INDICADORES CLAVES DE SEMPEÑO.

Herramientas Para El Alcance Del Éxito.

Los indicadores de desempeño son instrumentos que proporcionan información
cuantitativa sobre el desenvolvimiento y logros de una organización, programa, actividad o
proyecto a favor de la población u objeto de su intervención, en el marco de sus objetivos
estratégicos y su Misión. Los indicadores clave de desempeño son medidas cuantificables
que son de total importancia para el éxito de una compañía. Estos indicadores varían
entre organizaciones e industrias pero siempre deben, si se implementan y monitorean
correctamente, ayudar a la empresa a definir, medir y alcanzar el éxito hacia los objetivos
a largo plazo y a corto plazo.
Una compañía debe identificar los intereses de todos los accionistas y definir los objetivos
de la organización en base a su declaración de misión antes de medir el progreso a través
del éxito de los indicadores clave de desempeño.
Cuando los indicadores clave de desempeño se desarrollan e implementan
adecuadamente, deben brindarle a los empleados roles y responsabilidades específicas,
aclarar metas y objetivos, y definir cómo contribuyen al éxito general de la compañía. Los
indicadores clave de desempeño pueden fortalecer la cultura organizacional de la
empresa a través de objetivos comunes y valores compartidos.
Podríamos establecer que La importancia del uso de indicadores está asociada con la
utilidad de estos para:
 Mejorar la gestión interna de una organización para el cumplimiento de sus
objetivos.
 Mejorar la eficiencia en la asignación de los recursos.
 Mejorar la transparencia frente a los agentes internos y externos.
 Realizar el seguimiento al logro de los objetivos y productos estratégicos de una
organización a favor de la población a la que sirve o del objeto de su competencia.
Los indicadores clave de desempeño deben ser cuantificables para ser de valor para la
compañía; estas medidas también deben establecer objetivos para cada indicador
específico dado que el objetivo de los indicadores de desempeño es proveer información
sobre el accionar de las organizaciones y sobre el grado de cumplimiento de sus objetivos
estratégicos, la formulación de estos debe partir de la identificación y/o revisión de la
Misión, visión y los Objetivos Estratégicos.
Entender el mercado pasado, presente y futuro es crucial al establecer metas y objetivos;
determinar un punto de referencia contra otras compañías exitosas de la misma industria
le permite a la organización medir y comparar el rendimiento actual mientras que se
establecen metas y objetivos para el futuro.
Para que la implementación de los indicadores sea exitosa, deben tener una importancia
fundamental en la creación y el mantenimiento de una ventaja competitiva; deben ser la
diferencia entre el éxito y el fracaso de la compañía.
Los indicadores claves de desempeño pueden ser las herramientas que impulsen al éxito
a las organizaciones que decidan implementarlos.