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Eje 3

Estrategia aplicada

Presentado por:

David Torres Espitia

Luisa Barrera Torres

Juan Diego Burgos Gómez

Planes de mercadeo

Carrera de Administración de Empresas, Facultad de Ciencias Administrativas, Bogotá,

Fundación Universitaria del Área Andina.

Año 2020
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Eje 3

Estrategia aplicada

Presentado a:

Lida Neidu Murillo Moreno

Planes de mercadeo

Carrera de Administración de Empresas, Facultad de Ciencias Administrativas, Bogotá,

Fundación Universitaria del Área Andina.

Año 2020
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Tabla de contenido

Introducción 4
Objetivo General 5
Objetivos Específicos 5

Conceptos y ejemplos de estrategias de mercadeo 6

Modelo de celular propuesto con sus características 13

Análisis del producto 14

Estrategia de lanzamiento 16
Conclusiones……………………………………………………………………………………………………....................................17

Referencias 18
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Introducción
La empresa realiza un continuo análisis de las variables que intervienen en el mercado
para poder formular las estrategias necesarias considerando los recursos y su capacidad para
ofrecer así una ventaja competitiva.

Dicho análisis busca poder definir procesos para optimizar recursos, tiempo y poder
llegar al objetivo deseado por la compañía basado en encuestas a un tipo de público, la cual nos
permite poder ver las necesidades y/o valores agregados que podemos colocar al dispositivo
móvil que se tiene planteado por la compañía.

La empresa busca crear un dispositivo móvil el cual permita que sea accesible a la
mayoría de la población haciendo que tenga un valor agregado con sus múltiples funciones que
permite al consumidor poder disfrutar de esta herramienta de una manera profesional y al mismo
tiempo social.
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Objetivo General

Diseñar una estrategia de mercadeo para el lanzamiento de un celular nuevo para la

empresa colombopack , el cual permita tener la atención de los clientes y así mismo poder
posicionarse en el mercado y ser el producto más vendido de la empresa de telefonía.

Objetivos específicos:
 •Desarrollar un software de capacitación

 •Asimilar y transferir nuevas técnicas de gestión empresarial

 •Adecuar la oferta de capacitación a las necesidades del entorno empresarial.

 •ofrecer inicialmente los siguientes productos:

 •Liderazgo, manejo del talento humano, manejo de proyecto, administración

estratégica, negociación y conflicto, inteligencia emocional, administración por
procesos.

 •Ajustar los cursos a la realidad nacional y regional

 •Prepara al personal para la ejecución inmediata de las diversas tareas del cargo.

 •Proporcionar oportunidades para el desarrollo continuo, no sólo en un cargo actual,

sino también en otras funciones en las cuales puede ser considerada la persona

 •Cambiar la actitud de las personas, bien sea para crear un clima más satisfactorio
entre los empleados, aumentar su motivación o hacerlos más receptivos a las técnicas
de supervisión y gerencia.
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Conceptos y ejemplos de estrategias de mercadeo

COLOMBOPACK: Es una empresa de capacitaciones y consultoría la cual está dispuesta a

compartir los mejores conocimientos y habilidades que requieren las empresas por que la
capacitación es una inversión que trae beneficios para la empresa y sus empleados, la
capacitación empresarial promueve el aprendizaje en determinadas áreas del conocimiento y
fortalece las habilidades de los empleados.

El capacitar los empleados en cuanto al bienestar social es la implementación de estrategias

dinámicas y novedosas que fomenten una mejor integración. Permiten tener una base de
conocimientos necesarias que crean personalidades más seguras y eficientes.

Nuestros clientes serán inicialmente 427PYMES de la ciudad de Bucaramanga nuestro

objetivo es llevar a cabo un plan de negocio que permita conocer la viabilidad para el montaje de
una empresa que se dedicará a la prestación de servicio de capacitación multimedia.

Nuestra población objetivo será el Segmento Empresarial y Educativo, nuestra programación

será seminarios, conferencia, talleres y diplomados.

Misión: Ofrecemos capacitaciones en temas de Gestión Empresarial utilizando tecnología

multimedia, ha sido creada pensando en las necesidades de las PYMES, dando a conocer por
toda Colombia las mejores capacitaciones, sensibilizando a las empresas de la necesidad de tener
personal calificado para el buen desarrollo de las mismas para ello estamos manejando
actualmente 7 líneas como son: El Liderazgo. Manejo del talento humano, Manejo y formulación
de proyectos, Administración estratégica, Negociación y conflicto, Inteligencia emocional y
Administración por procesos.

Visión: Nuestra visión es posicionarnos para el año 2021 como una empresa de calidad al
servicio del progreso del país, líderes en capacitaciones profesionales que respondan a las
necesidades del sector productivo en Colombia y el mundo.

Análisis del mercado y grupos específicos

En la actualidad la capacitación de los recursos humanos es la respuesta a la necesidad

que tienen las empresas o instituciones de contar con un personal calificado y productivo. La
absorbencia, también es una de las razones por la cual, las instituciones se preocupan por
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capacitar a sus recursos humanos, pues ésta procura actualizar sus conocimientos con las nuevas
técnicas y métodos de trabajo que garantizan eficiencia. Para las empresas u organizaciones, la
capacitación de recursos humanos de las pymes debe ser de vital importancia porque contribuye
al desarrollo personal y profesional de los individuos a la vez que redunda en beneficios para la
empresa.

Los países en vía de desarrollo están optando por ésta tendencia de capacitar a sus
empleados en todos sus sectores económicos y teniendo en cuenta que la mayoría de sus
empresas se enmarcan en tamaños medianas, pequeñas o micro. Hoy en día se considera que la
actividad de las Pymes es muy importante para la economía colombiana. Después de los noventa,
se reconoce que existía gran cantidad de Pymes desconocidas y dispersas, que no tenían ningún
tipo de protección o ayuda, no obstante, su aporte al Producto Interno Bruto es de gran
consideración.

Matriz DOFA

Fortalezas:

• Posee un portafolio de productos y servicios estructurado.

• Cuenta con un estudio del perfil de los consumidores.

• Cumple con la información histórica de las empresas que fueron capacitadas.

• Tiene definidas las estrategias para la asignación de precios según sea su empresa a
capacitar.

• Cuenta con la investigación de mercados.

Debilidades:

• No cuenta con actualización de los estándares de calidad para la presentación de

servicios.

• Le falta actualización en él plan de innovación en procesos, productos y servicios.

• Carece de estrategias para la comunicación/promoción de sus servicios.

• Presenta falencias en la divulgación y diseño de las estrategias para la comunicación,

Publicidad de sus servicios.

• No cuenta con mecanismos de medición de la participación del mercado.

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• Falta de conocimientos frente a la competencia.

• Tiene falencias en la actualización del plan de mercadeo.

Oportunidades:

•Mayor interés por el uso de tecnologías.

• Creación de nuevas empresas PYME.

Amenazas:

• Nuevos competidores potenciales.

• Precios bajos de la competencia.

• Presencia de empresas de servicios similares con reconocimiento por parte del mercado.

Análisis de producto o servicio

Los atributos de Colombopack son la innovación con módulos multimedia ajustando las
formaciones a los horarios de los empleados de las empresas.

Los productos que deseamos ofrecer al mercado son cursos de capacitación en temas de
gestión empresarial, con apoyo de un software multimedia nuestro portafolio de productos será el
siguiente:liderazgo, manejo del talento humano, manejo de proyecto, administración estratégica,
negociación y conflicto, inteligencia emocional y administración por procesos.

Este portafolio de productos se irá aumentando de acuerdo a la demanda de los clientes,

la misma que será monitoreada por nuestra fuerza de ventas.

Nuestros servicios serán ofrecidos principalmente a la mi pyme de la ciudad de Bucaramanga.

CRITERIO DE VARIABLE CARACTERISTICAS

SEGMENTACION
Demográficos OCUPACION El empleo generado por las unidades económicas
EDAD arrojó la mayor participación en el
sector comercio con el 35% sigue en su orden
finanzas con el 20% transporte y
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comunicaciones con el 11%, y servicios con el

9% de estos cuatro sectores sumaron
El 75% del total.
Las edades productivas entre 18-50 años es el
rango de nuestros clientes objetivo.
La ocupación escogida para las capacitaciones
son los mandos medios y gerenciales de las
PYMES no importa el sector donde esté
trabajando
Pictográficos ESTILO DE VIDA El estilo de vida de nuestro mercado objetivo es
muy exigente, en esa persona se le encomienda
la labor de cuidar, supervisar, controlar,
planificar, las personas que bajo su mando están.
Trabajan incansablemente y manejan un grado
de estrés
Geográficas UBICACION La empresa
Colombopack, Prestará ubicada en la ciudad de
Bucaramanga donde hay 22.063 microempresas
96.59%, 522 pequeñas 2.29%, 189 medianas
0.83%, las pymes serian 711 con un 3.11%,
grandes 68 empresas con el 0.30
Socioeconómico CLASE SOCIAL Nivel económico: medio y medio alto
Estudios : tecnólogos y profesionales

Competencia:

Definición del principal competidor: Cámara de comercio de la magdalenatrabaja por el

desarrollo empresarial sostenible, y propender por el fortalecimiento regional magdalena a través
del mejoramiento de la actividad empresarial.

Puntos fuertes: en ocasiones son capacitaciones gratuitas.

Puntos débiles: es presencial y no es ajustable su horario

Diferencia competitiva de la marca del producto o servicio del proyecto: Nuestra

diferencia con la competencia es que nuestros servicios son ofrecidos por medio de un software
ofreciéndoles calidad y flexibilidad de tiempo a clientes con un horario tan comprometido pero
que por medio de este servicio pueden capacitarse.

Pronóstico y Plan de Ventas:Nuestro objetivo en la fijación de precios es el incrementar

ventas teniendo en cuenta el precio de la competencia. Las ventas orientadas a los objetivos de
precios tratan de aumentar el volumen o cuota de mercado. Un aumento en el volumen de ventas
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se mide a través de períodos de tiempo específicos. La cuota de mercado de una empresa mide
sus ventas frente a las ventas de otras empresas del sector.

Nuestra meta será la de atender el 1% de las mis pymes de la ciudad de Bucaramanga

Contribuir a aumentar la productividad y la estabilidad empresarial en el sector de las

Micro Y Medianas empresas, como, así mismo, la empleabilidad de los trabajadores del sector y
sus niveles de ingreso.

Objetivos de mercadeo y de ventas

Objetivos de ventas: Fijar rentabilidad y ventas generando incrementos en la

participación del mercado, equiparando el precio de la competencia, maximizando utilidades,
incrementando volúmenes de ventas como plan estratégico de la empresa, estos objetivos deben
ser específicos, alcanzables y conmensurables Del Pronostico y Plan de Ventas.

Objetivos de rentabilidad: Se manejará la estrategia de posicionamiento. Se trata de

encontrar un precio que sea cómodo para las organizaciones, para esto se analizaron los precios
fijados por empresa consultoras de la ciudad de Bucaramanga, que ofrezcan los mismos servicios
de capacitación a empresas y se establecieron precios similares que permitirán obtener los
ingresos necesarios para el mantenimiento de la organización, según los costos, mientras se
posiciona y adquiere fuerza en el mercado. Para el primer año de funcionamiento se estableció
un precio de aproximadamente $360,000 por hora de asesoría. Se trabajará con un paquete
mínimo 70 horas de asesoría por un valor de $25’000.000.

Objetivos cualitativos:Aprovechar la implementación de tecnología y capacitación del

personal para producir con menor precio mayor calidad.

Aprovechar el espacio y sector del local para exhibir nuevas líneas de productos e
incrementar la rentabilidad, antes que la competencia.

Aumentar las ventas en un 80% utilizando los medios publicitarios más conocidos en la
ciudad de Bucaramanga y la ciudad d Cúcuta.

Estrategia de Penetración de mercados: consiste en ver la posibilidad de obtener una

mayor cuota de mercado trabajando con nuestros productos actuales en los mercados que
operamos actualmente.

Para ello, realizaremos acciones para aumentar el consumo de nuestros clientes (acciones de
venta cruzada), atraer clientes potenciales (publicidad, promoción) y atraer clientes de nuestra
competencia (esfuerzos dirigidos a la prueba de nuestro producto, nuevos usos, mejora de
imagen).
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Estrategias de ventas

Venta directa- Punto de Venta: los clientes de nuestra empresa se contactarán a través
de: voz a voz, teléfono y correo.

Nuestras ventas se harán directamente con los clientes por parte de nuestro personal de
ventas el proceso de ventas es:

Ventas:

1. Contactar al cliente (mi pyme) por medio de visitas

2. suministrar información

3. Agendar cita

4. solicitar al cliente disponibilidad de software y hardware

5. si el cliente cumple con los requisitos pasa a una asesoría de productos

6. si el cliente está interesado se elabora una cotización de los productos y de las

alternativas que haya.

7. hacer seguimiento

8. cerrar el negocio y elaborar contrato

Relaciones públicas:

• Radio:

• Eventos:

• Internet (foros, blogs, chat, páginas web):

Distribución:

• Seleccione el tipo de distribución: La distribución selectiva:

Esta distribución cuenta con un número de distribuidores reducido, todos estos, además,
deben cumplir diversos requisitos.
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N Programa Acciones Presupuesto Meses

° de de 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
mercadeo mercadeo

Producto plataforma 13.000.000 + + + + + + + +

para
capacitaci
ones
virtuales
Precio I mes de 35.000.000 + + + + + + + +
capacitaci
ón
Promoción -Redes 500.000 + +
sociales
-Equipos 120.000
técnicos 900.000 +
-servicio 120.000
-mesero
-evento de 1.200.000 +
lanzamient
o
Publicidad material 660.000 + + + + +
POP 975.000
publicidad
en radio

Distribució -Local 4.000.000 + + + + + + + + + +

n arrendo

Merchandai Banners 120.000 + +

sing stand 1.800.000 +

total 58.395.000 + + + +
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Modelo de celular propuesto con sus características

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Análisis del producto

Precio:El precio de un dispositivo móvil varía según las características de este, que
ventajas frente a otros celulares le puede ofrecer al consumidor y otros factores que determinan
al cliente poder tomar una decisión por nosotros.

Es así como nuestra compañía decide lanzar al mercado este dispositivo para captar la
mirada de las personas. Sus características lo hacen único en el mercado, su sistema operativo
permite ser accesible con los demás a nivel mundial. El precio para Colombia viene siendo de
unos 455 dólares.

Como entidad buscamos que nuestros equipos sean exequibles a toda la población, esto
con el fin de poder potencializar la industria colombiana y crear un sentido de pertenencia local e
incentivar a los demás mercados a poder crecer como comunidad.

Se realizó una breve encuesta en la que se le preguntó a un determinado número de

personas, que características buscan frente a un dispositivo móvil. Arrojando los siguientes
datos.

Encuesta sobre compra de celular :https://forms.gle/PzfJLf9L3SuZ9K4b7

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Estrategias de lanzamiento

Una de las estrategias que tenemos para distribuir nuestra marca a nivel nacional se
relacionó en el punto anterior, el cual habla sobre la expansión de nuestra marca por todo el
territorio colombiano bajo ciertos parámetros que están definidos por la empresa.

Buscamos poder llegar a la gran parte del país por medio de centros de experiencias
(Local Físico) el cual se brindará atención exclusiva, mantenimiento a los dispositivos,
promociones únicas para nuestros clientes, accesorios para los dispositivos móviles y muchos
beneficios más.

Queremos no solamente vender un producto a una población seleccionada y ya. Lo que

queremos como empresa es poder generar experiencias sencillas, amigables y confiables. Esto
con el fin de generar un sentido de pertenencia a cada uno de los usuarios que han decidió
confiar en nosotros.

Distribución

El modelo de distribución que se tiene definido para nuestro lanzamiento es poder

apertura un mínimo de 2 tiendas por ciudad principal en Colombia dichas ciudades tendrás
coberturas a las ciudades cercanas para que nuestros clientes puedan conocer y adquirir.
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En un mediano plazo buscamos expandirnos por todo el sector colombiano, esto con el
fin de poder generar experiencias positivas a los consumidores, así buscamos la fidelización del
mercado.

Como otras ideas de distribución buscamos promocionar el producto por medios de

comunicación, buscar tiendas por departamento la cual nos permita dar a conocer nuestra marca
y así mismo nuestro producto. Así mismo lanzar precios de lanzamiento para captar la atención
del mercado selecto.

Fuente Propia

Conclusiones

 Los resultados financieros son favorables, muestran viabilidad del proyecto ya que
arrojan índices de rentabilidad muy favorables para la empresa por lo tanto es viable
desde el punto de vista del mercado organizacional, técnico y financiero que permite
recuperar la inversión.

 Consideramos que el diseño y características del celular propuesto tiene gran potencial,
esto teniendo en cuenta que hoy día, la gran mayoría de clientes utilizan su celular para
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compartir lo que realizan en el momento, adicionalmente su diseño de fotos instantáneas

permite que puedan recordar y atesorar esos instantes.

Referencias

 Samsung. (2014). Galaxy J7. 05/11/2020, de Samsung Sitio

web:https://www.samsung.com/mx/smartphones/others/galaxy-j7-j700m-sm-
j700mzkatce/

 Areandina (2020) Planes de Mercadeo

https://areandina.instructure.com/courses/9836