Deber 1

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
FACULTAD DE INGENIERÍA EN SISTEMAS, ELECTRÓNICA E INDUSTRIAL

CARRERA DE
Asignatura Datos de los alumnos Fecha

Calderón Castillo Washington Alfonso
Jiménez Gamboa David Alberto
Control de Calidad Muylema Heredia Henry Ramiro 09/marzo/2021
Paredes Sánchez Cristhian Alex
Silva Mera María Celina
“CONSULTA/GUÍA PAE”
Carrera: Ingeniería Industrial
Tema: Método de control de calidad “Brainstorming”
Unidad de Organización Curricular: Profesional
Ciclo Académico y Paralelo: Séptimo “A”
Módulo y Docente: Control de Calidad Ing. Tigre Franklin
I. TEMA
Método de control de calidad “Brainstorming”.
II. OBJETIVO
GENERAL
 Analizar el método de control de calidad “Brainstorming”.
ESPECIFICOS
 Identificar las posibles causas que afectan al problema.

 Realizar un caso de estudio propuesto en clase.
III. RESUMEN
Por medio de la técnica "Brainstroming" se pretende establecer las diferentes causas que inciden en
la impuntualidad por parte de los estudiantes al momento de conectarse a sus clases virtuales,
aplicando los diferentes pasos que esta conlleva se analizarán los criterios de cada uno de los
miembros del equipo de modo que se pueda llegar a un consenso y se pueda elegir las razones que
más importancia tienen y afectan en el cumplimiento de la puntualidad.
IV. DESARROLLO
MARCO TEÓRICO
Lluvia de ideas (Brainstorming)
Imagen Nº1. Metodo Brainstorming.

CARRERA DE

Se la considera como una técnica que se utiliza para generar nuevas ideas o solucionar un
determinado problema. Hoy día, es altamente empleada en las reuniones laborales o en debates.
Una lluvia de ideas se caracteriza por pensar de manera rápida y espontánea sobre un tema
propuesto. Osborn advirtió que debe estar enfocada en un solo problema cada vez. Demasiadas
interrogantes a debatir pueden causar caos. Todos los participantes en el debate ofrecen las ideas
que tengan y estén relacionadas con el asunto a discutir. Un moderador escribe las ideas generadas
donde puedan ser vistas por todos. Lo mejor es una pizarra, aunque actualmente se puede
desarrollar por medio de plataformas virtuales. Luego se intenta relacionar todo lo dicho y de esas
combinaciones se intenta generar una solución o la próxima gran idea de tu empresa[ CITATION Cow19
\l 3082 ].
Diagrama de Ishikawa
Imagen Nº2. Diagrama de Pecado.
El Diagrama de Ishikawa, también conocido como Diagrama de Espina de Pescado o Diagrama de

Causa y Efecto, es una herramienta de la calidad que ayuda a levantar las causas-raíces de un
problema, analizando todos los factores que involucran la ejecución del proceso[ CITATION Mei18 \l
3082 ].
CARRERA DE

Es posible aplicar el diagrama de Ishikawa a diversos contextos y de diferentes maneras, entre ellas,
se destaca la utilización:
 Para ver las causas principales y secundarias de un problema (efecto).

 Para ampliar la visión de las posibles causas de un problema, viéndolo de manera más sistémica
y completa.
 Para identificar soluciones, levantando los recursos disponibles por la empresa.
 Para generar mejoras en los procesos
Paso 1: Definición del tema
Tema: Impuntualidad al conectarse a clases por parte de los estudiantes
Paso 2: Definir el moderador de la sesión
Celina Silva
Paso 3: Lista de ideas por parte de los integrantes
Washington Henry Cristhian Celina

David Jiménez
Calderón Muylema Paredes Silva
 Problemas  Falta de  Calamidade  Corte de  Falta de
de adaptación al s suministro interés en
conectivida nuevo horario domésticas eléctrico la materia
d  Irresponsabilida  Otras  Desorganizació  Falta de
 Fallo en los d obligacione n en el horario tiempo de
dispositivos  Problemas de s en el  Exceso de descanso
tecnológico salud hogar carga  Cuestione
s  Eventos académica s
 Tiempos de fortuitos laborales
alimentació
n
Paso 4: Presentación de las ideas
Paso 5: Comentarios adicionales

CARRERA DE

 Problemas de conectividad
 Fallo en los dispositivos tecnológicos
 Tiempos de alimentación
 Falta de adaptación al nuevo horario
 Irresponsabilidad
 Problemas de salud
 Calamidades domésticas
 Otras obligaciones en el hogar
 Eventos fortuitos
 Corte de suministro eléctrico
 Desorganización en el horario
 Exceso de carga académica
 Falta de interés en la materia
 Falta de tiempo de descanso
 Cuestiones laborales
 Corte del servicio de internet
Paso 6: Diagrama Ishikawa
(Ver Anexo 1)
Paso 7: Análisis de las causas
Una vez realizado el diagrama Ishikawa y analizando cada una de las causas raíz se llegó al conceso
de que no se ha omitido ninguna causa y que las descritas son las más importantes en función del
problema.
Paso 8: Discusión de las causas principales
Causa Washington David Henry Cristhian Celina Suma

Corte de servicio eléctrico x x x 3
Corte del servicio de internet x 1
Calamidad doméstica x 1
Fallo en dispositivos
x x x x x 5
tecnológicos
Sobrecarga de red x 1
Daño a las repetidoras de
x x x 3
internet
Servicio del proveedor de
x x x x 4
internet
Exceso de carga académica x x x 3
Desorganización el horario x x x x 4
CARRERA DE

Irresponsabilidad x x x 3
Cuestiones laborales x x 2
Falta de tiempo de descanso x x 2
Tiempos de alimentación x x x 3
Servicio de internet deficiente x x 2
Velocidad de la red x 1
Paso 9: Filtro de las causas más importantes
Washingto
David Henry Cristhian Celina Suma
Causa n
Corte de servicio eléctrico 0
Fallo en dispositivos
x x x x x 5
tecnológicos
Daño a las repetidoras de
0
internet
Servicio del proveedor de
x x x x 4
internet
Exceso de carga académica x x x 3
Desorganización el horario 0
Irresponsabilidad x x x x x 5
Tiempos de alimentación x 1
Resultado del análisis
La irresponsabilidad es uno de los factores que inciden directamente en el retraso de los estudiantes
ya que no cuentan con valores como la puntualidad y respeto además hay adicionarle que algunos
estudiantes presentan desinterés por la materia.
Otro de los factores que priman es el fallo en los dispositivos tecnológicos, debido a que
generalmente no se tiene un mantenimiento adecuado de los equipos utilizados para recibir clases, lo
que ocasiona que estos se ralenticen o no funcionen al 100% de su capacidad. En este caso también
se puede mencionar que el estado de las conexiones domésticas puede distorsionar el correcto
funcionamiento del equipo.
Como otro factor importante tenemos el servicio que brinda el proveedor de internet, pues la
estabilidad del internet depende de varios factores que dispone el proveedor, como, por ejemplo: el
tipo de conexión, la capacidad o ancho de banda, distancia, disponibilidad; dichos factores están
directamente relacionados con el costo del servicio.
CARRERA DE

Finalmente se encuentra el factor del exceso de carga académica, puesto que en muchas de las
ocasiones los estudiantes al tener exceso de deberes deben dedicar tiempo prologando a la
realización de las mismas por lo que no pueden descansar correctamente y esto ocasiona que
lleguen tarde a sus clases, en otros casos los estudiantes se ven forzados a priorizar otros módulos,
debido a la complejidad y demanda de esfuerzo que estos exigen, influyendo directamente en la
puntualidad para sus demás asignaturas.
V. CONCLUSIONES
 Mediante el análisis del método breinstorming se ha podido detallar los pasos para su
desarrollo generalizando 9 pasos y un último que llega a ser una recomendación para la
mejora continua al momento de resolver el problema, en el caso de estudio del presente
documento fue el análisis de por qué se tardan los estudiantes en conectarse a las clases
virtuales.
 Las principales causas que hemos podido filtrar mediante el uso de la lluvia de ideas fueron la
falla tanto de equipos tecnológicos como también del proveedor de Internet que en conjunto
con la irresponsabilidad y en gran parte de los casos la carga académica hace más factible el
atraso del estudiante.
 Mediante el uso de la lluvia de ideas se ha podido lograr resultados fáciles de interpretar para
atacar al problema y posteriormente dar soluciones factibles y accesibles de acuerdo a
nuestro caso de estudio.
VI. X. RECOMENDACIONES:
Pará llevar a cabo una buena relación encaminada a la resolución de un problema mediante el
método de lluvia de ideas es importante seguir cada uno de los pasos que sugieren los autores,
respetar las decisiones y opiniones de todas las personas inmersas en la mesa de diálogo, se
debe exponer las ideas lo más clara y concretas posible con la finalidad de no demorar en la
realización del método, para abrir la mente de los participantes se sugiere realizar una actividad
inicial, la cual consiste en dibujar dentro de 30 circuitos y exponer de forma breve el contenido de
los mismos esto con la finalidad de crear confianza en todos los miembros, la finalidad del método
es encontrar las causas probables de los problemas y darle soluciones viables para combatirlos o
erradicarlos.
VII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
[1] Coworking, «Técnicas para realizar una lluvia de ideas,» Ingemax, Madrid, 2019.
CARRERA DE

[2] J. Meire, «Diagrama de Ishikawa,» Editmatil, Bogota, 2018.
Imagen Nº3. Captura de pantalla del grupo de trabajo.

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ANEXO Nº1. (DIAGRAMA ISHIKAWA)

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Tema: Método de control de calidad “Brainstorming”

Unidad de Organización Curricular: Profesional

Ciclo Académico y Paralelo: Séptimo “A”

Módulo y Docente: Control de Calidad Ing. Tigre Franklin

Método de control de calidad “Brainstorming”.

 Analizar el método de control de calidad “Brainstorming”.

 Identificar las posibles causas que afectan al problema.

Lluvia de ideas (Brainstorming)

Imagen Nº1. Metodo Brainstorming.

Asignatura Datos de los alumnos Fecha

Imagen Nº2. Diagrama de Pecado.

El Diagrama de Ishikawa, también conocido como Diagrama de Espina de Pescado o Diagrama de

Asignatura Datos de los alumnos Fecha

 Para ver las causas principales y secundarias de un problema (efecto).

Paso 1: Definición del tema

Tema: Impuntualidad al conectarse a clases por parte de los estudiantes

Paso 2: Definir el moderador de la sesión

Paso 3: Lista de ideas por parte de los integrantes

Washington Henry Cristhian Celina

Paso 4: Presentación de las ideas

Paso 5: Comentarios adicionales

Asignatura Datos de los alumnos Fecha

Paso 7: Análisis de las causas

Paso 8: Discusión de las causas principales

Causa Washington David Henry Cristhian Celina Suma

Asignatura Datos de los alumnos Fecha

Paso 9: Filtro de las causas más importantes

Resultado del análisis

Asignatura Datos de los alumnos Fecha

VII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Asignatura Datos de los alumnos Fecha

[2] J. Meire, «Diagrama de Ishikawa,» Editmatil, Bogota, 2018.

Imagen Nº3. Captura de pantalla del grupo de trabajo.

Asignatura Datos de los alumnos Fecha

ANEXO Nº1. (DIAGRAMA ISHIKAWA)

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