PRACTICAS PRE-PROFESIONALES II

1. ANALISIS FODA DE LA BOTICA “ELIFARMA”

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
1.-El mejoramiento de las expectativas de
1.-cuenta con un químico farmacéutico vida de las personas, y en alguno de nuestros
profesional altamente capacitado. mercados, el aumento de su poder adquisitivo
provocan que los clientes requieran de
2·- Ubicación estratégica
productos más avanzados y desarrollados
3.- Productos de calidad y a precios para mejorar su calidad de vida, logrando que
competitivos. el mercado sea aún más interesante para la
empresa.
4.- Ofrece servicios complementarios a sus
consumidores para una mayor fidelización. 2.-Oportunidad de expandirse, gracias a la
disminución de farmacias independientes, que
5.- Amplio surtido de medicamentos y están dispuestas a vender sus negocios
productos relacionados con la salud, higiene y abandonando definitivamente el mercado.
cuidado personal
3.-Sector industrial en etapa de madurez lo
6.- personal altamente capacitado para el que permite abrir nuevos nichos de mercado.
cargo.
4.- crecimiento poblacional.
7.-cuenta con capital propio.

AMENAZAS DEBILIDADES

1.-El consecuente crecimiento de las cadenas 1.- no existe publicidad de la botica

farmacéuticas en Huancayo, desembocan en “ELIFARMA”
una alta competitividad, que se ve reflejada en
la adquisición de farmacias independientes y la 2.-La competencia interna que existe dentro
aparición de nuevos competidores. de la misma botica ya que eso causa envidia
hacia los sobresalientes porque son
reconocidos con incentivos.
2.-Los competidores más fuertes poseen una
publicidad cualitativamente agresiva.
3.-La falta de información al cliente, con
3.- constante control por parte de la diresa. respecto a la atención personalizada que le
ofrece la Botica ELIFARMA, con un químico
4.- venta de medicamentos genéricos por parte farmacéutico por cada local, para la atención
de otras farmacias a menor precio. de dudas y consultas referentes a
medicamentos, y tratamientos.
5.- local alquilado.
4.- tecnología no actualizada al 100xciento

5.- poca supervisión a la atención de los

vendedores.

1.1. Matriz DAFO de la botica “ELIFARMA”

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FORTALEZAS DEBILIDADES

1.-cuenta con un químico farmacéutico 1.- no existe publicidad de la botica

FACTORES profesional altamente capacitado. “ELIFARMA”

2·- Ubicación estratégica

INTERNOS 2.-La competencia interna que existe dentro de
3.- Productos de calidad y a precios
competitivos. la misma FARMACIA ya que eso causa envidia
de los sobresalientes que son reconocidos con
4.- Ofrece servicios complementarios a sus incentivos.
consumidores para una mayor
fidelización.
3.-La falta de información al cliente, con
5.- Amplio surtido de medicamentos y respecto a la atención personalizada que le
productos relacionados con la salud, higiene y ofrece la Botica ELIFARMA, con un químico
cuidado personal farmacéutico por cada local, para la atención
de dudas y consultas referentes a
6.- personal altamente capacitado para el medicamentos, y tratamientos.
cargo.
4.- tecnología no actualizada al 100xciento
FACTORES 7.-cuenta con capital propio.
5.- poca supervisión a la atención de los
EXTEROS vendedores.

OPORTUNIDADES
1.-El mejoramiento de las expectativas de vida
de las personas, y en alguno de nuestros
mercados, el aumento de su poder adquisitivo
provocan que los clientes requieran de
productos más avanzados y desarrollados para
mejorar su calidad de vida, logrando que el
mercado sea aún más interesante para la
empresa.
2.-Oportunidad de expandirse, gracias a la
disminución de farmacias independientes, que
están dispuestas a vender sus negocios
abandonando definitivamente el mercado.
3.-Sector industrial en etapa de madurez lo
que permite abrir nuevos nichos de mercado.
ESTRATEGIA (FO)
1.-aprovechar la variedad de
medicamentos para cubrir el mercado en
crecimiento.
2.-ofrece productos de calidad de
diferentes precios para que el cliente elija
según su economía.
3.- el capital propio propio favorece a la
botica ELIFARMA lo que permite abrir
nuevos nichos de mercado
4.-ofrecer servicios complementarios
como curación de heridas, etc. Lo cual
permite tener mayor confianza por el
cliente y así se pueda expandir en la
localidad de Huancayo.
ESTRATEGIA (DO)
1.-hacer que la competencia interna de la
botica ELIFARMA sea favorable para
poder cubrir las necesidades de los
clientes y poder cumplir con las
expectativas del cliente
2.-diseñar un órgano de control interno
para toda las áreas
3.-preparar trípticos que contengan
información de tratamientos que deben
seguir los clientes para que se puedan
informar bien y tratarse adecuadamente.
4.-control tecnológico para cambiar
anualmente las herramientas que tiene la
botica”ELIFARMA” y así brindar buena
atención al cliente.

4.- crecimiento poblacional.

AMENAZAS ESTRATEGIA (FA) ESTRATEGIA (DA)

AMENAZAS
1.-El consecuente crecimiento de las cadenas
farmacéuticas en Huancayo, desembocan en
una alta competitividad, que se ve reflejada en
la adquisición de farmacias independientes y la
aparición de nuevos competidores que están a
nivel internacional.
2.-Los competidores más fuertes poseen una
publicidad cualitativamente agresiva.
3.- constante control por parte de la diresa.
1.-establecer mejor relación con nuestros
clientes por que se venden productos de
calidad.
2.-atender a más clientes y mejorando la
imagen de la botica “ELIFARMA”
3.-abrir nuevas sucursales ya que se
cuenta con capital propio y poder mejorar
la salud de los clientes.
4.- actualizar a los trabajadores mediante
capacitaciones y mejoren sus funciones.
1.-diseñar estrategias de publicidad para
obtener mejores resultados y vender
medicamentos genéricos a menor precio.
2.- personal capacitado para que pueda
informar sobre los tratamientos que
requiera cada cliente.
3.-crear un intranet para el personal y a si
pueda informarse para que desempeñe
mejor su labor.
4.- mejorar la comunicación con el cliente
Para brindarle una buena atención.

4.- venta de medicamentos genéricos por parte

de otras farmacias a menor precio.

5.- local alquilado.

INTERPRETACION:

1.- Estrategias OFENSIVAS: fortalezas + oportunidades

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Esta unión permitirá a la botica ELIFARMA una situación ideal el cual permitirá
brindar una atención agradable y acogedor para el cliente para que pueda
expandirse y poder lograr su visión que tanto anhela como empresa.

2.- Estrategias DEFENSIVAS: fortalezas + amenazas

Estas estrategias permiten defender la posición en la que se encuentra la
botica ELIFARMA y sobre todo estar al tanto sobre las posibles amenazas
mediante planes de contingencia que ayudaran a mantenerse y adaptarse a los
cambios que se susciten en la botica ELIFARMA

3.- Estrategias REORIENTACION: debilidades + oportunidades

Aquí las estrategias le ayudaran a la institución a poder reorientarse en dichas

situaciones que no marchan bien, tomando en cuenta a la reingeniería para
poder ingeniar el mejoramiento en las áreas de la botica ELIFARMA.

4.- Estrategias SUPERVIVENCIA: debilidad + amenaza

En este campo se debe tener mucho cuidado para poder seguir manteniendo a
flote dicha empresa mediante criterios importantes como la atención al cliente
considerando los siguientes puntos .recursos humanos, tecnológicos,
financieros y otros para poder tener una buena rentabilidad en el futuro

2. MATRIZ DE EVALUACION INTERNA (MEFI)

FORTALEZAS CALIFICACION TOTAL

PESO PONDERADO

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1.-cuenta con un químico farmacéutico profesional altamente

capacitado.
0.20 3 0.60

2·- Ubicación estratégica

0.05 3 0.15

3.- Productos de calidad y a precios competitivos.

0.10 3 0.30

4.- Ofrece servicios complementarios a sus consumidores para una

mayor fidelización.
0.05 3 0.15

5.- Amplio surtido de medicamentos y productos relacionados con la

salud, higiene y cuidado personal
0.10 3 0.30

6.- personal altamente capacitado para el cargo.

0.05 4 0.20

7.-cuenta con capital propio.

0.20 3 0.60

DEBILIDADES

1.- no existe publicidad de la botica “ELIFARMA”

0.10 2 0.20

2.- La competencia interna que existe dentro de la misma botica ya que

eso causa envidia hacia los sobresalientes porque son reconocidos con
0.05 1 0.05
incentivos.

3.-La falta de información al cliente, con respecto a la atención

personalizada que le ofrece la Botica ELIFARMA, de un químico
0.05 1 0.10
farmacéutico por cada local, para la atención de dudas y consultas
referentes a medicamentos, tratamientos.

4.- tecnología no actualizada al 100xciento

0.05 1 0.10

5.- poca supervisión a la atención de los vendedores.

0.05 1 0.10

TOTAL 1 2.85

INTERPRETACION: En la evaluación de la matriz (MEFI) se podría decir que

las fortalezas son mayores a la debilidades eso se debe a que cuenta con
personal capacitado y cuenta con una ubicación estratégica lo que permite que
la atención que se brinda en la botica sea eficiente.
MATRIZ DE EVALUACION EXTERNA (MEFE)
PESO CALIFICACIO TOTAL
OPORTUNIDAES N PONDERADO

1.-El mejoramiento de las expectativas de vida de las personas, y en 0.20 3 0.60

alguno de nuestros mercados, el aumento de su poder adquisitivo
provocan que los clientes requieran de productos más avanzados y
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desarrollados para mejorar su calidad de vida, logrando que el

mercado sea aún más interesante para la empresa.

2.-Oportunidad de expandirse, gracias a la disminución de farmacias 0.10 1 0.10

independientes, que están dispuestas a vender sus negocios
abandonando definitivamente el mercado

3.-Sector industrial en etapa de madurez lo que permite abrir nuevos 0.10 4 0.40
nichos de mercado

4.- crecimiento poblacional. 0.20 4 0.80

AMENAZAS
0.15 4 0.60
1.-El consecuente crecimiento de las cadenas farmacéuticas en
huancayo, desembocan en una alta competitividad, que se ve
reflejada en la adquisición de farmacias independientes y la aparición
de nuevos competidores.

2.-Los competidores más fuertes poseen una publicidad 0.05 1 0.05

cualitativamente agresiva.

3.- constante control por parte de la diresa. 0.10 2 0.20

4.- venta de medicamentos genéricos por parte de otras farmacias a 0.5 1 0.05
menor precio.

5.- local alquilado. 0.05 3 0.15

TOTAL 1 2.95

INTERPRETACION: el puntaje obtenido en la matriz (MEFE) de la botica

“ELIFARMA” es de 2.95 lo cual manifiesta que se encuentra estable y tiene
oportunidades de crecimiento y expansión en la localidad de Huancayo.

3. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS

 Existe desinterés por parte de los dueños por mejorar la botica

ELIFARMA.

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 Incremento del alquiler del local.

 Escases de personal en fechas claves, fiestas patrias,

navidad, año nuevo,

 No cuentan con un MOF adecuado para la empresa.

 falta de comunicación, internet lento, software sin

mantenimiento.

 Desinterés por parte de algunos empleados.

 Los proveedores no cumples con los pedidos en las fechas

indicadas.

POSIBLES SOLUCIONES

 Que el dueño contrate un especialista para que cree un

sistema para controlar las ventas tomando en cuenta Los
sistemas que manejan las cadenas de boticas internacionales.
 Comprar un local en una zona estratégica adquiriendo un
préstamo del banco para que no estén con la preocupación
del incremento del alquiler del local.
 Aumentar el pago en fechas claves para que los trabajadores
laboren en la botica ELIFARMA
 Elaborar un mof. Primeramente realizando un diagnóstico de
la botica ELIFARMA.

 Adquirir un nuevo proveedor de internet, para tener mejor

comunicación en la empresa
 Realizar un estricto selección de personal
 Cambiarse de proveedores de medicamentos o tener
remplazos por si nos fallan.

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4. DETERMINACION DE OBJETIVOS

1: SOCIAL

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

Fortalecer la institución y hacer de ella una botica que sea

confiable para el cliente brindándoles productos de calidad

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haciéndolos sentir que al adquirir un producto están

consumiendo calidad.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

1.- SALUD: brindar productos que mejoren la calidad de

vida de las personas y generando buena salud.

2.-BIENESTAR: busca el bienestar del cliente mejorando

su estilo de vida.

2: ECONOMICO

OBJETIVO ESTRATEGICO

Ofrecer variedades de medicamentos de calidad al alcance

de las personas para que puedan adquirir nuestros
medicamentos ya que hubo un mejoramiento de estilo de
vida gracias al poder adquisitivo que tienen las personas

OBJETIVOS ESPECIFICOS

PRECIO: Valor del producto sea justo y razonable para que

los clientes adquieran los medicamentos

OFERTAS: mejorar las ofertas para que los clientes

vuelvan a adquirir medicamentos en nuestra botica.
ESTRATEGIAS INSTITUCIONALES

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IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIAS.

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DETERMINACION DE ACTIVIDADES

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