Perfil y habilidades del profesional de la

seguridad: ​
No soy un

commodity​, ​soy

disruptivo.
Diplomado en Seguridad
patrimonial y prevención de
pérdidas

Federación Mexicana de Criminología y

Criminalística

División Criminología Corporativa ​2019-2020 ​27 de

octubre 2019

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 03. ​Perfil y

habilidades ​del

profesional de

la ​seguridad
Sobre el
docente
Diplomado en
Seguridad • Criminólogo
• Especialidad en
patrimonial y psicología del trabajo y
Criminal

prevención de • Master en ciencias de

la seguridad
• CPP Certified
pérdidas. protection profesional
 FMCC
• PCI Professional
certified investigator • Gerente de
prevención de pérdidas
• CPO Certified
protection officer José Luis Prieto
Montes
•
www.criminologiadinam
ica.com
• División de luisprietomontes@gmai
criminología l.com
Corporativa en la

Repaso: Rol de la
seguridad
• Seguridad corporativa es el
departamento responsable de la
estrategia, dirección y ejecución
de un ​programa de protección
de activos ​empresariales.
Allen, Michael. El Manual del Director de Seguridad (p. 1). Elsevier
Science. Edición de Kindle.

Este departamento puede recibir varios nombres: seguridad e

investigaciones, ​seguridad física empresarial, protección de
activos, protección patrimonial, prevención de pérdidas, gestión
de riesgos, etc. Y aunque cada concepto es diferente, suele ser
usado por algunas compañías para referirse a la misma tarea.

¿Qué es la seguridad
corporativa?

La empresa tiene dos Objetivos clave: ​Ventas y

rentabilidad

Hay condiciones que pueden afectar el cumplimiento y se

les conoce como ​Eventos adversos

Estos causan afectación al negocio que se traduce en

Pérdidas
Recapitulando
Mapa de ruta del rol de la

seguridad ​corporativa
Para lograr el La empresa realiza una Para la
Alcance de ​objetivos

Gestión de eventos ​adversos

Reducción de ​pérdidas
A los que se les dará Y posteriormente ​Seguimiento y

reevaluación

Implementar programas de ​seguridad

La seguridad corporativa es una función estratégica que
debe alinearse a los objetivos centrales de la empresa
que respalda.
Tiempo de
participación abierta
Exponga sus ideas, comentarios, dudas y
sugerencias.

Perfil y habilidades del profesional de la

seguridad: ​
No soy un
commodity​, ​soy

disruptivo.
un
commodity
• Un ​commodity​,
es un

producto/person

a que sirve igual

No seas que ​cualquier

 básicas y
otro.
estándar

• Composición

• No tiene diferencia a lo ​demás así

que da lo ​mismo.

• ¿Qué se dice de ti?

• ¿Cuál es la historia detras de tu
marca?
• ¿Qué te hace diferente a la
mayoria?
• ¿Por qué tu y no otros?
• ¿Cuál es tu ventaja?

¿Cuál es la clave para tener un proyecto exitoso?

Diferenciarnos.

En un nicho cada vez más saturado, aprender a

diferenciarse es realmente la única forma de llamar la
atención de los clientes frente a la competencia.

1. No ser un ​commodity
Para responder piensa más allá del simple status, moda,
publicidad y marketing... piensa como Analista del
comportamiento social.
• No son los mejores
• No son necesarios o indispensables
• No son únicos

Dejaron de ser marcas para

convertirse en un ​CONCEPTO
Deja de ser commodity y conviértete en concepto de seguridad.

Reflexión: ​¿Por qué comprar un

Tesla, un iPhone o una Harley

Davison?
 disruptivo.
La disrupción
llegará cuando
logres darte cuenta
de

las cosas que la

mayoría no logra
¿Cómo dejo de ser ver. Considerar
un commodity? perspectivas o
enfoques que la
Siendo mayoría ni siquiera

son capaces de imaginar.

Drones de
vigilancia
HOMEBOY
: ​Jobs not jails
Mentoría: ​ lo que te

limita tu ​crecimiento y adaptación

No soy un ​informante, Soy

solucionador
No te dediques a informar ​problemas, ​sin

buscar antes la ​solución.

Anticípate, busca soluciones ​por tu

cuenta​, esfuérzate.

Evita que tus planteamientos ​evidencien

falta de capacidad de ​resolución​.

No te aferres a lo que sabes

• “Crees que tendrás éxito en tu nueva función

haciendo lo ​mismo ​que hacías en el trabajo anterior,

lo que aprendiste en la escuela, lo que te ha dado la

experiencia...”

• No ves que el éxito exige que ​aprendas nuevas

competencias.

• Elimina el “siempre se ha hecho así”

La literatura puede estar equivocada, le falta actualizar o

simplemente no corresponde con tu realidad geográfica.

“necesidad de

actuar”.
• Sientes que ​tienes
que actuar ​y lo

intentas a toda ​costa,

pretendes poner

demasiado pronto tu
Caes en la
sello en la empresa.
 favoreces la
• Estás demasiado
ocupado para resistencia a tus
aprender​, tomas
iniciativas.
malas decisiones y

Te pones unas ​expectativas irreales.

• No negocias tus ​responsabilidades o no

estableces ​unos ​objetivos c​ laros ​y

alcanzables.

• Actúas bien pero no ​consigues satisfacer

las expectativas de tu jefe o las de tus

compañeros.

Intentas hacer ​demasiado.

• Corres en todas direcciones, ​lanzando

múltiples iniciativas ​con la esperanza

de que alguna ​salga bien.

• Confundes a la gente, y ningún

recurso importante se centra ​en las

iniciativas clave.
Llegas con “la”
respuesta.

• Llegas con la mente ya programada

o ​sacas conclusiones rápidamente

sobre “los” problemas y “las”

soluciones.

• Te alejas de la gente que podría

ayudarte a entender ​lo que está

pasando y desperdicias
oportunidades ​de que te ayuden a

encontrar buenas ​soluciones.

Te aferras a un tipo de

aprendizaje equivocado.
• Dedicas demasiado tiempo a centrarte en
el aprendizaje de la parte técnica del
negocio y demasiado poco a las
dimensiones culturales y políticas de tu
nueva función.

• Olvídate del “¿en que libro lo puedo

encontrar?”
Ignoras las relaciones
horizontales.
• Estás demasiado tiempo centrado en ​las

relaciones verticales y poco en tus compañeros o en

las ​personas ​clave.

• No llegas a saber del ​todo qué ​necesitas ​para

prosperar y pierdes las primeras posibilidades de

establecer alianzas de apoyo.

• ​“es que no vine a hacer amigos”

¿Qué
hacer?
Prepárate.

• Los peligros de aferrarte a lo que ya

sabes o de esforzarte por seguir

haciendo lo que hacías son muy

reales.

• Resuelve, resuelve, resuelve.

Encuentra el modo, pero resuelve.

Acelera tu aprendizaje.

• Acelera la curva de aprendizaje en tu

empresa.

• Esto implica conocer sus mercados,

productos, tecnologías, sistemas y

estructuras, además de su cultura y política

de empresa.

• Tendrás que ser sistemático y ​centrarte

en decidir qué tienes que aprender y cómo

debes aprenderlo de la manera más

eficiente.

Asegura victorias tempranas.

• Las victorias tempranas fomentan tu

credibilidad y te dan impulso.

• Tendrás que identificar las oportunidades ​de

desarrollar tu credibilidad.
• Tendrás que identificar la manera de crear

valor y de mejorar los resultados ​empresariales

que te ayudarán a llegar al punto de equilibrio

más rápidamente.
Negocia el éxito.

• Tendrás que averiguar cómo ​desarrollar

una relación laboral ​productiva con tu jefe

(o cliente) y ​cómo gestionar sus

expectativas.

• Planificar conversaciones críticas ​sobre la

situación, las ​expectativas, el estilo de

trabajo, los recursos y tu desarrollo

personal.
 antes y tu

capacidad ​para

seleccionar a la

gente adecuada

para ​cada función

son algunos de los

Construye
puntos más
tu equipo.
importantes para
• Tu disponibilidad
para tener conseguir
conversaciones ​con resultados.

el personal cuanto
Crea coaliciones.

• ​Las alianzas de apoyo, tanto internas

como externas, serán necesarias para

conseguir tus objetivos.

• ​Tendrás que empezar de inmediato a

identificar a las personas clave para tu

éxito y a averiguar cómo hacer que se

pongan de tu lado.
Influye de ​manera ​diferente

• La toma de decisiones depende ​menos de la

autoridad y más de la ​influencia.

• Cuanto más alto sea el nivel, más ​capaces serán

los otros actores y más fuertes serán sus egos.

• Recuerda que eres capaz; lo mismo ​ocurre con los

que están a tu alrededor.

Comunícate de una ​manera

más formal
• Debes tener canales de comunicación para ​estar

conectado con lo que ocurre en la primera línea.

• También canales para comunicar tu visión y tus ​metas

estratégicas a toda la empresa.

• Tus subordinados deberían jugar un papel ​importante en

comunicar tus ideas y asegurar la

​ divulgación de la
información importante

Mantén una ​presencia

adecuada
• Una realidad inevitable: ​atraes la
atención ​y estás sujeto a un mayor

grado de escrutinio.

• ¿qué aspecto tiene un líder en tu

empresa? ¿Cómo actúa? ¿Qué tipo

de estilo de liderazgo personal

quieres reflejar? ¿Cómo lo harás?

Orientación de la empresa
• Al conocer el entorno de la empresa en la que

estás trabajando, podrás hacer contribuciones

productivas.
• No pienses únicamente en seguridad, sino en

finanzas, productos y estrategias.

• Conoce las marcas y productos, ventas y

marketing

• Concéntrate también en entender el modelo de

trabajo.

Conexión con las ​personas clave de

la ​empresa

• Desarrollar una red de ​relaciones.

• Recuerda que no quieres ​conocer por

primera vez a tus vecinos a mitad de la

noche cuando tu casa ​se está incendiando.

Ajuste de las ​expectativas

• La contratación es como un ​enamoramiento y el

empleo es como el matrimonio.

• Los líderes de seguridad pueden llegar ​a creer que

tienen más libertad para hacer cambios de la que

realmente tienen.

• Y si actúan guiados por estas ​suposiciones

incorrectas, pueden llegar a generar fácilmente una

resistencia innecesaria y fracasar.

Adaptación cultural ​imagina que

eres antropólogo y que te han mandado ​estudiar una

civilización recién descubierta.

• La cultura incluyen cuestiones como la

manera en que la gente obtiene el apoyo

para iniciativas importantes, cómo se gana

el reconocimiento por sus logros y cómo

considera las reuniones.

• Identifica las suposiciones que tienen

sobre ​la manera de funcionar y los valores

compartidos.

¡Algo tan simple como hablar de tu!

Identifica las ​normas

culturales
• ¿Cómo obtiene la gente el apoyo?
• ¿Cómo son las reuniones?
• ¿tener conocimiento o conocer a la

gente ​adecuada?
• ¿hablar de problemas sin miedo?
• ¿Motivación?
• ¿Hay restricciones?
• ¿Valores o incentivos positivos y
negativos?

Lista de acciones a ​realizar Consigue,

​ lo

antes posible:

• información sobre finanzas, ​productos,

estrategias y ​marcas de la empresa.

• Identifica otros recursos de ​información,

como son las ​websites y los informes

analistas.

• Programa visitas para ​familiarizarte con

las ​instalaciones principales

Reflexión: ​
El caso Kodak,

Actualizarse o

desaparecer

• El cambio es constante, te guste o

no.

• No busques que te entiendan si

antes no has entendido.

• Obtén información, toda la que te

sea posible.
• Trabaja en equipo

• Se prudente

• Se paciente y flexible

Perfil y habilidades del profesional de la

seguridad: ​
No soy un

commodity​, ​soy
disruptivo.

Diplomado en Seguridad
patrimonial y prevención de
pérdidas

Federación Mexicana de Criminología y

Criminalística

División Criminología Corporativa ​2019-2020 ​27 de

octubre 2019