Resumen Capítulo 2

definición del problema

Un planteamiento amplio del problema general e identificación de los
componentes específicos del problema de investigación de mercados.

auditoría del problema

Un examen exhaustivo de un problema de marketing para entender su origen y
naturaleza.
datos secundarios
Datos recabados para algún propósito diferente del problema que se está
tratando.
datos primarios
Datos originados por el investigador con la finalidad específica de tratar el
problema de investigación.
investigación cualitativa
Metodología de investigación exploratoria, no estructurada, que se basa en
pequeñas muestras y que tiene el propósito de brindar conocimientos y
comprensión del entorno de un problema.
encuestas piloto
Encuestas que tienden a ser menos estructuradas que las encuestas a gran
escala, ya que por lo general contienen más preguntas abiertas y el tamaño de
la muestra es mucho menor.
estudios de caso
Requieren un examen profundo de unos cuantos casos seleccionados del
fenómeno de interés. Los casos pueden ser clientes, tiendas u otras unidades.
Contexto ambiental del problema
Consta de los factores que tienen impacto en la definición del problema de
investigación de mercados, incluyendo la información previa y los pronósticos,
los recursos y limitaciones de la empresa, los objetivos de quien toma las
decisiones, el comportamiento del comprador, el ambiente legal, el ambiente
económico, así como las habilidades tecnológicas y de marketing de la
empresa.
objetivos
Para realizar con éxito la investigación de mercados, deben considerarse las
metas de la organización y de quienes toman las decisiones.
Comportamiento del comprador
Conjunto de conocimientos que trata de entender y predecir las reacciones de
los consumidores a partir de características específicas de los individuos.
ambiente legal
Políticas y normas regulatorias dentro de las cuales deben operar las
organizaciones.
ambiente económico
El ambiente económico está formado por ingreso, precios, ahorros, crédito y
condiciones económicas generales.
problema de decisión administrativa
El problema que enfrenta la persona que toma las decisiones. Pregunta qué es
lo que necesita hacer quien decide.
problema de investigación de mercados
Un problema que supone determinar qué información se requiere y cómo
puede obtenerse de la manera más conveniente.
planteamiento general
El planteamiento inicial del problema de investigación de mercados que brinda
una buena perspectiva del problema.
- Una definición adecuada del problema de investigación de mercados
originó un estudio que resultó en el uso correcto de las promociones sin
costo para los juegos de béisbol de las grandes ligas.

teoría
Un esquema conceptual basado en afirmaciones fundamentales, o
axiomas, que se suponen verdaderas.

evidencia objetiva
Evidencia no sesgada que se sustenta en hallazgos empíricos.

modelo analítico
Una especificación explícita de un conjunto de variables y sus
interrelaciones, diseñado para representar algún sistema o proceso real,
en su totalidad o parcialmente.

modelos verbales
Modelos analíticos que dan una representación escrita de las relaciones
entre las variables.
modelos gráficos
Modelos analíticos que dan una imagen visual de las relaciones entre las
variables.
modelos matemáticos
Modelos analíticos que describen de forma explícita las relaciones entre
las variables, por lo general en forma de ecuación
preguntas de investigación
Las preguntas de investigación son un planteamiento perfeccionado de
los componentes específicos del problema.
hipótesis
Una afirmación o proposición aún no demostrada acerca de un factor o
fenómeno que es de interés para el investigador.
Criterio de autorreferencia
La referencia inconsciente a los propios valores culturales.