FLUJOGRAMAS

ORGANIZACIÓN Y METODOS

Kelvin Alejandro rubio Marín

Instituto de Educación Técnica Profesional INTEP

Procesos Administrativos I

SEMESTRE: II

Guacari Valle, MARZO de 2021.

 Los diagramas de flujo o flujograma son una manera de representar
visualmente el flujo de datos a través de sistemas de tratamiento de información.
Los diagramas de flujo describen que operaciones y en que secuencia se
requieren para solucionar un problema dado.

Un diagrama de flujo u organigrama es una representación diagramática

que ilustra la secuencia de las operaciones que se realizarán para conseguir la
solución de un problema. Los diagramas de flujo se dibujan generalmente antes
de comenzar a programar el código frente a la computadora. Los diagramas de
flujo facilitan la comunicación entre los programadores y la gente del negocio.
Estos diagramas de flujo desempeñan un papel vital en la programación de un
problema y facilitan la comprensión de problemas complicados y sobre todo muy
largos. Una vez que se dibuja el diagrama de flujo, llega a ser fácil escribir el
programa en cualquier idioma de alto nivel. Vemos a menudo cómo los diagramas
de flujo nos dan ventaja al momento de explicar el programa a otros. Por lo tanto,
está correcto decir que un diagrama de flujo es una necesidad para la
documentación mejor de un programa complejo.

Historia

El uso de los diagramas de flujo

para documentar procesos de negocios
se inició entre las décadas de 1920 y
1930. En 1921, los ingenieros industriales
Frank y Lillian Gilbreth presentaron el
"diagrama de flujo de procesos" en la
Sociedad Americana de Ingenieros
Mecánicos (ASME – American Society of
Mechanical Engineers). A principios de la
década de 1930, el ingeniero industrial
Allan H. Morgensen empleó las
herramientas de Gilbreth para presentar
conferencias sobre cómo aumentar la eficiencia en el trabajo a personas de
negocios en su empresa. En la década de 1940, dos estudiantes de Morgensen,
Art Spinanger y Ben S. Graham, difundieron los métodos más ampliamente.
Spinanger introdujo los métodos de simplificación del trabajo en Procter & Gamble.
Graham, director de Standard Register Industrial, adaptó los diagramas de flujo de
procesos al procesamiento de información. En 1947, ASME adoptó un sistema de
símbolos para los diagramas de flujo de procesos derivado del trabajo original de
Gilbreth.
Además, a fines de la década de 1940, Herman
Goldstine y John Van Neumann usaron
diagramas de flujo para desarrollar programas
informáticos. Pronto la creación de diagramas se
volvió cada vez más popular para los programas
informáticos y algoritmos de todo tipo. Los
diagramas de flujo se continúan usando para la
programación hoy en día. Sin embargo, el
pseudocódigo, una combinación de palabras y
lenguaje de codificación pensado para lectura
humana, a menudo se usa para representar
niveles más específicos de detalle y para tener
una versión más cercana al producto final.

En Japón, Kaoru Ishikawa (1915-1989),

una personalidad clave en las iniciativas
de calidad en manufactura, afirmó que los
diagramas de flujo eran una de las
herramientas fundamentales en el área
de control de calidad, junto a otras
complementarias, como el histograma, la
ficha de control y el diagrama de causa-
efecto, también llamado Diagrama de
Ishikawa.
¿Qué es un diagrama de flujo o flujograma?

Un diagrama de flujo es un diagrama que describe un proceso, sistema o

algoritmo informático. Se usan ampliamente en numerosos campos para
documentar, estudiar, planificar, mejorar y comunicar procesos que suelen ser
complejos en diagramas claros y fáciles de comprender.

¿Qué emplean estos flujogramas?

Los diagramas de flujo

emplean rectángulos, óvalos,
diamantes y otras numerosas
figuras para definir el tipo de
paso, junto con flechas
conectoras que establecen el
flujo y la secuencia. Pueden
variar desde diagramas simples
y dibujados a mano hasta
diagramas exhaustivos creados
por computadora que describen
múltiples pasos y rutas. Si tomamos en cuenta todas las diversas figuras de los
diagramas de flujo, son uno de los diagramas más comunes del mundo, usados
por personas con y sin conocimiento técnico en una variedad de campos. Los
diagramas de flujo a veces se denominan con nombres más especializados, como
"diagrama de flujo de procesos", "mapa de procesos", "diagrama de flujo
funcional", "mapa de procesos de negocios", "notación y modelado de procesos de
negocio (BPMN)" o "diagrama de flujo de procesos (PFD)". Están relacionados con
otros diagramas populares, como los diagramas de flujo de datos (DFD) y los
diagramas de actividad de lenguaje unificado de modelado (UML).
 Forma
Nombre Descripción
ANSI/ISO
Muestra el orden de operación de los procesos.
Una línea saliendo de un símbolo y apuntando a
Línea de flujo
otro. Las fechas se agregan si el flujo no es el
(Flecha)
estándar de arriba hacia abajo, de izquierda a
derecha.
Indica el inicio o fin de un programa o
subprocesos. Se representa como un stadium,
óvalo o rectángulo redondeado. Usualmente
Terminal
contienen la palabra "Inicio" o "Fin", o alguna otra
frase señalando el inicio o fin de un proceso, como
"presentar consulta" o "recibir producto".
Representa un conjunto de operaciones que
Proceso cambiar el valor, forma o ubicación de datos.
Representado como un rectángulo.
Muestra una operación condicional que determina
cuál de los dos caminos tomará el programa. La
Decisión operación es comúnmente una pregunta de sí/no o
una prueba de verdadero/falso. Representada
como un rombo.(rombo).
Indica el proceso de hacer entrar o salir datos, en
Entrada/Salida la forma de ingresar datos o mostrar resultados.
Representado como un paralelogramo.
Indica información adicional acerca de un paso en
el programa. Representado como un rectángulo
Anotación
abierto con una línea (que puede ser punteada)
(Comentario)
conectándolo con el símbolo correspondiente del
diagrama de flujo. 4
Muestra, por su nombre, un proceso que ha sido
Proceso
definido en otro lugar. Representado como un
Predefinido
rectángulo con un doble lateral en cada lado. .
Pares de conectores etiquetados reemplazan
Conector de líneas largas o confusas en la página del
Página diagrama. Representados como pequeños círculos
con una letra dentro.
Un conector etiqueta para usar cuando el objetivo
Conector fuera
es otra página. Representado con la forma de un
de página
plato de "Home" (béisbol) pentágono.
 Cómo se usan los diagramas de flujo en muchos otros campos

Más allá de la programación informática, los diagramas de flujo pueden tener

muchos usos en diversos campos.

En cualquier campo pueden:

 Documentar y analizar un proceso.

 Estandarizar un proceso para obtener eficiencia y calidad.
 Comunicar un proceso para capacitar a otros sectores de la organización o
lograr el entendimiento de su parte.
 Identificar cuellos de botellas, redundancias y pasos innecesarios en un
proceso y mejorarlo.

Educación:

 Planificar los requisitos académicos y las tareas del curso.

 Crear una presentación oral o un plan de clase.
 Organizar un proyecto grupal o individual.
 Mostrar un proceso civil o legal, como el registro de votantes.
 Planificar y estructurar la escritura creativa, como poesía o poesía lírica.
 Demostrar el desarrollo de un personaje en la literatura y el cine.
 Representar el flujo de algoritmos o acertijos lógicos.
 Comprender un proceso científico, como el ciclo de Krebs.
 Dibujar un proceso anatómico, como la digestión.
 Trazar síntomas y tratamientos para enfermedades o trastornos.
 Comunicar hipótesis y teorías, como la pirámide de Maslow o jerarquía de
las necesidades humanas.

Ventas y marketing:

 Trazar el flujo de una encuesta.

 Dibujar un proceso de ventas.
 Planificar estrategias de investigación.
 Mostrar flujos de registro.
 Difundir políticas de comunicación, como un plan de R.R. P.P. de
emergencia.

Negocios:

 Comprender procesos de pedidos y compras.

 Representar la rutina diaria o las tareas de un empleado.
 Comprender las rutas que toman los usuarios en un sitio web o en una
tienda.
 Desarrollar un plan de negocio o un plan de desarrollo de un producto.
  Documentar un proceso en preparación para una auditoría, incluido el
cumplimiento normativo, por ejemplo, en virtud de la Ley Sarbanes-Oxley.
 Documentar un proceso en preparación para una venta o consolidación.

Manufactura:

 Indicar la composición química o física de un producto.

 Ilustrar el proceso de manufactura de principio a fin.
 Descubrir y resolver ineficiencias en un proceso de manufactura o
adquisición.

Ingeniería:

 Representar flujos de proceso o de sistema.

 Diseñar y actualizar procesos químicos y de planta.
 Evaluar el ciclo de vida de una estructura.
 Diagramar un flujo de ingeniería inversa.
 Demostrar la fase de prototipo y diseño de una estructura o producto
nuevos.

Tipos de diagramas de flujo

Distintos autores describen numerosos tipos de diagramas de flujo en diferentes

términos. Estas personas incluyen a expertos publicados, como Alan B.
Sterneckert, Andrew Veronis, Marilyn Bohl y Mark A. Fryman.

Sterneckert, en su libro escrito en 2003 Critical Incident Management, mencionó

cuatro tipos de diagramas de flujo populares, enmarcados en el concepto de
controles de flujos en vez del flujo en sí mismo:

 Diagramas de flujo de documentos: Estos "tienen el propósito de mostrar

los controles existentes en el flujo de documentos a través de los
componentes de un sistema. (...) El diagrama se lee de izquierda a derecha
y detalla el flujo de documentos a través de numerosas unidades de
negocio".
 Diagramas de flujo de datos: Estos indican "los controles que rigen los
flujos de datos en un sistema. (...) Los diagramas de flujo de datos se usan
principalmente para mostrar los canales donde se transmiten los datos a
través del sistema en lugar de cómo se controla el flujo".
 Diagramas de flujo de sistemas: Estos "indican el flujo de datos que pasa
hacia los componentes principales de un sistema, o a través de ellos, tales
 como entrada de datos, programas, medios de almacenamiento,
procesadores y redes de comunicación".
 Diagramas de flujo de programas: Estos muestran "los controles
ubicados internamente en un programa dentro de un sistema".

Veronis , en su libro escrito en 1978, Microprocessors: Design and Applications,

describió tres tipos de diagramas de flujo en función del alcance y nivel de detalle:

 Diagrama de flujo de sistema: identifica los dispositivos que se

emplearán.
 Diagrama de flujo general: vista general.
 Diagrama de flujo detallado: más detalles.

Bohl, en su libro escrito en 1978 llamado A Guide for Programmers, enumera solo
dos:

 Diagrama de flujo de sistemas.

 Diagrama de flujo de programas.

But Fryman, en su libro escrito en 2001 titulado Quality and Process Improvement,

distinguió los tipos de muchas maneras, más desde una perspectiva orientada a los
negocios que a la informática:

 Diagrama de flujo de decisiones.

 Diagrama de flujo lógico.
 Diagrama de flujo de sistemas.
 Diagrama de flujo de productos.
 Diagrama de flujo de procesos.

Otros tipos de diagramas de flujo definidos por otros incluyen:

 Diagrama de carriles, también conocido como "diagrama de flujo de

carriles": detalla los roles de cada participante en procesos que se realizan
entre equipos.
 Diagrama de flujo de trabajo: documenta flujos de trabajo, a menudo
involucra tareas, documentos e información en las oficinas.
 Diagrama de cadena de procesos impulsada por eventos
(EPC): documenta o planifica un proceso de negocio.
 Diagrama de flujo de lenguaje de descripción y especificación
(SDL): realiza un lluvia de ideas sobre los algoritmos informáticos mediante
tres componentes básicos: proceso, bloqueo y definición de sistema.
Estos diagramas relacionados también se piensan, a veces, como tipos de
diagramas de flujo:

 Diagrama de flujo de datos (DFD): traza el flujo de información de

cualquier sistema o proceso.
 Diagrama de flujo de procesos (PFD), también conocido como "gráfico
de flujo de procesos": ilustra las relaciones entre los principales
componentes de una planta industrial.
 Modelo y notación de procesos de negocio (BPMN 2.0): modela los
pasos de un proceso de negocio planificado.

Cómo planificar y dibujar un diagrama de flujo básico

1. Define tu propósito y alcance.. ¿Qué deseas lograr? ¿Estás

considerando las cosas correctas con un punto inicial y final apropiados para
alcanzar ese propósito? Realiza una investigación lo suficientemente detallada,
pero lo suficientemente simple a la hora de crear tus diagramas para
comunicarte con tu audiencia.
2. Identifica las tareas en orden cronológico. Esto puede involucrar las
conversaciones con los participantes, la observación de un proceso o la
revisión de cualquier documentación existente. Puedes escribir los pasos en
forma de notas o comenzar con un diagrama en versión borrador.
3. Organízalos por tipo y figura correspondiente, como procesos,
decisiones, datos, entradas o salidas.
4. Crea tu diagrama, ya sea dibujándolo a mano o usando un programa como
Lucidchart.
5. Confirma tu diagrama de flujo, verificando todos los pasos con las
personas que participan en el proceso. Observa el proceso para asegurarte de
no dejar de lado nada que sea importante para tu propósito.

Ejemplo de flujograma

Imaginemos un departamento de mantenimiento que crea un flujograma para

conocer qué hacer en caso de incidencia eléctrica.
 La empresa dispone de dos fases de seguridad que deben comprobarse para
arreglar las averías. Por supuesto, es un ejemplo sencillo para mostrar cómo
funciona. La figura sería algo así:

Reglas para la creación de Diagramas

 Los Diagramas de flujo deben escribirse de arriba hacia abajo, y/o de

izquierda a derecha.
 Los símbolos se unen con líneas, las cuales tienen en la punta una flecha
que indica la dirección que fluye la información procesos, se deben de
utilizar solamente líneas de flujo horizontal o verticales (nunca diagonales).
 Se debe evitar el cruce de líneas, para lo cual se quisiera separar el flujo
del diagrama a un sitio distinto, se pudiera realizar utilizando los conectores.
Se debe tener en cuenta que solo se vana utilizar conectores cuando sea
estrictamente necesario.
 No deben quedar líneas de flujo sin conectar
 Todo texto escrito dentro de un símbolo debe ser legible, preciso, evitando
el uso de muchas palabras.
 Todos los símbolos pueden tener más de una línea de entrada, a excepción
del símbolo final.
 Solo los símbolos de decisión pueden y deben tener más de una línea de
flujo de salida.