Administración y calidad

Grupo B

Alumno: Juan Alejandro Loeza Chan.

1- Algunos sociólogos sostienen que la creación de una estructura

organizacional es un invento social. ¿Qué quieren decir con esto? ¿Insinúan
que hay una forma correcta o incorrecta de organizarse? ¿Qué sugiere usted
para probar si una estructura organizacional es correcta o no?
Debido a la creación de estructuras organizacionales en la empresa, los
empleados se dividirán en pequeños grupos que trabajen bajo una meta
común, perdiendo la conexión entre ellos debido a que pese que su trabajo
es para cumplir las metas de la empresa en la que trabajan, sus metas y
objetivos se dividiran según su departamento. Por ejemplo, el departamento
de ventas no posee los mismos deberes que el personal del departamento
de soporte técnico de la empresa; si bien trabajan para un bien común, lo
hacen de manera diferente. Al crearse pequeños grupos sociales, las líneas
de comunicación se limitarán entre los departamentos, siendo el gerente la
única conexión entre los asuntos que puedan surgir entre los departamentos,
por lo tanto los sociólogos determinan que esto dividirá a la compañía en
distintas partes lo cual no sería necesario ya que si poseen un objetivo común
los departamentos deberán trabajar conjuntamente. No existe una forma
correcta o incorrecta de poder organizarse, esto es a causa de que la
departamentalización antes de efectuarse debe tomar en cuenta variables
como tipo de empresa, misión, visión, deberes, objetivos, entre otros,
además de la cantidad del personal que se encuentran laborando
actualmente en la empresa y en las especialidades de estos personajes que
podrán ser usados en departamentos específicos para aumentar el
rendimiento y la productividad de dicha empresa. Para probar si una
estructura organizacional es correcta o no primero debe compararse a
empresas similares a la nuestra y realizar un estudio de como podría ser el
nuestro, más adelante al tener un esquema de nuestra organización se
pondría a prueba este para analizar sus efectividad y su eficacia en cuanto
al manejo de la empresa en sus objetivos, después de haberlo probado por
una considerable cantidad de tiempo, se podrán realizar cambios en cuanto
a las metas por departamento o intercambio de personal si esto fuese a ser
requerido. No existe una única manera en organizar una empresa, pueden
ser diversas, pero la que tengamos en nuestra compañía debe ajustarse a la
situación empresarial.

2- Si usted fuera el presidente de una compañía organizada en líneas

funcionales y un consultor sugiriera organizarla en líneas territoriales o de
productos, ¿qué le preocuparía al seguir la recomendación?
 Si fuera el presidente, me preocuparía que al organizar mi compañía en
líneas territoriales se requiera más personas capacitadas en la gerencia
general, lo que provocaría una serie de costos en contratación o
capacitación; también se puede hacer difícil la conservación de los
principales servicios financieros y puede requerir de otros servicios ya que se
concentraría en las oficinas centrales y por último, puede dificultar el control
a la alta gerencia ya que no solo se habla es una compañía con sus
departamentos, sino ya algo extendido por la nación en la cual la alta
gerencia debe estar más pendiente de las otras sucursales y controlarlas. Si
fuese en líneas de productos, me preocuparía que se haga difícil la tarea de
coordinar las operaciones entre las demandas de competitividad de los
clientes; de igual forma, puede que requiera de gerentes y personal
especializados en los problemas de los clientes, y aquí se debe considerar
los costos de capacitación y el presupuesto para este tipo de personal; y por
último, puede que los grupos de clientes no siempre estén bien definidos y
esto dificultara las funciones de la empresa. Habría muchos puntos que se
deberían considerar.

3- ¿Por qué la mayoría de las grandes tiendas departamentales y cadenas de

supermercados organizan sus tiendas territorialmente, y sus unidades
internas por productos? Dé ejemplos de su propia experiencia.232 Capítulo
8 Estructura de la organización: departamentalización.
Muchas de las empresas departamentales y grandes supermercados
recurren a este método de organización territorial cuando se mantiene una
forma organizacional en su esfuerzo por proporcionar servicios similares de
manera simultánea en todo el territorio nacional, lo que de igual manera
mejora la comunicación directa con los interesados en la localidad.

4- ¿Por qué la mayoría de las compañías pequeñas utilizan departamentos

organizados funcionalmente?
Porque las decisiones de compra están influidas por la percepción y se ve
afectada por los elementos que encuentran los consumidores a su alrededor

5- ¿Por qué hay tantas dependencias de gobiernos nacionales organizadas

sobre todo de ma nera territorial?
Para que todas las personas sin importar su ubicación tengan el más fácil
acceso posible a los bienes y servicios ofrecidos en dichas dependencias
gubernamentales

6- ¿Existen razones por las que la APO pueda generar un creciente uso de
estructuras organizacionales matriciales?
Si porque así se tiene un control en cada objetivo y el proceso de cada
departamento en ellos
7- ¿De qué manera el capítulo ilustra un enfoque situacional de la
administración?
No existe una única y mejor forma para organizarse: el modelo más
apropiado depende de varios factores en una situación determinada, entre
ellos el tipo de trabajo a realizar y la forma en que debe hacerse, el tipo de
personas involucradas, la tecnología, las personas a quienes se atiende y
otras consideraciones internas y externas. Como quiera que sea, debe
seleccionarse un modelo de departamentalización específico para que se
puedan lograr los objetivos organizacionales e individuales de manera
efectiva y eficiente. Lograr esta meta a menudo requiere combinar varias
formas de departamentalización.