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Percepción Del Clima Emocional, Problemas Sociales y Confianza Institucional en Tiempos de Violencia
Percepción Del Clima Emocional, Problemas Sociales y Confianza Institucional en Tiempos de Violencia
Doi: dx.doi.org/10.12804/apl32.1.2014.11
Resumen Abstract
El objetivo de este estudio es conocer el clima emocional The objective of this study was to determine the emo-
que predomina en habitantes del Estado de México y tional climate that prevails in inhabitants of the State of
cómo este se relaciona con la percepción de problemas Mexico, and how it is related to the perception of social
sociales y la confianza institucional, en un tiempo en que and institutional trust, at a time when violence ranks as
la violencia se ubica como tema prioritario tanto en la an important issue in the public agenda as well as per-
agenda como en la percepción pública en México. Esta ception in Mexico. This research adopts a descriptive-
investigación es descriptiva-correlacional, de diseño correlational cross-sectional design. The results revealed
transversal. Los resultados revelaron que en la muestra that in the sample of 552 participants, inhabitants of the
de 552 participantes, habitantes del Estado de México, State of Mexico, the climate balance is negative. The
la balanza del clima es negativa. El clima positivo se positive climate is negatively related to the perception
relaciona negativamente con la percepción de problemas of social problemas and positively related to institutional
sociales y positivamente con la confianza institucional, trust. The institutional trust is related negatively with the
que se relacionó de forma negativa con la identificación identification of social problems.
de problemas sociales. Keywords: emotional climate, institutional trust, per-
Palabras clave: balanza de clima emocional, confianza ception, people of the State of Mexico, social problems
institucional, habitantes del Estado de México, percep-
ción, problemas sociales
* Gabriela Rodríguez Hernández, Universidad Autónoma del Estado de México; Karla Patricia Cruz Calderón, Universidad Autónoma
del Estado de México.
La presente investigación se realizó gracias al apoyo otorgado por la SIyEA de la UAEM, por medio del proyecto de investigación
3412/2013.
La correspondencia relacionada con este artículo debe dirigirse a Gabriela Rodríguez Hernández, Calle José Revueltas No. 17, Col.
Tierra Blanca. Ecatepec de Morelos, México, C.P. 55020. Correo electrónico: grodriguez3010@yahoo.com.mx
Para citar este artículo: Rodríguez, G. & Cruz, K. (2014). Percepción del clima emocional, problemas sociales y confianza institucional
en tiempos de violencia. Avances en Psicología Latinoamericana, vol. 32(1), pp. 159-166. doi: dx.doi.org/10.12804/apl32.1.2014.11
blicos (La Barrera, Espinosa, Cueto & Ferrándiz, rial para la Prevención Social de la Violencia y la
2012). Por su parte, Ferrándiz (2011) señala que el Delincuencia, 2013).
clima socio-emocional de confianza se asocia con Como ha quedo plasmado en párrafos preceden-
la autoestima colectiva y en menor medida con la tes, el clima emocional es un fenómeno colectivo
dimensión de baja eficacia del autoconcepto colec- consistente en la preeminencia de un conjunto de
tivo. Asimismo, se han identificado correlaciones escenarios emocionales que influyen en la acción
interesantes entre la satisfacción con la vida y el colectiva, de allí que el propósito de este estudio
clima positivo, en específico con las emociones sea conocer el clima emocional que prevalece en
de esperanza y de confianza en las instituciones, habitantes del Estado de México, así como su rela-
lo que supone promovería la percepción de un en- ción con la confianza institucional, la percepción
torno social más seguro y equitativo. Respecto del de problemas sociales y su incidencia con variables
clima emocional negativo, las emociones de enojo/ sociodemográficas como la edad, el sexo, el estado
agresividad y tristeza tienen una relación inversa civil y el nivel educativo.
con la satisfacción con la vida (Zubieta et á l. 2008;
Ordinola, 2012). Método
Por cuanto hace a México, solo se encontró
una investigación transcultural realizada por Páez, Sujetos, instrumentos y procedimiento
Ruiz, Gailly, Kornblit, Wiesenfeld y Vidal (1996),
donde se relacionó la percepción del clima emocio- La información para este estudio se recuperó
nal del país con la ocurrencia de traumas colectivos durante el primer semestre del año 2012 de los ha-
y las formas colectivas de afrontarlos. Se halló que bitantes de la zona oriente del Estado de México.
en el país, junto con el resto de países latinoame- La muestra no probabilística estuvo compuesta por
ricanos que participaron en el estudio, se perciben 552 personas, que fueron entrevistadas con previo
más traumas colectivos que en los países europeos, consentimiento en espacios públicos. De los parti-
así como que la forma de afrontarlos es inhibiendo cipantes el 49.6 % fueron mujeres y 50.4 %, hom-
y reevaluando los acontecimientos. Otro dato re- bres, con una media de edad de 23 años; el 64 %
levante es que los traumas colectivos se asocian a eran solteros y el 32 %, casados, de los cuales 18 %
mayor clima negativo y a menor balanza de clima tenían estudios básicos, el 44 %, preparatoria y el
emocional, más clima negativo y peor balanza de 38 %, estudios superiores.
clima. Mediante un análisis de regresión múltiple Se diseñó un cuestionario auto-administrado
se encontró que el clima emocional se explica por integrado por:
la ocurrencia de traumas tanto individuales (asal-
tos) como colectivos (guerras, torturas) y por la 1. La escala de clima emocional (Páez et ál.,
anestesia emocional asociada al trauma individual. 1997). Compuesta por 10 ítems, con un con-
Aunado a estos hallazgos, en México desde el tinuo de respuesta de 1 (nada) a 5 (mucho).
año 2008 el fenómeno de la violencia se ha ubicado Los dos primeros ítems se refieren a la situa-
como tema prioritario tanto en la agenda pública ción económica y al clima o ambiente gene-
como en la percepción de la ciudadanía, dado que ral. Los ítems restantes se agrupan en dos
la incidencia delictiva aumentó 83 % en un decenio dimensiones subyacentes, el clima positivo
(2001-2011). Diagnóstico realizado en el ámbito identifica la percepción de emociones positi-
nacional por medio del cual se identificó al Estado vas: alegría, esperanza, solidaridad, confian-
de México como una de las demarcaciones con más za y tranquilidad; el clima negativo identifica
alto nivel de inseguridad en el país. Otro elemento emociones negativas: tristeza, miedo y enojo.
destacable es la amplitud de la brecha que existe La escala también proporciona la balanza
entre la percepción y el sentimiento de inseguridad de clima, representada por la resta entre la
de los ciudadanos y las condiciones objetivas de media de clima positivo menos la media del
los delitos y la violencia (Comisión Intersecreta- clima negativo. A fin de verificar la consis-
tencia interna se calculó el coeficiente alfa de representada por la resta de la media del clima
Cronbach. Este análisis indicó que la escala positivo menos el clima negativo, arrojó un valor
de CE contó con una consistencia interna de de -0.83.
α = 0.64. Para la sub-escala de clima positivo En la tabla 2 se muestran los valores de media
fue de α = 0,76, mientras que para la de clima y desviación estándar de los reactivos de la escala
negativo fue de α = 0.77 (apéndice A). de percepción de problemas sociales (Páez et ál.,
2. Escala de Problemas Sociales Percibidos 2004), la cual tuvo el total de respuestas comple-
(Páez et ál., 2004): Evalúa los problemas tas. Todos los ítems presentan medias superiores
socio-económicos percibidos en el entorno a 3 con sesgo positivo. Se observa que los reacti-
social y está compuesta por 6 ítems con un vos con puntuación más alta son los que expresan
continuo de respuesta de 1 (nada) a 5 (mu- problemas para conseguir trabajo (M = 3.69, DE
cho). En general, puntuaciones por encima = 1.25), seguido de la dificultad de vivir tranquilo
de 16 indican una alta percepción de proble- (M = 3.60, DE = 1.27) (ver tabla 2).
mas sociales. El coeficiente alfa de Cronbach
reportó un valor de 0.893. Tabla 1
3. Preguntas sobre confianza institucional (In- Medias y desviaciones estándar por ítem de la escala
glehart, Basañez, Díez-Medrano, Halman de clima emocional
& Luijkx, 2004): Indican el nivel general Ítem M DE
de confianza que los individuos manifiestan Ambiente general 2.47 .82
respecto de nueve instituciones sociales. El
continuo de respuesta es de 1 (no confía) Esperanza 2.64 .91
a 4 (confían mucho). Valores medios por Solidaridad 2.14 .89
encima de 2,5 indican mucha confianza ins- Confianza 2.11 .92
titucional, tanto en el promedio del total de
Miedo 3.46 1.16
las instituciones como en las puntuaciones
específicas para cada una de ellas, por el Enojo 3.47 1.11
ejemplo, la Policía, el Ejército, la Iglesia, etc. Tristeza 3.03 1.02
Se reporta un alfa de Cronbach de 0.748.
Alegría 2.75 .87
Resultados
Tabla 2
En la tabla 1 se muestra el análisis individual de Medias y desviaciones estándar de percepción
de problemas sociales
los reactivos de la escala de CE (Páez et ál., 1997),
la cual tuvo el total de respuestas completas. To- Ítem M DE
dos los ítems muestran una distribución unimodal Obtener asistencia médica 3.39 1.08
centrada en el valor 3 y medias superiores a 2 con
Obtener asistencia social 3.34 1.07
sesgo positivo. Es de notar que las emociones nega-
tivas obtuvieron valores más altos, por arriba de 3, Conseguir el trabajo que quería 3.69 1.25
aunque en general la desviación típica asegura una Obtener/alquilar vivienda 3.33 1.13
capacidad de discriminación dentro de los rangos
aceptables. La balanza de clima socio-emocional,
Tabla 4
Ítem M DE
Correlaciones de la percepción de problemas sociales y
Obtener información o asistencia en confianza institucional
3.38 1.12
los organismos oficiales
Clima Clima Problemas Confianza
Vivir tranquilo, sin preocuparse de Positivo Negativo Sociales Institucional
3.60 1.27
ser agredido o que le acusen de daño
Clima
Nota: M = Media, DE= Desviación estándar
1.00
Positivo
Clima
La Tabla 3 muestra los valores de media y des- Negativo
-.05 1.00
viación estándar de las preguntas sobre confianza
Problemas
institucional. Se observa que las Fuerzas Arma- -.13** .23** 1.00
sociales
das (M = 2.08, DE = .87) y la Iglesia (M = 20.4,
DE = .96) son las instituciones con mayor grado Confianza
.46** -.03 -.17** 1.00
de confianza para los participantes en este estudio Institucional
(ver tabla 3). Nota: ** p ≤ .01
Tabla 5
Comparaciones en la percepción de clima emocional por género, nivel educativo y estado civil
Sexo Nivel de estudios Estado civil
Femenino Masculino Básico Superior Soltero Casado
M M T M M T M M t
(DE) (DE) (DE) (DE) (DE) (DE)
2.46 2.53 2.50 2.49 2.47 2.59
Clima positivo 1.32 0.28 2.25*
(0.59) (0.62) (0.62) (0.58) (0.60) (0.59)
3.40 3.24 3.26 3.42 3.30 3.36
Clima negativo 2.02* 2.07* 0.75
(0.91) (0.90) (0.92) (0.88) (0.95) (0.85)
Nota: M = Media, DE= Desviación estándar, * p ≤ .05
p ≤ .05, se observa que los participantes con nivel 2006; Ekman, 1972; Fernández, 2007; Markus &
educativo superior (M = 3.42, DE = .88) perciben Kitayama, 1994; Páez et ál., 2004).
un mayor clima negativo. El estado civil de igual Por cuanto hace a la relación negativa entre
forma marcó diferencia t (550) = 2.25, p ≤ .05, el clima emocional y la percepción de problemas
pues los casados perciben un mejor clima emocio- sociales, esta se explica con el hecho de que pa-
nal que los solteros (M = 2.59, DE = .59). ra nuestros participantes, el vivir tranquilo y sin
preocuparse por ser agredido o por que le causen
Discusión algún daño es el segundo de los problemas más
señalados; en consonancia con lo que Páez et ál.
Los análisis estadísticos realizados a la escala de (1996) encontraron en un estudio realizado con
clima emocional de Páez et ál. (1997) señalan que población mexicana, donde los traumas colectivos
el instrumento cuenta con confiabilidad y validez (guerras y torturas) se asocian a más clima negativo
adecuadas para una muestra de habitantes del Esta- y peor balanza de clima, además de que el clima
do de México. Los valores de alfa fueron altos para emocional se explica por la ocurrencia de traumas
las dos sub-escalas de clima emocional y aceptable tanto individuales (asaltos) como colectivos. Los
para la escala total. datos muestran una constante en la percepción de
De los primeros datos obtenidos se aprecia una los problemas que son importantes para los mexi-
tendencia a percibir el clima emocional de manera canos, pues aun cuando en el primer estudio no
negativa por parte de los participantes, pues la ba- se habla propiamente de violencia y criminalidad
lanza de clima socio-emocional presenta un valor organizada, sí se consideran traumas que afectan
negativo, y las emociones que predominan son: el la tranquilidad y seguridad, tanto personal como
miedo, el odio y la tristeza. colectiva, los que llevan a percibir un clima emo-
Emociones que caracterizan un momento de cional negativo.
la historia de los entrevistados, incluso se pueden En relación con la confianza institucional, los
considerar como un elemento que define el periodo participantes en el presente estudio señalan confian-
histórico por el que transcurren los habitantes del za solo en el Ejército y la Iglesia. Lo anterior per-
Estado de México, donde el miedo, el odio y la tris- mite comprender la asociación positiva que existe
teza prevalecen (Comisión Intersecretarial para la entre la confianza institucional y el clima emocio-
Prevención Social de la Violencia y la Delincuencia, nal, pues, la seguridad que proveen al mexicano,
2013). Juicios y afectos basados en experiencias y tanto las fuerzas armadas como su dogma religioso,
observaciones personales también revelan lo que lo hacen percibir un clima emocional más positivo
se percibe en su ámbito social (Fernández-Dols et (Ferrándiz, 2011; Ordinola, 2012; Zubieta et ál.,
ál., 2007). 2008) y, por lo tanto, la confianza institucional se
De los resultados obtenidos se muestra que relaciona baja y negativamente con la identificación
tanto el hecho de ser mujer como el de tener un de problemas sociales.
mayor número de años de educación lleva a una Para concluir, con el cuidado y reserva que re-
percepción más negativa del clima emocional, lo quiere toda interpretación de datos se puede decir
que evidencia que la percepción del clima emocio- que los obtenidos en este estudio remiten a pensar
nal está influenciada por condiciones inherentes al que el campo afectivo percibido, el cual hace al
ser humano como el género, así como por condi- clima emocional, cumple funciones interpersona-
ciones socio-culturales, como el nivel educativo y les y sociales que impactan en la percepción de los
el estado civil, lo que posibilita el acceso a ciertas problemas sociales predominantes, así como en la
categorías de emoción subjetiva (Fernández-Dols confianza institucional, lo cual podría tener un efec-
et ál., 2007), así como a las reglas de expresión to en la conducta colectiva, lo que sin duda obliga
emocional que se aprenden de cada cultura (Bruner, a continuar los estudios en este sentido.
desde la perspectiva del tejido social. Acta colom- Zubieta, E. M., Delfino, G. I. & Fernández, O. D. (2008).
biana de psicología, 10 (1), 65-74. Clima social emocional, confianza en las institu-
Ruiz, J. I. (2007b). Policía y construcción de tejido so- ciones y percepción de problemas sociales. Un
cial. Cuadernos hispanoamericanos de psicología, estudio con estudiantes universitarios urbanos
6(2), 143-150. argentinos. Psykhe, 17(1), 5-16.
a. Esperanza, esperanzado
d. Miedo, ansiedad
Fuente: Páez, D., Ruiz, J. I., Gailly, O., Kornblit, A. L., Wiesenfeld, E. & Vidal, C. M. (1997). Clima Emocional: Su Concepto
y Medición mediante una investigación transcultural. Revista de Psicología Social, 12(1), 79-98