Internal Secondary data and analytics.

Los datos internos son aquellos que se generan dentro de la organización para la que
se está llevando a cabo la investigación. Esta información puede estar disponible en
un
formato listo para usarse, como la información que se proporciona de manera rutinaria
a través del sistema de respaldo para la decisión administrativa. Por otro lado, es
probable que los datos estén dentro de la organización pero que requieran de un largo
procesamiento antes de ser útiles al investigador. Por ejemplo, quizá haya mucha
información sobre la facturación de ventas, pero es probable que esta información no
sea de fácil acceso, debido a que se requiera un mayor procesamiento para extraerla.
Tiene dos ventajas son fáciles de localizar y son poco costosos.
Ejemplo: Datos sobre la clientela de una tienda departamental.

Geodemographic data
En un nivel básico, un SIG combina información geográfica con información
demográfica. Esta coincidencia permite que los análisis de datos posteriores se
presenten en mapas.

Customer relationship management

Es un término de la industria de la información que se aplica a metodologías, software
y, en general, a las capacidades de Internet que ayudan a una empresa a gestionar las
relaciones con sus clientes de una manera organizada. Por ejemplo, una empresa
podría crear una base de datos de clientes que describiese las relaciones con
suficiente detalle para que la dirección, los agentes de ventas, las trabajadores de
servicio y, tal vez, los clientes, puedan acceder directamente a dicha información,
responder a las necesidades de los clientes con planes de productos y ofertas,
recordar a los clientes distintas necesidades de servicio, saber qué otros productos ha
adquirido un cliente, y así sucesivamente.

investigación cualitativa
Metodología de investigación exploratoria sin estructura, basada en muestras
pequeñas, que proporciona conocimientos y comprensión del entorno del
problema.

investigación cuantitativa
Metodología de investigación que busca cuantificar los datos y que, por lo general,
aplica algún tipo de análisis estadístico.
Rationale for using Qualitive Research
Ayda a obtener información de las personas de manera formal y estructurada. Es muy
útil para descubrir cuales sentimientos sensoriales son importantes para los clientes.
EJ: Un hombre compra un auto costoso para contrarrestar su complejo de inferioridad.

Etnographic Research.
Un método de investigación mediante el cual el investigador emerge a sí mismo en un
entorno de interés con el fin de recopilar datos detallados sobre el grupo (cultura,
símbolos, procesos, límites de membresía, etc.) Estudiar la vida social en su entorno
natural.

Action Research.
Un proceso de investigación en equipo, facilitado por un (s) investigador (es)
profesional (es), que se vincula con los tomadores de decisiones y otras partes
interesadas que en conjunto desean mejorar situaciones particulares.

- Satisface las necesidades de la comunidad

- Retribuir a las comunidades la investigación
- Punto focal de investigación es conceptualización del problema
- Estrategia de Investigación es diseño de investigación.

La investigación se concibe como una herramienta de empoderamiento de la

comunidad. Tú como investigador eres guía. Esta es una desviación sustancial de los
modelos tradicionales donde los expertos en investigación objetivan temas de
investigación, extraen datos y se van sin más contacto.

Focus Group.
Una discusión dirigida por un moderador capacitado entre un pequeño grupo de
encuestados de una manera no estructurada y natural.

Planning a conducting focus group.

Aclarar los problemas y objetivos de investigación de mercado
Aclarar el papel de los grupos focales en el cumplimiento de esos objetivos.
Especifique los temas a desarrollar en los grupos focales.
Especifique los tipos de encuestados objetivo para formar grupos.
Especifique la (s) ubicación (es) en las que realizarán los grupos focales
Reclutar miembros del grupo
Ejecutar un grupo experimental.
Dirigir los grupos focales.
Analizar datos y presentar hallazgos.
The moderator
Un individuo que realiza una entrevista de grupo focal, estableciendo el propósito de la
Entrevista que es interrogar, sondear y manejar el proceso de discusión.

Other variations of focus group.

In Depth interviews
Una entrevista no estructurada, directa y personal en la que se investiga a un solo
encuestado por un entrevistador experimentado para descubrir motivaciones
subyacentes, creencias, actitudes y sentimientos sobre un tema.

Projective Techniques
Una forma de pregunta no estructurada e indirecta que alienta a los encuestados a
proyectar sus motivaciones, creencias, actitudes o sentimientos subyacentes con
respecto a los temas de interés.

Comparison between qualitative techinques.

Web analystic.
eso de recopilación, medición y análisis del sitio web de actividad del usuario para
comprender y ayudar a lograr el objetivo previsto de ese sitio web.

Big data
describe una gama de tendencias tecnológicas y comerciales que permiten el
almacenamiento y análisis de grandes cantidades de datos de clientes. Gran
parte de la promesa comercial de big data reside en la capacidad de generar
información valiosa al recopilar nuevos tipos y volúmenes de datos de formas
que antes no eran económicamente viables.

Traducción
nternal Secondary data and analytics.
The internal data are those that are generated within the organization for which the
research is being carried out. This information may be available in a
ready-to-use format, such as information that is routinely provided through the backup
system for administrative decision. On the other hand, it is likely that the data are within
the organization but that they require a long processing before being useful to the
researcher. For example, there may be a lot of information about sales invoicing, but it
is likely that this information will not be easily accessible, as more processing is
required to extract it.
It has two advantages are easy to locate and are inexpensive.
Example: Data about the clientele of a departmental store.

Geodemographic data
At a basic level, a GIS combines geographic information with demographic information.
This coincidence allows subsequent data analyzes to be presented on maps.

Customer relationship management

It is a term of the information industry that is applied to methodologies, software and, in
general, to Internet capabilities that help a company to manage relations with its
customers in an organized manner. For example, a company could create a customer
database that describes the relationships in sufficient detail so that management, sales
agents, service workers, and, perhaps, customers, can directly access that information,
respond to the needs of customers with product plans and offers, remind customers of
different service needs, know what other products a customer has purchased, and so
on.

qualitative research
Methodology of exploratory research without structure, based on small samples, which
provides knowledge and understanding of the environment of the
problem.

Quantitative investigation
Research methodology that seeks to quantify the data and that, in general, applies
some type of statistical analysis.

Rationale for using Qualitive Research

Help obtain information from people in a formal and structured way. It is very useful to
discover which sensory feelings are important for clients.
EJ: A man buys an expensive car to counteract his inferiority complex.

Etnographic Research.
A research method by which the researcher emerges in an environment of interest in
order to collect detailed information about the group (culture, symbols, processes,
membership limits, etc.) Study social life in its natural environment .

Action Research.
A team research process, facilitated by a professional researcher (s), which is linked to
decision makers and other interested parties who together wish to improve particular
situations.

- Satisfies the needs of the community

- Reward communities with research
- Research focal point is conceptualization of the problem
- Research Strategy is research design.

Research is conceived as a tool for the empowerment of the community. You as a

researcher are a guide. This is a substantial deviation from traditional models where
research experts object research topics, extract data and leave without further contact.

Focus Group.
A discussion led by a trained moderator among a small group of respondents in an
unstructured and natural way.

 Planning a conducting focus group.

Clarify the problems and objectives of market research
Clarify the role of focus groups in meeting these objectives.
Specify the topics to be developed in the focus groups.
Specify the types of target respondents to form groups.
Specify the location (s) in which the focus groups will perform
Recruit group members
Run an experimental group
The moderator
An individual who conducts a focus group interview, establishing the purpose of the
Interview that is to interrogate, probe and manage the discussion process.

In Depth interviews
An unstructured, direct and personal interview in which a single respondent is
investigated by an experienced interviewer to discover underlying motivations, beliefs,
attitudes and feelings on a topic.

Projective Techniques
An unstructured and indirect question form that encourages respondents to
project their motivations, beliefs, attitudes or underlying feelings regarding the topics of
interest.
web analytics
the process of collection, measurement and analysis of user activity website to
understand and help achieve the intended objective of that website.
big data
describes a range of technological and comercial trends enabling the storage and
analysis of huge amounts of customer data. Much of the commercial promise of the big
data is in the ability to generate valuable insights from collecting new types and
volumes of data in ways that were not previously economically viable