FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Asignatura
Investigación de Mercado
Nrc. 903.

Profesor
Diana Ramos

Alumnas
Digney Viviana López Gómez
Id. 401071
Alejandra Álvarez Vanegas.
Id. 683847

Villavicencio, 18 mayo de 2020.

Introducción.
Farmatodo es una empresa que ofrece diferentes servicios en los cuales se
destaca la calidad y confiabilidad, aunque detrás de ellos se puede observar
diversas fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA) que hacen
que este en constante mejora, a continuación de detallaran algunas de estas
características presentes en las cuales se dan a conocer sus puntos positivos y
negativos y diferentes opciones de mejora.

Justificación.
Farmatodo tiene ventajas competitivas en la diversidad de sus servicios a la de la
competencia que satisfacen al cliente completamente su necesidad de compra

. su interés por la salud del consumidor y la preocupación por el medio ambiente y el como
esto le ah generado un éxito en el mercado mexicano

Objetivo general.
Identificar los puntos positivos y negativos propios de la empresa y del entorno, así
mismo buscar opciones de mejora.

Objetivos específicos.

1. Buscar estrategias de mejora para las debilidades y amenazas.

2. Mejorar las fortalezas de las fortalezas y oportunidades en el ámbito
comercial.
3. Crear un plan de acción para mantener estable los puntos positivos y
mejorar los negativos.

Palabras claves.
Confiabilidad, Crecimiento, Servicio, Fidelidad.

Planteamiento del problema.

 FARMATODO COLOMBIA. S.A.
NIT. 830.129.327 – 1

FODA.

Imagen Foda.

Fuente: https://blog.adecco.com.mx/que-es-foda-aplicacion-recursos-humanos/

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FORTALEZAS.
1. Calidad de servicio ofrecido.
2. Promociones.
3. Ampliación de cobertura de venta.
4. Orden y detalle.
5. Confiabilidad.
6. Valores.

OPORTUNIDADES.
1. Política de calidad.
2. La constante expansión.
3. Servicios gratuitos.
4. Canales virtuales.
5. Control de distribución.
6. Reconocimiento.

DEBILIDADES.
1. Aumento de la merma conocida.
2. Gastos internos.
3. Desabastecimiento por alta demanda.
4. Problemas de stock.
5. Saturación de la app.
6. Límite de venta.

AMENAZAS.
 1. Aceptación regional.
2. Ubicación sociocultural.
3. Reposición de productos de alta demanda.
4. Desinformación en precios y productos.
5. Falta de recursos tecnológicos en la población.
6. Fraude.

Enlazar. DO, DA, FO Y FA.

Debilidades – Debilidades – Fortalezas – Fortalezas –

Oportunidades. Amenazas. (DA). Oportunidades. Amenazas. (FA).
(DO). (FO).
5. Saturación de 4. Problemas de 1. Calidad de 5. Confiabilidad.
la App. stock. productos
ofrecidos. 4. Desinformación
4. Canales 3. Reposición de de precios y
virtuales. productos de alta 3. Servicios productos.
demanda. gratuitos.

Estrategias.
Debilidades – Oportunidades.
Para mitigar la saturación de la app, se deben dar a conocer los demás canales
virtuales disponibles para que el cliente tenga diferentes opciones al momento de
realizar su compra, esta es una de las fortalezas que se obtienen al tener mas de
una herramienta virtual, debido a que las compras online están en constante
crecimiento y genera bloqueos.

Debilidades – Amenazas.
Para solventar el problema de stock se deben buscar proveedores sustitutos, así
mismo cuando haya faltante de algún artículo de alta demanda se reemplace de
manera eficaz, ya que en diferentes temporadas los productos mas vendidos
cambian y su demanda es muy alta un claro ejemplo, en temporada de lluvias el
cliente busca fortalecer su sistema inmunológico comprando Vitamina C, en
temporada de verano el cliente busca proteger su piel adquiriendo protector solar,
así se puede observar que por medio de esta debilidad y amenaza se busca una
solución para mitigar el impacto que generan en la calidad del servicio ofrecido.

Fortaleza – Oportunidad.
Una de las características principales que tiene la empresa es la calidad de los
productos que ofrece, los cuales están respaldados por grandes proveedores y
marcas con gran trayectoria en el mercado, la mayoría de sus clientes reconocen
la empresa por esta característica y por las diversas opciones que tienen para un
mismo artículo. Farmatodo también se reconoce por los servicios gratuitos que
presta al cliente lo cual ayuda a fidelizar al cliente.

Fortalezas – Amenazas.
Farmatodo es una empresa que maneja un alto estándar de confiabilidad en
calidad de sus productos y servicios, además de ello se destaca la calidad y
entrega de cada uno de los colaboradores; aun así, la falta de información por
parte del cliente por estar en una ubicación donde hace creer que va dirigida a
cierto grupo social, ha creado un mito de altos precios en sus productos. sin
embargo, Farmatodo es una empresa que va dirigida a todo público por tener
productos de alta calidad y sustitutos.

Plan de acción.
Conclusión.
Bibliografía.