Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
abogados
M O D E L O D E P L A N D E N E G O C I O
AUTORES C.E.E.I GALICIA, S.A. (BIC GALICIA)
PROMOVE CONSULTORIA E FORMACIÓN SLNE
DEPÓSITO LEGAL
IMPRIME
Quedan rigurosamente prohibidas, sen a autorización escrita dos titulares do “Copyright”, baixo as
sancións establecidas nas leis, a reprodución total ou parcial desta obra por calquera medio ou
procedemento, incluídas a reprografía e o tratamento informático e a distribución de exemplares
dela mediante aluguer ou préstamos públicos.
ÍNDICE
0 INTRODUCCIÓN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
3 ACTIVIDAD DE LA EMPRESA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
3.1 Servicios a prestar por el despacho. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
3.2 Factores clave de exito. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
5 EL MERCADO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
5.1 Definición del mercado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
5.1.1 Perfil de cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
5.1.2 Estimación de ventas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
5.2 Evolución y previsiones del mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 .
5.3 La competencia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
5.3.1 Diferencias respecto a los productos y/o servicios de la competencia. . . . . . . 57
5.4 Análisis DAFO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
7 LA LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
7.1 Asentamiento previsto y criterios para su elección. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
7.2 Terrenos, edificios, instalaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
7.3 Comunicaciones e infraestructuras del asentamiento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
8 RECURSOS HUMANOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
8.1 Relación de puestos de trabajo que se van a crear. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 .
8.2 Organización de recursos y medios técnicos y humanos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
8.3 Organigrama. Estructura de dirección y gestión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
8.4 Selección de personal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
8.5 Formas de contratación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
9 PLAN ECONÓMICO-FINANCIERO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
9.1 Inversión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
9.2 Financiación y fondo de maniobra. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
9.3 Política de amortizaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
9.4 Ingresos por áreas de negocio. Previsión de ventas anuales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
9.5 Evaluación de los costes variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
9.6 Evaluación de los costes fijos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
9.7 Política de circulante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
9.8 Cuentas de resultados previsionales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97.
9.9 Balances de situación previsionales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
9.10 Previsiones de tesorería. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
9.11 Punto de Equilibrio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
9.12 Ratios del Proyecto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
9.13 Flujo de caja y rentabilidad del proyecto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
11 LA INNOVACIÓN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
11.1 Aspectos innovadores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
BIC GALICIA presenta una colección de Modelos de Plan de Negocio destinada especial-
mente a emprendedores y técnicos de apoyo a la creación de empresas. Estos documentos son
el resultado de la utilización de muchos de los recursos que BIC GALICIA ha desarrollado para
apoyar la creación y consolidación de empresas, aplicados de forma práctica sobre una idea
empresarial concreta.
A lo largo del texto el lector encontrará notas ajenas al discurrir del mismo, estas notas, cla-
ramente diferenciadas, mencionan los recursos y herramientas de BIC GALICIA empleados en
la elaboración de un apartado genérico o de un epígrafe concreto del proyecto. Su consulta
facilitará la adaptación de los Modelos de Plan de Negocio a la situación particular de cada em- 7
prendedor y/o ampliar información sobre conceptos fundamentales en la creación, puesta en
marcha y consolidación de una empresa.
Todas las herramientas y recursos están a disposición de los usuarios en el Portal Web de BIC
GALICIA, en la dirección: www.bicgalicia.es
• Guías de actividad empresarial.- Las guías de son una colección de trabajos de análisis
cualitativo y estadístico sobre diferentes sectores y actividades económicas en Galicia.
Cómo aplicarlas.- El usuario deberá buscar en el directorio de guías aquellas que estén re-
lacionadas directa o indirectamente con su actividad. Una vez localizadas podrá consultarlas y
seleccionar la información que sea de su interés, como el volumen de mercado en el sector, la
competencia, la normativa que regula el sector...para incorporarla a su plan de negocio. Tam-
bién podrá consultar las fuentes de información que se detallan en las Guías para profundizar
en el estudio y desarrollo de su propio proyecto.
Cómo aplicarla.- La lectura completa de esta guía antes o durante la realización del plan de
empresa aportará al usuario un conocimiento práctico sobre cómo se estructura y cómo se ela-
bora un plan de negocio.
Cómo aplicarlas.- Las Memofichas facilitan tanto que el usuario encuentre de forma rápida
respuestas a dudas específicas como que se acerque de forma general a un tema vinculado a los
procesos de creación, gestión y consolidación de la empresa. La lectura de los numerosos ejem-
plos y el uso de la navegación a través de las fichas relacionadas mediante enlaces, optimiza los
resultados de esta herramienta.
• Bic Proyecta y Simula.- Herramienta informática para realizar el plan económico y fi-
nanciero del proyecto empresarial para sus primeros cinco años de actividad.
Cómo aplicarlos.- El usuario deberá seleccionar y consultar los Manuales que le interesen en
función de la temática de cada uno y de las características de su proyecto.
Recomendamos especialmente, por su interés, la consulta de los ejemplos prácticos que con-
tienen algunos de los Manuales.
Están formados por una serie de documentos que explican elementos básicos para el desa-
rrollo de actividades empresariales y profesionales bajo el Régimen Especial de Trabajadores
Autónomos.
Cómo aplicarlos.- El usuario podrá consultar en los procedimientos de tipo general o sectorial
aquellos que se ajusten a su proyecto. Una vez seleccionados su lectura será de utilidad no sólo
para la elaboración del plan de negocio, sino como referente para su aplicación práctica en la
futura gestión de la empresa.
Nanse jurídico, S.L. estará compuesta por un equipo profesional multidisciplinar, inicialmente
constituida por las dos promotoras, y se dedicará principalmente al asesoramiento y asistencia
jurídica de empresas, particulares e instituciones, en las áreas de laboral, mercantil y adminis-
trativo.
Ambas promotoras, Paula Barrios y Montse Basquiños han estudiado derecho y se han espe-
cializado en distintas áreas jurídicas, adquiriendo experiencia trabajando en despachos y entida-
13
des públicas de ámbito autonómico, lo que las ha animado a la creación de su propio negocio
para satisfacer las necesidades de mercado de la comarca de Santiago.
Montse se encargará de la gestión del despacho, la atención al cliente, del portal de consumo,
de los procedimientos sancionadores (medio ambiente y urbanismo) y de la organización de los
cursos y conferencias.
La dirección se ejercerá por las dos promotoras que también desarrollarán la labor comercial.
El sector servicios a empresas, donde está encuadrada esta actividad, depende en gran medi-
da de la coyuntura económica, ya que las empresas realizan un proceso de reajuste de gastos,
reduciendo los servicios exteriores que tienen contratados, en las situaciones de recesión eco-
nómica. La inestabilidad de la actual coyuntura económica y financiera, por tanto, no aconseja
efectuar previsiones ni siquiera a corto o medio plazo, aunque cabe vaticinar que continúe un
crecimiento moderado en los próximos dos años.
Paula es Licenciada en Derecho, tiene 35 años y cuenta con 8 años de experiencia en aseso-
ramiento jurídico a empresas en los ámbitos laboral y mercantil. Además, cuenta con un Máster
en Derecho mercantil y con un Máster para el ejercicio de la abogacía y procuraduría. Los 8
años de trabajo en otro despacho de abogados de la zona le han permitido, no sólo conocer
a las empresas clientes, sino obtener información sobre el tipo de servicios más demandados.
Las promotoras entienden que el éxito de su iniciativa exige una alta especialización y dedi-
cación, por lo que ésta será su única actividad empresarial.
14
16
Según el boletín mensual del Banco de España, publicado en enero de 2011, la recupera-
ción de la economía mundial continúa avanzando de forma autosostenida. En las principales
economías avanzadas, los datos más recientes sugieren un repunte en la demanda privada. No
obstante, las tensiones en los balances privados, sumadas a las restrictivas condiciones de con-
cesión de crédito y a la débil situación de los mercados de trabajo siguen siendo la causa de las
moderadas tasas de crecimiento.
La Encuesta Anual del Sector Servicios (INE) del 2009, indica que el volumen de negocio
del sector Servicios de Mercado alcanzó los 1.013.479 de euros en el año 2009, lo que supuso
una disminución del 13,6% respecto al año 2008. Por otra parte, el volumen de negocio del
Comercio registró un descenso interanual del 15,8%, mientras que el resto de los Servicios dis- 19
minuyeron su cifra de negocios un 9,8%.
Cabe destacar, de acuerdo con dicha Encuesta, entre los 20 subsectores de Servicios con
mayor cifra de negocios se encuentran las actividades jurídicas y de consultoría y asesoría eco-
nómica con un total de 25.446 servicios.
El hecho de que el tejido empresarial en España esté caracterizado por empresarios individua-
les y micropyme incentiva así mismo la utilización de estos servicios, puesto que son este tipo
de empresas las que más requieren de la contratación de profesionales externos por carecer de
una estructura organizativa que gestione todos estos temas.
De cara al futuro, las perspectivas de crecimiento del sector servicios a empresas en España
son muy favorables, en vista del potencial que presentan fenómenos tales como la globaliza-
ción, la permanente reestructuración de las empresas, la internacionalización de los negocios,
las nuevas tecnologías de la información y comunicación, las crecientes exigencias en materia
de calidad y medio ambiente, etc.
Ante esta perspectiva, los expertos consideran que las empresas que operan en el sector
de servicios técnicos y de consultorías a empresas deberán contribuir a gestionar la creciente
complejidad del entorno socio-económico con herramientas basadas en el conocimiento y con
profesionales de elevada cualificación y experiencia. La gestión y trasferencia del conocimiento
marcarán las bases del desarrollo del sector.
Las perspectivas de crecimiento del sector servicios a empresas son muy favorables debido al
potencial que presentan fenómenos tales como la globalización, la permanente reestructuración
de las empresas, la internacionalización de los negocios, las nuevas tecnologías de la informa-
ción y la comunicación, las crecientes exigencias en materia de calidad y medio ambiente, etc.
Los expertos consideran que las empresas que operan en el sector de asesoría y de consultoría
a empresas deberán contribuir a gestionar la creciente complejidad del contorno socio-econó-
mico con herramientas basadas en el conocimiento y con profesionales de elevada cualificación
y experiencia.
20
El objetivo fundamental de esta ley es regular una nueva forma de acceso práctica y especia-
lizada al ejercicio de la Abogacía y de la Procuraduría, que a la postre ofrezca mayores garantías
a los ciudadanos de que recibirán un asesoramiento, defensa jurídica y representación técnica
de calidad. Asimismo, permitirá homologar a los profesionales españoles para poder ejercer en
el marco europeo, puesto que esta vía de acceso al ejercicio profesional está ya vigente en la
mayoría de países de la Unión Europea.
En definitiva, de acuerdo con la citada Ley 34/2006, ya no será suficiente con obtener la
licenciatura de derecho y colegiarse, sino que obligará, entre otras cosas, a una prueba de apti-
tud profesional y, a las diferentes Escuelas de Prácticas Jurídicas, a cumplir con ciertos requisitos
legales en cuanto a su programa formativo, muy en particular respecto a la carga práctica.
- Ley orgánica 6/1985, de 1 de julio, del Poder Judicial (BOE de 2 de julio de 1985), 21
rectificada por Corrección de errores (BOE de 4 de noviembre).
La citada Ley orgánica regula (artículos 389, 542, 544 a 546 y 552 a 557), entre otras cues-
tiones, las incompatibilidades de los jueces o magistrados con el ejercicio de la abogacía y las
sanciones que pueden interponerse a los que intervienen en pleitos y causas.
- Real decreto 658/2001, de 22 de junio, por el que se aprueba el Estatuto General de
la Abogacía Española (BOE de 10 de julio de 2001).
Con dicho Real decreto se regula la participación del abogado como miembro de una so-
ciedad multiprofesional con un adecuado régimen de garantías, que preserva en todo caso la
deontología profesional..
Por otro lado, cabe señalar que es el propio Colegio de Abogados quien puede prestar servi-
cios para el aseguramiento de la responsabilidad profesional en la que pueda incurrir el abogado.
Finalmente, dicho precepto legal regula entre otras cuestiones: los derechos y deberes de
los abogados, los órganos de gobierno de los Colegios y el régimen económico colegial, los
Consejos de Colegios de la Comunidades Autónomas y el régimen de responsabilidad de los
colegiados. Esta colegiación es el requisito que faculta a un abogado para ejercer la profesión
en todo el territorio nacional, en los términos que establece la Ley de Colegios Profesionales y
el Estatuto de la Profesión.
22
Además, la empresa dispondrá de una página Web para prestar servicios, promocionarse y
estar en contacto con los clientes, en ella figurará:
A) DERECHO ADMINISTRATIVO:
I. Procedimientos administrativos:
• Solicitudes a la administración.
• Recursos (reposición, alzada, revisión, etc.)
• Procedimientos sancionadores (multas, cierres de locales, licencias, etc.)
I. Planeamiento Urbanístico:
• Alegaciones y recursos contra planeamiento urbanístico.
• Normas subsidiarias de Planeamiento, Planes parciales, Planes especiales de reforma
interior, Estudios de detalle.
• Redacción y coordinación de la tramitación de Planes de sectorización, Planes parcia-
les, Planes especiales de reforma interior, Estudios de detalle.
• Redacción de modificaciones de Plan general de ordenación urbana, Normas subsi-
diarias de planeamiento, Planes parciales y Planes especiales.
• Redacción y modificación de Planeamiento urbanístico.
V. Licencias en Ayuntamientos:
28 • Redacción de proyectos.
• Solicitud y tramitación de licencias (licencias de obras, actividad…)
C) DERECHO LABORAL:
32
Las Administraciones Públicas actúan con sometimiento pleno a la Ley y al Derecho, teniendo
todos los ciudadanos el derecho no sólo de dirigirse a ella, realizando las solicitudes para las que
están facultados de conformidad con el ordenamiento jurídico, sino también de oponerse a su
actuación cuando la misma no sea adecuada a Derecho.
Finalizada la vía administrativa, los ciudadanos pueden, en su caso, acudir a los órganos ju-
risdiccionales.
Es por ello, que los servicios prestados comprenden tanto los procedimientos administrativos
en sí mismos como contencioso-administrativos frente a las distintas Administraciones Públicas.
Así, de acuerdo con los servicios anteriormente expuestos:
I. Procedimientos administrativos:
II. Procedimientos judiciales:
4º. Relaciones de las Administraciones públicas con los ciudadanos: seguridad ciudadana, sa-
nidad, enseñanza, urbanismo, medio ambiente, transporte, comunicaciones, deportes, cultura,
comercio, industria, turismo, sistema financiero, etc.
5º. Organización del Estado y de las restantes administraciones públicas, Comunidades Autó-
nomas, provincias, municipios, corporaciones profesionales, cámaras y organismos autónomos,
etc.
6º. Relaciones de las administraciones con sus funcionarios, empleo público o función pública.
7º. Actos de las administraciones, los contratos que celebran, los procedimientos administra-
tivos, las clases de actividad de las administraciones públicas, policía, fomento, servicio público,
actividad sancionadora y actividad arbitral.
DERECHO URBANÍSTICO:
DERECHO LABORAL:
Se debe diferenciar entre los servicios que se prestarán a las empresas y en el que se prestará
a los particulares.
I.- Empresas:
I.1. Asesoramiento y auditoría laboral:
a) En un primer momento se realizará una auditoría laboral de la empresa. Para
ello será precisa toda la documentación necesaria: modelos TA.6 (alta del em-
DERECHO MERCANTIL:
II.2. Fusiones:
Redacción del proyecto común de fusión y depósito de éste en el Registro Mercantil,
preparación del informe de los administradores explicando el proyecto de fusión, co-
laboración en el informe de expertos sobre la fusión. Preparación de la convocatoria y
asistencia a la juntas de las distintas sociedades para la aprobación del balance final de
fusión. Convocatoria de junta para la aprobación del acuerdo de fusión, preparación de
toda la documentación necesaria para poner a disposición de los socios, asistencia a la
junta, una vez aprobado el acuerdo tramitaremos su publicación en el Boletín Oficial del
Registro Mercantil. Elevación del acuerdo de fusión a escritura pública y publicación en
el Registro Mercantil.
39
Es un elemento fundamental para la calidad del trabajo hacer una correcta elección de los
profesionales subcontratados, ya que en muchos casos van a tener un trato directo con el cliente
y en algunos casos van a influir de forma determinante en el resultado final de nuestro trabajo.
También es importante contar con el apoyo de una asesoría, tanto para que se encargue de
la llevanza de nuestros asuntos fiscales y contables, como para en el caso de que empresas que
contraten nuestro asesoramiento laboral estén también interesadas en que se encarguen de la
gestión laboral de la empresa.
Otra de las funciones que serán subcontratadas son las de mantenimiento de los equipos
informáticos, las revisiones puntuales por parte de personal cualificado evitarán averías y malos
funcionamientos con la consiguiente afección a la actividad diaria.
También serán subcontratados los servicios limpieza de la oficina, que se dejará en mano de
empresas especializadas.
41
Los aspectos que contribuirán a que los resultados de la satisfacción del cliente sean positivos,
serán la explicación sucinta de los trámites y pasos a dar en cada caso concreto, informándole
de su expediente, puntualidad en los plazos, la anticipación a los problemas, la corrección en el
trato y la comunicación sobre las distintas incidencias que surjan y las posibles soluciones que se
planteen, así como la innovación.
Los aspectos positivos de la implantación de un sistema de calidad para el despacho, son los
siguientes:
1º.- Control de las fases de la prestación del servicio ofrecido. Gracias al Sistema de Calidad
se puede conocer quién, de qué forma y en qué fecha se ha realizado todos y cada uno de los
pasos para obtener dicha licencia.
43
IMPLANTACIÓN DE UN SGC
44 Uso y mantenimiento
NO ¿Detección de no
FIN
conformidades?
SI
Análisis de causas
Establecimiento de acciones
FIN
Finalmente, como último factor tecnológico, se incidirá especialmente en las TICs como fac-
tor a tener en cuenta en el desarrollo tecnológico de la empresa.
Contará con enlaces al portal legal sobre derecho del consumidor y a los blogs.
La web dispondrá además de una parte privada, con acceso únicamente a través de claves y
desde donde los clientes podrán acceder a la Intranet, pudiendo consultar en cualquier momen-
to los datos o situación de su expediente.
El portal legal de Nanse Jurídico, S.L. tendrá noticias, legislación, sentencias, consejos y un 45
foro sobre derecho, con enlaces a páginas de interés. En este portal podrán enviarse consultas
sobre derecho de consumo, tanto de particulares como de empresas y también se podrá solicitar
que se efectúen reclamaciones, demandas, etc... El plazo de respuesta será de 48 horas.
II.- Blog:
Donde se desarrollen temas relativos a las diversas áreas de especialización del despacho y
colaboraciones de otros profesionales que puedan ser de interés tanto para nuestros clientes en
cartera como para los potenciales.
Se utilizarán las TICs clásicas (teléfono y fax) en la comunicación con los clientes, proveedo-
res, la Administración Pública, etc. Así como también se utilizarán los PC´s con sus aplicaciones.
Las TICs y fundamentalmente Internet se utilizarán para comunicarse con futuros clientes,
proveedores, etc… existiendo así un intercambio de información.
46
4º.- NIVEL DE INTEGRACIÓN:
47
Las empresas clientes de Nanse jurídico, S.L. serán principalmente de su entorno geográfico
cercano ya que, aunque su ámbito de actuación puede abarcar todo el país, en principio es re-
comendable tratar de generar una cartera de clientes que se hallen próximos para evitar grandes
desplazamientos, ya que éstos implican que aumente la necesidad de contratar una persona
para que esté físicamente en el despacho, lo cual trataremos de evitar al inicio de nuestra an-
dadura.
MODELO DE PLAN DE NEGOCIO
DESPACHO DE ABOGADOS
Los clientes particulares podrán ser del entorno cercano, los que acudan a consultar al despa-
cho; o de cualquier rincón, ya que podrán realizar consultas a través del portal legal de derecho
del consumidor.
Brión 7.347
52 Teo 17.940
Val do Dubra 4.386
Vedra 5.052
Sar 16.938
Dodro 3.017
Padrón 8.985
Rois 4.936
Barbanza 68.264
Boiro 19.076
Pobra do Caramiñal 9.858
Rianxo 11.826
Ribeira 27.504
Zona de actuación 247.095
Fuente: Padrón municipal de habitantes. Instituto Nacional de Estadística.
Por lo que se refiere a las empresas, a continuación mostramos el número de empresas exis-
tente en la zona por tramo de empleados:
Más de
Total 0a2 3a5 6a9 10 a 19 20 a 49 50 a 99
100
Santiago de
14.811 12.183 1323 589 374 229 74 39
Compostela
Sar 1191 971 108 57 23 22 8 2
Barbanza 4174 3.481 374 156 96 50 12 5
TOTAL
20.176 16.635 1.805 802 493 301 94 46
Comarcas
Fuente: IGE. Explotación do directorio de empresas e unidades locais.
Unidades /
TIPO DE SERVICIOS Precio mes Precio Serv. € / Año
Año
Consultas 60 € 50 3.000,00 €
Consultas a través de
20 € 100 2.000,00 €
página web
Asesoramiento Laboral
- €
empresas
0-10 trabajadores 150 € 5 750,00 €
11 a 25 trabajadores 250 € 3 750,00 € 53
25 a 50 trabajadores 500 € 1 500,00
> 50 trabajadores 700 € 1 700,00
Expedientes de
600 € 4 2.400,00 €
regulación de empleo
Expedientes
- €
disciplinarios
Falta leve 150 € 4 600,00 €
Falta grave 200 € 5 1.00,00 €
Falta grave 400 € 2 800,00 €
Inspección de trabajo - €
Redacción escrito de
200 € 10 2.00,00 €
denuncia
Intervención y
asesoramiento ante 200 € 15 3.000,00 €
Inspección Trabajo
Tramitación
prestaciones ante la 300 € 15 4.500,0 €
Seguridad Social
Las empresas abonarán los honorarios de diferente modo en caso de que tengan un aseso-
ramiento continúo se cobrará éste mensualmente mediante giro en la cuenta del cliente. Si los
servicios que se requieren son puntuales, se procederá como en el caso de particulares.
Finalmente las consultas que se efectúen a través del portal de derecho se abonarán a través
de tarjeta de crédito o transferencia bancaria, el pago habrá de verificarse antes de proceder a
la prestación del servicio.
En cuanto a la evolución del número de empresas gallegas que refleja el Directorio Central de
Empresas (DIRCE) para el epígrafe del CNAE 74.1, el análisis de los datos refleja un crecimiento
medio interanual del 2,8%.
Cuadro 6.- Gráfica número de empresas, Galicia, 2000-2009 (unidades)
12.000
10.000
8.000
6.000
4.000 55
2.000
0
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Año 6 Año 7 Año 8 Año 9 Año 10
Al igual que sucedió para el conjunto de España, el sector registró un crecimiento especta-
cular en el número de empresas durante este período. No obstante, desde 2008, la tendencia
decreciente ha incrementado en la Comunidad gallega, lo que pone de manifiesto que esta ac-
tividad se ha resentido en nuestra Comunidad por la desaceleración económica. La pequeña di-
mensión de las empresas españolas y su bajo número de trabajadores fomenta la externalización
del servicio de asesoría y gestoría lo que redunda en el beneficio del sector. Como contrapartida
la competencia es muy elevada y la guerra de precios es habitual.
Este dato es el reflejo de que el sector servicios a empresas, donde está encuadrada esta ac-
tividad, depende en gran medida de la coyuntura económica, ya que las empresas realizan un
Modelo de Plan de Negocio
DESPACHO DE ABOGADOS
proceso de reajuste de gastos, reduciendo los servicios exteriores que tienen contratados, en las
situaciones de recesión económica.
56
SECTOR PRIVADO:
• Otros despachos: despachos profesionales o no, similares al que se describe en este
proyecto y que ya cuentan con muchos contactos. En la zona donde se va a estable-
cer la empresa existen actualmente 108 despachos que prestan servicios jurídicos.
• Asesorías de empresas: en la zona existen 46 asesorías que ofrecen dichos servicios.
• Asesorías fiscales y laborales: en la zona existen 33 asesorías de este tipo.
• Asesorías jurídicas: en la zona existen 4 asesorías que ofrecen servicios.
• Consultoras no especializadas: hay agencias y empresas consultoras que, para incre-
mentar su volumen de negocio y abarcar un mercado más amplio, prestan servicios
relacionados con el ámbito laboral. Además de los temas laborales, se ocupan de
temas fiscales y contables, entre otros.
• Profesionales independientes: Prestan el mismo servicio que una asesoría aunque
quizá no con las mismas garantías.
SECTOR PÚBLICO: 57
Además, teniendo en cuenta que la imagen del sector no es buena, puesto que los errores
en la gestión repercuten en una sensación general de que la calidad de los despachos es baja;
Nanse Jurídico, S.L. buscará la diferenciación en la implantación de procedimientos que ase-
guren la calidad de servicio en todos los procesos.
Otro de los factores de diferenciación será el uso de un lenguaje sencillo con el cliente,
transmitiéndole la información necesaria con terminología comprensible, evitando en la medi-
da de lo posible el uso de palabras técnicas que puedan complicar la comunicación.
Por último, otro gran factor diferencial es el precio, ya que Nanse Jurídico, S.L. ofrecerá
unos honorarios ajustados e, incluso, estudiará la oferta de una tarifa única para los abonados
al asesoramiento integral.
58
DEBILIDADES FORTALEZAS
Despacho nuevo que necesita hacerse un nom-
Publicidad vía internet, blog, artículos, …
bre
Ubicación
Promotoras motivadas, comprometidas y cuali-
ficadas
Dificultades para captar los primeros clientes Capacidad de dirección y organización
Amplia oferta de servicios personalizados
Establecimiento de estrategias de desarrollo y
crecimiento
AMENAZAS OPORTUNIDADES
Tendencia a colaborar con otras entidades, or-
Alta competencia
ganizaciones, etc…
6 .1 Presentación de la empresa
La empresa se denominará Nanse jurídico S.L. donde se pone de manifiesto el aspecto básico
de la actividad de la empresa: la prestación de servicios jurídicos. Cabe destacar que Nanse fue
diosa de la justicia, en la mitología mesopotámica, de ahí el nombre del despacho profesional.
El logotipo estará compuesto por las iniciales N y J cada una de ellas sobre un plato de una
balanza realizada con formas geométricas en un azul eléctrico que se irá degradando; la ba-
lanza se ha utilizado desde la antigüedad como símbolo de la justicia y del derecho, dado que
representaba la medición a través de la cual se podía dar a cada uno lo que es justo y necesario.
63
El logotipo se reproducirá en cualquier tipo de aplicación y publicidad, y en todo momento
figurarán los datos de localización de la empresa (dirección, teléfono, página web, blog, artícu-
los, publicaciones, correo electrónico y mapa de situación).
Este negocio se regirá por el horario habitual para los despachos de abogados, que com-
prenderá desde las 10:00h a las 14:00h y de 17:00h a 20:00h; aunque podrá variar según las
preferencias de la empresa y/o las necesidades de los clientes. Aunque básicamente el horario
de atención al cliente y concesión de citas será en horario de tarde, ya que habrá mañanas en
que se deberá acudir al juzgado y a las administraciones públicas.
Cabe destacar que la página web y las consultas on line se pueden realizar por los clientes las
24 horas del día.
Un segundo grupo de prescriptores son los profesionales con los que subcontrata el despa-
cho –auditores de cuentas, peritos, procuradores- pues ellos tendrán sus propios clientes que
pueden necesitar los servicios jurídicos de un despacho de abogados o incluso podemos ser a la
vez subcontratados por dichos profesionales.
Otro grupo pueden ser despachos de abogados que no cuenten la especialización necesaria
para cubrir determinadas necesidades de sus clientes o asesorías/gestorías que carecen de un
departamento jurídico y que necesitan subcontratar estos servicios. Las promotoras de Nanse
jurídico S.L. intentarán establecer contactos para poder dar a conocer sus servicios.
Por último indicar la importancia de las personas con capacidad de decisión o influencia en las
empresas, como los directores de banco, funcionarios vinculados a subvenciones y consultores.
64
66
En el caso de Nanse jurídico S.L. el precio de los productos varía en función de los siguientes
factores:
• Servicios prestados:
Así, por ejemplo en los casos de consultas, solicitudes de prestaciones ante el INEM,
SS y FOGASA, asesoramiento laboral continuado de empresas, constitución de socie-
dades, se puede establecer un precio fijo; en el caso de reclamaciones de los trabaja-
dores se puede pactar un precio a tanto alzado o un porcentaje en función de las can-
tidades obtenidas. En el caso de concursos se establecerá como precio un porcentaje
sobre el pasivo de la sociedad. En los demás casos procedimientos laborales, recursos,
disolución y liquidación de empresas, ampliaciones de capital, fusión de sociedades,
urbanismo, medioambiente, etc… se minutará por tiempo estableciendo en la hoja
de encargo el precio por hora y las horas estimadas para efectuar el trabajo, en caso
de exceder dicho crédito horario se firmará anexo a la hoja de encargo.
• Modo de prestación del servicio
Se tendrá en cuenta si es una consulta respondida a través de internet o de forma
presencial o si la prestación del servicio requiere el desplazamiento a la empresa, al
juzgado, a la administración, etc…
• El volumen de trabajo se controlará mediante el establecimiento de un precio por
hora de trabajo. 67
La zona donde se ubicará la empresa es una zona céntrica, con amplia densidad de población
y, sobre todo, con gran número de oficinas y locales comerciales circundantes. Además, la zona
presenta grandes atractivos, como paradas de autobús, centros comerciales cercanos, aparca-
mientos públicos, organismos públicos, etc.
Para decidir esta ubicación hemos tenido en cuenta los siguientes criterios:
• Zona con importante vida social diaria.
• Zona con mucha actividad de negocios y empresas cercanas.
• Zona bien comunicada, que permite acceder rápidamente tanto a los clientes como
a los organismos donde se deben tramitar las gestiones. 73
• Lugar de paso, lo que permite que el logotipo de la empresa se pueda ver y por lo
tanto se incrementan los clientes potenciales.
• Disponibilidad de aparcamiento y buenas comunicaciones.
• Disponibilidad de conexión de alta velocidad en Internet.
Los tres espacios principales de trabajo son dos despachos como espacio de trabajo propia-
mente dicho y sala de juntas, los cuales estarán claramente diferenciados, permitiendo la nece-
saria privacidad en caso de que nos visite un cliente.
Como hemos indicado, es un lugar de abundante circulación de vehículos, por lo que hemos
dado una especial relevancia al rótulo del local, con el objeto de que llame la atención a los
potenciales clientes.
USO M2
Despacho 1 16
Despacho 2 16
Zona de recepción 14
Sala de juntas 24
Baños 10
74
75
La relación de puestos de trabajo con los que contará la empresa en un futuro está resumida
en la siguiente tabla:
Cuadro 11.- Plan de contratación para los cinco primeros años
79
PUESTO DE TRABAJO TIPO DE CONTRATO
Promotoras ----
Abogados asociados Jornada completa
Licenciado en derecho Jornada completa
Auxiliar administrativo Jornada completa
• Las promotoras del proyecto realizarán las tareas de gestión de la sociedad y se en-
cargarán de la obtención y mantenimiento de los clientes. Aunque al principio serán
ellas quienes realicen todos los trabajos, según se incorporen los trabajadores, se de-
dicarán al asesoramiento de los principales clientes y a la distribución de los clientes
y de los asuntos entre los abogados asociados.
• Abogados asociados para cada una de las áreas de especialización del despacho.
• Licenciado en derecho, para atender las consultas y realizar las reclamaciones que se
soliciten a través del portal legal.
• Auxiliar administrativo.
El local en el que se va a ubicar el despacho, debe de ser acorde con la necesidad de trasmitir
una buena imagen, puesto que lo habitual será que los clientes sean los que acudan a él y no
al contrario. Se deberá contar con un despacho amplio para cada abogado – o al menos con un
par de ellos que sirvan para atender a los clientes-, una recepción, una sala de espera, una sala
de juntas y un archivo.
El mobiliario de la oficina estará compuesto por estanterías, mesas de trabajo, sillas, archiva-
dores.
Al inicio de la actividad y dado el reducido número de personal –dos promotoras- sus tareas
se enmarcarán en varias áreas funcionales.
Las promotoras del proyecto, Monste Basquiños y Paula Barrios realizarán las tareas de ges-
tión de la sociedad y se encargarán de la obtención y mantenimiento de los clientes. Aunque al
principio serán ellas quienes realicen todos los trabajos, según se incorporen los trabajadores, se
dedicarán al asesoramiento de los principales clientes y a la distribución de los clientes y de los
asuntos entre los abogados asociados.
80
Paula está especializada en el área laboral y mercantil.
En el caso de los futuros abogados asociados serán licenciados en derecho, que cuenten con
un máster en el área en la que vayan a prestar sus servicios (laboral, administrativo, mercantil).
Se encargarán del estudio y resolución de los asuntos que planteen los clientes, de su tramita-
ción antes los Tribunales, de las negociaciones extraprocesales y de la realización de informes
jurídicos y resolverán las consultas.
El auxiliar administrativo se encargará de atender las llamadas, gestionar la agenda del despa-
cho, archivar, de la recepción a los clientes, de los pedidos, de la recepción y envío de los faxes,
preparación de las minutas, recordatorio de cobros, etc… Se contratará en el segundo ejercicio,
en el primero, este servicio se contratará a través de una empresa externa.
La dirección se ejercerá por las dos promotoras que también desarrollarán la labor comercial.
La empresa contará con un servicio externo para el mantenimiento de los equipos informáti-
cos, las revisiones puntuales por parte de personal cualificado evitarán averías y malos funcio-
namientos con la consiguiente afección a la actividad diaria.
También serán subcontratados los servicios limpieza de la oficina, que se dejará en mano de
empresas especializadas.
81
Se buscará entre amigos y conocidos del sector los posibles candidatos que se someterán a
una serie de pruebas prácticas sobre las tareas a desarrollar y una entrevista personal a partir de
la cual determinar los candidatos idóneos.
82
Los trabajadores serán contratados de forma indefinida y a jornada completa, todo ello en
consonancia con la política de la empresa de hacerse con un personal de confianza que tenga
continuidad dentro de la empresa, protegiendo sobre todo la formación y la experiencia que va
a adquirir en el desempeño de su trabajo dentro de Nanse jurídico.
La jornada laboral será de 1.760 horas anuales como máximo y se deberá respetar el des-
canso mínimo semanal, que será de un día y medio consecutivo. El período de vacaciones será
retribuido, no sustituible por compensación económica.
Por lo que respeta al fondo de maniobra, hemos tomado en consideración las siguientes
cifras:
Cuadro 14.- Fondo de Maniobra inicial
CONCEPTO EUROS
IVA 4.622
TOTAL 8 .100
89
90
100 %
80 %
Facturación horas trabajo
60 % Consultas web
Mercantil
40 %
Administrativo
20 %
Laboral y urbanismo
92
0%
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
CONCEPTO
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Laboral y urbanismo 6.817,50 7.373,13 8.733,47 9.445,25 10.896,04
Administrativo 3.550,00 3.839,33 4.547,68 5.152,52 6.103,16
Mercantil 12.060,00 13.042,89 15.449,30 17.026,68 18.414,35
Consultas web 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Facturación horas trabajo 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
TOTAL € 22.427,50 24.255,34 28.730,45 31.624,44 35.413,55
El porcentaje de los costes variables por línea de actividad estimado en el plan económico es
conservador y se han puesto elevados.
Cuadro 20.- Costes variables asociados al servicio
Servicio % coste
Laboral y urbanismo 15%
Administrativo 20%
93
Mercantil 30%
Consultas web 0%
Facturación horas trabajo 0%
95
Rotación STOCK
0 días 0 días 0 días 0 días 0 días
P.TERMINADO
Estimación Exist.Producto
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Terminado (Eu)
Rotación STOCK MATERIAS
0 días 0 días 0 días 0 días 0 días
PRIMAS
Estimación Exist.Materias
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Primas (Eu)
PLAZO COBRO VENTAS
30 días 30 días 30 días 30 días 30 días
(días)
Estimación saldo Clientes
14.297,67 15.462,93 18.315,84 20.313,49 23.118,76
(Eu)
PLAZO PAGO COMPRAS
0 días 0 días 0 días 0 días 0 días
(días)
Estimación saldo
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Proveedores (Eu)
PLAZO PAGO GASTOS
30 días 30 días 30 días 30 días 30 días
(días)
96
Estimación saldo
4.929,45 4.600,42 4.738,43 4.880,58 4.880,58
Acreedores (Eu)
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
0
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
98
102
45,0 %
40,0 %
35,0 %
30,0 %
25,0 %
20,0 % 103
15,0 %
10,0 %
5,0 %
0,0 %
(5 %)
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
EVOLUCIÓN DE LA RENTABILIDAD
104
Las promotoras han decidido crear una Sociedad Limitada profesional para dar forma jurídica
a la empresa.
Para crear una sociedad limitada, se necesitan de media entre 30 y 40 días, y la ley exige el
cumplimiento de una serie de requisitos, como registrar el nombre de la empresa y constituirse 107
como tal ante notario. Hay que hacer una escritura pública donde conste tanto la identidad de
los socios y la voluntad de constituir la sociedad, como las aportaciones realizadas por cada uno,
la forma en que se va a dirigir la empresa, qué personas se ocuparán de la administración y la
representación social, además de los estatutos sociales.
Así mismo, para convertirse en sociedad limitada, es obligatorio abrir una cuenta corriente y
desembolsar poco más de 3.000 euros, una cantidad que exige la ley como capital social míni-
mo. Además, hay que pagar los gastos de constitución en el Registro y la notaría.
Los criterios que han valorado o que le han condicionado a la hora de tomar la decisión han
sido los siguientes:
• Número de Socios
Al ser una empresa pequeña con dos socios y capital reducido, se ha optado por esta forma
jurídica por ser la idónea.
La responsabilidad de los socios ante terceros es un factor clave a la hora de elegir la forma
jurídica y se ha optado por la sociedad limitada frente a una sociedad civil. De esta forma, la
responsabilidad de los socios ante deudas de la sociedad está limitada al capital aportado. Si la
Como ya se comentó, es obligatorio abrir una cuenta corriente y desembolsar poco más de
3.000 euros, una cantidad que exige la ley como capital social mínimo. Y también cabe tener
en cuenta que en este caso, frente a la sociedad anónima que requiere un desembolso mayor
y una mayor complejidad y gastos de gestión, la Sociedad Limitada permite incluso realizar
aportaciones no dinerarias sin que tenga que ir certificado por el informe externo de un experto.
• Aspectos Fiscales
En una sociedad limitada, las obligaciones fiscales con carácter general tienen que tributar en
el Impuesto del Valor Añadido, en el de Actividades Económicas, en el impuesto de Sociedades
y, además, presentar cada año una Declaración de Operaciones con Terceros.
En todo caso, los aspectos fiscales y la previsión a medio plazo de facturar un importe que
supere los 90.000 euros fomentan el pago de impuesto de sociedades.
• Desgravaciones
Cabe destacar que, como sociedad mercantil, se puede desgravar hasta un 100% todo lo que
esté relacionado con la actividad que se realice.
La estructura de dirección y gestión es más flexible que en otras sociedades (por ejemplo
cooperativas), siendo menor el rigor formal en su organización (convocatoria de juntas, inscrip-
ciones, registros, etc.).
Si la pretensión en un futuro es crecer más y para ello hay que ampliar el número de socios,
lo más ventajoso es ser sociedad limitada. Y así, puesto que cada uno se hace responsable con
el capital que aporta, se evitan posibles problemas en el caso de que surjan diferencias irrecon-
ciliables y se limitará la responsabilidad ante terceros.
• Ampliar servicios
Una de las pretensiones es tener grandes expectativas de negocio. Así, en muchos casos, la
demanda de nuevos servicios por parte de los clientes, junto con la oferta integral y de calidad,
son factores determinantes para el cambio.
También se contratará el seguro obligatorio de responsabilidad civil que cubra daños a clien-
tes o terceros y un seguro para el vehículo de la empresa.
Respecto a las autorizaciones y permisos bastará con la licencia de obras y apertura además
de colegiarse como abogados.
109
11 .1 Aspectos innovadores
113
La innovación en este campo es sencilla, implica aplicar en mayor grado elementos indicados
en los factores clave de éxito y por mantenerse actualizado en cuestiones vinculados con las
tecnologías (consultas online,...) y con la normativa (herramientas y programas que faciliten
información jurídica actualizada...) para ofrecer siempre los mejores servicios a los clientes.
El listado de trámites que realizarán las promotoras son los habituales de puesta en marcha
de una sociedad profesional
117
1 Nota de los autores: la planificación de la actividad es un proceso importante, ya que muchas actuaciones están interrelacionadas y dependen
unas de otras para poder realizarse. Es necesario jerarquizarlas en función de la situación concreta de cada emprendedor y de su empresa (forma
jurídica, tipo de financiación, si se alquila o se compra un local, si son necesarias reformas, si se solicitarán subvenciones, el tipo y cantidad de
aprovisionamientos iniciales necesarios … etc)