GUIA DE TRABAJO GESTIÓN DE NEGOCIOS

DOCENTE: MARÍA ISABEL BORDONES V.

INSTRUCCIONES:

1.- La presente guía corresponderá a una evaluación acumulativa que tendrá una ponderación del
10%.

2.- Se debe desarrollar de manera individual.

3.- El plazo de entrega es el jueves 8 de abril hasta las 23 hrs, debe ser subida a través de la
plataforma Aula virtual UPV, en caso de tener inconvenientes puede ser enviada a mi correo:
mariaisabelbordones@gmail.com hasta las 23:00 hrs.

ESTUDIANTE: LUIS ARIEL ROMERO TAPIA

CARRERA: INGENIERÍA CIVIL INDUSTRIAL

DESARROLLO:

1.- Escoger una empresa chilena que se ha visto perjudicada por la actual pandemia e identificar
el tipo de empresa a la cual corresponde de acuerdo a su personalidad jurídica, citar las
características de la misma, los productos o servicios que ofrece, la participación o cuota de
mercado que posee y el Target Group o mercado objetivo hacia el cual dirige sus productos o
servicios.

Empresa: Elqui Tour

Personalidad Jurídica: Sociedad por Acción (SPA). Es una personalidad jurídica que crean uno o
más socios cuya participación en el capital es representada por acciones.

Productor o servicios que ofrece:

Surge inicialmente como una iniciativa familiar ofreciendo servicios de tour receptivos en las
localidades de:

 el Valle de Elqui,
 Isla Damas,
 Parque Nacional Fray Jorge
 Valle del Encanto.

Con el pasar de los años, ElquiTour® ha ido mejorando y extendiendo sus servicios y a la vez
adquiriendo más y más experiencia, estos valores le permiten aprovechar los incipientes nichos
turísticos de la zona logrando aflorar nuevos circuitos como lo son los Tour Astronómicos,
Religioso y Minero, Místicos y Arqueológicos, así como también logrando ofrecer nuevos servicios
especiales y de aventura.
Cuotas de mercado que posee:

La composición de la cuota de mercado del turismo en chile, como en la mayoría de los países,
depende de los vecinos de la región. En Este caso sería Argentina y Chile como las más influentes.

Las cifras aproximadas (estudios realizados en el año 2016 por fedetur) mencionan cifras
aproximadas, correspondientes al 45% y 10% de los turistas argentinos y brasileños
(respectivamente) constituyendo el total de visitas extranjeras al país. En 2017, el desempeño de
Chile continúa en alza. Hasta el pasado mes de agosto (2019), 4.3 millones de viajeros
internacionales han visitado Chile, lo que significa un aumento del 18,3% en comparación con el
récord de 2016. Si bien la dependencia de Chile en economías como Brasil y Argentina continúa,
existe una oportunidad para que los mercados de larga distancia obtengan más participación de
mercado mientras que Chile intenta diversificar su cartera de entrada.

Ya son 22 años de experiencia, que ElquiTour® pone a su servicio con la garantía y respaldo de ser
una de las pocas agencias registradas en SERNATUR y la única marca registrada en Turismo de la
zona. Dicho lo anterior, la empresa en cuestión la posiciona como una de las empresas de turismo
líder en la región de Coquimbo, abarcando una gran cuota dentro del turismo local.

Tarjet Group o Mercado Objetivo:

Como mercado objetivo a turistas entre 25 a 55 años, pertenecientes a los segmentos de turistas
Activos y Busca Vida.
2.- Identificar las consecuencias que la pandemia Covid-19 está generando en la empresa
escogida.

Para la empresa ElquiTour y demás empresas de turismo se ha visto reflejada en gran medida la
disminución de sus ingresos, puesto que la disminución de los aforos que implican las diferentes
fases son un impedimento para poder gestionar y realizar eventos o viajes de turismo en algunos
restoranes y hoteles que con anterioridad estaban en uso por este mismo mercado. Uno de los
ejemplos es que, por ejemplo, no todos los restaurant tienen los espacios suficientemente
grandes para atender con menor aforo, puesto que si tenían puestas 5 mesas ahora con el aforo
reducido se deben poner 3 y además cumplir con la distancia de dos metros entre mesas. Además
considerar que la ventilación natural no cumple en la mayoría de los casos con la norma vigente.

Menos reservas

Algunos hoteles, hostales, hosteles y hospedajes han tenido que cancelar reservas a la misma
empresa, producto del retroceso de cuarentena de algunas comunas de donde provienen los
visitantes.

Menos control

Al existir un control menos invasivo hasta hace unos meses, provoco que con los permisos de
vacaciones que impulso el gobierno, aumentaran en vacaciones la solicitud de reservas en algunos
sectores de la región, que si bien , en un principio se veía un repunte del turismo y especialmente
el de ElquiTour, este fue nuevamente en bajada por el aumento de casos covid-19 en la región,
haciendo que los capitales que se utilizaron para reimpulsar el turismo en el momento no puedan
generar grandes ganancias para poder mantenerse a flote nuevamente.
3.- Investiga cuales son las políticas fiscales y económicas que ha impulsado el gobierno para
ayudar a las empresas chilenas que se han visto perjudicadas por la crisis actual.

“Plan de Emergencia por la Protección de los Ingresos y la Reactivación Económica y del Empleo:
Marco Fiscal por 24 meses”

El 14 de junio de 2020 se suscribió entre el Gobierno, representado por el Ministerio de Hacienda,

y la Comisión de Hacienda ampliada del Congreso Nacional, un marco de entendimiento para un
Plan de Emergencia por la Protección de los Ingresos de las Familias y la Reactivación Económica y
del Empleo, con el fin de implementar medidas para hacer frente a las consecuencias económicas
generadas a raíz de la emergencia sanitaria por el Covid-19.El plan antedicho contempla tres ejes
de temáticos:

i. Un marco fiscal por 24 meses y consolidación fiscal a posteriori,

ii. Protección de ingresos de las familias
iii. Un plan de reactivación económica y del empleo.

Durante el acuerdo, se propuso la creación de una nueva e inédita estructura legal transitoria, con
la cual se permitirá implementar un programa fiscal adicional de hasta un máximo de US$ 12 mil
millones durante los próximos 24 meses. Para esto, se creará un fondo denominado “Fondo
Covid”, desde el cual el Gobierno podrá ejecutar las distintas acciones para enfrentar la pandemia
y la reactivación económica de forma flexible, con el fin de financiar programa tales como:

i. Ayudas económicas a personas, familias, trabajadores y empresas.

ii. Financiamiento de gastos e inversiones en salud.
iii. Iniciativas de inversión pública.
iv. Impulsos pro-reactivación económica y reconversión.
v. Estado de la Hacienda Pública 2020 Política Fiscal 49

Se contempló una nueva autorización para la emisión de deuda por hasta US$ 8 mil millones,
dentro de los 24 meses de vigencia del fondo, de acuerdo a las reglas generales de endeudamiento
que se establece anualmente en la Ley de Presupuestos. Además, se hará usos de recursos
extraídos del Fondo de Estabilización Económico y Social (FEES) y de otros activos del Tesoro
Público.

Se autorizó el incremento de la suma de los valores netos de los conceptos de gasto en personal,
bienes y servicios de consumo, prestaciones de seguridad social, transferencias corrientes y de
capital, íntegros al Fisco y otros gastos corrientes y del subtítulo de iniciativas de inversión
dispuestas en la Ley de Presupuestos del Sector Público para el año 2020, que resulten de la
aplicación de la ley. Se concederá la misma autorización para las Leyes de Presupuestos que se
aprueben durante la vigencia del fondo.
Se estableció una norma que dispone que se impute gastos en iniciativas relacionadas al fondo y
que hubieren entrado en vigencia entre el 10 de junio de 2020 y la fecha de publicación de la Ley
que regula el fondo.

Para asegurar la transitoriedad de la medida, el fondo se extinguió de pleno derecho el día 30 de

junio de 2022 o antes si se completa el agotamiento de los recursos dispuestos. En el caso de que
al 30 de junio de 2022 sigan existiendo recursos en el fondo, estos serán reintegrados al Fondo de
Estabilización Económica y Social (FEES).

La administración del fondo estará a cargo del Ministerio de Hacienda, desde el cual se ingresarán
los fondos al presupuesto de los respectivos ejecutores de las medidas. Sólo se podrá financiar
gastos que hayan sido incluidos en un plan de acción que será instruido por el Presidente de la
República y tanto los decretos como resoluciones, dictados para la operación del fondo estarán
exentos del trámite de toma de razón, aunque serán sujetos a envío a la Contraloría General de la
República para efectos de la fiscalización.

El Ministerio de Hacienda deberá dar cuenta escrita en formal mensual, a la Comisión Mixta de
Presupuestos, del avance en la ejecución de los recursos asignados y, además, los Ministros
responsables de la ejecución darán cuenta escrita de los avances en la Comisión antedicha junto
con publicarlos en sus respectivos sitios de internet.

Fuente: Estado de hacienda Pública 2020, Capitulo 2.

4.- Explica cuál sería tu propuesta como Ingeniero frente a cómo se debería proceder al interior
de la organización. ¿Qué cambios o políticas implementarías? Describe cada una de tus
propuestas.

Si bien, podrían existir muchísimas formas para fomentar nuevamente el turismo en la región y
todo chile, se puede sugerir que esta reactivación del turismo local también se disponga en fases,
permitiendo que la reintegración del turismo en la zona vaya aumentando de a poco, permitiendo
que sea seguro, controlada y efectiva.

Estos se podrían catalogar en:

 Fase 1: Organización interna y diagnostico

Permitiendo gestionar la organización interna de la empresa, para que su preparación sea
óptima para recibir a los nuevos visitantes.
 Fase 2: Estrategia de reactivación turística local
Buscar e implementar un programa colaborativamente con las empresas asociadas al
turismo, permitiendo que aporten a la apertura del turismo local en el territorio que se
utiliza en su normalidad, en base al diagnóstico anterior.
 Fase 3: Implementación de programa, evaluación y seguimiento
En él se realizaría la puesta en marcha de las medidas de estrategias de reactivación local,
manteniendo un seguimiento y evaluación periódica de los resultados