ALUMNO: Edgar Posadas Zendejas.

MATRICULA: 17002089

CARRERA: Tecnologías de la información.

GRUPO: ITI803.

MATERIA: Sistemas de Calidad en TI

PRACTICA 3.3

FECHA DE ENTREGA: 08/04/2021

 Introducción

En este archivo aprenderemos el impulso por la calidad utilizando CMMI 2.0 al

cual es un caso de estudio real aplicado a una empresa llamada Wipro a lo cual se
practicó y a terrizo

Impulsado por la calidad, Wipro mejora Puntuación del promotor

neto (NPS) con CMMI® V2.0

La necesidad empresarial

“La calidad, como la integridad, simplemente no es negociable”, señala el

presidente de Wipro, Azim Premji. Esta frase establece el punto de referencia
estándar de toda la organización sobre cómo cada miembro del equipo ve la
calidad. Es un imprescindible parte de la estrategia comercial general de Wipro y
desempeña un papel vital en sus resultados y en la forma en que se enfocan
mejora continua.

Como parte de su necesidad de cumplir con estos objetivos y alinearse con las
expectativas de calidad, Wipro identificó varias áreas específicas de enfoque:

• Mejora de la productividad
• Esfuerzo de adherencia
• Reducción de defectos fatales de funcionalidad
• Reducción de defectos posteriores a la entrega
• Reducción del rechazo de defectos en las pruebas.
• Mejora de la productividad de la corrección de errores
• Desarrollo de casos de prueba y mejora de la ejecución.
 La solución

Wipro fue la primera empresa del mundo en ser evaluada en el nivel de madurez 5
para el La primera versión del Modelo de madurez de capacidad (CMM) del
Instituto de Ingeniería de Software a fines de la década de 1990. También fue una
de las primeras empresas de TI en adoptar la metodología Six Sigma y las
prácticas Lean, institucionalizando

Bots Lean 2.0, CMMI y Cognitive Quality Management System (QMS) para
mejorar la tecnología digital de sus clientes. experiencia. Cuando se introdujo
CMMI V2.0, Wipro sabía que sería el siguiente paso en su mejora de la calidad.
viaje. Diseñado para optimizar el rendimiento empresarial en un panorama global
en constante cambio, CMMI V2.0 es un conjunto comprobado de mejores
prácticas globales que permite a las organizaciones construir y comparar las
capacidades clave que abordar sus desafíos comerciales más comunes.

CMMI V2.0 contiene varias vistas personalizadas que se aplican a diferentes

entornos empresariales, permitiendo a las organizaciones crear una visión de la
modelo que satisfaga sus necesidades específicas de mejora del rendimiento.
Wipro consideró que la Vista de desarrollo, que ayuda a las organizaciones a
mejorar capacidades en el desarrollo de productos, componentes y servicios, se
adaptaría mejor a sus necesidades.

Wipro alineó las métricas de Critical to Quality (CTQ) de su CMMI V2.0

adopción para cumplir con sus objetivos comerciales de aumentar la cantidad de
clientes satisfacción, mejora del margen operativo y aumento de los ingresos.
 Conclusión

Hoy en día el CMMI 2.0 se aplica en cualquier ámbito laboral y no ayudo a

identificar esta norma en su mayor parte su aplicación en la vida real y nos
demostró el conflicto a solucionar por lo que de marea corta nos mostró su
solución aplicada a la vida diaria y mas que nada a la empresa y como fue
desarrollándose

Bibliografías

ISACA (2021). WIPRO caso de estudio Recuperado el (08/04/2021) de:

www.isaca.org