Habilidades Gerenciales

Proyecto final

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

Objetivos Estrategia Indicadores Metas

estratégicos Dic/Enero Feb/Marzo Abril/Mayo
Mediante productos
de excelente calidad,
Objetivo 1. Brindar un servicio Avance Avance
precios asequibles,
Brindar un un trato amable y y atención con
100%
excelente servicio cordial por parte de calidad.
y atención al los colaboradores de 35% 70%
cliente. la empresa

Premiar la fidelidad
de los clientes y
Objetivo 2. Mantener a los Avance Avance
colaboradores a
clientes internos y
través de los 100%
Crear relaciones externos
diferentes incentivos
duraderas con satisfechos
como obsequios, 30% 60%
clientes internos y
bonos
externos.
reconocimiento etc
que permitan una
mayor y mejor
vinculación de los
clientes con la
empresa.
Asesorarnos con
personas expertas en
Objetivo 3. Avance Avance Avance
los diferentes temas
Asesorías y en los cuales se Asesorar y
capacitaciones requiera mayor capacitar al
periódicamente conocimiento que personal de planta 10% 20% 50%

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nos permitan
posesionarnos y
mejorar los
indicadores
esperados por la
empresa.

Objetivo 4. Realizar diferentes Dar a conocer la Avance Avance

Reconocimiento campañas empresa para ganar
de la marca publicitarias por las más clientes. 100%
redes sociales. 40% 75%

Conclusiones

Es relevante implementar cuales son los objetivos que se quieren lograr a través de los
indicadores establecidos, esto permitirá a mi negocio tener una mayor orientación en cuanto al
logro de los objetivos a corto, mediano y largo plazo.

Al plasmar estos objetivos estratégicos los defino con tres propósitos en mente:
 Materializar la estrategia: Es decir establecer objetivos estratégicos concretos que
permitan a todo mi equipo ponerse de acuerdo sobre qué es exactamente lo que la
organización debe lograr.
 Ayudar a establecer las metas y evaluar su cumplimiento: Los objetivos
estratégicos deben servir como guía cuando la gerencia formula las metas a nivel táctico
y operacional.
 Crear alineación organizacional: Estos objetivos estratégicos debe ayudar a que los
empleados y los departamentos no trabajen con objetivos que entren en conflicto. En
su lugar debe ayudan a que todos trabajen con la imagen global en mente, de forma que
todos se muevan en la misma dirección.

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