Estrategias Gerenciales

Taller La Responsabilidad Social Empresarial, un Factor de Competitividad

Presentado por:

Karelys Gómez Rivera

David Santiago Martínez Romero

Nidia Yamile Romero Páez

Germán Andrés Zárate Trejos

Tutora

Dra. Lida Patricia Gil Cañón

Fundación Universitaria Del Área Andina

Facultad De Ciencias Administrativas, Económicas Y Financieras

Administración De Empresas

2020
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La responsabilidad social empresarial, un factor de competitividad

Tabla de Contenido

INTRODUCCIÓN ……………..……………………………………………………….3
Cuadro de Verificación Norma 8000................................................................................ 5
1. Salud y seguridad ………........................................................................................ 5
2. Libertad Sindical y Derecho de Negociación Colectiva.......................................... 6
3. Trabajo Infantil………………………………………............................................ 7
4. Discriminación………………………………………............................................. 8
5. Medidas Disiplinarias……….………………………........................................... 10
6. Horario de Trabajo..…………………………………............................................12
7. Remuneración…….…………………………………............................................14
8. Trabajo Forzoso u Obligatorio………………………...........................................16
9. Sistema de Gestión.…………………………………............................................17
Conclusiones ..…..………............................................................................................. 19
Propuesta – Recomendaciones de las Estrategias a Seguir…….....................................24
Bibliografia…….............................................................................................................27
Anexo: Información de la Empresa Drummond Ltda.
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La responsabilidad social empresarial, un factor de competitividad

Introducción

Para este taller queremos realizar un estudio de la Empresa de diagnóstico a

Drummond Colombia, para ello generamos investigación sobre los temas puntuales que

rodeen el clima laboral, llevándolos al enfoque de responsabilidad social dada a la

norma internacional, (SA8000) puesta para la mejora de los derechos de los trabajadores

y condiciones en el trabajo basada en la declaración de los derechos humanos.

En la Norma SA 8000, visualizamos los 9 principios y requisitos basados en el

concepto inicial en el que se encuentra la empresa y la generación de una intervención y

un análisis para desarrollar una propuesta sobre cada principio enfocado a la norma

presentada en el desarrollo del trabajo.

El análisis de la organización se va a generar a partir de la investigación

generada principalmente en la página de Drummond en Colombia, se van a tomar

documentos necesarios para el cumplimiento de los logros en el desarrollo del trabajo,

puntualizando políticas internas y finalizando con un análisis definitivo por el grupo de

trabajo.

La certificación SA 8000, habla sobre la responsabilidad social en el trabajo.

A continuación, un breve resumen de esta norma.

SA 8000 es un estándar de certificación internacional que fomenta en las

empresas el desarrollo, el mantenimiento y la aplicación de prácticas socialmente

aceptables en el puesto de trabajo.

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La responsabilidad social empresarial, un factor de competitividad

Fue creado en 1989 por la SAI (Responsabilidad Social Internacional), un

miembro del Consejo de Prioridades Económicas, y está considerado como el estándar

independiente de puestos de trabajo más reconocido a nivel mundial. Se puede aplicar a

cualquier empresa, de cualquier tamaño, y en todo el mundo.

La certificación SA 8000 aborda temas como el trabajo infantil y el trabajo

forzado, la salud y la seguridad en el trabajo, libertad de asociación y negociación

colectiva, discriminación, medidas disciplinarias, horario de trabajo, remuneración y

sistemas de gestión.

Además de establecer estándares sobre el puesto de trabajo en todo el mundo,

la SA 8000 incorpora también acuerdos internacionales, incluyendo convenios de la

Organización Internacional del Trabajo, la Declaración Universal de Derechos

Humanos y la Convención de Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño.

Adoptar la norma SA 8000 implica que la empresa considera el impacto social

de sus operaciones, además de las condiciones en que trabajan sus empleados, socios y

proveedores. Se puede aplicar a cualquier empresa, de cualquier tamaño, en todo el

mundo. La certificación de su empresa según SA 8000 con una auditoría de

SGS(empresa Suiza, proporciona servicios de inspección, verificación, ensayos y

certificación). le ayudará a desarrollar y mejorar la responsabilidad social en sus

operaciones. La colaboración con nuestros expertos auditores para implementar el

estándar de puesto de trabajo más reconocido a nivel mundial muestra responsabilidad

social a la hora de optar a contratos y expandir su empresa.

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La responsabilidad social empresarial, un factor de competitividad

Verificar el Cumplimiento de la Norma Internacional de Responsabilidad Social

Cuadro de Verificación Empresa Drummond Ltda.

Requisito
1. Salud y seguridad
1.1 La empresa cuenta con una
política de Seguridad y Salud
en el Trabajo.
1.2 Comprometidos con el
medio ambiente, donde tiene
lineamientos claros y planes
de seguimiento a cada uno de
los compromisos de la
política, aprobada en julio de
2017.
1.3 La empresa considera el
cuidado de la salud, la
seguridad y el ambiente como
un valor primordial para el
desarrollo de todas sus
actividades.
1.4 Identifica y evalúa peligros de
forma permanente para
aplicar los controles
requeridos a fin de proteger la
Estado Compañía
Cumple No Cumple Propuesta de Mejora
X
Orientados a En el año 3013 Drummond tuvo Generar estrategias de control en
proteger y conservar el ambiente, una denuncia por derrame de 500 sus procesos operativos y como
la salud y la vida de sus toneladas de carbón al mar. consecuencia del cargue del
empleados, contratistas, carbón a través de barcazas y en
subcontratistas, visitantes la línea férrea.
y comunidades relacionadas.
Continuar el seguimiento al
cumplimiento de la política y
estar atentos a las posibles
actualizaciones, mejoras y/o
recomendaciones de SA 8000.
X
 6
La responsabilidad social empresarial, un factor de competitividad

salud y la vida de los

empleados, contratistas,
subcontratistas, visitantes y
comunidades.

Estado Compañía
Requisito Cumple No Cumple Propuesta de Mejora
2. Libertad Sindical y Derecho de Negociación Colectiva
2.1 Hoy en día la empresa cuenta El año pasado en abril se En el 2018 el ministerio de Diseñar estrategias de
con 8 sindicatos y 4 comenzó el proceso de trabajo sanciono a la negociación donde se exprese la
convenciones colectivas de negociación, DRUMMOND LTD multinacional por dilatar libertad sindical, sin dilatar los
trabajo. respeta y cumple con el principio negociaciones al pliego de acuerdos pactados.
de Libertad Sindical y Derecho peticiones con la Asociación
de Negociación Colectiva. Sindical de Empleados de la
compañía.
2.2 La compañía inició un En el 2019 Drummond Ltd Realizar reuniones y mesas de
procedimiento especial para Colombia desarrolla una campaña trabajo, respetando relaciones
intentar disolver a la antisindical permanente contra la laborales de con cada una de las
organización sindical, Asociación Sindical de organizaciones sindicales para
alegando falsamente que son Empleados de Drummond revisar los temas mensuales,
“trabajadores de confianza”. (ASED), un sindicato según las necesidades de los
Aseguran que hostiga a los debidamente registrado de empleados y así darles respuestas
líderes y les advierte a los acuerdo con las leyes y y trámites de una manera
empleados que no se unan al regulaciones laborales de oportuna a las mismas.
gremio. Colombia.

La responsabilidad social empresarial, un factor de competitividad
Requisito
3. Trabajo Infantil
3.1 La organización debe de
contar con una política
establecida de no apoyar el
uso de la mano de obra
infantil.
3.2 Tiene una posición del no
permitir la mano de obra
infantil. Aprobada el 19 de
febrero de 2014.
3.3 La organización genera
empleos para trabajadores
jóvenes en aquellos lugares
donde operan, municipios
alejados con población
vulnerable.
Requisito
7
Estado Compañía
Cumple No Cumple Propuesta de Mejora
X
Lo más importante para la
Organización es velar por los
Derechos de la Generación
infantil, por ello siempre en
compañía de sus aliados busca
que no se apoye y se esté en
contra del trabajo infantil.
La organización realiza aportes Evaluar periódicamente los
desde el año 1997, a programas establecidos para
comunidades apoyando el arte y verificar su ejecución, y
rechazando el trabajo infantil. definir así opciones de mejora en
el cumplimiento de este deber.
Estado Compañía
Cumple No Cumple Propuesta de Mejora

La responsabilidad social empresarial, un factor de competitividad
4 Discriminación
4.1 La organización no debe de
exponer a sus empleados a
ningún tipo de
discriminación, por parte de
superiores, ni entre los
mismos.
4.2 La empresa respeta y
colabora con los grupos
sindicales conformados por
los empleados.
4.3 La empresa genera respeto en
la contratación de personal
con discapacidades o
reubicación del personal que
por algún accidente laboral
tenga limitación.
4.4 La organización está
8
Una de los puntos más Brindar seguimiento continuo al
importantes, Este principio está cumplimiento a nivel interno, en
incluido en la política de recursos los procesos de contratación,
humanos la cual fue aprobada el jornadas laborales, se busca
19 de febrero de 2014, la política impulsar el uso de buzones de
contempla (Prohibir la quejas anónimas por los medios
discriminación) dispuestos por la empresa, con el
fin de evitar esta situación.
La organización internacional de Generar un plan de comunicación
sindicatos, Industrial denunció en que se soliciten política de
que la Asociación Sindical de cumplimiento, tanto por la
Empleados de Drummond, empresa como por los sindicatos.
ASED, estaría presuntamente
sujeta a discriminación por parte
de la empresa, que impediría a
sus trabajadores afiliarse a este
sindicato.
Cuenta con talleres de
sensibilización especial para todo
el personal de la empresa, con
énfasis en las áreas donde se ubica
este personal, planes de trabajo de
inclusión y diversidad, política de
igualdad de oportunidades.
Prohíbe a sus empleados, Implementar estrategias de

La responsabilidad social empresarial, un factor de competitividad
comprometida con el respeto
de los derechos humanos.
Requisito
5 Medidas Disciplinarias
5.1 La organización cumple con
las medidas disciplinarias
dentro de su código de
trabajo.
9
contratistas y proveedores toda mejora para que sus trabajadores
forma de violación de esos se sientan a gusto en sus trabajos,
derechos, con énfasis especial, el venir día a día, en crecer en lo
dado el sector económico y las que ellos aman y se dedican
regiones en las que opera. diario.
• Derecho a la vida, libertad y
seguridad.
• Derecho a un medio ambiente
sano
• Derecho a la seguridad y salud
en el trabajo.
• Derecho de asociación y de
negociación colectiva.
• Derecho de reunión pacífica.
• El derecho a la tierra.
Estado Compañía
Cumple No Cumple Propuesta de Mejora
Principio que está incluido en la Implementar checklist para los
política de recursos humanos, procesos disciplinarios donde
aprobada el 19 de febrero de estén los documentos necesarios
2014, Esta contempla la para el mismo.
aplicación de medidas
disciplinarias enmarcadas en
contratos, convenciones

La responsabilidad social empresarial, un factor de competitividad
5.2 La empresa informa a sus
empleados de las normas y
estatutos que generen
dinamismo y disciplina en sus
colaboradores.
5.3 La organización desarrolla y
evalúa constantemente el
desempeño de sus empleados,
implementando jornadas de
capacitación.
colectivas, regulaciones, políticas
y nuestra constitución nacional y
la ley.
Drummond siempre ha respetado
el derecho a la asociación de sus
trabajadores y lo ha escuchado en
las convenciones colectivas. Por
eso en la actualidad más del 65%
de nuestra fuerza laboral
pertenece a uno o más de los
cinco sindicatos que están
formalmente establecidos en la
compañía, y alrededor del 75%
de los trabajadores están
cubiertos por dichas
convenciones.
Formación y evaluación
Se capacitó en OHSAS 18001 a
los trabajadores de Drummond
Ltd., desde el personal de base
hasta los integrantes del área
administrativa, para que supieran
en que consiste la certificación,
10
capacitación se busca minimizar
errores y problemas laborales,
siempre se pretende que el
empleado vea la importancia de
su permanencia laboral, por su
estabilidad y por su familia, que
valoren cada uno de los
beneficios generados por la
empresa tanto para el Empleados
como para sus Familias, esta es
una de las principales
características que genera sentido
de pertenencia y hace que cada
uno esté orgulloso de trabajar en
la Organización y cuide su
trabajo.
Implementar estrategias buscando
la estabilidad para sus y sus
familias, esta es una de las
principales características que
genera sentido de pertenencia y
hace que cada uno esté orgulloso
de trabajar en la Organización y

La responsabilidad social empresarial, un factor de competitividad
5.4 La organización implementar
nomas de calidad en sus
procesos.
Requisito
6 Horario de Trabajo
6.1 Este principio está incluido
por recursos humanos y
aprobado el 19 de febrero de
2014, la política contempla
Organizar las jornadas
laborales según las leyes
11
qué es un sistema de gestión y cuide su trabajo.
cuál es su importancia.
La compañía obtuvo la
certificación en OHSAS
18001:2007, otorgada por la
Sociedad Internacional de
Clasificación y Organización de
Análisis de Riesgos, Lloyd’s
Register –LRQA.
Estado Compañía
Cumple No Cumple Propuesta de Mejora
X

La responsabilidad social empresarial, un factor de competitividad
laborales vigentes.
6.2 La Empresa está alineada con
la normatividad del país,
dentro del marco legal del
Código Sustantivo del
Trabajo
Este se cumple bajo el
amparo del Código Sustantivo
de trabajo así como del
Reglamento interno de
Trabajo.
12
Dar continuidad a las buenas
practicas que se vienen aplicando
en especial con los cambios y
rotaciones en los grupos de
trabajo debido a las necesidades
de las operaciones mineras y
portuarias buscan notificar a los
empleados y hacer el cambio más
participativo, sin que ello afecte
los intereses de ambos.
Así mismo la Empresa debe
continuar con los controles de
acceso, especialmente en algunos
sectores donde estos son
manuales, donde se llevan
registro diario de los horarios de
ingreso, salida de cada uno de los
empleados, se sugiere instalar
controles biométricos, con el fin
de mejorar estos a su vez estos
van a poderse enlazar
directamente con nomina para la
liquidación y control de horas
extras entre otros.
 13
La responsabilidad social empresarial, un factor de competitividad

Estado Compañía
Requisito Cumple No Cumple Propuesta de Mejora
7 Remuneración
7.1 Considerado uno de los
principios más importantes,
está incluido en la política de X
recursos humanos y política
Salarial aprobada el 19 de
febrero de 2014, la política
contempla y busca tener un
sistema de remuneración que
nos haga competitivos en el
mercado de referencia y
justos dentro de la

La responsabilidad social empresarial, un factor de competitividad
organización.
7.2 La Empresa siempre está
alineada por la leyes del país,
en especial mediante sus
Contratos Laborales
14
Se cumple ya que está regida Vemos como la Remuneración es
por la Ley mediante el CST, uno de las principales y más
así mismo está contemplado cuidadosos beneficios que tiene la
en el Reglamento Interno bajo Empresa, es por ello que
el amparo de los Fueros sugerimos continuar con esta
Sindicales maravillosa practica ya que esta
motiva, genera mayor sentido de
compromiso y de pertenencia a la
Organización.
La asignación salarial en
Drummond Ltda. Busca generar
una equidad interna entre sus
empleados. La remuneración
viene determinada por el cargo y
sus responsabilidades, eliminando
las brechas salariales relacionadas
con aspectos tales como el sexo,
la raza, la ideología, la edad, la
religión o las creencias, y las
clases sociales
En algunos casos se ven Sugerimos que cuando se
demandas por parte de los contemple la salida de un
Empleados donde se han empleado con justa causa se
decretado despidos con justa tenga en cuenta el debido proceso
 15
La responsabilidad social empresarial, un factor de competitividad

causa sin derecho a y se tengan soportes como

indemnizaciones y estos son
llevados a estrados judiciales
donde han sido en beneficio
del Empleado en algunos
casos.
descargos y demás documentos
que soporten los mismos para que
el Comité defina y este seguro en
la toma de decisiones en especial
cuando se trata de la
desvinculación laboral de
personal sindicalizado y sin
sindicalizar.

Estado Compañía
Requisito Cumple No Cumple Propuesta de Mejora
8 Trabajo Forzoso u Obligatorio
8.1 Principio que está incluido en En la empresa maneja horarios En este principio se evidencia el
la política de recursos flexibles en todo el desarrollo de manejo adecuado del sistema de
humanos la cual fue aprobada las actividades que estable la control de acceso a las
organización, generando un clima
el 19 de febrero de 2014, está instalaciones y control de las
laboral óptimo, el pago de las
política contempla Organizar horas extras a todos sus horas y jornadas laborales.
las jornadas laborales según empleados son dadas La Empresa busca que sus
las leyes laborales vigentes y oportunamente a todos sus empleados estén felices y a gusto
no permitir el trabajo forzado colaboradores, las jornadas con su labor, lo que genera mejor
en ningún caso, ni por ningún comúnmente son las que se rigen productividad del empleado,
motivo. por ley. nunca la Empresa busca que sus
empleados trabajen más del
De esta manera el cumplimiento
tiempo establecido por la ley y

La responsabilidad social empresarial, un factor de competitividad
Requisito
9 Sistema de Gestión
9.1 Uno de los principales
principios y se encuentra
inmerso en la política Manual
de cumplimiento;
Consecuentes con estos
principios de actuación,
DLTD establece el Programa
de Ética Empresarial por
medio del cual se busca
afianzar una cultura
organizacional basada en los
principios de la ética y la
de las obligaciones y el manejo
estándar de los horarios para
todos los empleados hacen que el
ítem de trabajo forzoso u
obligatorio sea un aspecto a
evaluar y llevar a opciones de
mejora pero con bases que
resaltan el buen manejo del
aspecto en la empresa para sus
colaboradores.
Estado Compañía
Cumple
X planeación que se desarrolla
Certificado en OHSAS
18001:2007 por Lloyd¨s Register
Operación Minera
No Cumple
Si bien maneja un sistema de
gestión que se da por sus
programas dentro de la
organización debido a la poca
dentro de la empresa genera una
dependencia de ciertos cargos por
no tener sistemas de contingencia
establecidos con respecto a
manuales e instructivos
realizados.
En la visualización de la empresa
se muestra una parte de los
16
según su contrato laboral, de ser
necesario el empleado estaría de
acuerdo y se pagarían las horas
extras, generando días
compensatorios si por ley se deba
otorgar, contando con la
disponibilidad del empleado y
que este esté de acuerdo.
Propuesta de Mejora
Se tiene planificación y
programación de las auditorías
internas por departamentos y
sedes de trabajo.
La mayoría de auditorías
enfocadas en los departamentos
como COMPRAS, SISTEMAS,
RECURSOS HUMANOS.
Buscando mejoramiento continuo
y planes de mejora permanentes.
La empresa está en permanente
transformación, posee modelos y
 17
La responsabilidad social empresarial, un factor de competitividad

legalidad, además de sistemas de gestión pero no tiene estándares internacionales,

garantizar un enfoque de una ampliación en el aspecto buscando mejorar día a día para
control interno focalizado tecnológico y se debe llevar a mejorar su competitividad, buscar
cabo en una propuesta próxima.
principalmente en la mejor ranking y ser reconocida
prevención de conductas que con una de las mejores
no se ajusten a las normas y Organizaciones para laborar, todo
políticas internas y a la Ley, y se lleva en sistemas de gestión y
salvaguardar la buena imagen programas diseñados con la más
y reputación de la Compañía. alta tecnología para tener los
sistemas integrados y evaluar de
manera inmediata, buscando
realizar las correcciones, mejoras
y dejar lecciones aprendidas,
retroalimentando los procesos y
mantener abiertos a los cambios a
que la Organización vea útiles,
eficaces y eficientes.
 18
La responsabilidad social empresarial, un factor de competitividad

Conclusiones

Requisitos:

Salud y Seguridad:

1. Este es uno de los factores que tiene mayor impacto y se le presta mayor interés,

puesto que la Organización quiere ver a todos sus empleados felices, sin

inconvenientes ni peligros, las jornadas de capacitación son permanentes y de

carácter obligatorio, se cuentan con cronogramas de actividades, toda la empresa

y plantas están debidamente señalizadas, se fomenta actividades de bienestar que

ofrezcan al Colaborador pausas activas, fomentar el compañerismo y trabajo en

equipo, periódicamente se realizan exámenes médicos de rutina que permitan

diagnosticar a tiempo cualquier enfermedad o situación que afecte la salud del

Colaborador.

2. A partir del planteamiento de dos modelos sólidos de culturas organizacionales,

que van de la mano con el talento humano, la implementación de nuevas

tecnologías en pro del desarrollo industrial amigables con el medio ambiente.

Podemos ver un modelo de empresa sólida, con marcos estratégicos muy bien

definidos.

Libertad Sindical y Derecho de Negociación Colectiva:

1. La Organización busca que sus empleados cada vez se tengan más y mejores

beneficios estén o no sindicalizados, comodidades en sus jornadas laborales,

posibilidades de estudios apoyados por la organización, todo lo anterior

buscando evitar bajas laborales dentro de la compañía.

2. El compromiso adquirido por esta organización, debe de verse reflejado en el

desarrollo de sus colaboradores, respetando grupos sindicales y a la libre

 19
La responsabilidad social empresarial, un factor de competitividad

elección de participar en ellos, como ejemplo corporativo para otras

organizaciones, identificando riesgos y oportunidades, directamente

relacionados con la generación de valor en el futuro, siguiendo el compromiso,

que deben de tener todas las entidades para con su capital humano.

Trabajo Infantil:

1. DRUMMOND LTDA, refleja la importancia del capital humano, el compromiso

por el desarrollo infantil, apoyando a los jóvenes en el arte y el rechazo al

trabajo infantil, implementando estrategias de diversificación y motivación hacia

un mejor desarrollo social, impulsando al aprovechamiento del tiempo libre.

2. La organización ofrece oportunidades de crecimiento en municipios alejados

donde hay población vulnerable, motivando a jóvenes desde el colegio con

oportunidades de becas, como resultados de su buen desempeño educativo,

fomentando el desarrollo social de los jóvenes y cambiando sus vidas.

Discriminación:

1. La empresa está sujeta a la norma de la no discriminación, siempre pensando en

el trabajo de sus empleados, ayudando a las familias, ayudando a niños a que

tengan una mejor educación para que al crecer tengan la capacidad de trabajar en

los que le apasiona, sin ser discriminados por el color, la edad, costumbres.

2. La empresa Drummond, ha tenido inconvenientes, al dar de baja a varios de sus

empleados, y por terminar contratos con las empresas contratistas de

trabajadores, por unos objetos que se habían embolatado, pero de seguro no fue

del todo culpa de la compañía, al haber tomado medidas tan drásticas y dejar a

muchos de sus empleados fuera de la empresa.

 20
La responsabilidad social empresarial, un factor de competitividad

Medidas Disciplinarias:

1. La empresa Drummond siempre le da a conocer a sus empleados información

sobre convenciones, auditorias. Siempre tienen asesoría respecto a toda

propuesta que entre, para que tengan mayor conocimiento de lo que a diario

cambia en la empresa.

2. En cada reto que han trabajado siempre lo hacen con rigor, unidad y

compromiso y los resultados siempre son satisfactorios. Al obtener algún logro

o reconocimiento, siempre es un logro de trabajadores, quienes se empoderan

del proceso, y con gratitud siempre hacen honor o mención al personal de

administración auditores internos, superintendentes e incluso a los contratistas.

Horario de Trabajo:

1. Consideramos que en la medida que los horarios laborales estén acorde a las

tareas asignadas, tener los elementos necesarios para realizarlas y el personal

idóneo para cada labor, minimiza tiempos haciendo más eficientes y eficaces

los procesos, mejorando los rendimientos del personal y por ende la producción

empresarial, esto da como resultado empresa líderes del mercado, con la

satisfacción de sus empleados en la labor asignada. Como Futuros

Administradores debemos llegar a conseguir los mejores resultados,

acompañados del mejor equipo y generando los mejores tiempos.

2. Los Colaboradores que realizan jornadas laborales acordes a sus capacidades, a

su contrato y a la necesidad de la empresa, teniendo esta una excelente

organización y planeación de sus actividades brillan frente a otras, dejando los

empleados lo mejor de cada uno para la Empresa sin importar que el día de

mañana por situaciones ajenas o problemas como es el caso que vivimos hoy

con la situación de salud con este virus, los empleados soportan y hacen con
 21
La responsabilidad social empresarial, un factor de competitividad

gusto labores como teletrabajo sacrificando su tiempo incluso con sus familias

donde existen buenas condiciones laborales y respeto por sus derechos, como

Administradores futuros debemos propender por la equidad y defensa de los

derechos ajustados a la normatividad y leyes del país.

Remuneración:

1. Esta es una de las principales estrategias para toda Organización, la

Remuneración de sus Empleados y Colaboradores, nos enorgullece como

Drummond ve a sus Colaboradores como parte de una Familia, donde se

preocupan por su bienestar no solo personal, sino de sus familias, de su Salud,

de su nivel económico y de su Educación,, vemos una estrategia integral en este

sentido, donde fortalecen, hacen sentir bien a sus Colaboradores e importantes,

lo que genera más sentido de compromiso y pertenencia, es así como debemos

buscar en un futuro no muy lejano desarrollar este balance y estrategias para las

Empresas que vamos a dirigir y direccionar.

2. Consideramos que cada uno de los Colaboradores deben ser evaluados por sus

capacidades, estudios, habilidades, capacidades, actitudes y aptitudes, lo cual

permite primero conocer mejor a nuestros Empleados o Colaboradores, estar

atentos a cada uno de ellos y poder conocer las necesidades y su enfoque, lo que

permitiría mejorar las condiciones laborales, rendimientos, tener a las personas

adecuadas a cada cargo y oficio, poder ser soporte y ayuda frente a una

necesidad o dificultad, por lo anterior es poner en práctica los buenos procesos

de selección y dar a cada quien lo que le corresponde y se merece, siempre

pensando en pro del empleado y de la Organización, vemos como es tan

importante que el Colaborador este enamorado y le apasione lo que haga, se

 22
La responsabilidad social empresarial, un factor de competitividad

sienta feliz en lo que hace, que si logramos descubrir esta pasión, creo que la

gente trabajaría con más amor, siendo más felices y dando lo mejor día a día.

Trabajo Forzoso u Obligatorio:

1. Con el fin de desarrollar estrategias de medidas de trabajo, la empresa genera la

oportunidad de manejar una labor responsable y autónoma respecto a la opinión

de los colaboradores, la importancia de generar una política de trabajo con

medidas y que se lleve a cabo por objetivos y tiempos establecidos por la

organización para que sea productivo.

2. El manejo de las horas y generar flexibilidad de horarios, compaginar un trabajo

en casa en ciertos días que ayuden si la operación del cargo lo permite, generar

un clima laboral sin llevar una explotación y carga laboral pesada,

comprometidos con la responsabilidad social.

Sistema de Gestión:

1. Gracias al desarrollo de las revisorías planteadas en el trabajo, se buscará

generar una validación en pruebas de calidad que ayuden a la mejora de

procesos frente a desarrollos innovadores en los sistemas de gestión, agilidad y

mejora de actividades que den productividad a la organización.

2. La empresa en la búsqueda de metodologías realizando planes de mejoras

permanentes llevando a cabo inspecciones en cada departamento de la empresa,

validación de procesos para reinventarse día a día dentro de la organización

llevando a cabo una planeación adecuada.

 23
La responsabilidad social empresarial, un factor de competitividad

Propuesta Final

Como estrategia general y propuesta para la Drummond Ltda se consideró que en su

sede Colombia, se están llevando a cabo sus objetivos y metas trazadas con excelentes

resultados, queremos realizar los siguientes aportes de acuerdo al trabajo de

investigación realizado en este Eje 4 donde se evalúan los siguientes ítems.

Salud y Seguridad se da cumplimiento dentro del marco legal, se sugiere continuar

generando estrategias de control en procesos operativos vitales, especialmente en el

cargue y descargue de barcazas y líneas férreas, con el fin de minimizar los riesgos a los

colaboradores frente a posibles accidentes laborales.

Los trabajadores tienen libertad sindical y derecho a negociación colectiva, este

factor es muy importante ya que se han originado algunos inconvenientes, que se han

hecho públicos, para estos inconvenientes se propone generar un plan de comunicación

en que se en el que se faciliten los acuerdos y se generen políticas de cumplimiento,

tanto por la empresa como por los sindicatos.

La organización tiene su marco constitucional definido donde se expresa el respeto a

la libre expresión y a que se realice de manera colectiva peticiones a la empresa, donde

se busquen beneficios para sus empleados y sus familias. Es por ello que se sugiere

realizar permanentemente mesas de trabajo donde se escuche a los colaboradores, sus

problemáticas, peticiones dentro del marco legal, con respeto y dando tramite a

peticiones de manera oportuna con respuestas que sean satisfactorias y ganadoras para

las partes. Aplaudimos y felicitamos a Drummond por NO permitir bajo ninguna

circunstancia la explotación y menos dar trabajo a niños, mejor aún día a día buscan
 24
La responsabilidad social empresarial, un factor de competitividad

como apoyar, dar educación a los niños de la región y así reducir y mitigar este flagelo

que nos aqueja con nuestros niños explotados laboralmente.

No existe ninguna conducta discriminatoria dentro de la organización incluso dentro

de sus políticas internas esta la defensa a la libre contratación, sin discriminación

sexual, de raza, de religión, de política, es por ello que los empleados se sientan a gusto

en ambientes de igualdad donde se valora su labor, sugerimos continuar con estrategias

de capacitación y concientización a todo el personal, apoyando a su desarrollo

profesional.

Como toda Organización debe tener sus medidas disciplinarias y Drummond no es

excepción, vemos que esta bien manejada y ajustada a la normatividad y es socializada

a todos sus empleados, sugerimos continuar con capacitaciones para minimizar errores y

situaciones que afecten la operación, es importante involucrar las familias de los

colaboradores para que conozcan la labor que desarrollan sus seres queridos en la

empresa con el fin de fortalecer vínculos y garantizar su desarrollo integral, lo que hace

obtener sentido de pertenencia y amor por su labor, minimizando que el colaborador

incumpla su código ético y laboral.

Los horarios laborales son tan importantes como la misma labor, continuar

fomentando mediante el ejemplo de la organización con sus responsabilidades de sus

obligaciones para con sus empleados y así mismo desde este valor será reciproco de

parte de ellos, hacia el cumplimiento de sus funciones. Viene ligado a la

responsabilidad, la remuneración, es de anotar que Drummond goza de una muy buena

reputación gracias a la remuneración y beneficios extralegales, buscando mano de obra

motivada y esto se ve reflejado en el éxito de la compañía.

 25
La responsabilidad social empresarial, un factor de competitividad

Se sugiere implementar controles por medio de sus líderes, quienes, mediante

evaluaciones de desempeño, identifiquen posibles irregularidades, para poderlas

combatir mediante estrategias y acciones bien definidas, dando como resultado generar

posibilidades de igualdad crecimiento dentro de la organización.

Nunca ningún empleado se verá forzado a realizar labores inadecuadas o en contra de

sus principios y voluntad, para ello es importante que la empresa, dentro de sus

estándares tiene calidad, se dé a conocer y hacer cumplir la norma y reglamento interno,

mediante jornadas de capacitación, enfocado sé en el favorecimiento, el buen trato y

trabajo digno para sus empleados. Es así como todo este ciclo está determinado por un

excelente sistema de gestión de calidad que es evaluado periódicamente, supervisado y

auditado no solo a nivel interno sino también con firmas externas que permiten tener

objetividad en los procesos, estándares y efectividad de la empresa, buscando todo el

tiempo mejorar y ser más competitiva, es por ello que vemos un modelo de

organización muy bien definido.

Este taller permite ver como todo el proceso que se lleva a cabo dentro de una

empresa, la sinergia que tiene que tener las organizaciones y como implementar

estrategias claras y con acciones muy bien definidas, en cada uno de sus procesos para

cumplir los objetivos, metas, la visión a alcanzar, este es un reto que se tiene como

administradores el poner mayor esfuerzo en metas a cumplir, buscando obtener los

mejores resultados, con ética, profesionalismo, pasión y disciplina, así podremos tener

éxito y felicidad en la labor encomendada, satisfaciendo las necesidades que se

presenten.
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La responsabilidad social empresarial, un factor de competitividad

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