Análisis y diseño de sistemas de

información

UNIDAD I. Sistemas de información en la organización

MTRA. MARCELA BONILLA JIMÉNEZ

Introducción a los sistemas de
información
 Sistema

Kendall (2005) Senn (1992)

Colección de subsistemas Conjunto de

interrelacionados e componentes
interdependientes, que [subsitema] que
trabajan de manera interaccionan entre sí
conjunta para llevar a para lograr un objetivo
cabo metas y objetivos común.
predeterminados.
 Elementos de un sistema

Objetivo
Entradas
Salidas
Procesos
Modelo de control
Estándar de desempeño aceptable
Método de medición de desempeño actual
Método de comparación
Método de retroalimentación
 Sistema de información

Definición general Laudon y Laudon (2004)

Conjunto de Conjunto de
componentes que componentes
interaccionan entre sí interrelacionados que
para lograr un objetivo recolectan, procesan,
común: satisfacer las almacenan y distribuyen
necesidades de información para apoyar
información de una la toma de decisiones y el
organización. control de una
organización.
Tipos y usos de los sistemas de
información
 Tipos de sistemas de información

Autor TPS OAS KWS MIS DSS ES GDSS CSCWS ESS

Senn
X X X
(1992)
Kendall
X X X X X X X X X
(2005)

TPS Procesamiento de transacciones OAS Automatización de la oficina

KWS Trabajo del conocimiento MIS Información gerencial
DSS Apoyo a la toma de decisiones ES Expertos
GDSS Apoyo a la toma de decisiones en grupo
CSCWS Trabajo colaborativo apoyados por computadora
ESS Apoyo a ejecutivos
 Usos de los sistemas de información

Tipo Uso Nivel

Actividades rutinarias (cálculo, clasificación, ordenamiento)
TPS Grandes volúmenes de transacciones similares Operativo
Procesos bien definidos a detalle (pocas excepciones)
OAS Análisis de información Trabajadores
del
KWS Generar conocimiento nuevo conocimiento
 Usos de los sistemas de información

Tipo Uso Nivel

Toma de decisiones estructuradas (procesos definidos)
MIS
Indicadores de uso común obtenidos de forma periódica
Aplica conocimiento para solucionar problemas estructurados Gerencial
ES específicos
El sistema toma la decisión
Ayudan a tomar decisiones no estructuradas (procesos no claros)
DSS Toma información de muchos lugares
El usuario toma la decisión
Toma de decisiones semi-estructuradas o no estructuradas en grupo
GDSS
(local) Estratégico
Toma de decisiones semi-estructuradas o no estructuradas en grupo
CSCWS
(en red)
Toma de decisiones no estructuradas de manera bien informada
ESS
Organizan actividades relacionadas con el entorno externo
Etapas de evolución de los
sistemas de información
 Etapas de evolución

Gibson y Nolan (1974) Andreu, Ricart y Valor

(1991)

Iniciación Introducción
Contagio Contagio
Control Coordinación de SI-
Objetivos de la empresa
Integración
Aparición de sistemas
Administración de la estratégicos de
información información
Madurez
 Aplicación de los sistemas de
información en la organización
 Aplicación

Gestión comercial
Gestión contable
Gestión financiera
Gestión de recursos humanos
Gestión de la producción
…
¿Qué es el análisis y diseño de
sistemas?
 Análisis vs. diseño

Análisis Diseño

Proceso de clasificación e Proceso de planificar,

interpretación de hechos, reemplazar o
diagnóstico de complementar un
problemas y empleo de la sistema organizacional
información para existente.
recomendar mejoras al
sistema.