizar las variables y

establecer acciones correctivas que lleven a la mejora continua.

3.8 DEFINICIÓN DE LOS PROGRAMAS DE ACCIÓN:

Figura No. 19 Programas de Acción.

Corona como lo sabemos una multinacional familiar con más de 130 años de experiencia en

la producción y comercialización de productos para el mejoramiento del hogar y la

construcción, así mismo es reconocida por su compromiso con el medio ambiente en sus

procesos de producción, es por esto que se reconoce con la máxima categoría de Líder por el

Área Metropolitana del Valle de Aburrá y el Centro Nacional de Producción

Objetivo

El objetivo de Corona es mantenerse como la empresa líder en productos cerámicos, esto a

nivel general, ya lo que se refiere a nivel interno Corona busca que su planta de alrededor de

12.000 colaboradores estén correctamente capacitados para poder mostrar al cliente más que
las características del producto todos sus beneficios y de esta forma lograr que se enamoren

más allá del producto de su excelente servicio.

Alcance

Los planes de Acción, se dirigen a la implementación y corrección de planes de capacitación

y a la identificación de estrategias de clientes.

Responsables

Los actores responsables serán todos aquellos que pertenecen a la Compañía Corona, sin

importar el escalafón de su cargo.

Cronograma

Las fechas de ejecución serian de 6 horas semanales.

Recursos Necesarios

1. Salas de capacitación.

2. Personal Capacitado en toda la gama de productos que se le ofrece al cliente.

3. Productos que se comercializan.

 3.9 SUGERENCIAS PARA LA IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATÉGIA Y CÓMO

CONTRARESTAR EL MIEDO AL CAMBIO:

Figura No. 19 Consecuencia en la Implantación de la Estrategia.

La mejor forma de contra restar el miedo al cambio es haciéndole ver al colaborador

1. la necesidad de estar capacitado en varios temas para que esto a su vez represente

reconocimiento y mayores capacidades.

2. También es importante mostrar al empleado que el hecho de tener excelentes competencias

le da el plus para poder tener un ascenso o estar entre los más destacados para obtenerlo.

3. Por otro lado es importante mostrar al empleado que más que un cambio es una mejora

para su rol diario.

4. BIBLIOGRAFIA

1. Riquelme Matias (2013). La Cadena de Valor de Michael Porter. Recuperado de:

www.webyempresas.com/la-cadena-de-valor-de-michael-porter/

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Argentina.

3. Gestiopolis (2003). Diseño Organizacional – Henry Mintzberg. Recuperado de:

www.gestiopolis.com/diseno-organizacional-de-henry-mintzberg/

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http://www.camaramedellin.com.co/site/Portals/0/Documentos/2013/Estrategia%20e%

20Innovacion%20en%20Corona.pdf

5. Liderazgo a través de innovación – Organización Corona (2013). Recuperado de:

http://www.scielo.org.co/pdf/ring/n38/n38a12.pdf

6. Corona (2017). Recuperado de:

http://www.corona.co/