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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
Introducción
Es por eso que a continuación se encuentran los elementos necesarios para realizar
investigaciones de mercados, obtener la información pertinente y diseñar las 1
acciones comerciales para el logro de los objetivos corporativos.
Contenido
1. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
2.1 Clasificación
Antes de entrar a definir qué tipo de investigación se hará, vale la pena definir de
manera clara cada uno de los diseños, para así garantizar el éxito de la misma.
1
Disponible en: http://www.quees.info/diagrama-de-ishikawa.html
Figura 1. Diseño de investigación de mercados
3. MUESTREO
4. DISEÑO DE CUESTIONARIOS
Recabar la información adecuada es tal vez una de las partes más importantes del
proceso de la investigación de mercados, ya que se parte de la pregunta
identificadora del problema u oportunidad, de los objetivos de la investigación y del
tamaño de la muestra; no se puede olvidar que los cuestionarios deben cumplir con
una serie de requisitos: ser fácil de entender, no solo por parte del entrevistador,
sino del entrevistado; animar, motivar y alentar al encuestado a participar
activamente en el proceso; minimizar el error en las respuestas; y tener un tiempo
adecuado para la entrevista.
Para realizar un buen diseño de cuestionarios se debe tener en cuenta los siguientes 10
pasos:
2
Si el enlace no funciona copiar y pegar en la barra de direcciones el siguiente enlace:
www.psico.uniovi.es/dpto_psicologia/metodos/tutor.7/p3.html
11
12
4.1.3 Escalas
También llamadas de Likert, son preguntas diseñadas en una escala de valoración,
para medir actitudes o reacciones. Existen las siguientes escalas de medición
disponibles:
13
Imagen 4. Tipo
de pregunta: abierta.
14
4.2 Formato
No existe un formato estándar para el diseño de los cuestionarios, lo importante es
que su diseño sea atractivo, fácil de entender y profesional. Para conocer varias
opciones de formatos, ingresar a Formatos3
3
Si el enlace no funciona copiar y pegar en la barra de direcciones el siguiente enlace:
https://es.surveymonkey.com/mp/survey-templates/
4.3 Prueba piloto
Es muy importante que luego de diseñado y estructurado el formato de la encuesta y
el tipo de preguntas que se van a utilizar en la recolección de la información, se
realice una encuesta de ensayo en una parte de la muestra para observar si todo ha
quedado bajo los parámetros establecidos; el resultado de esta prueba puede llevar
a mejoramientos en el diseño y con esto se garantiza el formato adecuado que nos
permitirá recabar la información necesaria para el logro de los objetivos de la
investigación.
15
Esperamos que todo el material de la guía de aprendizaje haya sido muy claro y
sobre todo muy entendible para lograr las aplicaciones pertinentes.
Bibliografía:
Hernández, R. F. (2010). Metodología de la Investigación. México: McGraw-Hill.
Webgrafía:
Arango, D. (2012). La importancia de la investigación de mercado. Consultado
en: https://www.youtube.com/watch?v=FgVp3w35GXI
CONTROL DE DOCUMENTO
Expertos
Nelson
Vargas Expertos Sena – Centro de
19
temáticos Romaña. temáticos. Comercio - Regional
Martha Lucía Antioquía.
Pérez
Carvajal.
Santiago
Castaño
Vera.
Revisión John Jairo
Alvarado Guionista. Sena - Centro de
González. Diseño e Innovación Marzo 28 de
Sandra Tecnológica Industrial 2014
Milena Henao Guionista. –Regional Risaralda.
Melchor.
Luz Elena Líder línea de Sena - Centro de Abril 3 de
Montoya producción. Diseño e Innovación 2014
Rendón. Tecnológica Industrial
–Regional Risaralda
Créditos
Asesor pedagógico:
Edward Abilio Luna Díaz.
Centro de Diseño e Innovación Tecnológica Industrial – Risaralda.
Asesor Pedagógico: 20
Edward Abilio Luna Díaz.
Guionistas:
John Jairo Alvarado González.
Sandra Milena Henao Melchor.
Diseñadores:
Lina Marcela Cardona Orozco.
Mario Fernando López Cardona.