Listado Maestro de PQRS - 2018 - 2019 - 2020

Cuerpo del mensaje:
Buen día,
Por medio de la presente me dirijo a ustedes ya que

nos prestan el servicio de disposición a las empresas Document successfully
REPREMUNDO, AGENCIA DE ADUANAS SIACO, Document successfully
created; Document
MAP CARGO, LOGÍSTICA REPREMUNDO, RIS, a created; Document
successfully merged; PDF
Tiempo esperado para el Dirección de correo 2. Teléfono / Celular de recolección urgente través de las campañas que realiza la Secretaría ¿Cuál fue la respuesta Merged Doc ID - Tienes una Merged Doc URL - Tienes una Link to merged Doc - Tienes Document MergeSent:
Status - Merged Doc ID - Respuesta Merged Doc URL - Respuesta successfully merged;
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Status -
Ítem Código Tipo Días para el cierre Marca temporal 1. Nombre 3. Asunto 4. Descripción de la solicitud 5. Adjunta tu soporte RESPONSABLE DE SU ATENCIÓN ¿Hubo respuesta inmediata? Fecha de respuesta inmediata El¿CÓMO
día 13 de SEenero
ATENDIÓ
2020LAse RESPONSABLE FECHA DE CIERRE
A QUIEN SE LE DA
PROCESO RESPONSABLE MES DE CIERRE ESTADO DE LA PQRS
TIEMPO DE CIERRE EN MES Y AÑO DE AÑO DE Desviación del cierre created;
Document Emails [To:
successfully
Link to merged Doc -
cierre electrónico contacto inmediata? PQRS PQRS Tienes una PQRS PQRS PQRS created; Emails
Respuesta Sent: [To:
PQRS
contenedor punto Distrital de Ambiente en el programa de la Reciclatón, realiza laPQRS?
recolección y RESPUESTA DÍAS IDENTIFICACIÓN IDENTIFICACIÓN (días) una PQRS tecnica@puntoazul.com.co,c.
created; Document
Respuesta PQRS Document successfully
como parte de los requisitos internos del programa gclientes030@grupo-
created; Document
gclientes030@grupo- azul en exito bello tecnica@puntoazul.com.co, atención al punto azul gclientes030@grupo- 1H1J45ZoVU3goSMNVNlsw logistico@puntoazul.com.co;
successfully merged; PDF 1whb04KSjZtrQqHMxaThzE https://drive.google.com/a/puntoazul.com.co/file/d/1whb04KSjZtrQqHMxaThzEdFT8YhDn7FU/view?usp=drivesdk
300 PQRS-300 Petición 10 21/01/2020 1/7/2020 15:19:26 azucena monsalve 3015959102 desde
PREADhace de la4 semanas
SecretaríaseDistrital ha solicitado
de Ambiente la recolección
es No -- -- Analista Técnico 13/01/2020 Técnica January - 2020 Cerrada 5 January - 2020 2,020 -8 https://drive.google.com/a/puntoazul.com.co/file/d/1H1J45ZoVU3goSMNVNlswMiNxyHgRU7W1/view?usp=drivesdk
PQRS-300 PQRS-300 exito.com;
successfully CC: PDF
merged;
exito.com antioquia diagonal 51 c.logistico@puntoazul.com.co ubicado en el Éxito de Bello - exito.com MiNxyHgRU7W1 CC: Sent: [To:
created; Emails dFT8YhDn7FU
Buenos
necesario días,
realizar una verificación de proveedores por ElAntioquia.
analista HSEQ a.calidad@puntoazul.com.co
no. 35-120 barrio
SOLICITUD DE Teniendo en cuenta el radicado del asunto y revisando Placaenvia
del Document successfully
a.calidad@puntoazul.com.co
a.hseq@puntoazul.com.co,c.
created; Emails Sent: [To:
lo que solicitamos de su colaboración con el envío de correo de respuesta ]; Manually run by
estefany.rodriguez@re niquia. al
DOCUMENTOS
Respuesta el a.hseq@puntoazul.com.co, contenedor No. 1182al estefany.rodriguez@repremu 1XlsEmh1Asq6P7LWFUPQ7 created; Document
]; Manually run by
hseq@puntoazul.com.co; 15YguPcciOdXHYELS3zvu5
estefany.rodriguez@repremu
301 PQRS-301 Petición 10 22/01/2020 1/8/2020 15:44:14 Estefany Rodríguez 3197754045 losaplicativo
Deseo radicar
siguientes deldocumentos:
unaIDEAM, queja,sedebido confirma a que queesta efectivamente
es la fecha No -- -- solicitante el día 20 de enero Analista HSEQ 20/01/2020 Gestión de Mejoramiento January - 2020 Cerrada 11 January - 2020 2,020 -2 https://drive.google.com/a/puntoazul.com.co/file/d/1XlsEmh1Asq6P7LWFUPQ73bdu-n0iOnFv/view?usp=drivesdk
PQRS-301 successfullyCC: merged; PDF
https://drive.google.com/a/puntoazul.com.co/file/d/15YguPcciOdXHYELS3zvu5xxRI3rGaZ8G/view?usp=drivesdk
PQRS-301 ndo.com.co; CC:
premundo.com.co CREACIÓN
radicado el usuario
en la cual no cerró he el periodoelde
recibido balance del 2018
CERTIFICADO de el c.hseq@puntoazul.com.co ndo.com.co 3bdu-n0iOnFv xxRI3rGaZ8G ; Timestamp: Jan 20 2020
2020 en respuesta a la created;
; Emails
Timestamp: Sent:
Jan 8 [To:
2020 a.calidad@puntoazul.com.co
PROVEEDOR
20191163458: 27/12/2019. Por de otralosparte le informo que se encuentran a.calidad@puntoazul.com.co
CAR- -disposición final
Plan de Contingencias. residuos recolectados en petición presentada. Document successfully
a.hseq@puntoazul.com.co,c.
4:00 PM
12:51 PM
]; Manually
Document run by
successfully
Alcance de los inscritos desde ]; Manually run by
a.hseq@puntoazul.com CORPORACIÓN -Diciembre.
Certificado del17/07/2018.
Inmediatamente
Departamento sin llevaron
se embargo,
de Gestión lostenga en
residuos,
Ambiental. a.hseq@puntoazul.com.co,
Se hizo el cierre del reporte
16QUu7acu7Q-HwyFL9IZ- created; Document
hseq@puntoazul.com.co; a.calidad@puntoazul.com.co
created; Document
302 PQRS-302 Petición 10 23/01/2020 1/9/2020 14:58:37 580--11-11 radicados cuenta el parágrafo 2 del artículo 4 de la Resolución https://drive.google.com/open?id=1nNLXhEwN7CadMBl0d3fvTrqoAQCxrNfM No -- -- de generación de Residuos Analista HSEQ 6/02/2020 Gestión de Mejoramiento February - 2020 Cerrada 27 January - 2020 2,020 -3 a.calidad@puntoazul.com.co
https://drive.google.com/a/puntoazul.com.co/file/d/16QUu7acu7Q-HwyFL9IZ-cg4Dgodm7YUo/view?usp=drivesdk
PQRS-302 -- -- PQRS-302
.co AUTÓNOMA
envíe un correo por la página
- Licencias ambientales las cuales respaldan el y también al correo
c.hseq@puntoazul.com.co Se envíaPeligrosos
correo electrónico cg4Dgodm7YUo
successfully merged; PDF
CC:Jan 8 2020 ; Timestamp:--merged;
successfully Jan 20 2020
PDF
20192173287 del 1362 de para 2007,que donde establece sobre ; Timestamp:
REGIONAL enviado
funcionamiento deselosgenerará
servicioselque selaprestan.
certificado información
y no me a
El día miércoles 15 de enero al correo
created;
Document Emails Sent: [To:
successfully
a.calidad@puntoazul.com.co created;12:51
EmailsPM Sent: [To:
23/10/2019 y diligenciar
han enviado que; nada, "(...) corresponderá
estos certificados al período
son sumamentede 4:00 PM
gerentetecnico@puntoazul.c
- Por este medio no se pueden adjuntar archivos, lo 2020 se da respuesta al gestionambiental@centrosub created; Document
]; Manually run by gestionambiental@centrosub
gestionambiental@cent 20193156115 del balance
importantes comprendido
cual es necesario para elyacentro entre
que elun1°documento
escomercial, de eneropues alasí 31lode
interno exige
que gerentetecnico@puntoazul.com.co, gestionambiental@centrosub 1SCiCB9l4JWELqiWxGzS8C om.co,tecnica@puntoazul.co
successfully merged; PDF 1NXyrgo1RVUCwXcGwfEG https://drive.google.com/a/puntoazul.com.co/file/d/1NXyrgo1RVUCwXcGwfEGQQ7o1o-6KBmVu/view?usp=drivesdk
303 PQRS-303 Queja 10 28/01/2020 1/14/2020 8:53:48 MIlady Estupiñan 7447577 PQR Si correo 15/1/2020 a.com adjuntando el Analista Técnico 15/01/2020 Técnica January - 2020 Cerrada 1 January - 2020 2,020 -13 a.calidad@puntoazul.com.co
https://drive.google.com/a/puntoazul.com.co/file/d/1SCiCB9l4JWELqiWxGzS8C6D0a7V0hv9B/view?usp=drivesdk
PQRS-303 1. Respuesta - PQRS-303 a.com; CC:
rosuba.com 17/10/2019 diciembre
el ente de
maneja del
control
la empresa añode inmediatamente
salud
para la yidentificación
ambiental. anterior dea la fecha tecnica@puntoazul.com.co a.com 6D0a7V0hv9B m.co; CC: QQ7o1o-6KBmVu
Recolección Gestionambiental@centrosu certificado de participación al ;created;
Timestamp:EmailsJanSent: [To:
10 2020 a.calidad@puntoazul.com.co
de solicitud depor inscripción en el registro." a.calidad@puntoazul.com.co
Document
Contenedor Punto
proveedores, ende necesitaría un correo electrónico ba.com El día 3 de febrero
programa 2020, se
del Centro 2:58successfully
c.logistico@puntoazul.com.c
PM ]; Manually run by
comercial@puntoazul.c De igual
Realizó
para laforma
adjuntar elconsidero
solicitud que los tiempos
de recolección
archivo. la primera que manejan
quincena c.logistico@puntoazul.com.co, realiza la recolección de los Coordinador Logístico y 1AfiGpD0_IttJ6zoIsYB2YP- ]; Manually
created; run by
Document
o,a.logistico@puntoazul.com.
304 PQRS-304 Petición 10 31/01/2020 1/17/2020 14:56:57 Ingrid Natalia Lozano 3165775626 Azul Placa 1726 - No -- -- Comercial Centro Suba. 03/02/2020 Logística February - 2020 Cerrada 16 January - 2020 2,020 3 https://drive.google.com/a/puntoazul.com.co/file/d/1AfiGpD0_IttJ6zoIsYB2YP-dCT_srW9A/view?usp=drivesdk
PQRS-304 -- -- -- a.calidad@puntoazul.com.co
--
om.co parames
del todos de los procesos
diciembre y ason demasiado
la fecha no lo han demorados
recogido.y a.logistico@puntoazul.com.co medicamentos posconsumo Auxiliar Logístico dCT_srW9A a.calidad@puntoazul.com.co
successfully co; merged;
CC: PDF
Unicentro Avd 15 El día 24 de marzo de 2020, Document successfully ; Timestamp: Jan 23 2020
no le brindan
atentagarantías al usuario, generando una mala ;created;
Timestamp:EmailsJanSent:
17 2020
[To:
#124-30
Quedo a sus comentarios, elbajo la remisión
asesor comercialNo. 2452
asignado a.calidad@puntoazul.com.co
created; Document
Document 8:02successfully
AM
Información imagen
Cordialmente de
Cordial saludo. su compañía.
solicito de su colaboración con la 10:01 AM
gerentecomercial@puntoazul
]; Manually run by created; Document
seccional se comunica con el cliente Gerente Comercial y de seccional 1k2qB6dnEjQw0SN6v3lFaK6 successfully merged;
305 PQRS-305 Petición 10 5/02/2020 1/22/2020 16:14:38 Tatiana 3128959356 programas pos información del programa por consumo en la gerentecomercial@puntoazul.com.co No -- -- 24/03/2020 Comercial y Mercadeo March - 2020 Cerrada 61 January - 2020 2,020 48 CC: PDF
https://drive.google.com/a/puntoazul.com.co/file/d/1k2qB6dnEjQw0SN6v3lFaK6_DjUVzTFjn/view?usp=drivesdk
PQRS-305 .com.co;
a.calidad@puntoazul.com.co -- -- -- successfully --merged; PDF
valle@asopartes.com atraves de correo elctronico, Mercadeo valle@asopartes.com _DjUVzTFjn created; Emails Sent: [To:
consumo Quedo atenta
Resolución 1407:a su2018 respuesta,
con el temapues de esto colectivo.
depende a.calidad@puntoazul.com.co
Document
; Timestamp: successfully
Jan 20 2020 created; Emails Sent: [To:
brindandole
El día 27 delosjunioservicios
2020, que
se c.logistico@puntoazul.com.c
Marina Zamora / querecibe
Se
Desde consideremos
el añollamada pasado seguir
hanconservando
telefónica en la cual
solicitado el PUNTO AZUL
la
la recoleccion, no ]; Manually
created; run by
8:09Document
AM Document successfully
hgmisdulcesabuelitos@gmail
hgmisdulcesabuelitos 47099526 Recolección Punto c.logistico@puntoazul.com.co, ofrecen. de los
realiza la recolección Coordinador Logístico y hgmisdulcesabuelitos@gmail 1l9ZlZBXV0AoM0wJiPT20Pn o,a.logistico@puntoazul.com.
306 PQRS-306 Petición 10 6/02/2020 1/23/2020 9:13:13 Hogar gerontologico la posconsumo
administradora
han realizadodel a lapunto
fechainforma
a pesarque de esté ya se
las insistentes No -- -- 27/07/2020 Logística July - 2020 Cerrada 186 January - 2020 2,020 172 successfully merged; PDF 1sS87MahiSmWrBllpuQiihg https://drive.google.com/a/puntoazul.com.co/file/d/1sS87MahiSmWrBllpuQiihgWurDtVA5xz/view?usp=drivesdk
https://drive.google.com/a/puntoazul.com.co/file/d/1l9ZlZBXV0AoM0wJiPT20PnNg4jaKB-Uw/view?usp=drivesdk
PQRS-306 -- created;
.com;Document
CC:
@gmail.com /3184024831 Azul El pasado 4 de febrero de 2020, hacia el laboratorio a.logistico@puntoazul.com.co medicamentos posconsumo Auxiliar Logístico .com Ng4jaKB-Uw ;created;
Timestamp: co; CC:
JanSent:
22 2020 WurDtVA5xz
mis dulces abuelitos encuentra
llamada lleno y que tienen
y confirmación cajas al lado del punto Emails [To: successfully merged; PDF
SANULAC se ha dirigidodeuno parte
de nuestra
nuestros camiones a bajo la remisión No. 3309 a.calidad@puntoazul.com.co
4:25 PM
donde le indican a los usuarios que depositen los c.logistico@puntoazul.com.c created; Emails run
]; Manually Sent:
by [To:
realizar la recolección de residuos, una vez el camión El día 09 de marzo 2020, se Document
]; Manuallysuccessfully
run by
medicamentos de forma temporal. c.logistico@puntoazul.com.co, o,a.logistico@puntoazul.com. A.JURIDICA@PUNTOAZUL.
a.hseq@puntoazul.com.co;
A.JURIDICA@PUNTO estaba cargado
Queremos contactarlosa Adriana porque
KAM nuestra
le llamaron compañíaa preguntar realiza la recolección de los Coordinador Logístico y A.JURIDICA@PUNTOAZUL. 1J4Obr0Gh93plxPL5M7XOT created; Document
a.calidad@puntoazul.com.co 1NqWc9jtWtbQJB_2UBHKqn Document successfully
307 PQRS-307 Petición 10 19/02/2020 2/5/2020 16:42:14 Gloria Hernandez 7127623 Punto Lleno a.logistico@puntoazul.com.co, No -- -- 09/03/2020 Logística March - 2020 Cerrada 32 February - 2020 2,020 19 https://drive.google.com/a/puntoazul.com.co/file/d/1J4Obr0Gh93plxPL5M7XOTvI1kFiLABmh/view?usp=drivesdk
PQRS-307 co,tecnica@puntoazul.com.c https://drive.google.com/a/puntoazul.com.co/file/d/1NqWc9jtWtbQJB_2UBHKqne2dzoc7F3tB/view?usp=drivesdk
1. Respuesta - PQRS-307 COM.CO;
Timestamp: FebCC:
7 2020
AZUL.COM.CO si era posibleExport
Continental que sin precintos Colombia
Corporation se pudieraidentificada completar la medicamentos
El día 04/02/2020 posconsumo
se logró Auxiliar Logístico COM.CO vI1kFiLABmh successfully
; Timestamp: merged;
Jan 23 PDF
2020 e2dzoc7F3tB created; Document
Descripción del Punto: tecnica@puntoazul.com.co, o; CC: a.calidad@puntoazul.com.co
11:48merged;
AM PDF
recolección.
con NIT: 830.120.563-0,
Ella enseguida pora elesa desarrollo
llamada de contacta
su objeto al bajo
solucionar
la remisión
el tema
No.con
2555
el created; Emails
9:26 AMSent: [To: successfully
a.calidad@puntoazul.com.co ]; Manually run by
laboratorio
social se encuentra
para permitir obligada
la salidaa dardel cumplimiento
vehículo sona el la conductor, en donde esté gerentecomercial@puntoazul created; Emails Sent: [To:
Nombre: Droguería ética y salud El día 04/02/2020 se realiza ]; Manually
Document run by
successfully a.hseq@puntoazul.com.co;
precinto y una
resolución 1407negativa de 2018.fue la que recibió y la misma gerentecomercial@puntoazul.com.co, busco un precinto con el fin .com.co,c.logistico@puntoaz gerenteplaneacion@puntoaz
gerenteplaneacion@pu Dirección: Cra. 3ra este # 29 - 10 la recolección siguiendo los Coordinador Logístico y gerenteplaneacion@puntoaz 1WrinSvAJy5K9N6kHPOyPF a.hseq@puntoazul.com.co;
created; Document 1qLMYp9DdKe7aLJ4x5iWfo Timestamp:
Document successfully
Mar 17 2020
308 PQRS-308 Queja 10 20/02/2020 2/6/2020 11:43:03 Andrea Pinzón Parra 3168760288 Queja que fue replicada al área logística, ante esta situación el c.logistico@puntoazul.com.co, Si 4/2/2020 de poder retirarnos del 04/02/2020 Logística February - 2020 Cerrada -2 February - 2020 2,020 -16 https://drive.google.com/a/puntoazul.com.co/file/d/1WrinSvAJy5K9N6kHPOyPFqYQpTeqks7w/view?usp=drivesdk
PQRS-308 ul.com.co,a.logistico@puntoa https://drive.google.com/a/puntoazul.com.co/file/d/1qLMYp9DdKe7aLJ4x5iWfoghl2moP5kZa/view?usp=drivesdk
1. Respuesta - PQRS-308 ul.com.co; CC:
ntoazul.com.co Ciudad: Soacha - San Mateo parámetros de seguridad de Auxiliar Logístico ul.com.co qYQpTeqks7w Timestamp:merged;
successfully Feb 7 2020
PDF ghl2moP5kZa 6:35Document
created; PM
área dedicamos
Nos logística quedó a la importación
de solucionar y comercialización
el inconveniente de del a.logistico@puntoazul.com.co, laboratorio y asegurar la zul.com.co; CC: a.calidad@puntoazul.com.co
la CPA. created;11:29
EmailsAM Sent: [To: successfully merged; PDF
Solicitud Requisitos precinto,terminados,
bienes sin saber cómo resolvierondesde
principalmente el tema, Estadosel cliente recolección siguiendo los a.calidad@puntoazul.com.co ]; Manually run by
gerentecomercial@puntoazul created; Emails Sent: [To:
para Adherirnos al no quedó
Unidos y Canadá
muy satisfecho contenidos y con enlaenvases
incertidumbre. y empaques, Cabe parámetros
Se envía correo de seguridad
electrónico
de ]; Manually run by a.hseq@puntoazul.com.co;
gerentecomercial@puntoazul.com.co, El día miércoles 14 de .com.co,sg.comercial@punto administracion@contexport.c
administracion@contex Plan Piloto en recalcar
tales como queShampoo,
los vehículos Acondicionadores,
en ninguna circunstancia Cremas, allacorreo
CPA. Subgerente administracion@contexport.c 1WT4qvYkllWw2HVT- a.hseq@puntoazul.com.co; 1Q24gZTtUPP2NUyawr0hP8 Timestamp:
Document Mar 17 2020
successfully
309 PQRS-309 Petición 10 27/08/2020 8/12/2020 18:43:19 Celeste Perez 7462079/3137849108 https://drive.google.com/open?id=1axKEOyqqXyRMbFk6Cv18A8ypQCbcXE30
sg.comercial@puntoazul.com.co, Si agosto 2020 se da respuesta 14/8/2020 25/08/2020 Comercial y Mercadeo August - 2020 Cerrada 12 August - 2020 2,020 -2 https://drive.google.com/file/d/1WT4qvYkllWw2HVT-9DERYRlV5Uhuzdog/view?usp=drivesdk
PQRS-309 azul.com.co,a.comercial2@p https://drive.google.com/file/d/1Q24gZTtUPP2NUyawr0hP8oGCxzmqtgEZ/view?usp=drivesdk
1. Respuesta - PQRS-309 om.co; CC:
port.com.co cumplimiento de la deben hacer
Aceites para recolección
el uso corporal. SIN precintos, desde el área administracion@contexport.c KAM om.co 9DERYRlV5Uhuzdog Timestamp: Feb 7 2020 oGCxzmqtgEZ 6:35Document
created; PM
Buenos días, tengo un Hogarservicio
Geriátrico ubicado en la a.comercial2@puntoazul.com.co, al correo untoazul.com.co; CC: a.calidad@puntoazul.com.co
Resolución 1407 de comercial se vende nuestro brindando om.co 11:29 AM successfully merged;
Endomet
calle 154 16investigación
09sobre
barrioel villa Magdala a.calidad@puntoazul.com.co ]; Manually run byPDF
2018 SEGURIDAD
En nuestra tratamiento
nos deUsaquen
han recomendadoproductos y deseo
yaliarnos El dia 07 de enero el analista created; Emails Sent: [To: ;
Información Programa
afiliarme de
para Posconsumo de Medicamentos Humanos. ]; Manually run by a.calidad@puntoazul.com.co
a.calidad@puntoazul.c marcas
con
Buen díade
una los la
empresa
! Hace recolección
afiliados.
que años,
unos ya estéadetravésdesechos
trabajando de laen de los planes
empresa tecnico da respuesta al 10DD_U_GY6CAi1xjBGgPb6 DocumentCC: successfully
310 PQRS-310 Petición 10 24/08/2020 8/8/2020 15:52:12 Nathalia Grisales 3176903883 programas pos Quisiera a.calidad@puntoazul.com.co ; Timestamp: Oct 16 2020
om.co de gestióntener
medicamentos
DESCONT de
S.A.S
información
y demás
envases respecto
y insumos
Bucaramanga, empaques, queayofrecieron
nos
los
nospuntos
recolectenhan lapues azules tecnica@puntoazul.com.co, No -- --
correo sobre información del
Analista tecnico 07/01/2021 Técnica January - 2021 Cerrada 151 August - 2020 2,020 136
Cq0F1zuHqpg
https://drive.google.com/file/d/10DD_U_GY6CAi1xjBGgPb6Cq0F1zuHqpg/view?usp=drivesdk
PQRS-310 -- -- -- -- created; Document
consumo para instalar
secretaria de ensalud la droguería,
me pidió que
la beneficios
afiliación. Quedo se tiene,
muy ; Timestamp: Aug 24 2020 10:54merged;
successfully AM PDF
recomendado
opción de ubicar a ésta puntos compañía,
azules en connuestros
la cual quisiéramos
puntos de Elprograma
día 02 depunto azul
septiembre ]; Manually run by
cuales
atenta asonsu los requerimientos?,
dirección y apoyo.yMuchas graciasGracias por su 5:48 PM created; Emails Sent: [To: ;
poder ytener
venta así lounhicimos.
acercamiento contacto. c.logistico@puntoazul.com.co, 2020, se realiza la a.calidad@puntoazul.com.co
a.calidad@puntoazul.c Sara Elizabeth Paez atención.Buenos días, tengo un Hogar Geriátrico Coordinador Logístico y 1KT0YWZrfHIzh3jHikR18GG DocumentCC: successfully
311 PQRS-311 Petición 10 10/08/2020 7/24/2020 12:18:19 3208518632 Recolección a.logistico@puntoazul.com.co, No recolección de los 02/09/2020 Logística September - 2020 Cerrada 39 July - 2020 2,020 23 https://drive.google.com/file/d/1KT0YWZrfHIzh3jHikR18GGBw0Wf2EO9Q/view?usp=drivesdk
PQRS-311 -- -- -- -- ; Timestamp: Oct 16 2020
om.co Suarez ubicado en created; Document
Quedamos
Durante un la calle 154
atentos
tiempo, aelsu 16 09 barrio
valiosa
servicio derespuestavillaelMagdala
vaciar y
punto lo tecnica@puntoazul.com.co, medicamentos posconsumo
Auxiliar Logístico Bw0Wf2EO9Q a.calidad@puntoazul.com.co
10:55 AM
Usaquen y deseo afiliarme para lahace recolección successfully merged;
run byPDF
muchísimas
hacían gracias
regularmente; por
perola atención.
desde casi un de año, no bajo la remisión No. 3464
]; Manually
desechosaderecoger, medicamentos y demás insumos que created; Emails Sent: [To: ;
volvieron a pesar de que hicimos la soliciutd c.logistico@puntoazul.com.co, DocumentCC: successfully
cadefarma@hotmail.co recolecten 10tiAXerGPNq0171StM_8srr
312 PQRS-312 Petición 10 31/07/2020 7/19/2020 17:40:20 Lesly Tatiana Pico 3053804701 Recolección por escrito puesdirectamente secretaria a ladeempresa
salud medepidió la
residuos, pero a.logistico@puntoazul.com.co, No Técnica December - 1899 Abierta -44,032 July - 2020 2,020 -44,043 https://drive.google.com/file/d/10tiAXerGPNq0171StM_8srr7Yd2SIeSL/view?usp=drivesdk
PQRS-312 -- -- -- -- ; Timestamp: Oct 16 2020
created; Document
m afiliación. Quedo muy atenta a su dirección y apoyo. 7Yd2SIeSL a.calidad@puntoazul.com.co
10:55 AM
nunca
Buenas tuvimos
tardes, respuesta.
estoy solicitando la recolección del tecnica@puntoazul.com.co, successfully merged;
Muchas Gracias por su atención. El día 11 de diciembre 2020, ]; Manually run byPDF
contenedor debido a que voy a cerrar el negocio el 25 created; Emails Sent: [To: ;
Razón
Quisiera Social:
saber 46676507-0
siveterinaria
uds nos pueden ayudar, porque igual, c.logistico@puntoazul.com.co, se realiza la recolección de Document successfully DocumentCC: successfully
petgardenbogota@gma Recolección de de
Hogar juniorefugio
es unade amor. ubicada en chico calle 93 b Coordinador Logístico y 1vmW9tKQebhbiSSZRsQ36 ; Timestamp: Oct 16 2020
313 PQRS-313 Petición 10 4/09/2020 8/21/2020 15:59:44 Mariana Montoya 3508372309 nosotros a.logistico@puntoazul.com.co, No -- -- los medicamentos 11/12/2020 petgardenbogota@gmail.com Logística December - 2020 Cerrada 111 August - 2020 2,020 98 https://drive.google.com/file/d/1vmW9tKQebhbiSSZRsQ36aBsNX-lliR_J/view?usp=drivesdk
PQRS-313 created; --Document -- -- -- created; Document
il.com contenedor #14-
Cordial , seguimos
57 saludo,
tengo soy recibiendo de
un contenedor
el representante de parte
ustedes de los
legal de placa clientes
263,
un hogar Auxiliar Logístico aBsNX-lliR_J a.calidad@puntoazul.com.co
10:55 AM
que necesitan depositar productos en el punto azul. tecnica@puntoazul.com.co, posconsumo bajo la remisión successfully merged; PDF successfully merged;
precinto 115321,la
geriátrico ubicado en funcionaria
bogotá, resultaque loque instaló antes fue Karol El día 08 ]; Manually run byPDF
No.de3940
septiembre
created; Emails Sent: [To: ; created; Emails Sent: [To: ;
Piratan,
depositamos los residuos de los medicamentos c.logistico@puntoazul.com.co, 2020, se realiza la a.calidad@puntoazul.com.co
a.calidad@puntoazul.c Quedo atenta a su pronta respuesta, muchas gracias Coordinador Logístico y 1TwOrrORSXLDYi0Q9lTIRU CC: 1wSZsHbIUV7BxBzTDOoJZ DocumentCC: successfully
314 PQRS-314 Petición 10 4/09/2020 8/21/2020 16:01:33 Marcos Vela 3192657257 Recolección generados aca en el punto azul ubicado en el a.logistico@puntoazul.com.co, No -- -- recolección de los 08/09/2020 -- Logística September - 2020 Cerrada 17 August - 2020 2,020 4 https://drive.google.com/file/d/1TwOrrORSXLDYi0Q9lTIRU4vNdJ3aVH5T/view?usp=drivesdk
PQRS-314 ; Timestamp: Oct 16 2020
https://drive.google.com/file/d/1wSZsHbIUV7BxBzTDOoJZwkuK_73ksbsP/view?usp=drivesdk
1. Respuesta - PQRS-314
om.co por la atención prestada. Auxiliar Logístico 4vNdJ3aVH5T a.calidad@puntoazul.com.co wkuK_73ksbsP created; Document
farmatodo de normandía, sin embargo desde la tecnica@puntoazul.com.co, medicamentos posconsumo 10:55 AM
]; Manually run by successfully merged;
]; Manually run byPDF
SANTUA
pandemia,DROGUERÍA. nos han indicando que estos están cerrados, bajo la remisión No. 3487
a.calidad@puntoazul.com.co created; Emails Sent: [To: ;
Solicitud
Estoy
con que certificado
interesada
empresa en
puedode disposición
ubicar un puntopara
gestionar final
azulde en pasen
que mi a c.logistico@puntoazul.com.co, DocumentCC: successfully
santuadrogueria1936@ CARMEN EDITH 1NuXzCfp1bL49Lmw- ; Timestamp:--Aug 24 2020 ; Timestamp: Oct 16 2020
315 PQRS-315 Petición 10 4/09/2020 8/21/2020 16:10:19 3104271410 Recolección establecimiento,
medicamentos
recogerlos. muchas ya quegraciashay .alta demanda de clientes a.logistico@puntoazul.com.co, No Técnica December - 1899 Abierta -44,065 August - 2020 2,020 -44,078 https://drive.google.com/file/d/1NuXzCfp1bL49Lmw-P2bF61LSL4ACdKdo/view?usp=drivesdk
PQRS-315 -- -- -- created; Document
gmail.com DIAZ OROZCO P2bF61LSL4ACdKdo 5:56 PM a.calidad@puntoazul.com.co
10:56 AM
que lo solicitan y en este sector me parece conveniente tecnica@puntoazul.com.co, successfully merged;
]; Manually run byPDF
Cordial
tener el saludo,
servicio para la comunidad. created; Emails Sent: [To: ;
c.logistico@puntoazul.com.co, a.calidad@puntoazul.com.co
santuadrogueria1936@ CARMEN EDITH UBICAR UN PUNTO AZUL EN MI ESTABLECIMIENTO 149_1AYX8BTmN6OdFJcmz ; Timestamp: CC:Oct 16 2020
316 PQRS-316 Petición 10 31/07/2020 7/17/2020 16:20:17 3104271410 SOLICITUD El pasado 18/02/2020 realizamos entrega de a.logistico@puntoazul.com.co, No Técnica December - 1899 Abierta -44,030 July - 2020 2,020 -44,043 https://drive.google.com/file/d/149_1AYX8BTmN6OdFJcmzLuxuT6ccG5jE/view?usp=drivesdk
PQRS-316 -- -- -- --
gmail.com DIAZ OROZCO FARMACEUTICO LuxuT6ccG5jE a.calidad@puntoazul.com.co
10:56 AM
medicamentos tecnica@puntoazul.com.co,
Buenos días vencidos (una bolsa de aprox 0.16 kg) El dia 30 de Julio del año Document successfully ]; Manually run by
en la Bodega
Trabajo del Centro empresarial CIEM OIKOS por
Buen Díapara el Hogar Gerontológico Casa Viva y 2020 se envia por correo created; Document a.calidad@puntoazul.com.co
milena.sarmiento@aqu Certificado de lo cual agradecemos
estamos registrados con si nos pueden
ustedes para ayudan a la
la recolección de milena.sarmiento@aquavival 1qwDvfUw5JTYuJI2ffYIBZaq successfully --merged; PDF ; Timestamp: Oct 16 2020
317 PQRS-317 Petición 10 30/07/2020 7/16/2020 16:27:43 Milena Maritza 3164692866 tecnica@puntoazul.com.co, No -- -- electronico el Analista Tecnico 29/07/2020 Técnica July - 2020 Cerrada 12 July - 2020 2,020 -1 https://drive.google.com/file/d/1qwDvfUw5JTYuJI2ffYIBZaqG0rRhtN_a/view?usp=drivesdk
PQRS-317 -- -- --
avivaltda.com disposición generación
los residuos. de laeste certificación detenemos
disposición una final. Los tda.com G0rRhtN_a
por medio delEn presente momento
texto manifiesto mi cantidad Reconocimiento de created; Emails Sent: [To: 10:56 AM
Document successfully created; Document successfully merged; PDF created; Emails Sent: [To: ; CC: a.calidad@puntoazul.com.co]; Manually run by a.calidad@puntoazul.com.co; Timestamp: Oct 16 2020 10:56 AM
datos
ya son:
considerable de laresiduos y queremos programar Document successfully
inconformidad
BUENAS TARDES, con prestación del servicio de puntola Participación
El día 23 deen el 2020,
julio Programa
se
recolección created; Document
angelgutito75@hotmail. ANGELA azul debido de a que los no mismos.
a cumplido No secon hasu podidooperaciónhacery c.logistico@puntoazul.com.co,
realiza la recolección de los Coordinador Logístico y 1VAXC9ni5yRYy2yYFfmYjC
318 PQRS-318 Petición 10 31/07/2020 7/17/2020 16:29:53 3177769214 Recolección * Remisión
contacto víade ingreso de
telefónica, material 2931 del 18/02/2020. No -- -- 23/07/2020 angelgutito75@hotmail.com Logística July - 2020 Cerrada 5 July - 2020 2,020 -8 PQRS-318 successfully merged; PDF 1gPbMYF8qmRa5Lc1G8bw0 https://drive.google.com/file/d/1gPbMYF8qmRa5Lc1G8bw031a-TTmHmtp7/view?usp=drivesdk
1. Respuesta - PQRS-318
com GUTIERREZ desde
MI hace
NOMBRE ya ESmas ALBA de 3ya que noque
meses
MARTINA
responden.
CRUZ no recogen
HERRERA,
a.logistico@puntoazul.com.co,
medicamentos posconsumo Auxiliar Logístico 9bvR8HJwrZj
https://drive.google.com/file/d/1VAXC9ni5yRYy2yYFfmYjC9bvR8HJwrZj/view?usp=drivesdk
co,tecnica@puntoazul.com.c
31a-TTmHmtp7
* Empresa: Aquaviva Gestión e Ingeniería SAS. tecnica@puntoazul.com.co, created; Emails
o; CC: Sent: [To:
nuestros residuos
PROPIETARIA DEL deHOGARmedicamentos vencidos y o Document successfully created; Document successfully merged; PDF created; Emails Sent: [To: angelgutito75@hotmail.com; CC: a.calidad@puntoazul.com.co]; Manually run by a.calidad@puntoazul.com.co; Timestamp: Oct 16 2020 10:56 AM
* Nombre del encargado
Agradeciendo la colaboración de laGERONTOLÓGICO
solicitud: Milena
prestada.
bajo la remisión No. 3287 Document successfully
parcialmente
NUESTRA consumidos.
SEÑORA DE LAS somos un hogar geriátrico
MERCEDES UBICADOy El día 23 de julio 2020, se created; Document
Sarmiento. c.logistico@puntoazul.com.co, o,a.logistico@puntoazul.com.
]; Manually run by
grupocasaviva1@gmail ELIAS ROMAN tenemos residuosLAacumulados; se a realizado vía realiza la recolección de los Coordinador Logístico y 1IHxorplcaMYZiD97_AUmgd successfully merged; PDF 1FNkIMwJfn1JCDau0qZTqb https://drive.google.com/file/d/1FNkIMwJfn1JCDau0qZTqbkINUroSU_bg/view?usp=drivesdk
319 PQRS-319 Queja 10 29/07/2020 7/15/2020 16:30:57 3122953822 Recolección *EN
Hogar
EL BARRIO
Cargo: Coordinador
Gerontológico
ESTRADA,
HSEQ. ME COMUNIQUE VÍA
Casaviva a.logistico@puntoazul.com.co, No -- -- 23/07/2020 grupocasaviva1@gmail.com Logística July - 2020 Cerrada 7 July - 2020 2,020 -6 https://drive.google.com/file/d/1IHxorplcaMYZiD97_AUmgdSxvfuYcqIL/view?usp=drivesdk
PQRS-319 co,tecnica@puntoazul.com.c
a.calidad@puntoazul.com.co 1. Respuesta - PQRS-319
.com CASTAÑO PINEDA telefónica la solicitud
EL DÍAsin 16recibir respuesta satisfactoria. medicamentos posconsumo Auxiliar Logístico SxvfuYcqIL kINUroSU_bg
1TELEFÓNICA
Bolsa
Calle 121de#medicamentos
14- 41 Santa
DE MAYO
vencidos.
Barbara
DE 2020
Central
, CON EL tecnica@puntoazul.com.co, created; Emails
; Timestamp: o; CC: Sent: [To:
Aug 24 2020 Document successfully created; Document successfully merged; PDF created; Emails Sent: [To: grupocasaviva1@gmail.com; CC: a.calidad@puntoazul.com.co]; Manually run by a.calidad@puntoazul.com.co; Timestamp: Oct 16 2020 10:57 AM
se requiere
OBJETIVO, de
DEforma SOLICITAR urgente verificar
UN CERTIFICADO que esta DE bajo la remisión No. 3287 Document successfully
El día 27 de agosto 2020, se a.calidad@puntoazul.com.co
5:50Document
PM
sucediendoPARA
SOPORTE con el LA vehículo
SECRETARÍAy las personas DE SALUD, a cargo de la c.logistico@puntoazul.com.co, created;
a.calidad@puntoazul.c ALBA MARTINA 3115896 – realiza la recolección de los Coordinador Logístico y 10zhZU2JWZ04qd4MV0kXIl ]; Manually run by
320 PQRS-320 Petición 10 31/07/2020 7/17/2020 16:33:00 Certificado recolecciónCONSTANCIA
DEJANDO de estos materiales DE ya que
QUE ME vía
HE telefónica no a.logistico@puntoazul.com.co, No -- -- 27/08/2020 -- Logística August - 2020 Cerrada 40 July - 2020 2,020 27 successfully merged; PDF 17DP3Oujp9CR1P22KbpRkn https://drive.google.com/file/d/17DP3Oujp9CR1P22KbpRkn66ZP-D79OX_/view?usp=drivesdk
https://drive.google.com/file/d/10zhZU2JWZ04qd4MV0kXIlHdPROrN2bQ5/view?usp=drivesdk
PQRS-320 co,tecnica@puntoazul.com.c 1. Respuesta - PQRS-320
om.co CRUZ HERRERA 3108146438 Recoleccion de residuos químicos envase de medicamentos posconsumo Auxiliar Logístico HdPROrN2bQ5 a.calidad@puntoazul.com.co 66ZP-D79OX_
ha sido posible obtener
COMUNICADO CON ELrespuesta PUNTO AZUL satisfactoria;
PARA LA por tecnica@puntoazul.com.co, created; Emails
o; CC: Sent: [To:
medicamentos vacíos bajo la remisión No. 3450 ; Timestamp: Aug 24 2020
Document successfully Document successfully created; Document successfully merged; PDF created; Emails Sent: [To: ; CC: a.calidad@puntoazul.com.co]; Manually run by a.calidad@puntoazul.com.co; Timestamp: Oct 16 2020 10:57 AM
favor dar respuesta
RECOLECCIÓN alLOS
correo c.logistico@puntoazul.com.c
Buenas tardes meDEcomunico RESIDUOS
de la Empresa DE de Salud El día 28 de agosto 2020, se a.calidad@puntoazul.com.co
5:50 PM
created; Document
grupocasaviva1@gmail.com
MEDICAMENTOS. ENSoacha, o al teléfono
ESA OCASIÓN ME312 2953822
DIJERON c.logistico@puntoazul.com.co, o,a.logistico@puntoazul.com.
]; Manually run by
gerencia@enfecasacol. Enfermeras en casa Buenas
ESE deltardes
Municipio de a continuación quiero realiza la recolección de los Coordinador Logístico y 1vysIeVgCSFcMzJdVzRNXU successfully merged; PDF 1DvIfxXrFUO0C7lcvSQskUbr https://drive.google.com/file/d/1DvIfxXrFUO0C7lcvSQskUbrbV9-srFXz/view?usp=drivesdk
321 PQRS-321 Petición 10 31/07/2020 7/19/2020 16:34:30 4590060 Recolección estamos
QUE ubicadosUN
MANDARA enMENSAJE
la calle 121AL # 14 - 41 Bogotá a.logistico@puntoazul.com.co, No -- -- 28/08/2020 gerencia@enfecasacol.com Logística August - 2020 Cerrada 39 July - 2020 2,020 28 https://drive.google.com/file/d/1vysIeVgCSFcMzJdVzRNXU7vmcK3p_f3v/view?usp=drivesdk
PQRS-321 co,tecnica@puntoazul.com.c 1. Respuesta - PQRS-321
com de colombia sas poner una queja debido a la falta deCORREO recolección de medicamentos posconsumo Auxiliar Logístico 7vmcK3p_f3v a.calidad@puntoazul.com.co
created; Emails Sent: [To: bV9-srFXz
Santa bárbara central Usaquén Gracias.
gerentetecnico@puntoazul.com.co tecnica@puntoazul.com.co, o; CC:
Necesito
residuos
Buenas fármacos
saber elque
tardes almacenados
debo hacer
siguiente mensaje enyes
para nuestras
que ne recojan
debido a que 10 no bajo la remisión No. 3459 ; Timestamp: Aug 24 2020
Document successfully created; Document successfully merged; PDF created; Emails Sent: [To: gerencia@enfecasacol.com; CC: a.calidad@puntoazul.com.co]; Manually run by a.calidad@puntoazul.com.co; Timestamp: Oct 16 2020 10:57 AM
tecnica@puntoazul.com PEROseNO HE RECIBIDO El día 11 de agosto 2020, se a.calidad@puntoazul.com.co
5:51Document
PM
kilos
instalaciones,
han de ampollas
pasado yadichos
hace de mas medicamentos
residuosde 5 meses encuentran
desocupados.
a recoger en los
los c.logistico@puntoazul.com.co, created;
RESPUESTA, suministrados SOLICITO SU COLABORACION. realiza la recolección de los Coordinador Logístico y 1ORdCQtbrU5PqUKwFV7g ]; Manually run by
322 PQRS-322 Petición 10 4/08/2020 7/21/2020 16:35:24 myeimy18@gmail.com Yeimy manrique 3118039665 Requerimiento puntos
residuosazulesde medicamentos a por ustedes
el hogar y los cuales
gerontologico a.logistico@puntoazul.com.co, No -- -- 11/08/2020 myeimy18@gmail.com Logística August - 2020 Cerrada 20 July - 2020 2,020 7 successfully merged; PDF 1zk0ulgli4det_xdA8gx1mG1g https://drive.google.com/file/d/1zk0ulgli4det_xdA8gx1mG1glVMSvQRK/view?usp=drivesdk
https://drive.google.com/file/d/1ORdCQtbrU5PqUKwFV7gmt13Wj8N4_p7R/view?usp=drivesdk
PQRS-322 co,tecnica@puntoazul.com.c --
medicamentos posconsumo Auxiliar Logístico mt13Wj8N4_p7R a.calidad@puntoazul.com.co lVMSvQRK
desde enero
arrollaves ubicadodel año enen la curso
cra.23no han sido
#137-62 recolectados
necesitamos tecnica@puntoazul.com.co, created; Emails
o; CC: Sent: [To:
MUCHAS GRACIAS, QUEDO ATENTA. bajo la remisión No. 3370 ; Timestamp: Aug 24 2020 Document successfully created; Document successfully merged; PDF created; Emails Sent: [To: myeimy18@gmail.com; CC: a.calidad@puntoazul.com.co]; Manually run by a.calidad@puntoazul.com.co; Timestamp: Oct 16 2020 10:57 AM
por
prontasu respuesta
parte. En elgracias mes de abril nos notificaron sobre el c.logistico@puntoazul.com.c
El día 27 de agosto 2020, se 5:51 PM
cierre que se debía hacer a los puntos debido a la c.logistico@puntoazul.com.co, o,a.logistico@puntoazul.com.
]; Manually run by
gestionambiental01.es realiza la recolección de los Coordinador Logístico y gestionambiental01.esesoac 1jP89gK7uXFFFbfMpSNY9g 1b4FX2wlz9dIphEWJeUJfloy
323 PQRS-323 Queja 10 6/08/2020 7/23/2020 16:36:27 Melissa Baracaldo 3143627002 Recolección pandemia y en mayo nos informaron que ya podíamos a.logistico@puntoazul.com.co, No -- -- 27/08/2020 Logística August - 2020 Cerrada 34 July - 2020 2,020 21 https://drive.google.com/file/d/1jP89gK7uXFFFbfMpSNY9gbrNRB9EP_tr/view?usp=drivesdk
PQRS-323 co,tecnica@puntoazul.com.c
a.calidad@puntoazul.com.co https://drive.google.com/file/d/1b4FX2wlz9dIphEWJeUJfloyXRPkYFMM9/view?usp=drivesdk
--
esoacha@gmail.com medicamentos posconsumo Auxiliar Logístico ha@gmail.com brNRB9EP_tr XRPkYFMM9
volver a habilitarlos en vista de eso la comunidad tecnica@puntoazul.com.co, ; Timestamp: o; CC:
Aug 24 2020 Document successfully created; Document successfully merged; PDF created; Emails Sent: [To: gestionambiental01.esesoacha@gmail.com; CC: a.calidad@puntoazul.com.co]; Manually run by a.calidad@puntoazul.com.co; Timestamp: Oct 16 2020 10:58 AM
Buenos bajo la remisión No. 3357
continúodías, llevando solicito susservicio
medicamentosde recogida vencidos,del punto azul a.calidad@puntoazul.com.co
5:51 PM
CLARA XIMENA Recoger que tengo en consumidos
parcialmetne la ciudad de oDuitama empaques Carrera y tenemos2 No. 17- los c.logistico@puntoazul.com.co, ]; Manually run by
1W-2IkS18EnIPoIX_bO-
324 PQRS-324 Petición 10 12/08/2020 7/28/2020 16:37:23 claraxriva@gmail.com RIVADENEIRA 3002087954 medicamentos punto 47, del convenio
puntos llenos, agradezco con Vepapor Colombia,
favor realizar puntouna que ya esta a.logistico@puntoazul.com.co, No Técnica December - 1899 Abierta -44,041 July - 2020 2,020 -44,055 https://drive.google.com/file/d/1W-2IkS18EnIPoIX_bO-L0Ua5H9EfFQfK/view?usp=drivesdk
PQRS-324 --
a.calidad@puntoazul.com.co -- -- --
L0Ua5H9EfFQfK
CASTAÑEDA azul totalmente lleno.
recolección urgente ya que esto para nosotros dificulta tecnica@puntoazul.com.co, ; Timestamp: Aug 24 2020 Document successfully created; Document successfully merged; PDF created; Emails Sent: [To: ; CC: a.calidad@puntoazul.com.co]; Manually run by a.calidad@puntoazul.com.co; Timestamp: Oct 16 2020 10:58 AM
En espera
proceso de la información
internos de manejo correcto cuando pasan de residuos. a recoger. El día 20 de agosto 2020, se 5:51Document
PM
Hogar geriatrico sueños de amor. c.logistico@puntoazul.com.co, created;
a.calidad@puntoazul.c Nosotros estamos ubicados en Soacha y los dos puntos realiza la recolección de los Coordinador Logístico y 13G77ERyz1X6eEl7blPZUHt successfully --merged; PDF
325 PQRS-325 Petición 10 18/08/2020 8/1/2020 16:39:31 Jaime Vergara 3143500669 Recolección Me gustaría saber como hago para que me recojan a.logistico@puntoazul.com.co, No -- -- 20/08/2020 - Logística August - 2020 Cerrada 18 August - 2020 2,020 2 https://drive.google.com/file/d/13G77ERyz1X6eEl7blPZUHt5Pet4TRjEU/view?usp=drivesdk
PQRS-325 -- -- --
om.co que tenemos son en el centro de salud san marcos y medicamentos posconsumo Auxiliar Logístico 5Pet4TRjEU created; Emails Sent: [To:
medicamentos
Buenos días, vencidos y averiados. tecnica@puntoazul.com.co, Document successfully created; Document successfully merged; PDF created; Emails Sent: [To: ; CC: a.calidad@puntoazul.com.co]; Manually run by a.calidad@puntoazul.com.co; Timestamp: Oct 16 2020 10:58 AM
centro de
Oasis deamor.
salud san mateo. bajo la remisión No. 3411 c.logistico@puntoazul.com.c
Programa de El día 26 de agosto 2020, se
La institución
En diciembre está del año interesada
pasado se en realizó
la recolección la entrega de de c.logistico@puntoazul.com.co, o,a.logistico@puntoazul.com.
a.calidad@puntoazul.c Posconsumo de realiza la recolección de los Coordinador Logístico y 1gnYrRkWdFEII1RfhKUwCe 1dmI4c6vs9SOcj6tQDivK8H
326 PQRS-326 Petición 10 14/08/2020 7/30/2020 16:40:43 Mauricio Díaz 6599292 medicamentos vencidos
medicamentos y blister con el servicio
en las instalaciones que ustedes de Punto a.logistico@puntoazul.com.co, No -- -- 26/08/2020 a.calidad@puntoazul.com.co Logística August - 2020 Cerrada 26 July - 2020 2,020 12 https://drive.google.com/file/d/1gnYrRkWdFEII1RfhKUwCeCyT6KT32Wv5/view?usp=drivesdk
PQRS-326 co,tecnica@puntoazul.com.c https://drive.google.com/file/d/1dmI4c6vs9SOcj6tQDivK8H_F62r8JZPR/view?usp=drivesdk
--
om.co Medicamentos medicamentos posconsumo Auxiliar Logístico CyT6KT32Wv5 _F62r8JZPR
prestan
Azul y secomo ha estadorequisito para nosotros
solicitando cumplirde
el certificado conentrega tecnica@puntoazul.com.co, o; CC: Document successfully created; Document successfully merged; PDF created; Emails Sent: [To: a.calidad@puntoazul.com.co; CC: a.calidad@puntoazul.com.co]; Manually run by a.calidad@puntoazul.com.co; Timestamp: Oct 16 2020 10:58 AM
Humanos El dia 04 de Agosto del año Elbajo
dia la
04remisión
de AgostoNo.del
3433
año Document successfully
secretaría
por deustedes.
salud gracias.
partegerontologicos
de a.calidad@puntoazul.com.co
Hogares san angelo sas . 2020 se envia por correo 2020 se envia por correo created; Document
leidy.sanchez@erazov Agradezco su colaboración ]; Manually run by
327 PQRS-327 Petición 10 19/08/2020 8/3/2020 16:42:39 Leidy sanchez 3134079182 Solicitud Certificado Buenas tardes llevo mas deydos amabilidad
meses tratando con la que
tecnica@puntoazul.com.co, Si electronico el 04/08/2020 electronico el Analista Tecnico 04/08/2020
leidy.sanchez@erazovalenci
Técnica August - 2020 Cerrada 0 August - 2020 2,020 -15
1aSZXK0RiSvQ8cbLpsZSzF successfully --merged; PDF
https://drive.google.com/file/d/1aSZXK0RiSvQ8cbLpsZSzFLiV-gcYhWLC/view?usp=drivesdk
PQRS-327 -- -- --
alencia.com.co generación del certificado y elmedicamentos
envío del mismo a.calidad@puntoazul.com.co
pasen a recoger residuos de y noales Reconocimiento de Reconocimiento de
a.com.co LiV-gcYhWLC created; Emails Sent: [To:
correo relacionado. ; Timestamp: Aug 24 2020 Document successfully created; Document successfully merged; PDF created; Emails Sent: [To: ; CC: a.calidad@puntoazul.com.co]; Manually run by a.calidad@puntoazul.com.co; Timestamp: Oct 16 2020 10:58 AM
posible comunicarme con ustedes tengo mas de 10 Participación en el Programa Participación en el Programa c.logistico@puntoazul.com.c
El día 18 de agosto 2020, se 5:52 PM
kilos c.logistico@puntoazul.com.co, o,a.logistico@puntoazul.com.
dianita_ptr@hotmail.co No. de remisión de ingreso de materiales 2919. realiza la recolección de los Coordinador Logístico y 145sYjPpBh8PA_vqXQF4fFl 1zV0ICfxFuUHrNqm-
328 PQRS-328 Petición 10 20/08/2020 8/4/2020 16:44:15 Diana 3132007751 Recolección Los hogares se encuentran ubicados a.logistico@puntoazul.com.co, No -- -- 18/08/2020 dianita_ptr@hotmail.com Logística August - 2020 Cerrada 13 August - 2020 2,020 -2 https://drive.google.com/file/d/145sYjPpBh8PA_vqXQF4fFlksDezgnH5o/view?usp=drivesdk
PQRS-328 co,tecnica@puntoazul.com.c https --
m Fecha de la110
entrega residuos: 12 de diciembre de 2019 medicamentos posconsumo Auxiliar Logístico ksDezgnH5o h4CF0W2Jpl9gWzVA
En la calle # 15-79 tecnica@puntoazul.com.co, o; CC: Document successfully created; Document successfully merged; PDF created; Emails Sent: [To: dianita_ptr@hotmail.com; CC: a.calidad@puntoazul.com.co]; Manually run by a.calidad@puntoazul.com.co; Timestamp: Oct 16 2020 10:59 AM
Quien recibió: Arleth Hincapie bajo la remisión No. 3367
Y el otro a.calidad@puntoazul.com.co
Calle 135a 10b-26 ]; Manually run by
329 PQRS-329 Petición 10 24/08/2020 8/6/2020 15:27:04 MARTA ASELAS 3183916908 Recolección De ante mano espero tengan en cuenta mi queja y ppr No -- -- 28/08/2020 -- Logística August - 2020 Cerrada 21 August - 2020 2,020 4 PQRS-329 a.calidad@puntoazul.com.co --
favor pasen a recoger loa residuos muchas gracias. ; Timestamp: Aug 24 2020 Document successfully created; Document successfully merged; PDF created; Emails Sent: [To: ; CC: a.calidad@puntoazul.com.co]; Manually run by a.calidad@puntoazul.com.co; Timestamp: Oct 16 2020 10:59 AM
5:52 PM
330 PQRS-330 Petición 10 24/08/2020 8/6/2020 15:29:13 3164645670 Recolección No -- -- 19/08/2020 Logística August - 2020 Cerrada 12 August - 2020 2,020 -5 PQRS-330 --
Document successfully created; Document successfully merged; PDF created; Emails Sent: [To: johanna.casanova@hotmail.com; CC: a.calidad@puntoazul.com.co]; Manually run by a.calidad@puntoazul.com.co; Timestamp: Oct 16 2020 10:59 AM
331 PQRS-331 Petición 10 21/08/2020 8/5/2020 15:40:03 Diana Cifuentes Recolección No -- -- 19/08/2020 -- Logística August - 2020 Cerrada 13 August - 2020 2,020 -2 PQRS-331 --
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332 PQRS-332 Petición 10 26/08/2020 8/11/2020 15:42:44 Ángela Ávila 3507296183 No -- -- 10/09/2020 Logística September - 2020 Cerrada 29 August - 2020 2,020 15 PQRS-332 1. Respuesta - PQRS-332
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333 PQRS-333 Petición 10 9/09/2020 8/26/2020 8:49:27 claraxriva@gmail.com 3002087954 No -- -- 06/10/2020 claraxriva@gmail.com Logística October - 2020 Cerrada 41 Augustsuccessfully
Document - 2020 2,020
created; 27
Document successfully PQRS-333
merged; PDF created; Emails Sent: [To: c.logistico@puntoazul.com.co,a.logistico@puntoazul.com.co,tecnica@puntoazul.com.co;
1fjbzqnI-sLBtH_MHjoKjjVXJHV8zgNFI 1. Respuesta
CC: a.calidad@puntoazul.com.co]; Manually- PQRS-333
run by a.calidad@puntoazul.com.co; Timestamp: Nov 17 2020 9:14 AM
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334 PQRS-334 Petición 10 15/09/2020 9/1/2020 8:10:40 jccalvaches@gmail.com CAMILO CALVACHE 4739086 No -- -- 25/09/2020 -- Logística September - 2020 Cerrada 24 September
Document - 2020
successfully 2,020
created; 10
1iuK5T7do3lk-071_WJQNIkDm73QFvy53 1. Respuesta
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335 PQRS-335 Petición 10 15/09/2020 9/1/2020 8:14:24 3155909564 Recolección No -- -- 23/09/2020 okanizales@hotmail.com Logística September - 2020 Cerrada 22 September - 2020 2,020 8 PQRS-335 -- -- -- --
Starting at Fri Oct 16 2020 10:54:38 GMT-0400 (EDT)
336 PQRS-336 Petición 10 25/09/2020 9/10/2020 9:13:54 Yuliana Guevara 3112112733 No -- -- 18/09/2020 Logística September - 2020 Cerrada 8 September
Document - 2020
successfully 2,020
created; -7
1hrPUvcK5oLIIZGwAnpIyNXMQPQfzfKp0 1. Respuesta
Document successfully created; Document successfully merged; PDF created; Emails Sent: [To: yuliana.guevara@esmic.edu.co; CC: a.calidad@puntoazul.com.co]; Manually run by a.calidad@puntoazul.com.co; Timestamp: Nov 12 2020 8:19 AM
337 PQRS-337 Petición 10 25/09/2020 9/10/2020 9:16:45 Yessica Hormaza 3124229243 Si 10/9/2020 Analista Técnico 10/09/2020 Técnica September - 2020 Cerrada 0 September - 2020 2,020 -15 PQRS-337 1. Respuesta - PQRS-337
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338 PQRS-338 Petición 10 1/10/2020 9/16/2020 9:13:32 7246000 Si 16/9/2020 Analista Técnico 23/09/2020 Técnica September - 2020 Cerrada 7 September - 2020 2,020 -8 PQRS-338 1. Respuesta - PQRS-338
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339 PQRS-339 Petición 10 14/10/2020 9/29/2020 8:31:12 3103860200 Si 29/9/2020 Gerente Comercial 29/9/2020 nosorio@sumicolor.com.co Comercial y Mercadeo September - 2020 Cerrada 0 September - 2020 2,020 -15 PQRS-339 1. Respuesta - PQRS-339
Document successfully created; Document successfully merged; PDF created; Emails Sent: [To: nosorio@sumicolor.com.co; CC: a.calidad@puntoazul.com.co]; Manually run by a.calidad@puntoazul.com.co; Timestamp: Nov 12 2020 8:20 AM
340 PQRS-340 Petición 10 30/10/2020 10/16/2020 9:06:59 Marco perilla No registra No -- -- 04/11/2020 -- Logística November - 2020 Cerrada 19 October - 2020 2,020 5 PQRS-340 1. Respuesta - PQRS-340
Document successfully created; Document successfully merged; PDF created; Emails Sent: [To: ; CC: a.calidad@puntoazul.com.co]; Manually run by a.calidad@puntoazul.com.co; Timestamp: Nov 12 2020 8:20 AM
341 PQRS-341 Petición 10 30/10/2020 10/16/2020 9:06:59 Técnica December - 1899 Abierta -44,120 October - 2020 2,020 -44,134 PQRS-341 -- -- -- -- --
342 PQRS-342 Petición 10 30/10/2020 10/16/2020 9:08:46 Adriana Franco 3004681917 Recolección No -- -- 20/10/2020 Logística October - 2020 Cerrada 4 October - 2020 2,020 -10 PQRS-342 -- -- -- -- --
343 PQRS-343 Petición 10 30/10/2020 10/16/2020 9:11:25 JAIME H PEDRAZA L 3017721969 Técnica December - 1899 Abierta -44,120 October - 2020 2,020 -44,134 PQRS-343 -- -- -- -- --
344 PQRS-344 Petición 10 30/10/2020 10/16/2020 9:21:53 IVAN CAMACHO 3138323893 Técnica December - 1899 Abierta -44,120 October - 2020 2,020 -44,134 PQRS-344 -- -- -- -- --
345 PQRS-345 Petición 10 30/11/2020 11/12/2020 15:20:44 Cel : 3112262459 Si 12/11/2020 Coordinadora HSEQ 14/12/2020 Gestión de Mejoramiento December - 2020 Cerrada 31 November - 2020 2,020
Document successfully 14
created; Document PQRS-345
successfully merged; PDF created; Emails Sent: [To: c.hseq@puntoazul.com.co,a.hseq@puntoazul.com.co; CC: a.calidad@puntoazul.com.co];
-- -- Manually run by a.calidad@puntoazul.com.co;
-- Timestamp:
-- Nov 17 2020 9:27 AM
346 PQRS-346 Petición 10 2/12/2020 11/17/2020 7:40:10 3107791547 Si 18/11/2020 18/11/2020 chelachavesr@gmail.com Comercial y Mercadeo November - 2020 Cerrada 1 November - 2020 2,020 -14 PQRS-346 -- -- -- -- --
347 PQRS-347 Petición 10 2/12/2020 11/17/2020 7:49:50 jaimegil@coma.co Jaime Gil Tovar 3108711164 Si 18/11/2020 18/11/2020 jaimegil@coma.co Comercial y Mercadeo November - 2020 Cerrada 1 November - 2020 2,020 -14 PQRS-347 -- -- -- -- --
348 PQRS-348 Petición 10 2/12/2020 11/17/2020 8:04:57 3202253639 Recolección No -- -- 10/12/2020 Logística December - 2020 Cerrada 23 November - 2020 2,020 8 PQRS-348 -- -- -- -- --
349 PQRS-349 Petición 10 9/12/2020 11/24/2020 13:51:42 7246000 Técnica December - 1899 Abierta -44,160 November - 2020 2,020
Document successfully created; -44,174 PQRS-349
Document successfully merged; PDF created; Emails Sent: [To: tecnica@puntoazul.com.co,a.tecnico@puntoazul.com.co; CC: a.calidad@puntoazul.com.co];
-- -- Manually run by a.calidad@puntoazul.com.co;
-- Timestamp:
-- Nov 24 2020 1:55 PM
TABULACIÓN PQRS - 202
No. PQRS registrados en el 2020 50
TIPO DE PQRS
50 46
45
40
35
No. Ocurrencias
30
25
20
15
10
4
5 0 0 0
0
Tipo
Petición Queja Reclamo Sugerencia Felicitación
PQRS IDENTIFICADAS MES A MES
12 13
12
8 7 6 5 5
4 2
Identificados
0 0 0 0 0
0
20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
- 20 - 20 - 20 - 20 - 20 - 20 - 20 - 20 - 20 - 20 - 20 - 20
ry ry il y e ly st r r r r
ua ua arch Apr Ma J un Ju gu be obe be be
n r M u m t m m
Ja Fe
b A pte Oc ve ce
Se No De
Mes
ESTADO
14 13
12
12
10
8 7
6
6 5 5
4 3 3
2
2 1 1
0 0 00 00 00 00 0 00
0
14 13
12
12
10
8 7
6
6 5 5
4 3 3
2
2 1 1
0 0 00 00 00 00 0 00
0
Identificados Abierta Cerrada

TIEMPO DE CIERRE
500 440.1095783
400
300 251.7318519
175.1527081
200 161.3487331 165.3573303
144.9700711
93.62716087
100 41.26484269 44.25122708
0 0 19.97430192
0
January - 2020 February - 2020 March - 2020 April - 2020

May - 2020 June - 2020 July - 2020 August - 2020
September - 2020 October - 2020 November - 2020 December - 2020
PROCESO
6%
10%
30%
54%
Direccionamiento Estratégico Técnica Logística
Comercial y Mercadeo Gestión Humana Gestión de Infraestructura
Gestión de Mejoramiento Gestión de Compras Desarrollo de nuevos negocios
ACIÓN PQRS - 2020
PQRS ABIERTOS A LA FECHA: 8
Tipo No. Ocurrencias 42
Petición 46 84%
Queja 4
Reclamo 0 94%
Sugerencia 0 PQRS 2019 - 2020
Felicitación 0 Reportadas 109
Abiertas 8
Total 50 Cerradas 101
93%
Mes Identificados
January - 2020 7
February - 2020 2
March - 2020 0
April - 2020 0
May - 2020 0
June - 2020 0
July - 2020 12
August - 2020 13
September - 2020 6
October - 2020 5
November - 2020 5
December - 2020 0
Totales 50
Mes Identificados Abierta Cerrada % Cumplimiento

January - 2020 7 0 8 114%
February - 2020 2 0 3 150%
March - 2020 0 0 2 0%
April - 2020 0 0 0 0%
May - 2020 0 0 1 0%
June - 2020 0 0 0 0%
July - 2020 12 3 5 42%
August - 2020 13 1 12 92%
September - 2020 6 0 9 150%
October - 2020 5 3 2 40%
November - 2020 5 1 3 60%
December - 2020 0 0 3 0%
Totales 50 8 48 93%
96%
Mes Suma días Promedio días
January - 2020 175 #DIV/0!
February - 2020 41 #DIV/0!
March - 2020 94 #DIV/0!
April - 2020 0 #DIV/0!
May - 2020 161 #DIV/0!
June - 2020 0 #DIV/0!
July - 2020 440 #DIV/0!
August - 2020 252 #DIV/0!
September - 2020 145 #DIV/0!
October - 2020 44 #DIV/0!
November - 2020 20 #DIV/0!
December - 2020 165 #DIV/0!
Total, Suma 1538 145
Procesos No. PQRS

Direccionamiento Estratégico 0
Técnica 15
Logística 27
Comercial y Mercadeo 5
Gestión Humana 0
Gestión de Infraestructura 0
Gestión de Mejoramiento 3
Gestión de Compras 0
Desarrollo de nuevos negocios 0
Totales 50
Dirección de correo
ID Código Tipo Marca temporal 1. Nombre del solicitante
electrónico
a.calidad@puntoazul.
241 PQRS-241 Petición 1/8/2019 16:25:43 Liliana Merchan Cano
com
a.administrativa@punt
242 PQRS-242 Petición 3/12/2019 10:45:43 JOSE LUIS BERNAL
oazul.com.co
a.administrativa@punt SANDRA MILENA
243 PQRS-243 Petición 3/12/2019 10:46:23
oazul.com.co SEGURA CORTES
244 PQRS-244 Petición 3/12/2019 11:00:58 DAYANA JAUREGUI
oazul.com.co
245 PQRS-245 Petición 3/15/2019 11:30:19 ZULAY BUENDIA
oazul.com.co
comercial@puntoazul.
246 PQRS-246 Petición 3/20/2019 12:41:35 Henry Bohorquez
com.co
247 PQRS-247 Petición 3/20/2019 16:55:22 Elizabeth Caraballo
com.co
a.administrativa@punt CONSTANZA
248 PQRS-248 Petición 3/21/2019 11:45:43
oazul.com.co MOSQUERA
249 PQRS-249 Petición 3/21/2019 11:49:04 MARI LUZ CASTILLO
oazul.com.co
250 PQRS-250 Petición 3/21/2019 11:55:23 JOHANNA CUENCA
oazul.com.co
251 PQRS-251 Petición 3/26/2019 11:01:04 Carminia Borda
com.co
252 PQRS-252 Petición 3/26/2019 11:21:21 RICARDO JIMENEZ
oazul.com.co
a.comercial@puntoaz
253 PQRS-253 Petición 3/27/2019 15:22:03 Johan Sanchez
ul.com.co
gerenteplanintegra@p
254 PQRS-254 Petición 3/28/2019 17:06:16 Edisson Quintero
untoazul.com.co
255 PQRS-255 Petición 4/4/2019 9:26:37 GLADIS STELLA
oazul.com.co
a.comercial@puntoaz
256 PQRS-256 Petición 4/4/2019 12:52:56 Viviana Bayen
ul.com.co
a.comercial@puntoaz
257 PQRS-257 Petición 4/4/2019 12:56:11 Oscar Carrillo
ul.com.co
258 PQRS-258 Petición 4/10/2019 13:39:14 Diana Becerra
com.co
a.comercial2@puntoa
259 PQRS-259 Petición 4/11/2019 8:32:35 Lizeth Delgado Guzmán
zul.com.co
260 PQRS-260 Petición 4/29/2019 10:55:40 Mirella sanchez
oazul.com.co
261 PQRS-261 Petición 5/13/2019 11:36:57 Maruja Diaz
oazul.com.co
262 PQRS-262 Petición 5/15/2019 8:07:55 Diana Alejandra Sastre
com.co
263 PQRS-263 Petición 5/17/2019 11:13:52 SANDRA PINZON
oazul.com.co
264 PQRS-264 Petición 5/21/2019 14:49:41 Angela Sanchez
com.co
265 PQRS-265 Petición 5/21/2019 14:50:55 Rocio Espitia Reina
com.co
266 PQRS-266 Petición 5/22/2019 9:02:54 Luz Mery Urrego
oazul.com.co
267 PQRS-267 Petición 5/22/2019 9:27:25 sandra segura
oazul.com.co
268 PQRS-268 Petición 7/19/2019 16:18:41 Gina Triviño
com.co
269 PQRS-269 Petición 8/5/2019 15:29:03 Marcela Viviana Galindo
com.co
270 PQRS-270 Queja 8/28/2019 18:37:43 Andrea Neira
com.co
271 PQRS-271 Sugerencia 8/29/2019 11:25:36 Cesar Leandro Castro
com.co
a.calidad@puntoazul. Liliana Yasmin Suárez

272 PQRS-272 Queja 9/18/2019 12:28:58
com.co Londoño
3. Correo electrónico del 5. Dirección del
2. Cargo del solicitante 4. Nombre del establecimiento
solicitante establecimiento
drogueria416@olimpica.com Droguería Olímpica Sao
Droguista Calle 140 # 91 - 19
.co Centro Suba
hogarminuevorenacer@hot CASA HOGAR MI NUEVO CARRERA 72 A # 49
ADMINISTRADOR
mail.com RENACER A -65
CALLE 49 A # 71 - 30
DIRECTORA samisecor@gmail.com HOGAR LUZ DE DIOS NORMANDIA
PRIMER
CALLE 128SECTOR
B # 56 B
AUXILIAR DE
daja623@hotmail.com HOGAR SANTA ANA -33 BARRIO LAS
ENFERMERIA
CALLE VILLAS
15# 0 E-18
ADMINITRADORA sbuendia2009@hotmail.com FARMAPLUS GUASIMAL BARRIO CAOS
Referente salud CUCUTA
suroccidentegesa@gmail.co Trans 87A #59-10 sur
ambienta de la Sub Sub red Suroccidente
m Barrio Bosa Nova
Red Suroccidente
dayacame2023@hotmail.co Fundación Hogar madre
Recepcionista Call 114 #55-50
m Marcelina
HOGAR GERONTOLOGICO
ADMINISTRADORA no tiene CRR 50# 102-71
ABC DEL ABUELO
CRR 61 BIS # 99-46/
ENFERMERA no HOGAR DOÑA TERE
CRR 62 BIS #99-36
AUXILIAR DE HOGAR GERONTOLOGICO
no CALLE 146 #7 F -73
ENFERMERÍA EL ALMENDRAL
Droguista jcq1964@hotmail.com Droguería Mediterraneo Cra. 14B # 160 - 42
DROGUERÍA COLSUBSIDIO CALLE 145 B # 91-35
AUX FARMACIA no deja
LOCAL 152
pasante.ambiental@alteafar
Pasante Ambiental Altea Farmaceutical Carrera 65#86A
ma.com.co
Analista Gestión disson.quintero@profamilia.
Profamilia Calle 34 # 14-52
Ambiental Profamilia org.co
HOGAR JESUS VIVE HOY Y CALLE 41 SUR # 3-04
DIRECTORA NO APLICA
SIEMPRE ESTE
contacto@sociedadsanvicen Sociedad San Vicente de
N/A Av caracas #35-26
tedepaul.org Paul
farmaceutico.titan@farmatod Calle 80 con av
Administrador Farmatodo Titan Plaza
o.com Boyaca CC TITAN
gestionambiental@cllapaz.c Clinica nuestra Señora de la Avd Centenario, Calle
Ingeniera Ambiental
om.co Paz 13 #68f-25
Calle 105 No. 14-140
a.comercial2@puntoazul.co
Analista Comercial Audifarma zona industrial de
m.co
occidente
Fundación de beneficencia
administradora no deja Calle 152 a # 13-12
Beit a vut
hogargerontologico@hotmail Hogar Gerontologico Las
administradora calle 52 b # 73 a 50
.com Marias
gestionambientalchia@gmail
Ingeniera Ambiental Hospital San Antonio de Chia Cra 10 # 8-24 Chia
.com
CALLE 34 SUR # 73 F
HOGAR GERONTOLOGICO
ENFERMERA psandrap@yahoo.com -55 KENNEDY
VOLVER A NACER
CENTRAL
Droguista No registra Droguería de la 146 Calle 150 # 50 - 37
Administradora No registra Clínica Palermo Calle 45 C # 22 - 02

luzmeryurrego547@gmail.co CARRERA 17 # 106-
Encargada de hogar HOGAR EMMANUEL
m 73
CALLE 49 A # 71-30
hogarluzdedios@hotmail.co
Directora HOGAR LUZ DE DIOS NORMANDIA
m
PRIMER SECTOR
Administradora de Avd suba Cra 38 # 97-
asto436@olimpica.com.co Olimpica Iserra 100
Drogueria 76
Referente Local Secretaria de Integración Avd 1 de Mayo # 52B-
mgalindov@sdis.gov.co
Ambiental Social 04 Sur
Jefe Sección Gestión Andrea.Neira@colsubsidio.c
COLSUBSIDIO Oficina Principal
Ambiental om
Aseguramiento de aseguramiento@oftalmoqui Cra 49b # 93-81 Barrio
Oftalmo Química S.A.
Calidad mica.com La Castellana
Analista Gestión liliana.suarez@evedisa.com.

EVEDISA Calle 22 No. 9 - 63
Técnica co
6. Localidad donde se 8. SELECCIONE UNA DE LAS
7. Teléfono / Celular de
encuentra ubicado el SIGUIENTES OPCIONES SEGÚN SU
contacto
establecimiento REQUERIMIENTO
a. Recolección y atención a un
Suba 0
Punto Azul
ENGATIVA 4101844
Punto Azul
ENGATIVA 3003262013
Punto Azul
SUBA 4779706
Punto Azul
REVISIÓN DEL ESTADO DEL
CUCUTA 3158260425
CONTENEDOR
bosa 3132128969 Reubicación del Punto Azul
suba 3212295892 e. Atención a geriátrico

SUBA 3112548483
Punto Azul
BARRIOS UNIDOS 2569628
Punto Azul
USAQUEN 6276185
Punto Azul
Usaquén 6727113
Punto Azul
SUBA 3005601709
Punto Azul
Puente Aranda N/A
Punto Azul
f. Atención a clientes / asociados /
Teusaquillo 3390900
afiliados
SAN CRISTOBAL ZONA 4TA 3102491953
Punto Azul
(1) 2327576 e. Atención a geriátrico
N/A
Punto Azul
Kenedy 3223989832
Punto Azul
3217014519
Punto Azul
Usaquen 3105858694
Punto Azul
Engativa 31012119624
Punto Azul
chia 3102220303
Punto Azul
KENNEDY 2997725-3125479707 e. Atención a geriátrico
3144783925
Punto Azul
No registra 3124924947
Punto Azul
USAQUEN 3176739597
Punto Azul
ENGATIVA 3003262013
Punto Azul
6355799 / a. Recolección y atención a un
Suba
3187119060 Punto Azul
Puente Aranda. Barrio el 3808331 ext 56816 / a. Recolección y atención a un
tejar 3146204493 Punto Azul
7420100 ext. 2039 g. Devoluciones
NS/NR Tel: 6223075 ext 116 b. Instalación de un Punto Azul
Pereira - Risalda 3136494594
Punto Azul
10. ¿Quién diligenció el Nombre del colaborador de la
Informa la señora9.que
Descripción
"El puntodesela encuentra
solicitud lleno y que
formulario? CPA que recibió la PQRS
las personas que depositan los residuos los están dejando b. Personal Interno de la
Vivian Gaitan
al lado del contenedor". Adicional informa que no pasan a Corporación Punto Azul
recolección desde el QUE
CLIENTE INFORMA 23 deQUEDARON
noviembre 2018. DE PASAR EL 11 b. Personal Interno de la
KAROL PIRAJAN
DE MARZO Y NO PASARON Corporación Punto Azul
EL CLIENTE MANIFIESTA QUE DESDE SEPTIEMBRE b. Personal Interno de la
KAROL PIRAJAN
NO SE HA PASADO A REALIZAR LA RECOLECCIÓN Corporación Punto Azul
b. Personal Interno de la
SOLICITUD DE RECOLECCIÓN KAROL PIRAJAN
Corporación Punto Azul
CLIENTE SOLICITA LA REVISIÓN DEL PUNTO POR QUE
ESTA OXIDADO Y LA RECOLECCIÓN DE LOS KAROL PIRAJAN
Llevar el contenedor a la nueva sede de Fontibon. Corporación Punto Azul
MEDICAMENTOS
Reubicación del Punto Azul para llevarlo a la casa de b. Personal Interno de la
Adrian Buitrago
iguialdad de oportunidad de Fontibon: Calle 21a #96C-57. Corporación Punto Azul
Barrio Ville Mar b. Personal Interno de la
Solcitud de recolección de medicamentos Adriana Buitrago
CLIENTE REQUIERE QUE SE PASE A RECOGER LOS b. Personal Interno de la
KAROL PIRAJAN
MEDICAMENTOS Corporación Punto Azul
RECOLECCIÓN DE MEDICAMENTOS KAROL PIRAJAN
El punto se encuentra llego. Se sugiere que la recolección b. Personal Interno de la
Vivian Gaitan
se realice cada 15 días ya que este se llena rápido. Corporación Punto Azul
RECOLECCIÓN DE DISPENSADOR KAROL PIRAJAN
El asociado quiere b. Personal Interno de la
Recolección a puntoretirarse
azul yadebido a que
que están no se le dio
llenos Yadira Murillo Blanco
respuesta en un tiempo prudente a una ineptitud Corporación Punto Azul
presentada respecto a la factura emitida en febrero de este b. Personal Interno de la
Andrea Pinzón
año por concepto de cuota de sostenimiento, y al no dar Corporación Punto Azul
respuesta, consideran que la Corporación no toma en b. Personal Interno de la
PASAR
cuenta aAsusRECOGER
asociadosLOS MEDICAMENTOS KAROL PIRAJAN
Mensualmente llegan varios medicamentos y ellos los
clasifican (vencidos y los que sirvan para la entidad de Yadira Murillo
caridad)
Punto Azul lleno Yadira Murillo
Desde
La Sra.elDerly
1 dedeAbril llamó y solicitó
Audifarma recolección
se comunica del Punto
para informar que b. Personal Interno de la
Adriana Buitrago
azul, con prioridad porque se encuentra totalmente lleno
después de haber enviado el correo electrónico haciendo la Corporación Punto Azul
respectiva solicitud a Andrés Quintero no ha recibido b. Personal Interno de la
Lizeth Delgado
respuesta. Me dice que ya hablo con Andrés Quintero y Corporación Punto Azul
que él tiene conocimiento de su necesidad en cuanto a su b. Personal Interno de la
Solicita recolectar los medicamentos
punto azul. karol pirajan
Solicitud
Desde hacede recolección
15 días se realizo solicitud de recolección karol pirajan
confirmaron recoleccion para 6 o 7 de mayo y a la fecha no
han pasado a recolectar el punto y tampoco han informado. Adriana Buitrago
El punto está totralmente lleno, no cabe mas
medicamentos
Punto lleno Vivian Gaitan
Punto lleno Vivian Gaitan
SOLICITUD RECOGIDA KAROL PIRAJAN
Se transcribe la siguiente información envidada por la
RECOLECCIÓN
solicitante a través DEdeMEDICAMENTOS
correo electrónico: karol pirajan
El contenedor se llena mucho, solicitaron hace 8 dias la
"Buen b. Personal Interno de la
Desde día
Manifiesta
recolección,
Enviado preocupación
elpor
mes no19han
Correo pasadoporenvío
yelrequieren
de Electrónico,
marzo incumplimiento
día 29que
elcorreo en la 2019:
de loAgosto
recojan
solicitando con
Adriana Buitrago
recolección
mayor de
frecuencia las solicitudes realizadas
recolección de punto azul a tecnica@puntoazul,com,co sin de sus droguerías
Solicito
aBuena de su
nivel nacional,
tarde amable
cuandocolaboración con latiempos
el contratoREALIZAR
tiene programación
de de b. Personal Interno de la
respouesta a la fecha. URGENTE Adriana Buitrago
recogida
respuesta del
a punto
la azul
solicitud de
de 34 contenedores
días y de que
atención se
de 8 días. Corporación Punto Azul
RECOLECCION PORQUE YA NO CABEN LOS
se
Los encuentran
Respetado
MEDICAMENTOS ubicados
incumplimientos
Santiago, se en laaCarrera
vienen
acorde dando
lo 6 No.
en
manifestado 26 - 50de
la ciudad b. Personal Interno de la
Pereira. Adriana Buitrago
medellín, Villavicencio
telefónicamente, y enevaluar
por favor Bogota.el En estos otérminos
traslado re Corporación Punto Azul
Después
estamos de recogido el punto azul por favor
ubicación del recolector de medicamentos; puestoreunion
incumpliendo con el contrato y tenemosinformar quesi losel b. Personal Interno de la
pueden
dia trasladar a las siguientes direcciones. Vivian Gaitan
Oftalmoquimica es una empresa privada y no está abiertael
4 de de Septiembre donde tendremos que presentar Corporación Punto Azul
plan
100%dealacción
público. para la corrección de esta inconformidad en
1el El traslado de un punto azul seria para la ciudad de
servicio.
Cali ,para la Droguería
Consideramos que es másEvedisa
útil laCali 05, ubicado
ubicación en la
en otros
Carrera 39 No. 9-22.
espacios y lugares de la cuidad. b. Personal Interno de la
Vivian Gaitan
2. Traslado
Gracias de un punto
y quedamos azul para
atentos la Droguería Servicio
a su respuesta.
Farmacéutico Evedisa Palmira 01, ubicado en la Carrera
30 No. 32-19 Ed. El Cielito local 103.
3. Traslado punto azul para Multidrogas Manizales 12,

ubicado en la Carrera 23 No. 47-117 Coldeportes Barrio
Lleras.
4. Cambio de contenedor para el Multidrogas

Dosquebradas 19, ubicado en la Carrera 16 No. 42-55 El
Crucero.
Se puedo verificar la placa de tres contenedores, el cuarto

no se le encontró información. 0411-0419-485."
Cargo del colaborador de la A través de qué medio recibió la Respecto a la PQRS. ¿Usted
CPA que recibió la PQRS PQRS pudo atenderla?
Analista de calidad a. Llamada telefónica b. NO
AUXILIAR
a. Llamada telefónica a. SI
ADMINISTRATIVA
AUXILIAR
ADMINISTRATIVA
AUXILIAR
ADMINISTRTAIVA
AUXILIAR
a. Llamada telefónica b. NO
ADMINISTRATIVA
KAM a. Llamada telefónica b. NO

AUXILIAR
ADMINISTRATIVA
AUXILIAR
ADMINISTRATIVA
AUXILIAR
ADMINISTRATIVA
Analista HSEQ a. Llamada telefónica b. NO
AUX ADMINISTRATIVO a. Llamada telefónica b. NO
Analista Comercial a. Llamada telefónica b. NO
Gerente Plan Integra a. Llamada telefónica a. SI

AUXILIAR
ADMINISTRATIVA
Analista Comericial a. Llamada telefónica b. NO
auxiliar administrativa a. Llamada telefónica b. NO

AUXILIAR
ADMINISTRATIVA
AUX ADMINISTRATIVA a. Llamada telefónica b. NO
KAM b. Correo electrónico b. NO
Analista HSEQ b. Correo electrónico b. NO
Analista HSEQ b. Correo electrónico b. NO

Si, su respuesta anterior fue "SI" describa cómo se atendió PROCESO
Respuesta Inmediata
la PQRS. En caso contrario escriba "No Aplica". RESPONSABLE
Se informa que la recolección
No Aplica Logística
Setendrá
notificálugar el 09/01/2019.
telefónicamente que
SE PREGUNTO AL ÁREA DE LOGÍSTICA EL CUAL
se modificó el mecanismo de
INFORMO QUE PASAN LA SEMANA DEL 18 AL 22 Técnica
SE LE INFORMO AL recolección para los hogares
DECLIENTE
MARZO QUE EL ÁREA DE Se programó la recolección el
LOGÍSTICA REALIZARÍA LA VALIDACIÓN EN EL LO geriatricos.
Técnica 05/03/2019 pero la dirección no
MAS PRONTO POSIBLE COORDINARÍA LA Se notificáconcuerda.
telefónicamente que
SE LE INFORMORECOLECCIÓN.
QUE EL ÁREA DE LOGÍSTICA
PROGRAMA LA RECOLECCIÓN DE ACUERDO A LA Técnica
recolección para los hogares
PETICIÓN
NO APLICA SOLO SE LE INFORMA AL CLIENTE Se informa geriatricos.
que la ruta a Norte de
QUE SE PASARA LA SOLICITUD AL ÁREA Técnica Santander se programó para el
ENCARGADA Se programa
mes de el retiro del
abril.
contenedor Punto Azul durante la
No aplica Técnica
ruta
Se a la localidad
notificá de Bosaque
telefónicamente el
27/03/2019.
sE REMITE AL AREA TECNICA Técnica
recolección
Se para los hogares
notificá telefónicamente que
geriatricos.
SE PASA LA SOLICITUD AL ÁREA LOGÍSTICA Técnica
recolección
Se para los hogares
se modificó geriatricos.
el mecanismo de
SE PASA LA SOLICITUD A LOGISTICA Técnica
recolección
Se para los hogares
SE LE INDICA AL CLIENTE QUE YA SE PASO LA se modificó geriatricos.
el mecanismo de
Técnica
SOLICITUD Y SE LE AVISA AL AREA DE LOGISTICA recolección para los hogares
Se informageriatricos.
que se programó la
No Aplica Técnica recolección prioritaria del punto el
Se informa 29/03/2019.
que se programó la
SE PASO LA SOLICITUD A LOGISTICA Técnica recolección prioritaria del punto el
Se informa 29/03/2019.
que se programó la
No aplica Técnica recolección prioritaria del punto el
Se le mencionó que se le enviaría
26/03/2019.
Se le mencionó que se le enviaría respuesta a la
Direccionamiento respuesta a la solicitud al día
solicitud al día siguiente y de igual formaría iríamos a
Estratégico Sesiguiente y de igual formaría
visitarlos
se iríamos
modificó a
el visitarlos
mecanismo
Se ajusta la recolección al nuevo de
SE LE PASA LA SOLICITUD A LOGISTICA Técnica
recolección para los
mecanismo definido con lahogares
Recibí la llamada no sabia como responderla y geriatricos.
Secretaria de Salud. Se
después la llame para explicarle la gestión que va Técnica
programará según la fecha de la
hacer Técnica
campaña
Se programa en larecolección
localidad de
No aplica Técnica TEUSAQUILLO.
prioritaria el 26/04/2019
Se programa recolección
NA Técnica
prioritaria el 25/04/2020
No le pude dar solución, porque la Sra. Derly no me dio Se da respuesta a través de
Técnica
mayor detalles y solicito hablar con Andres Quintero correo electrónico el 12/04/2019
Se programa recolección el día
Se le informa a Edwin Lote personal de Hogares Técnica
15/05/2019
no aplica Técnica
16/05/2019
no aplica Técnica
15/05/2019
Se ajusta la recolección al nuevo
mecanismo definido con la
Secretaria de Salud. Se
SE AVISA A LOGISTICA Técnica
programará según la fecha de la
Secampaña
programaenrecolección
la localidadeldedía
No aplica Técnica KENNEDY.
12/06/2019
No aplica Técnica
31/05/2019
SE PASA SOLICITUD A LOGISTICA Técnica
23/05/2019
se pasa solicitud a logistica Técnica
22/05/2019
Se programa recolección el
NA Técnica
5/08/2019
Se programa recolección el
N.A. Técnica
Se envia 09/08/2019
correo electrónico a
KAM dando respuesta frente a la
NA Técnica
gestión a realizar por parte del
Se re envía correo al Gerente Técnico, quien se
Seproceso
programa de recolección
Técnica.
encuentra a cargo de realizar la correspondiente Técnica
conforme a la remisión No. 2076
atención al punto azul reportado.
Se da respuesta el 30 de
No Aplica Técnica
septiembre
¿CÓMO SE ATENDIÓ LA SOPORTE DEL
RESPONSABLE FECHA DE CIERRE MES DE CIERRE
PQRS? CIERRE
Se programó la recolección COORDINADOR
9/01/2019 January REMISIÓN 998
Seprioritaria
notificá del Punto Azul.
telefónicamente LOGISTICO
que se modificó el mecanismo Analista de
29/03/2019 March Registro telefónico.
de recolección para los Operaciones
Sehogares
solicitó el ajuste de la
geriatricos. Analista de
información para programar 12/03/2019 March Registro telefónico.
Se notificá telefónicamente Operaciones
nuevamente la recolección.
Se recolección
programó lapara ruta los
de 29/03/2019 March Registro telefónico.
de Operaciones
recolección en
hogares geriatricos. el
Analista de
departamento de Norte de 8/04/2019 April Correo electrónico
Operaciones
Santander para el mes de
Se retiró el contenedor
abril. Punto Analista de
27/03/2019 March Remisión No. 1436.
Azul el telefónicamente
Se notificá 27/03/2019. Operaciones
Sedenotificá
telefónicamente Operaciones
hogares geriatricos.
Sedenotificá
que se hogares
modificó geriatricos.
el mecanismo Analista de
Sedenotificá
que se hogares
modificó geriatricos.
el mecanismo Analista de
deprogramó
Se recolección conpara los
el área Operaciones
hogares
logística geriatricos. del
la recolección Analista de
29/03/2019 March Remisión 1448.
Punto Azul y secon
Se programó modificó
el áreala Operaciones
frecuencia
logística la arecolección
QUINCENAL. del Analista de
29/03/2019 March Remisión 1448.
Punto Azul
SeSerealizó y se modificó
una llamada la
para Operaciones
programó
frecuencia con el
a QUINCENAL. área
revisar el la
tema y posterior Analista de
logística recolección dela 26/03/2019 March Remisión 1429.
ello se programó una visita Operaciones
Punto Azul.
para revisar el caso y entregar Carta enviada al
Adriana Buitrago 5/04/2019 April
la explicación
Se notificá telefónicamente laboratorio
correspondiente, a la cual
5/04/2019 April Registro telefónico.
Seasisitió
de
incluye laelseñora
recolección Adriana
para los
establecimiento Operaciones
Buitrago
hogares KAM Comercial
geriatricos.
en los participantes de la Reunión con
Analista técnico 30/07/2019 July
campaña de recolección para Secretaria de Salud.
la localidad
Se programódelaTeusaquillo.
recolección Analista de
26/04/2019 April Remisión No. 1573
con el área logística Operaciones
Se programó la recolección Analista de
25/04/2019 April Remisión No. 1569
con el área logística Operaciones
Se respondió la solicitud Analista de
12/04/2019 April Correo electrónico
mediante correo electrónico Operaciones
Se programa la recolección
Analista técnico 15/05/2019 May Remisión No. 1644
con el área logística
Se incluye el establecimiento
en los participantes de la Reunión con
Analista técnico 30/07/2019 July
campaña de recolección para Secretaria de Salud.
Sela programa
localidad de Kennedy.
la recolección
Analista técnico 12/06/2019 June Remisión 1747.
con el área logística.
Analista técnico 5/08/2019 August Remisión No. 1916
Analista técnico 9/08/2019 August Remisión No. 1937
Correo electrónico
Pendiente envio por parte de enviado por parte
Tecnica el informe de gestion Analista Técnico 27/09/2019 September del proceso de
Sedeprograma
cierre derecolección
la PQRS Técnica a Comercial
conforme a la remisión No. Analista Técnico 12/09/2019 September y Mercadeo
Remisión No. 2076
2076
Se realiza cierre de la PQRS
con el gestor correspondiente,
Correo del gestor
quien envia correo el día 11
Analista Técnico 15/10/2019 October enviado el 11 de
de octubre 2019, informando
octubre 2019
que los puntos han sido
atendidos.
TIEMPO DE CIERRE MES DE
ESTADO DE LA PQRS
EN DÍAS IDENTIFICACIÓN
Cerrada 1 January
Cerrada 17 March
Cerrada 0 March
Cerrada 17 March
Cerrada 24 March
Cerrada 6 March
Cerrada 8 March
Cerrada 8 March
Cerrada 8 March
Cerrada 8 March
Cerrada 3 March
Cerrada 3 March
Cerrada -2 March
Cerrada 7 March
Cerrada 1 April
Cerrada 116 April
Cerrada 21 April
Cerrada 14 April
Cerrada 1 April
Cerrada 16 April
Cerrada 3 May
Cerrada 0 May
Cerrada 74 May
Cerrada 21 May
Cerrada 9 May
Cerrada 1 May
Cerrada 0 May
Cerrada 16 July
Cerrada 3 August
Cerrada 29 August
Cerrada 14 August
Cerrada 26 September
TABULACIÓN PQRS 2018 - 2019 - 2020
300
No. PQRS registrados en el 2018 240 200
No. PQRS registrados en el 2019 59 100

0 0 0 0 0 0
0
No. PQRS registrados en el 2020 50 Column C
Column D
300
2018 2019 2020
Petición 240 43 46 250 240
Queja 0 9 4
Reclamo 0 2 0 200
Sugerencia 0 5 0
Felicitación 0 0 0 150
100
Total 240 59 50
50 43
0 9 0 2 0 5 0 0
0
Petición Queja Reclamo Sugerencia Felicitación
2018 2019 2020

Análisis de la información
atención Tipo
a un Punto 2019 40
35
Azul
b. Instalación de un 35 35
Punto
e. Azul a
Atención 1 30
geriátrico 3 25
f. Atención a clientes /
asociados / afiliados 1 20
a. Recolección y atención a un Punto b. Instalación de un Punto Azul
g. Devoluciones 1 15
Revisión del estado 10 Azul
10
del contenedor
Reubicación del Punto 2 e. Atención a geriátrico f. Atención a clientes / asociados /
5 131121 221
Azul
Radicados 1 afiliados
0
Ambientales
Solictud de 10 g. Devoluciones Revisión del estado del contenedor
Ub ón d / afil ul
ció Pu dos
s
tos ul
ule
ci dos Az
un Az
Información 2 Reubicación del Punto Azul Radicados Ambientales

ia
Az
to
Ubicación Puntos
n P nto
ub ocia un
Re / as n P
Azules
Seguridad de los 2 Solictud de Información Ubicación Puntos Azules
ica el
au
contenedores 1
nte n
Seguridad de los contenedores

clie nció
ica
n a ate
TOTAL 59
ció n y
t en ció
f. A olec
c
Re
a.
Asunto 2020
29
30
Recolección 29
20
Certificados 6
9 Recolección
10 6
Mantenimiento de 3 Certificados
0 1 1 1
Contenedor 0
0 Mantenimiento de Contenedor
Radicados n s r
1
ció do do les res ión les da
d Radicados Ambientales
Ambientales
lec ica ne nta do ac zu uri
Seguridad de los co rt if nte bie ne rm sA eg Seguridad de los contenedores
1 Re Ce Co Am nte Info nto ios
contenedores
de co de Pu eb
Solictud de Información
os los
Solictud de to ad tu d ión sd Ubicación Puntos Azules
9 ien d ic de lic c olo
Información nim Ra ad So ica oc Seguimiento a protocolos de
nte rid Ub rot
Ubicación Puntos
3 Ma gu ap bioseguridad
Azules Se to
Seguimiento a ien
im
protocolos de 1 gu
bioseguridad Se
TOTAL 50

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Por medio de la presente me dirijo a ustedes ya que

Petición Queja Reclamo Sugerencia Felicitación

PQRS IDENTIFICADAS MES A MES

Identificados Abierta Cerrada

January - 2020 February - 2020 March - 2020 April - 2020

Mes Identificados Abierta Cerrada % Cumplimiento

Procesos No. PQRS

a.calidad@puntoazul. Liliana Yasmin Suárez

Administradora No registra Clínica Palermo Calle 45 C # 22 - 02

Analista Gestión liliana.suarez@evedisa.com.

suba 3212295892 e. Atención a geriátrico

NS/NR Tel: 6223075 ext 116 b. Instalación de un Punto Azul

3. Traslado punto azul para Multidrogas Manizales 12,

4. Cambio de contenedor para el Multidrogas

Se puedo verificar la placa de tres contenedores, el cuarto

KAM a. Llamada telefónica b. NO

AUX ADMINISTRATIVO a. Llamada telefónica b. NO

Analista Comercial a. Llamada telefónica b. NO

Gerente Plan Integra a. Llamada telefónica a. SI

Analista Comericial a. Llamada telefónica b. NO

KAM a. Llamada telefónica b. NO

Analista Comercial a. Llamada telefónica b. NO

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