FECHA DE APERTURA 09/04/2021 LUGAR AURORA PAPELETA 98328 ID DE LLAMADA 8D9057781882C4CI239

EDICION:
VERSION: 0
Agosto 2014
RESPUESTA A PQRS INTERPUESTA POR
USUARIO A NIVEL REGIONAL
CODIGO:
FEPS-GSU-05 Página 1 de 1

CC0166-4/2021

San Juan de Pasto, 20 de abril del 2021

Señor
PALACIOS RUANO JAMES FREDDY
C.c. 1085346108
MZ 39 CASA 4 CHAMBU SEGUNDA ETAPA
Tel 3126697816-3165494021
Pasto -Nariño
PQR21493

Cordial saludo,

De manera atenta y a fin de dar respuesta a la DIFICULTAD DE COMUNICACION CON LAS

LINEAS PARA CITAS, en la Ips de Emssanar de la ciudad de pasto, nos comunicamos con
usted el día viernes 16 de abril en horas de la mañana, donde nos informa ha tratado de
comunicarse a la línea 7336782 pero siempre que llama no contestan y si lo hacen, en la
mayoria de ocasiones es para informar que ya no hay citas. Confirma que aun requiere la cita,
la cual se programa con las siguientes características.

Fecha: 20/04/2021
Hora: 11:00
Profesional: Ángela López
Especialidad: Medicina General
Modalidad: Presencial

Le ofrecemos disculpas por los inconvenientes causados y le agradecemos nos haya

comunicado su queja, pues nos permite detectar posibles fallas y mejorar la prestación de
nuestros servicios.

Ademas agradecemos su inquietud y esperamos que bajo estas recomendaciones su

experiencia en la consecución de citas se más satisfactoria.

Atentamente,

TATIANA PANTOJA ARTURO

Coordinadora Centro de Contactos
Emssanar
“Según lo dispuesto por la Superintendencia Nacional de Salud en su Circular Externa No. 009 de julio 3 de
1996, frente a cualquier desacuerdo en la decisión o respuesta que le hemos dado ante la cual se elevó la
respectiva queja o petición, usted podrá elevar consulta ante la correspondiente Dirección de Salud,
Departamental, Distrital o Local, sin perjuicio de la competencia prevalente y excluyente que le corresponde
a la Superintendencia Nacional de Salud como autoridad máxima en materia de inspección, vigilancia y
control”.