REDES DE DISTRIBUCIÓN

*GLORIS EMILSEN HINOJOSA ANGULO

CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

ADMINISTRACION Y DIRECCION DE
EMPRESAS
CHOCO
ABRIL DE 2021

*LINA MARÍA HURTADO PELÁEZ

Caso Dell
Durante casi tres décadas, Dell se embarcó en un viaje increíble que le permitió
experimentar un crecimiento positivo a nivel mundial. Durante todo este recorrido, es
gracias a la gente (clientes, socios comerciales y miembros del equipo) que podemos
avanzar en este mundo de la tecnología que evoluciona constantemente.
Fundada en 1984 por Michael Dell, esta compañía ha revolucionado el sistema de
distribución de ordenadores personales, utilizando la venta directa a través de Internet, tanto
a consumidores finales como a empresas. Este tipo de distribución ha roto con las formas
de vender habituales en un sector que, normalmente, utiliza canales indirectos cortos y, en
algunas ocasiones, largos. Dell intenta comprender y adaptarse mejor a las necesidades
reales del cliente, permitiendo que sea el mismo consumidor quién define qué es lo que
quiere, seleccionando las características y los requerimientos del ordenador que desea
comprar. Todo ello, a través de un potente configurador que se puede encontrar en su Web,
que actualiza el precio del producto en el mismo momento en que el cliente elige una
opción. De este modo, el consumidor puede construirse su producto a media y que responde
fielmente a sus necesidades, accediendo a un equipo informático completamente
personalizado.
Además, Dell ofrece productos de última tecnología a precios muy competitivos, gracias al
ahorro de costes que se deriva de la ausencia de intermediarios.
Momentos clave en la historia de Dell.
 1984: a los 19 años, Michael Dell funda PC’s Limited con un capital de $1,000 y una
perspectiva revolucionaria para la industria de la tecnología.
 1988: se completa la oferta pública inicial que recaudó $30 millones y aumentó la
capitalización en el mercado de $1,000 a $85 millones.
 1992: Dell debuta en Fortune 500 y Michael Dell se convierte en el CEO más joven de la
lista.
 1996: se lanza Dell.com y genera $1 millón de ventas diarias a tan solo seis meses de la
activación del sitio en Internet.
 2001: Dell se convierte en el proveedor mundial n.º 1 de sistemas para computadoras.
 2005: Dell encabeza la lista de “Empresas más admiradas de los Estados Unidos” en la
revista Fortune.
 2010: Dell obtiene el puesto n.º 1 como proveedor mundial de servicios de tecnología de
la información para el sector de atención de la salud, según Gartner, Inc.
 SOLUCION CASO PRACTICO

Cuestiones
¿Qué tipo de canal de distribución tiene Dell?
Dell controla su propia distribución por medio de su servicio online y telefónico. Su
estrategia de comunicación se da a través de internet revistas de informática.
Dell tiene una distribución directa porque utiliza únicamente la venta por internet como
canal, es la compañía misma quien se encarga del contacto con su cliente y que llegue el
producto.
¿Qué factores diferenciadores con respecto a la competencia permiten a Dell alcanzar el
éxito?
Dell inicio con la venta directa al cliente a través del teléfono e internet, evitando
intermediarios y distribuidores, este modelo fue la base de su éxito. Dell ha hecho esfuerzos
a través de adquisiciones de compañías de sistemas de almacenamiento, para reducir su
dependencia de acuerdos con terceros para cubrir el portafolio, además, ha adquirido
compañías de servicios de TI para fortalecer sus servicios profesionales.
https://prezi.com/b4k1z-rq3qxn/diseno-de-canal-de-distribucion-caso-dell/#:~:text=Ya
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