FASE 1 -ESTADO Y SERVICIOS

ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

Presentado por:
Miller Alexis Mejía Balanta

Código
1.062.305.698

Grupo
102033_88

Presentado al tutor:

LINA SAMARIS SILVA

Universidad Nacional Abierta y a Distancia-UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios ECACEN
Programa de Administración de Empresas
CEAD Cali, febrero de 2021
 Introducción

Con el presente documento se quiere o se pretende entender comprender y analizar de

forma crítica personal lo que quiere decir y dar a entender el escritor con relación al texto
de la medición de la calidad general sector publico
OBJETIVO

analizar e interpretar de forma critica la intención del escritor desde la perspectiva personal

OBJETIVO ESPECIFICO

 identificación de temática a desarrollo

 analizar e interpretar el texto seleccionado
Nombre del texto seleccionado: medición de la calidad general sector púbicos

1. INVENTARIO DE TÉRMINOS:

 Intercambio
 Implícito
 Explicito
 Reformas tributarias
 Legislación
 Trienio
 Sinergia
 Coacción

2. Definición de términos

Intercambio: entregar un bien o articulo por otro d forma directa entre dos personas
Implícito: Que está incluido en una cosa o acción a desarrollar la cual no necesita
verificación o inspección, pero se entiende, que va al momento de la entrega de bien o
servicio adquirido, sin que esta lo diga o lo especifique
Explicito: se entiende como que está dicho o especificado de forma clara y detallada, sin
insinuar ni dar nada por sabido o conocido, pero se da un punto de vista u opinión personal
referente a lo que se cree conocer o se entiende referente a una temática en cuestión
Reformas tributarias: se entiende como reforma a las leyes que permiten incrementar
mejorar y mitigar los impactos provocados por los déficits financieros que acarea cada año
el gobierno por deudas y gastos externos su principal objetivo como generación de empleo
y la reducción de la desigualdad. ... Para ello, busca mejorar la distribución de la
carga tributaria favoreciendo a los colombianos de menores ingresos
Legislación: Es un conjunto de normas y leyes que regulan las relaciones entre las personas
de un país o de un sector determinado. (ECONOMIPEDIA, s.f.)
Trienio: Un trienio es un periodo de tiempo equivalente a 3 años. (wikipedia, 2019)
Sinergia: significa cooperación, y es un término de origen griego, "synergía", que significa
"trabajando en conjunto". La sinergia es un trabajo o un esfuerzo para realizar una
determinada tarea muy compleja, y conseguir alcanzar el éxito al final. (significados, 2015)
Coacción: Se denomina la presión, fuerza o violencia de tipo físico, psíquico o moral que
se ejerce sobre una persona para obligarla a que haga o diga algo contra su voluntad.
(signifcados, s.f.)
Pregunta central del texto: MEDICIÓN DE LA CALIDAD GENERAL SECTOR
PÚBICOS
3. Hipótesis
El anterior artículo llega a la conclusión de que la calidad del sector público sólo puede
evaluarse en relación con el papel del Estado. En general, un sector público eficiente
debería poder alcanzar
los objetivos del Estado, busca suplir de forma equitativa las necesidades de la comunidad
con la menor distorsión posible del mercado, con la carga tributaria más baja posible sobre
los contribuyentes, con el menor número posible de empleados públicos y con la menor
absorción posible de recursos económicos por el aparato público. Los procesos y resultados
del sector público deben ser transparentes. La corrupción no debería desempeñar papel
alguno en las decisiones de los burócratas y de los dirigentes políticos. Y los recursos en
manos del sector público deberían dedicarse a usos que maximicen su rentabilidad social.
La calidad del sector público también es importante para alcanzar el objetivo de equidad
que hoy se percibe como una de las metas fundamentales del Estado. Un sector público de
alta calidad permitiría ir tras la equidad con costos menores en términos de eficiencia
reflejado en el confort seguridad y la mejora de la comunidad. Finalmente, las llamadas
reformas de primera generación no siempre elevan la calidad de este sector, aunque sí
mejoran la de la política pública. De hecho, el ir en pos de reformas de primera generación
es lo que ha puesto de relieve la necesidad de mejorar la
calidad del sector público. Para que esto último se logre, son necesarias las reformas de
segunda generación.

Podemos concluir que el concepto personal critico que el estado por medio del servicio
público lo que busca es implementa o impartir garantías de convivencia, seguridad, confort
y normatividad ya sea equitativas o no dado que cuando se tiene el poder o la capacidad de
poder decidir por un grupo de personas para ofrecer una solución que les permita mejorar
su calidad de vida. Pero buscando que todos estén satisfechos
4. Hipótesis
The previous article concludes that the quality of the public sector can only be
evaluated in relation to the role of the state. In general, an efficient public sector should
be able to achieve
the objectives of the State, seeks to equitably supply the needs of the community with
the least possible distortion of the market, with the lowest possible tax burden on
taxpayers, with the least possible number of public employees and with the least
possible absorption of resources economic by the public apparatus. Public sector
processes and results must be transparent. Corruption should play no role in the
decisions of bureaucrats and political leaders. And the resources in the hands of the
public sector should be dedicated to uses that maximize their social profitability. The
quality of the public sector is also important to achieve the objective of equity that
today is perceived as one of the fundamental goals of the State. A high quality public
sector would allow going after equity with lower costs in terms of efficiency reflected
in comfort, safety and improvement of the community. Finally, the so-called first-
generation reforms do not always raise the quality of this sector, although they do
improve that of public policy. Indeed, it is the pursuit of first-generation reforms that
has highlighted the need to improve the
quality of the public sector. For the latter to be achieved, second-generation reforms are
necessary.

We can conclude that the critical personal concept that the state, through the public
service, what it seeks is to implement or provide guarantees of coexistence, security,
comfort and regulations, whether equitable or not, since when it has the power or the
ability to decide for a group of people to offer a solution that allows them to improve
their quality of life. But looking for everyone to be satisfied

5. keywords
EXCHANGE: deliver a good or article for another d directly between two people
TAX REFORMS: it is understood as a reform of the laws that allow to increase,
improve and mitigate the impacts caused by the financial deficits that the government
incurs each year due to debts and external expenses, its main objective as the generation
of employment and the reduction of inequality. ... To do this, it seeks to improve the
distribution of the tax burden by favoring lower-income Colombians
LEGISLATION: It is a set of norms and laws that regulate the relations between the
people of a country or a certain sector. (ECONOMIPEDIA, s.f.)
Coercion: It is called the pressure, force or violence of a physical, mental or moral type
that is exerted on a person to force him to do or say something against his will.
(meanings, s.f.)
Conclusión
 Podemos de finir que el ciudadano es para el gobierno lo que el cliente es para la empresa
privada. La calidad del servicio que se le preste a este cliente, debe ser la medida con la que
se evalúe el resultado de dicho proceso. En consecuencia, la relación calidad - entidad del
estado se justifica en términos del servicio que se presta a la comunidad.

4. Bibliografía
 Tanzi, V. (2000). El papel del Estado y la calidad del sector público.
Revista de la CEPAL.