AP1. Determinar las especificaciones funcionales del sistema de información.

Oscar Julian Tascon Ocampo

Abril 2021

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Analisis y desarrollo de sistemas de informacion
Ficha – 2281621
- Ambito empresarial: En este proyecto vamos a tomar a Amoblados Montesory
como objeto de estudio, es una microempresa familiar dedicada a la
comercializacion de muebles, camas y comedores en el municipio de tulua valle
del cauca, tiene aproximadamente 6 años en el mercado y ya cuenta con una
amplia gana de clientes.

- Diseño Instrumentos:

CANTIDAD DE EMPLEADOS
Actualmente Amoblados Montesory cuenta con un total de 6 empleados que se
encargan de la atencion al cliente y reparto de la mercancia.

MISION
Ofrecer a los clientes, productos y servicios en muebles de calidad y gran
variedad, precios competitivos, asesoría, entrega puntual y servicios post-venta,
garantizando la satisfacción del cliente y la rentabilidad de la empresa.

VISION
Mantener el liderazgo del mercado de muebles, mediante productos y servicios
de alta calidad y personal competente, para agregar valor a nuestros clientes,
proveedores y empleados.

VALORES
Respeto y amabilidad para nuestros clientes
Creatividad, disposición y espíritu positivo
Honestidad con el cliente y terceros

- Entrevista

1 – ¿Ve usted los sistemas de información como el aliado de las organizaciones?

2 – ¿Actualmente utiliza algun sistema de información en su organizacion?

3 – ¿Cree usted que con el diseño de un sistema de informacion que solucione

la situación problema, la empresa sera mas competitiva?

4 – ¿Qué tipo de sistema le serviria mas en su organización una app o una pagina
web?

5 – ¿Le gustaria manejar una pagina web y aparte un sistema de nomina?

6 - ¿Cree que una pagina web mejoraria la relacion con los clientes y proyectara
la organización hacia nuevos clientes?

7- ¿Un sistema de informacion agilizaria los procesos en su organzacion?

8 – ¿Cómo esta llevando la informacion administrativa de forma digital o manual?

9 – ¿Le gustaria que el software le facilitara los balances en pdf o en un
procesador de texto?

10 – ¿Qué objetivos o metas busca cumplir, implementando un sistema de

información?

- ENTREVISTAS

LIZETH CEBALLOS – GERENTE

1 – ¿Ve usted los sistemas de información como el aliado de las organizaciones?

R/ Si, es el mejor aliado en esta epoca tan tecnologica

2 – ¿Actualmente utiliza algun sistema de información en su organizacion?

R/ No, todo es muy manual

3 – ¿Cree usted que con el diseño de un sistema de informacion que solucione

la situación problema, la empresa sera mas competitiva?
R/ Si, asi tendremos mas control sobre toda la informacion

4 – ¿Qué tipo de sistema le serviria mas en su organización un sistema con

bases de datos o una pagina web?
R/ Pues aunque la pagina web me serviria mucho, me gustaria mas un sistema
donde pudiera ver todas las ventas y registros

5 – ¿Le gustaria manejar una pagina web y aparte un sistema de nomina?

R/ Si

6 - ¿Cree que una pagina web mejoraria la relacion con los clientes y proyectara
la organización hacia nuevos clientes?
R/ Si, ese seria el paso a seguir

7- ¿Un sistema de informacion agilizaria los procesos en su organzacion?

R/ Si, en muchos aspectos

8 – ¿Cómo esta llevando la informacion administrativa de forma digital o manual?

R/ Todo se hace de forma manual, en un cuaderno
9 – ¿Le gustaria que el software le facilitara los balances en pdf o en un
procesador de texto?
R/ Me gustaria mas en pdf para que no se modifique nada

10 – ¿Qué objetivos o metas busca cumplir, implementando un sistema de

información?
R/ Buscaria mirar donde estoy teniendo fallas en la parte administrativa
NATALIA CEBALLOS – ASESORA

1 – ¿Ve usted los sistemas de información como el aliado de las organizaciones?

R/ Si, ahora mismo es el mejor aliado para la organización.

2 – ¿Actualmente utiliza algun sistema de información en su organizacion?

R/ No, la empresa todo lo hacemos manual

3 – ¿Cree usted que con el diseño de un sistema de informacion que solucione

la situación problema, la empresa sera mas competitiva?
R/ Si, asi sabriamos como nos esta yendo en ventas cada mes y crear alguna
estrategia de ventas

4 – ¿Qué tipo de sistema le serviria mas en su organización una app o una pagina
web?
R/ Para mi campo que es el de ventas me interesaria mas la pagina web

5 – ¿Le gustaria manejar una pagina web y aparte un sistema de nomina?

R/ Si, creo que asi seria todo mas ordenado

6 - ¿Cree que una pagina web mejoraria la relacion con los clientes y proyectara
la organización hacia nuevos clientes?
R/ Si, definitivamente asi estariamos abiertos al cliente las 24 horas

7- ¿Un sistema de informacion agilizaria los procesos en su organzacion?

R/ Si, nos ayudaria mucho

8 – ¿Cómo esta llevando la informacion administrativa de forma digital o manual?

R/ Todo es de forma manual y a veces se pierde informacion.

9 – ¿Le gustaria que el software le facilitara los balances en pdf o en un

procesador de texto?
R/ Si

10 – ¿Qué objetivos o metas busca cumplir, implementando un sistema de

información?
R/ Incrementar el nivel de ventas ya que es lo que mantiene la empresa a flote.

FABIO CEBALLOS – REPARTIDOR

1 – ¿Ve usted los sistemas de información como el aliado de las organizaciones?

R/ Si, aunque algunos se nos dificulta mas el uso de ello

2 – ¿Actualmente utiliza algun sistema de información en su organizacion?

R/ No

3 – ¿Cree usted que con el diseño de un sistema de informacion que solucione

la situación problema, la empresa sera mas competitiva?
R/ Si, asi podremos estar actualizados
4 – ¿Qué tipo de sistema le serviria mas en su organización una app o una pagina
web?
R/ Creo que seria mejor un sistema que organizara todo

5 – ¿Le gustaria manejar una pagina web y aparte un sistema de nomina?

R/ Si

6 - ¿Cree que una pagina web mejoraria la relacion con los clientes y proyectara
la organización hacia nuevos clientes?
R/ Si, muchas empresas venden mas por las paginas web que presencial

7- ¿Un sistema de informacion agilizaria los procesos en su organzacion?

R/ Si, asi tendriamos mas orden

8 – ¿Cómo esta llevando la informacion administrativa de forma digital o manual?

R/ Creo que todo es de forma manual

9 – ¿Le gustaria que el software le facilitara los balances en pdf o en un

procesador de texto?
R/ Me es indiferente, ya que no tengo acceso a esa informacion

10 – ¿Qué objetivos o metas busca cumplir, implementando un sistema de

información?
R/ Que se incrementen las ventas y tener un control sobre todo lo que pasa en
la organización.

Situación problema: Despues de analizar las entrevistas, se puede concluir que

el mayor problema que presenta esta empresa es en la organización de datos
en la parte administrativa, ya que aunque hay que mejorar la parte de
organización de datos sobretodo en su parte contable, no se lleva ningun registro
contable ni de nomina, ni compras o ventas que realizan de una forma
organizada.

Solución desde el punto de vista de sistemas de información: Para mi como

aprendiz, pienso que en este caso especifico un sistema de informacion donde
se lleven registros de toda la parte administrativa y contable, es la mejor solucion
ya que le puede brindar un registro, y puede ir llevando un balance de como se
encuentra la organización mes a mes sin omitir absolutamente nada.

- VALIDACION DE LA SOLUCION PLANTEADA - ENCUESTA

LIZETH CEBALLOS – GERENTE

1 – ¿ Usted cree que la idea propuesta puede solucionar el problema?

R/ Si me parece muy buena idea
2 – ¿Cree que la solución agiliza los procesos en la empresa?
R/ Si

3 – ¿ Qué tan importante es en este momento la implementación de un sistema

que permita gestionar toda la información?
R/ Es indispensable para esta y cualquier empresa

4 – ¿ La solucion planteada cumple con sus expectativas?

R/ Si, me parece muy bien

5 – ¿Qué parte de la solucion le ha parecido que se debe mejorar?

R/ Me gustaria mas adelante manejar una pagina web o una app

6 – ¿Con que frecuencia se daria uso al sistema?

R/ Todos los dias

7 – ¿Crees que se han ahorrado costos y tiempos con el sistema?

R/ Si, todo queda mas organizado

8 – ¿ Estaría de acuerdo en capacitar a los empleados acerca del manejo de

herramientas tecnológicas?
R/ Claro, todos debemos tener conocimiento

9 – ¿ Cuál es la percepcion frente a la solucion planteada? Buena o Mala

R/ Muy buena

10 – ¿ Del 1 al 10, siendo 1 el mas bajo, como evaluaria la solucion planteada?

R/ 10

NATALIA CEBALLOS – ASESORA

1 – ¿ Usted cree que la idea propuesta puede solucionar el problema?

R/ Si es buena idea

2 – ¿Cree que la solución agiliza los procesos en la empresa?

R/ Si, todo mejorara

3 – ¿ Qué tan importante es en este momento la implementación de un sistema

que permita gestionar toda la información?
R/ En este momento nos ayudaria bastante

4 – ¿ La solucion planteada cumple con sus expectativas?

R/ Si, me parece muy bien

5 – ¿Qué parte de la solucion le ha parecido que se debe mejorar?

R/ La verdad me parece que esta muy bien asi

6 – ¿Con que frecuencia se daria uso al sistema?

R/ Yo creeria que los dias que abra la empresa
7 – ¿Crees que se han ahorrado costos y tiempos con el sistema?
R/ Si, por supuesto

8 – ¿ Estaría de acuerdo en capacitar a los empleados acerca del manejo de

herramientas tecnológicas?
R/ Claro, seria muy bueno que todos supieramos como utilizarlo

9 – ¿ Cuál es la percepcion frente a la solucion planteada? Buena o Mala

R/ Buena

10 – ¿ Del 1 al 10, siendo 1 el mas bajo, como evaluaria la solucion planteada?

R/ 10

FABIO CEBALLOS – REPARTIDOR

1 – ¿ Usted cree que la idea propuesta puede solucionar el problema?

R/ Si, por supuesto

2 – ¿Cree que la solución agiliza los procesos en la empresa?

R/ Si, todo estara mas organizado

3 – ¿ Qué tan importante es en este momento la implementación de un sistema

que permita gestionar toda la información?
R/ Hoy en dia es mejor todo con la tecnologia

4 – ¿ La solucion planteada cumple con sus expectativas?

R/ Si

5 – ¿Qué parte de la solucion le ha parecido que se debe mejorar?

R/ Yo creeria que todo esta bien

6 – ¿Con que frecuencia se daria uso al sistema?

R/ Yo creo que todos los dias

7 – ¿Crees que se han ahorrado costos y tiempos con el sistema?

R/ Si

8 – ¿ Estaría de acuerdo en capacitar a los empleados acerca del manejo de

herramientas tecnológicas?
R/ Claro, seria bueno. Aunque yo no tengo mucho acceso a esa parte, pero uno
no sabe cuando toca

9 – ¿ Cuál es la percepcion frente a la solucion planteada? Buena o Mala

R/ Buena

10 – ¿ Del 1 al 10, siendo 1 el mas bajo, como evaluaria la solucion planteada?

R/ 10
Tabulación de la información:

Fueron los procesos que la

Amoblados Montesory
Datos a recoletar organizacion realiza en su parte
administrativa

Es unica y exclusivamente el
personal de la empre sin incluir
Población clientes o externos, ya que es un
software de la parte contable

Se usa un tipo de muestra por

conglomerado ya que es la parte
Tipo de muestra mas representativa de la
organización

Para el tamaño de la muestra se va a

realizar con 3 personas, de igual
Tamaño de la muestra forma tomando en cuenta de que
solo son 6 empleados.

CONCLUSION

Despues de analizar toda la informacion recolectada mediante entrevistas,

encuestas y estudios de previos a esta compañía podemos concluir que la
organización Amoblados Montesory necesita implementar procesos
sistematizados, para mejorar el rendimiento de sus procesos, llevar un mejor
control de la organizacion en su parte adminstrativa y asi poder dar una mejor
atencion a sus clientes.