PROYECTO DE

INVESTIGACIÓN
Patricia Larrarte

EJE 1
Conceptualicemos

Fuente: Shutterstock/718346401
 Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

¿Qué es la investigación? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Procesamiento de la información según el enfoque cuantitativo . . . . . . . . 11

Recolección de datos cuantitativos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Análisis de datos cuantitativos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Procesamiento de la información según el enfoque cualitativo . . . . . . . . . 18

Recolección de datos cualitativos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Análisis de datos cualitativos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Bibliografía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
ÍNDICE
 Introducción

El presente eje tiene como propósito el abordaje epistemológico del módulo

Proyecto de investigación, a través del cual usted podrá conocer e identificar las
generalidades relacionadas con el desarrollo del proyecto de investigación y sus
enfoques cualitativo y cuantitativo, así como reconocer las principales herramien-
tas de búsqueda y análisis de datos propias de cada una de ellas, en pro de la
resolución de los problemas identificados y en beneficio de su contexto y el campo
profesional.

Para el abordaje del tema usted encontrará información básica relacionada

INTRODUCCIÓN

con las temáticas a tratar, así como unas lecturas recomendadas que ilustran de
mejor manera los planteamientos expuestos.

En los recursos de aprendizaje usted podrá hallar una síntesis conceptual y visual
de aquellos conceptos claves para la comprensión de las temáticas expuestas, al
igual que las actividades propuestas están diseñadas para generar un acerca-
miento conceptual que permita el adecuado desarrollo de la actividad evaluativa.
Con respecto a la actividad evaluativa es importante considerar que la investiga-
ción forma parte de nuestro entorno real y, como tal, el método científico puede
ser aplicado en diferentes campos. Así que lo invitamos a aplicarlo al mejor espacio
que usted puede conocer: su familia y, de esta manera, adentrarse gradualmente
en el mundo de la investigación.

Esperamos que disfrute las actividades diseñadas para su fortalecimiento

de competencias y habilidades. Recuerde que en todo momento cuenta con el
docente tutor para aclarar sus inquietudes.
 ¿Qué es la
investigación?
 Figura 1.
Fuente: shutterstock/556947331

La investigación es la indagación y sido utilizada en diferentes momentos de la

búsqueda de información para generar
nuevos conocimientos, como producto
de las capacidades propias del individuo
frente al desarrollo de la inteligencia y la
curiosidad humana. La investigación no
se trata de una actividad enrevesada y
difícil que solo pueden hacer unos pocos,
por el contrario, cual-
quier humano puede
Enrevesada aplicar la investigación,
De acuerdo a la RAE: que es tan solo haciendo uso
difícil de hacer o de compren-
der porque es complejo. del método correcta-
mente. Tan es así que ha
historia y ha dejado como legado muchos
inventos y descubrimientos, además de
grandes aportes al mundo relacionados con
el desarrollo social, progreso científico y la
interdisciplinariedad.
Asimismo, la investigación es inherente a lo
cotidiano y a la realidad, considerando todos
los avances que forman parte del entorno a
nivel de tecnología y resolución de problemas,
a diferentes disciplinas, son producto de la
investigación. O, ¿qué sería de una ciencia
como la medicina sin investigación?

En la vida profesional la investigación también contribuye al manejo conceptual y meto-

dológico propio de la dinámica de los proyectos y de la investigación. Su retroalimen-
tación genera aportes para la construcción de procesos relacionados con las diferentes
profesiones y se ahonda en el conocimiento a través de los análisis planteados, junto a la
socialización de sus resultados, constituyéndose en parte importante del fortalecimiento
académico, el progreso científico y beneficiando el entorno social en general.

Proyecto de investigación - eje 1 conceptualicemos 5

 Por lo tanto, es invaluable la importancia
de la investigación, ya que ha permitido a
la humanidad avanzar, desarrollar tecnolo-
gía y conocer su entorno. Sus aportes le han
permitido al ser humano conocer su pasado
y aplicar sus aciertos y desaciertos, como
base de planeación del futuro, tanto en la
cotidianidad como en diferentes disciplinas.
En la administración esta ha contribuido en
la optimización del trabajo, actualizando
sus actividades y necesidades de los consu-
midores frente al entorno, al redimensionar
los planteamientos de todos los campos de
conocimiento, otorgando la información
necesaria y acertada para una adecuada
toma de decisiones. Además, la investiga-
ción tiene dos características: tiene aplica-
bilidad y es necesaria en todos los campos,
teniendo en cuenta que la investigación nos
ayuda a conseguir e identificar información
útil para el mejoramiento de los procesos y
la ejecución de labores.
¡Importante!
Para dar comienzo es pertinente deter-
minar las siguientes generalidades: es
necesario considerar que se puede
administrar toda actividad humana
que esté organizada, en busca de
mejores formas de alcanzar los obje-
tivos, con el menor tiempo y costo.
Para administrar es necesario diseñar,
planear actividades y organizarlas,
darles dirección y, al final, controlar los
resultados. La actividad de adminis-
trar es requerida siempre y de manera
ininterrumpida cuando se lleve a cabo
alguna actividad, con el fin de conse-
guir algún resultado deseado. Dentro
de los antecedentes históricos se reco-
noce a Frederick Taylor como el padre
de la administración científica.

Para iniciar un proceso investigativo es necesario partir por el planteamiento de una

pregunta o problema de investigación, considerando como un factor favorable el enfo-
carla hacia temas que, personalmente, sean interesantes para quien o quienes van a
realizar el ejercicio. Si se trata de un tema que despierta nuestro
interés jugará un papel más importante el deseo de escudriñar
sus incógnitas y someter sus supuestos a la lógica del compo- Escudriñar
nente teórico, con un aprovechamiento del conocimiento previo del De acuerdo a la RAE: exa-
investigador, lo que sin duda le dará un enfoque más provechoso. minar con mucha atención,
tratando de averiguar los de-
Es así como en primera medida se identifica lo que se conoce talles menos evidentes.
frente al tema para luego determinar el componente que se desea
poner en discusión.

Toda investigación se origina en un problema al cual se busca dar solución mediante

un desarrollo de investigación. El problema es una situación que se desea cambiar o
modificar, por lo que, en primer lugar, se debe identificar dicha situación. Esto se hace por
medio de una descripción de sus síntomas más evidentes, considerando lo que salta a la
vista o lo que se conoce a partir de la observación. Un buen planteamiento debe contener:

Proyecto de investigación - eje 1 conceptualicemos 6

 • Un esbozo breve de los síntomas que identifican el problema,
acompañado de cifras y/o datos que avalen su veracidad. Esbozo
No se puede trabajar sobre hechos empíricos en investiga- Exposición de una idea en tér-
minos generales.
ción, siempre se debe trabajar sobre bases sólidas.

• Causas relacionadas: se consideran las causas que pueden estar generando el pro-
blema.

• Consecuencias: se debe dejar en claro qué sucede si persiste el problema.

• Solución del problema: trata una o varias posibilidades frente a la solución del mismo.

Una vez identificadas todas las bases del planteamiento del pro-
blema se formularán una o varias preguntas que servirán para
determinar los objetivos general y específicos del proyecto.

Por lo tanto, la claridad en el planteamiento del problema de investigación fortalece

la motivación para tratar de resolverlo, contemplando, en términos generales, dentro de
su contenido: el planteamiento explica un problema de investigación descrito desde lo
macro hacia lo micro, o lo general a lo particular. Se citan dos o tres fuentes confiables
de información y termina con las preguntas de investigación.

Figura 2.
Fuente: shutterstock/397574752
Proyecto de investigación - eje 1 conceptualicemos 7
 Ahora bien, una pregunta es una oración, una frase que pide información o busca
una respuesta. Una pregunta de investigación trata acerca de la especificidad de una
búsqueda por encontrarse asociada a la cotidianidad de un problema, una duda, incer-
tidumbre u oportunidad, que enmarca los cuestionamientos dentro de un marco de
conocimiento específico.

¡Importante!

El investigar implica ir más allá de lo conocido, seguir un método

de exploración de la información relacionada a través de la con-
sulta de diferentes fuentes de información y bases de datos, lo que
exigirá un análisis de los antecedentes y las huellas de temas pre-
existentes, con la finalidad de estructurarlos y determinar en ellos
un significado global que incremente el conocimiento significativo.

Una pregunta de investigación consiste en un intento por obtener información que

ayude a incrementar el conocimiento de un problema o situación particular. A con-
tinuación encontrará algunas sugerencias para el planteamiento de la pregunta de
investigación:

• Iniciar con palabras interrogativas tales como: qué, quién, cómo, dónde, cuándo,
cuánto, cuáles, por qué, para qué.

• A continuación se combina con algún tipo de objeto conceptual de la investigación,

como: objetos, cualidades, contextos, enfoques, métodos.

• Luego, al combinar las palabras interrogativas con algún tipo de objeto conceptual,
se podrá determinar el direccionamiento de múltiples interrogantes de investigación.

• Adicionalmente es importante determinar un factor de me-

Objeto de estudio
dición, un objeto de estudio, una cualidad y un conector, por También conocido como fenó-
considerarlos genéricos e inherentes a la investigación. meno de interés.

• Es importante delimitar la pregunta frente a variables de espacio (eje: barrio, ciudad,

país) y tiempo (eje: trimestre, año, lustro, década) con el fin de delimitar la búsqueda
de información, haciendo viable y medible el ejercicio de investigación, y acercando a
unas respuestas más precisas y concretas frente a los interrogantes planteados.

Proyecto de investigación - eje 1 conceptualicemos 8

 Ejemplo

Ejemplo de pregunta de investigación:

¿Hasta qué punto (medida) la innovación aplicada a las nuevas tecnologías

(cualidad) durante la última década (tiempo), ha modificado el comporta-
miento del mercado latinoamericano (objeto y límite de espacio) estable-
ciendo (conexión) nuevas formas de contacto con los consumidores (sujeto)?

Posteriormente, el paso a seguir es el planteamiento Parafraseo

de objetivos, lo cual consiste en un parafraseo de la De acuerdo a la RAE: reemplazar y reorde-
pregunta de investigación, cambiando el verbo principal nar palabras con el fin de ajustar la sinta-
xis, pero sin perder el significado original.
por uno de acción.

Figura 3.
Fuente: shutterstock/381212347

Proyecto de investigación - eje 1 conceptualicemos 9

 El objetivo general presenta un carácter global, mientras que los objetivos espe-
cíficos son secuenciales y están asociados al logro del objetivo general, al punto
que muchas veces el no cumplir alguno de los objetivos específicos puede atentar
contra el cumplimiento de los demás.

Al momento de redactar los objetivos se

sugiere tener en cuenta hacer uso de verbos
que tengan una condición que permita su Inherente
De acuerdo a la RAE: que es esencial de una cosa y no se puede
medición, razón por la que no se deberá separar de ella.
incluir el verbo estudiar, en el entendido que
es una tarea lógica inherente a cualquier
proceso de investigación.

Para el planteamiento del objetivo gene- Lectura recomendada

ral se pueden usar verbos de nivel integrativo
como: diseñar, elaborar, modificar, integrar,
crear, extender, construir, concebir, proponer, La siguiente lectura servirá de mate-
combinar, establecer, evaluar, especificar, rial de apoyo para la importante
ya que son verbos de acción que implican tarea que es el planteamiento de
muchos conocimientos. Para el plantea- objetivos al interior de un proyecto
miento de los objetivos específicos se reco- de investigación.
mienda el uso de verbos que demuestren un
Enunciación de objetivos en proyec-
marco de acción por parte del investigador
tos de investigación
y que permitan entrever la trazabilidad de
una serie de conocimientos que conduzcan Javier Ortega González
al objetivo general, a través de un acerca-
miento a uno o varios temas que lleven a dar
respuesta al interrogante de investigación.

¡Recordemos que!

Es muy importante generar una secuencia en el planteamiento de los objetivos

específicos. Algunos de los verbos recomendados son: reproducir, identificar,
reconocer, resumir, describir, localizar, reconstruir, esbozar, enumerar, bosque-
jar, rotular, graficar, comentar, registrar, relacionar, determinar, ordenar, agru-
par, convertir, categorizar, contrastar, ubicar, asociar, discriminar, seleccionar,
clasificar, diferenciar, expresar, igualar, reordenar, integrar, crear, extender
construir, solucionar, decidir, valorar, proponer, combinar, criticar, concluir,
evaluar, interpretar, especificar, verificar, sustentar y confirmar.

Proyecto de investigación - eje 1 conceptualicemos 10

 A lo largo de la historia han tenido espa-
cio muchas corrientes de pensamiento que
han hecho uso del método científico como
una manera de acercarse al conocimiento,
haciendo uso de dos enfoques: el cuanti-
tativo y el cualitativo, ambos empleando
reglas y procesos similares, aunque con los
siguientes aspectos entre sí:
Método científico
Proceso cuya finalidad es validar conocimientos desde el punto
de vista científico.
Sistemáticos
Que se ajusta a un grupo de normas y procedimientos.
Método inductivo
Método científico que alcanza conclusiones generales partiendo
de antecedentes particulares.

• Llevan a cabo la observación y evalua- Método deductivo

ción de fenómenos. Método científico que va de lo general a lo específico.

• Establecen suposiciones o ideas como

consecuencia de la observación y eva- Estos enfoques comenzaron a pola-
luación realizadas. rizarse a mediados del siglo XX y, en tér-
minos generales, los dos son usados para
• Demuestran el grado en que las suposi- el procesamiento de datos bajo procesos
ciones o ideas tienen fundamento. cuidadosos, sistemáticos y empíricos para
generar conocimiento. Están asociados a
• Revisan tales suposiciones o ideas sobre la diferentes métodos de investigación, por
base de las pruebas o del análisis. ejemplo: el método inductivo está asociado
con la investigación cualitativa, mientras
• Proponen nuevas observaciones y evalua- que el método deductivo está asociado
ciones para esclarecer, modificar y funda- con la investigación cuantitativa. No obs-
mentar las suposiciones e ideas, e incluso tante, cada uno de estos enfoques gozan
para generar otras (Grinnell, 1997). de características propias.

Procesamiento de la información según el enfoque cuantitativo

Figura 4.
Fuente: shutterstock/718346401

Proyecto de investigación - eje 1 conceptualicemos 11

 El enfoque cuantitativo es secuencial y
probatorio, lo que implica un orden riguroso
e ineludible, razón por la cual es aplicado Probatorio
por la mayor parte de las ciencias exactas. Que sirve para probar algo.

De las preguntas se determinan hipótesis y Ineludible

Que no puede ser evitado.
se establecen variables, sus mediciones son
Hipótesis
analizadas a través de métodos estadísticos
Suposición hecha a partir de datos y que sirve para dar inicio a
de donde se extraen una serie de conclusio- una investigación.
nes frente al planteamiento de las hipótesis.

En el enfoque cuantitativo los plan-
teamientos a investigar son específicos
y delimitados, desde el inicio del estudio,
además, allí la hipótesis se plantea previa-
mente, antes de recolectar y analizar los
datos. La recolección de datos debe con-
siderar desde su inicio la unidad y forma
de medición que serán usados, así como
los procedimientos estadísticos que se uti-
lizarán para su análisis. La recolección de
los datos se fundamenta en la medición
y el análisis en procedimientos estadísti-
cos. La investigación cuantitativa debe
ser objetiva, seguir un patrón predecible
y estructurado con base en la lógica y el
razonamiento deductivo. Este método se
distingue por medir valores cuantificables,
bien sean: frecuencias, porcentajes, costos,
tasas o magnitudes, entre otros.
Uno de los métodos más utilizados por
este enfoque es la encuesta, utilizada para
medir opiniones y percepciones por parte
de los consumidores. La búsqueda cuan-
titativa ocurre en la realidad externa al
individuo, lo que conduce a observar cómo
se percibe la realidad desde esta aproxi-
mación, pero donde todas las valoraciones
serán expresadas a través de números que
deberán ser analizados por medio de méto-
dos estadísticos.
Al final, con los estudios cuantitativos,
se pretende explicar y predecir los fenóme-
nos investigados, buscando regularidades
y relaciones causales entre sus elementos,
lo que significa que el objetivo principal es
la comprobación y construcción de teorías.

¡Datos!

1. Las ventajas del enfoque cuantitativo son que hace posible medir y
analizar datos, lo que permite al investigador ser más objetivo con
relación a los hallazgos de la investigación y amplía su capacidad de
medir, utilizando la estadística para comprobar la hipótesis.

2. Las desventajas son que el contexto de estudio es ignorado, ya que

no estudia los fenómenos en un ambiente natural ni discute los ima-
ginarios de las personas que impacta. Asimismo, debe estudiar una
amplia porción de la población, por cuanto mayor es la muestra in-
vestigada más precisos pueden llegar a ser los resultados.

Proyecto de investigación - eje 1 conceptualicemos 12

 En el enfoque cuantitativo la investigación pretender describir variables y explicar sus
comportamientos. El análisis de los datos es sistemático y estandarizado, ya que hace
uso de la estadística (descriptiva e inferencial), está basado en variables y casos (matriz),
es impersonal y se da como producto de la recolección de datos.

Los datos siempre serán evaluados en una expresión numérica y su proceso de análisis
inicia con el análisis de las ideas preconcebidas, basadas en las hipótesis formuladas.
Una vez recolectados los datos numéricos se transfieren a una matriz, que posterior-
mente serán analizados bajo procedimientos estadísticos (Hernández, 2014).

Recolección de datos cuantitativos

Figura 5.
Fuente: shutterstock/315241841

Para la recolección de datos cuantitativos es necesario elaborar un plan detallado de

procedimientos que conduzcan a la recopilación de datos con propósitos específicos.

Este plan debe incluir: • Los métodos necesarios para la reco-

lección de datos y, una vez recolecta-
• La fuente de la cual se extraerán los dos, de qué forma se analizarán.
datos.
• El plan se nutre a su vez de varios ele-
• El lugar en donde se localizan las mentos, tales como las variables que
fuentes. representan los atributos a medir.

Proyecto de investigación - eje 1 conceptualicemos 13

 • La definición de operaciones que ex-
presan la manera en que se analiza-
rán las variables.
• Determinar la muestra.
• Identificar los recursos disponibles.
Es importante señalar que la téc-
nica es la forma a través de la cual
se abordará el objeto de estudio y,
el instrumento, es aquella herra-
mienta con la que se recolectan
los datos, por lo que se considera
apoyo de la técnica y se compone
de un formato que contiene una
serie de preguntas que bien pue-
den ser estructuradas o no.
Dentro de las herramientas más emplea-
das para la recolección de datos cuantita-
tivos se encuentran:
• La encuesta: sus instrumentos más
usados son el cuestionario, el test, la
escala y la prueba de conocimiento.
• La entrevista: su herramienta funda-
mental es la guía de entrevista.
• La observación: sus herramientas son
la guía de observación, la lista de co-
tejo y la escala de observación.
Cada una de las anteriores deberán ser
elaboradas sobre los conceptos generales
y particulares que sustentan el objeto de
investigación, ya que lo que asegura una
efectividad en la implementación de las
mismas es la incorporación de la teoría al
interior de su proceso de construcción.
Cuestionario
Conjunto de preguntas diseñadas para ser contestadas.
Test
Prueba en la que las preguntas se responden de manera breve,
señalando una entre varias opciones.
Escala
Conjunto de ítems o proposiciones usadas para la cuantificación
de variables.
Prueba de conocimiento
Instrumento para la medición objetiva de habilidades y conoci-
mientos adquiridos en la práctica de algún ejercicio.
Lista de cotejo
Listado de indicadores.
Escala de observación
Instrumento usado para medir la frecuencia de comportamientos
observados.
Igualmente existen diferentes instrumen-
tos de medición, cada uno de ellos con sus
características, sin embargo, el proceso
para construirlos es semejante. Es necesa-
rio aclarar que en una investigación hay dos
opciones frente al instrumento de medi-
ción: elegir un instrumento ya disponible y
diseñado para tal fin, que se adapta a los
requerimientos del estudio en particular; o
construir un nuevo instrumento de medi-
ción de acuerdo con la técnica apropiada
para ello. En ambos casos es importante
tener evidencia sobre la confiabilidad y la
validez del instrumento de medición.
Los requisitos que debe cumplir un ins-
trumento de medición son:
• Validez: es el grado en que el instru-
mento en verdad mide la variable que
se desea medir. La validez se evalúa
sobre la base de tres tipos de eviden-
cia: evidencia relacionada con el con-
tenido, observada, y en el grado en
que se evidencia el dominio del con-
tenido. La evidencia relacionada con
Proyecto de investigación - eje 1 conceptualicemos 14
 el criterio se establece al validar un
instrumento de medición y compa-
rarlo con algún criterio externo que
pretende medir lo mismo. La eviden-
cia relacionada con el constructo se
refiere al grado en que una medición
se relaciona de manera consistente
con otras mediciones, de acuerdo con
las hipótesis derivadas teóricamente y
que concierne a los conceptos que se
están midiendo.
La validez total de un instru-
mento de medición se evalúa
sobre la base de todos los
tipos de evidencia.
• Confiabilidad: está relacionado con el
grado en que un instrumento produce
resultados consistentes y coherentes,
existen diversos procedimientos para
Análisis de datos cuantitativos
calcular la confiabilidad de un ins-
trumento de medición: la medida de
estabilidad, que está relacionada con
el hecho que un mismo instrumento
se aplica dos o más veces al mismo
grupo de personas. El método de for-
mas alternativas o paralelas, donde
se analizan dos o más instrumentos
diferentes de medición. El método de
mitades partidas, en el cual se nece-
sita solo una aplicación, en donde el
total del ítem se divide en dos partes y
se comparan los resultados y las me-
didas de consistencia interna que tie-
ne una sola administración.
• Objetividad: entendida como el grado
en el que un instrumento es permea-
ble a la influencia de los sesgos y las
tendencias del inves-
tigador. La confiabi-
lidad y la objetividad Sesgos
no deben tratarse Orientación
un asunto.
que se da a
de forma separada.
Figura 6.
Fuente: shutterstock/105421988
Proyecto de investigación - eje 1 conceptualicemos 15
 Para efectuar el análisis y la interpreta-
ción de los resultados se introducirán los
criterios que permitirán los procesos de
codificación y triangulación de los datos,
sus técnicas de presentación y el análisis
estadístico. Mediante este proceso se cla-
sifica la información recopilada y se ubica
en las categorías que se han destinado
para el estudio del mismo, atendiendo a la
relación que se requiere, de acuerdo con los
objetivos de la investigación y mediante los
siguientes pasos:
• Codificar las categorías, los ítems y
las preguntas, bien sea de contenido
u observación, que no estén precodi-
ficadas.
• Efectuar la codificación.
• Elaborar el libro de códigos.
• Grabar y guardar los datos en un ar-
chivo permanente.
El procedimiento para analizar datos
consiste en:
• En primera medida se debe seleccio-
nar un programa de análisis estadísti-
co, ya que existen diversos programas
para el análisis de datos en donde se
incluyen dos partes: en una las defini-
ciones de las variables que explican los
datos y en la otra la matriz de datos.
• Ejecutar el programa: el primer pro-
grama es el SPSS (Statistical Package
for the Social Sciences) o paquete es-
tadístico para las ciencias sociales, es
uno de los más difundidos y contiene
todos los análisis estadísticos con una
vista de variables con definición de las
mismas y vista de los datos (matriz
de datos). Por otro lado, también se
dispone del programa Minitab, que es
un paquete que goza de popularidad
por tener, relativamente, un bajo cos-
to. Incluye un considerable número de
pruebas estadísticas y cuenta con un
tutorial para aprender a utilizarlo y
practicar.
• Analizar y visualizar los datos por
variable.
• Realizar los análisis adicionales, es
posible que se requieran otros análisis
o pruebas extras para confirmar las
tendencias y evaluar los datos desde
diferentes ángulos.
• Analizar hipótesis.
• Evaluar confiabilidad y validez del ins-
trumento o instrumentos de medición
utilizados.
• Presentar tablas y gráficas.
¡Importante!
El análisis de datos cuantitativos
se realiza tomando en cuenta los
niveles de medición de las varia-
bles y mediante las estadísticas
que pueden ser: estadística des-
criptiva y estadística inferencial.
La estadística descriptiva se dedica a
los métodos de recolección, descripción,
visualización y resumen de datos ordena-
dos, a partir de los fenómenos del estudio.
Los datos pueden ser resumidos numérica-
mente o gráficamente. Este tipo incluye:
Proyecto de investigación - eje 1 conceptualicemos 16
 • Distribución de frecuencias: es un
conjunto de puntuaciones ordenadas
y, sus respectivas categorías, general-
mente se presentan como una tabla.
Puede incluir porcentajes válidos y
porcentajes acumulados, y pueden ser
representadas a través de histogra-
mas o gráficas circulares.
• Medidas de tendencia central: son los
valores medios o centrales de una dis-
tribución, que sirve para ubicarla den-
tro de la escala de medición. Entre las
medidas de tendencia central se en-
cuentran: media, mediana, moda.
• Medida de variabilidad: indican la dis-
persión de los datos en la escala de me-
dición. Dentro de las medidas de varia-
bilidad más utilizadas se encuentran: el
rango o también llamado recorrido, la
desviación estándar y la varianza.
• Hay otras estadísticas como los son
los gráficos y la Puntuación Z.
La estadística inferencial se utiliza para
probar hipótesis y estimar parámetros. Las
pruebas de hipótesis se realizan mediante
análisis paramétricos y no paramétricos,
cada uno de ellos con sus características y
presuposiciones que las sustentan, poseen
una variable dependiente y una variable
independiente.
Las pruebas estadísticas paramétricas
más utilizadas son: el coeficiente correla-
cional de Pearson, la regresión lineal y la
Prueba T de Student. Las pruebas estadís-
ticas no paramétricas más utilizadas son: el
Chi cuadrado, el coeficiente de Spearman,
coeficiente de Kendall, y el Coeficiente de
tabulación cruzada.
Histogramas
Gráfica en la que se emplean rectángulos dentro de unas
coordenadas.
Gráficas circulares
Representación gráfica consistente en un círculo dividido
en varios sectores, cuyo tamaño es representativo de pro-
porciones de cantidades.
Media
Promedio aritmético de una distribución y es la medida
de tendencia central más utilizada.
Mediana
Corresponde al valor que divide la distribución por la mi-
tad.
Moda
Es la categoría o puntuación que se presenta de manera
más común.
Rango
Es la diferencia identificada entre la puntuación mayor
y la puntuación menor, e indica también la extensión de
los datos de la escala; a mayor rango más grande es la
dispersión de los datos de una distribución.
Desviación estándar
Promedio de desviación de las puntuaciones con respecto
a la media.
Varianza
Es la desviación estándar elevada al cuadrado, se simbo-
liza S2 y se utiliza en análisis inferenciales.
Coeficiente correlacional de Pearson
Medida de la relación lineal entre dos variables aleatorias
cuantitativas.
Regresión lineal
Modelo matemático que representa la relación entre una
variable Y, las variables independientes X y un término
aleatorio.
Prueba T de Student
Prueba que compara las medias de dos grupos de casos.
Chi cuadrado
Prueba que contrasta las frecuencias observadas con las
frecuencias esperadas, de acuerdo con la hipótesis nula.
Coeficiente de Spearman
Medida de la correlación entre dos variables continuas.
Coeficiente de Kendall
Coeficiente correlación por rangos entre dos ordenaciones
de una distribución normal.
Coeficiente de tabulación cruzada
Tabla de dos variables que consta de filas y columnas.
Proyecto de investigación - eje 1 conceptualicemos 17

Por su parte, los análisis multiva-
riados son aquellos en que se ana-
liza la relación entre las diversas
variables independientes y, por lo
menos, una variable dependiente.
Las pruebas estadísticas multivariadas
más utilizadas son:
• Análisis de varianza factorial.
• Análisis de covarianza.
• Análisis multivariado de varianza.
Procesamiento de la información
según el enfoque cualitativo
Lectura recomendada
Se recomienda realizar las siguien-
tes lecturas.
Descentralización democrática de
la administración en Nueva Delhi.
Nirmam Bhawan
I nv es t i g a c i ó n c u a l i ta t i v a e n
Administración
Francisco López-Herrera y Héctor
Salas-Harms
El enfoque cualitativo moviliza la acción
indagatoria de manera dinámica entre los
hechos, su interpretación y lo que permite
generar el desarrollo de preguntas e hipóte-
sis durante cualquier momento de la reco-
lección de datos. En la mayoría de los estu-
dios cualitativos no se prueban hipótesis
sino que se generan en el curso de la inves-
tigación. El enfoque se basa en métodos de
recolección de datos no estandarizados y
no se efectúa una medición numérica, por
lo que el análisis no es estadístico.
Su propósito consiste en reconstruir
la realidad tal y como se observa con los
actores de un sistema social previamente
definido. A menudo se le llama holístico
porque analiza el todo
sin pretender reducirlo
al estudio de sus partes Holístico
y es el más usado en las Que considera algo
como un todo.
disciplinas humanísticas.
En este enfoque la muestra, la recolec-
ción y el análisis se realizan casi de manera
simultánea. La recolección de los datos
no supone medición numérica y consiste
en obtener las perspectivas o los puntos
de vista de los participantes. Los métodos
cualitativos son utilizados para hacer la
interpretación y el análisis de las experien-
cias, percepciones y los valores, donde se
profundiza en su contenido.
Usualmente los métodos cualitativos
son aplicados a muestras relativamente
pequeñas para poder ahondar más en sus
experiencias individuales y los datos recopi-
lados a través de estos métodos pueden ser
utilizados para responder a los indicadores,
ilustrar las experiencias y opiniones, cono-
cer y analizar la consecuencia de eventos,
las relaciones de causa y efecto o cómo las
percepciones afectan la toma de decisiones.
El investigador, bajo este tipo de enfoque, no
sigue un proceso claramente definido, sus
planteamientos no son tan específicos como
en el enfoque cuantitativo y se fundamen-
tan más en el proceso inductivo, por ir más
de lo particular a lo general.
Proyecto de investigación - eje 1 conceptualicemos 18
 ¡Datos!

1. Para la recolección de datos las herramientas más usadas son: la

observación no estructurada, las entrevistas abiertas, la revisión de
documentos, discusión en grupo, evaluación de experiencias perso-
nales, entre otras.

2. Como ventajas de este enfoque se pueden mencionar: es útil duran-

te las etapas tempranas de un estudio, cuando aún el investigador
no está seguro de lo que estudiará o sobre qué aspectos se concen-
trará. No necesita un plan estricto antes de empezar, lo que permite
al investigador desenvolverse de manera más natural. La informa-
ción escrita o descripciones visuales suministran información deta-
llada, observa también el contexto, el sentido social y la manera
como afecta a los individuos, lo que beneficia de manera particular
a las ciencias sociales.

3. Como desventajas cabe mencionar que el investigador está muy in-

volucrado en el proceso, por lo que aumenta el sesgo de subjetividad
y su interpretación se da de acuerdo a su propia visión, lo que puede
llegar a desviar la información recolectada. Además, este método
de investigación consume mucho tiempo, incluso meses o años.

En el enfoque cualitativo el propósito una base para determinar significados y

es comprender a las personas, los proce-
sos, eventos y sus contextos. El análisis es
progresivo y varía según el dato y el meca-
nismo que haya sido usado para su reco-
lección. Está fundamentado en la induc-
ción analítica, el uso de la estadística es
tan moderado que se limita a conteos o
sencillas operaciones aritméticas y se basa
en casos o personas y sus manifestaciones.
Los datos a analizar pueden presentarse en
forma de textos, imágenes, material audio-
visual, documentos y objetos personales. El
proceso de análisis de datos se da conforme
se van reuniendo los datos y se integran en
describir el fenómeno que es estudiado, por
lo que se conjugan las descripciones de los
participantes con las del investigador.
Recolección de datos cualitativos
La recolección de datos es fundamen-
tal en cualquier tipo de enfoque, dado su
propósito de encontrar datos de comunida-
des y contextos particulares en las expre-
siones de cada uno de ellos, debido a que
no está orientada a la medición sino a la
descripción de fenómenos a través de sus
participantes.

Proyecto de investigación - eje 1 conceptualicemos 19

 En la recolección de datos se puede
recopilar información de diferentes
tipos y relacionada con diferentes
grupos de personas: conceptos,
creencias, emociones, interaccio-
nes, pensamientos, experiencias,
procesos, vivencias, actitudes, entre
otros. Estos datos son recopilados
con el fin de propiciar un acerca-
miento que permita comprender al
grupo dentro de su contexto y así
responder a las preguntas de inves-
tigación y generar conocimiento.
Tanto la recolección como el análisis
en el enfoque cualitativo pueden ocurrir
de forma paralela, no es necesario que se
dé una y posteriormente la otra, ya que
el análisis se puede ir dando de manera
simultánea a la recolección de datos. Asi-
mismo, los datos pueden ser recolectados
en ambientes naturales y/o cotidianos de
los participantes o las unidades de análisis.
Al interior del enfoque cualitativo, las
unidades de análisis pueden ser:
• Significados: referentes lingüísticos
que utilizan los actores humanos, ta-
les como definiciones, ideologías o es-
tereotipos.
• Práctica: análisis conductual que está
relacionado con una actividad con-
tinua que ejecutan los miembros del
sistema social como parte de su vida
cotidiana, por ejemplo: las prácticas
deportivas y culturales.
Ideologías
Conjunto de ideas que caracterizan a una persona, grupo, co-
lectividad, etc.
Estereotipos
Imagen estructurada y aceptada por la mayoría de un colectivo.
• Episodio: son aquellos sucesos sobre-
salientes que salen un poco de la ruti-
na y se convierten en atípicos, por no
formar parte de la conducta normal,
pero sí generan efectos sobre las per-
sonas que se analizan. Por ejemplo,
los accidentes y eventos traumáticos.
• Encuentros: unidad pequeña que se
da entre dos o más personas de ma-
nera presencial, a fin de determinar
la dinámica del contacto y la correla-
ción entre ellas.
• Papeles o roles: son concebidos como
factores que definen el papel de cada
persona dentro de su contexto social,
el papel sirve para dar significado a
las prácticas del rol dentro del grupo.
• Relaciones: son aquellas dinámicas
que se presentan entre grupos peque-
ños y que se dan durante un período
prolongado o generan alguna forma
de vinculación social temporal.
• Grupos: es una unidad de análisis en
la que los individuos interactúan y se
relacionan por periodos prolongados,
se caracteriza porque los miembros
están ligados entre sí por una meta
y, en algunos casos, pueden denomi-
narse como una entidad.
• Organizaciones: son aquellas comu-
nidades organizadas con fines co-
Proyecto de investigación - eje 1 conceptualicemos 20
 lectivos. Su análisis casi siempre está
centrado en el origen, control, las je-
rarquías y la cultura.
• Comunidades: considerados asenta-
mientos humanos en territorios de-
finidos formalmente y en donde se
presentan: organizaciones, grupos,
relaciones, papeles, encuentros, epi-
sodios y actividades. Por ejemplo, un
pueblo o una ciudad.
Existen, a su vez, varios métodos
para la recolección de datos cua-
litativos, donde los más importan-
tes van a ser las entrevistas, los
grupos focales, los documentos,
registros y las biografías.
• Asimismo, es importante la obser-
vación, no solo por el hecho mismo
de observar, sino porque implica un
acercamiento real a las raíces de di-
ferentes situaciones sociales, significa
el estar atento a los sucesos, eventos
y las interacciones de manera que se
vayan analizando con detalle y re-
flexión.
• La entrevista es definida como aquel
encuentro entre el entrevistado y el
entrevistador para conversar e inter-
cambiar información. Los tres tipos
de investigación son:
-- Estructurada: se caracteriza por
contar, con preguntas ya defini-
das, y con una guía que establece
un orden preestablecido para la
realización de las mismas.
-- Semiestructurada: cuenta con al-
gunas preguntas base definidas a
través de una guía y luego realiza
otras preguntas nuevas que van
surgiendo en desarrollo de la en-
trevista, en busca de obtener ma-
yor información.
-- Totalmente abierta: en la cual, so-
bre una guía de contenido, se van
haciendo las preguntas de acuer-
do a cómo se va desarrollando la
entrevista.
• Sesiones a profundidad o grupos de
enfoque: también puede hablarse de
ellos como entrevistas grupales y son
importantes para identificar cómo
los individuos interactúan frente a un
problema o esquema.
• Documentos, registros, materiales y
artefactos: considerada una fuente
muy valiosa para obtener datos cua-
litativos, pueden ser de carácter indi-
vidual como los documentos escritos
personales, los materiales audiovisua-
les, los artefactos individuales y archi-
vos personales. O pueden ser grupales
como: documentos grupales, regis-
tros en archivos públicos, huellas, ras-
tros, vestigios, medidas, documentos
o materiales organizacionales y todos
aquellos con constructo grupal.
• Biografías e historias de vida: una for-
ma común de recolectar datos en la
investigación cualitativa.
Proyecto de investigación - eje 1 conceptualicemos 21

Análisis de datos cualitativos
Para el análisis de los datos cualitativos se
hace una triangulación de datos, utilizando
diferentes fuentes y métodos de recolección.
El análisis no es estándar y depende de la
unidad de muestreo y la herramienta de
recolección de datos aplicada.
El análisis puede realizarse por
matrices, gráficas, categorías,
reflexiones, apuntes, entre otros.
El proceso de análisis consiste en:
• Recolección de datos.
• Organización de los datos determi-
nando los criterios de análisis, lo cual
dependerá mucho del investigador.
Figura 7.
Fuente: shutterstock/617698028
• Se preparan los datos para el análisis,
depurando los datos de información
que se pueden considerar un verdade-
ro aporte al ejercicio de investigación,
por medio de una revisión de datos.
• Descubrir una unidad de análisis que
verdaderamente sea la apropiada, de
acuerdo al problema de investigación
trabajado.
• Codificación de unidades en primer
nivel. Es decir, que describan las cate-
gorías codificadas y la codificación de
segundo nivel.
• Este análisis se puede apoyar en pro-
gramas tales como: Atlas Ti, Decision
Explorer, Ethnograph, Nvivo.
Proyecto de investigación - eje 1 conceptualicemos 22
Los principales criterios de análisis son:
• Dependencia: confiabilidad frente a
la información que se recolecta y lo
que se hace con ella.
• Transferencia: aplicada hacia la po-
sibilidad de la esencia de los estudios
realizados, es decir, que pueda llegar
a convertirse en un aporte para otros
ejercicios de investigación.

• Credibilidad: si el investigador ha • Confirmación o confirmabilidad: rela-

captado el significado completo de
las experiencias manifestadas por los
participantes y cómo ellas están di-
rectamente vinculadas con el plan-
teamiento del problema.
cionado con la credibilidad y la mini-
mización de sesgos y tendencias del
investigador, lo que implica que la ló-
gica de los resultados también pueda
ser comprensible para cualquier lec-
tor de la investigación.

Instrucción

Los invitamos a revisar los recursos de

aprendizaje dispuestos en la página
principal del eje 1, para el afianza-
miento de los aspectos desarrollados.

Proyecto de investigación - eje 1 conceptualicemos 23

 Bibliografía

Bhawan, N. (2008). Descentralización democrática de la administración en Nueva

Delhi. Recuperado de <http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=19811648012>

Grinell, R. (1997). Social Work Research & Evaluation: Quantitative and Qualitative
approaches. Sídney, Australia: E.E. Peacock Publishers.

Hernández, R. (2014). Metodología de la investigación. Ciudad de México, México:

McGarw Hill.

Hurtado, J. (2007). El proyecto de investigación. Caracas, Venezuela: Ediciones

Quirón.
BIBLIOGRAFÍA

Méndez, C. (2011). Metodología. Guía para elaborar diseños de investigación en

ciencias económicas, contables y administrativas. Ciudad de México, México:
Editorial Limusa S.A.

Ortega, J. (2003). Enunciación de objetivos en proyectos de investigación.

Recuperado de http://www.medigraphic.com/pdfs/imss/im-2003/im035k.pdf