FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
ASIGNATURA:
PLAN DE NEGOCIO
DOCENTE TUTOR:

DR. BARRUETA SALAZAR, Luis Henrry

INTEGRANTE:
• BAUTISTA LOZANO, Elia.

TEMA: INVESTIGACION DE MERCADO

CICLO:
IX - A

AYACUCHO-PERÚ
2020
 Introducción

“El estudio de mercado es un método que le ayuda a conocer sus clientes actuales y a los

potenciales. De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes,

así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, podrá

ofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado. Lo anterior lo lleva a

aumentar sus ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para lograr su

preferencia.”
 INVESTIGACION DE MERCADO

Que es una investigacion de mercado

“La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier

aspecto que se dese conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos.

Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para

lo grar la satisfacción de sus clientes.”

Los objetivos de la investigacion de mercados

“Los objetivos de la investigación se pueden dividir en tres:”

Objetivo social:

“Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es

decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando

sea utilizado.”

Objetivo económico:

“Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al

momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y,

así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.”

Objetivo administrativo:

“Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización,

control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del

mercado, en el tiempo oportuno.”

Por qué es importante

Según: (Marcela, 2001) “En general se puede decir que hay dos razones u objetivos para

implementar una investigación de mercados: generar la información para tener mayor

éxito con el marketing de un producto o servicio; y generar las alertas del caso para evitar

el fracaso al mercadearlo. Las dos se podrían resumir en una: reducir la incertidumbre

para la toma de decisiones.”

“El carácter rápidamente cambiante del medio: hoy más que nunca, el medio cambia

con vertiginosa rapidez. Factores como la economía, la tecnología, las leyes, la

distribución de la población y la cultura que prevalecen en cada país están en constante

evolución, debido tanto a la investigación y desarrollo de productos y servicios, como al

intercambio comercial y cultural que se da hoy en día entre todos los países del mundo.”

“El incremento en el número de competidores: ante el acelerado crecimiento de

competidores en cada mercado, se hace necesaria tanto para evaluar la entrada de nuevos

productos como para analizar el comportamiento de los existentes, en un área geográfica

específica.

Beneficios de la investigacion de mercados

“Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el

crecimiento de las empresas.”

“· Proporciona información real y expresada en términos más precisos, que ayudan a

resolver, con un mayor grado de éxito, problemas que se presentan en los negocios.”

“· Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o

introducir un nuevo producto.”

“· Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en

las necesidades manifestadas por los consumidores, durante la investigación.”

“· Determina el sistema de ventas más adecuado, de acuerdo con lo que el mercado está

demandando.”

“· Define las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa,

tales como: gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de ingreso, etcétera.”

“· Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para que así la

empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado.”

Tipos de investigación de mercados

“Los métodos a aplicar para investigar el mercado varían en función de los propósitos y

circunstancias de cada caso en particular . Los mas corrientes son los siguientes:”

“La investigación de antecedentes es la que ocurre a los denominados datos secundarios

que consisten en informaciones y estadísticas que existen en algún sitio (cámaras,

empresas, bases de datos, etc.) y que pueden ser utilizadas para tomar conocimiento del

fenómeno comercial en cuestión. Aunque su costo es reducido, la información que es

posible obtener por esta vía es muy general y sirve solo como una primera aproximación

al tema. De todos modos, es importante que el investigador cuide que la misma resulte

confiable, actualizada y pertinente a los fines perseguidos.”

“La investigación cuantitativa apunta obtención de datos primarios recurriendo a la

realización de encuestas a los involucrados en el proceso comercial. Tanto su costo como

su utilidad son mucho mayores que en el método anterior. Se recurre a procedimientos

estadísticos para obtener muestras respectivos de lo que se va a investigar de modo de

lograr que los resultados tengan una razonable validez. El diseño de los cuestionarios, las

muestras, el entretenimiento de los encuestadores, la supervisión y control de trabajo, el

procesamiento de la información, su análisis, así como la formulación de conclusiones

constituyen todos factores que en este caso adquieren fundamental relevancia para el éxito

de esfuerzo emprendido. El método es uno de los mas empleados para investigar el

mercado.”

“La investigación cualitativa profundiza mas cada encuesta, con vistas a obtener

información mas precisa y detallada, aunque abarcando una mucho menor cantidad de

casos.”

“La investigación motivacional consiste en sesiones de grupos reducidos de personas

que son conducidas por un psicólogo especializado en indagaciones de tipo comercial.

Este trabaja en base a una guía de pautas, diseñada para orientarlo acerca de los aspectos

a investigar. La información que es posible conseguir de esta manera es de mucha mayor

profundidad que en los métodos anteriores. Tanto la motivacional como la cualitativa se

suelen combinar con la a efectos de conferirle el estudio validez estadística.”

“La investigación experimental, implica efectuar un experimento con los consumidores

a efectos de apreciar su relación ante una determinada acción comercial. Las

investigaciones de mercado también pueden ser categorizadas en función de la fase del

proceso de comercialización en la que sea recabada la información. Desde este punto de

vista cabe identificar tres tipos:”

“La investigación exploratoria es apropiada en la etapas iniciales del proceso. Esta

diseñada para obtener una noción preliminar de la situación con costo y tiempo mínimos.

El diseño de la investigación se caracteriza por su flexibilidad para ser sensible a lo

inesperado y para descubrir otros puntos de vista no reconocidos previamente. Se emplean

enfoques amplios y versátiles. Estos incluyen fuentes secundarias de informaciones ,

observación entrevistas con expertos , entrevistas de grupos con personas especializadas

y casos.”

Según: (Maria, 2008) “La investigación concluyente suministra información que ayuda

a los gerentes a evaluar y seleccionar un curso de acción. Su diseño se caracteriza por

centrase en procedimientos formales. Esto incluye objetivos de investigación y

necesidades de información claramente definidos. Generalmente se redacta un

cuestionario detallado junto con plan formal de muestreo La información a recolectar

estará relacionadas con las alternativas en evaluación. Los posibles planeamientos de

investigación incluyen encuestas experimentos, observaciones y simulaciones.”

 Conclusión:

“Acaba de terminar algo importante, la revisión de los conceptos aprendidos en el manual

de Investigación de Mercado. De este análisis realizado, quizá, va a depender el éxito que

tenga en los negocios que haga. Revise cuidadosamente cada acción que, de ahora en

adelante, ponga en práctica, son muchos los recursos humanos y financieros que deberá

integrar para hacer realidad sus metas.” “Reunirse en equipo es el principio, Mantenerse

en equipo es el progreso , Trabajar en equipo es el ÉXITO.”