PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: Tecnólogo Gestión Redes de Datos

 Código del Programa de Formación: 20679628
 Nombre del Proyecto ( si es formación Titulada)
 Fase del Proyecto ( si es formación Titulada) Induccion-Dignostica
 Actividad de Proyecto(si es formación Titulada)
 Competencia: Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los
contextos laboral y social
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de
criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construcción
colectiva del conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y social.
 Duración de la Guía: 12 horas

2. PRESENTACIÓN
La comunicación es esencial para el desarrollo social, emocional y personal. En el desarrollo de las
competencias comunicativas, es primordial prestar atención a los
componentes no verbales, ya que, es una parte esencial de la
comunicación, que nos permite optimizar la comprensión del sentido
de las palabras.
El lenguaje corporal, es una habilidad
comunicativa valiosa que permite sacar
ventaja en el campo laboral, ya que facilita
que nuestro mensaje sea más entendible y de esta manera logramos captar
la atención de la otra parte. Además, hay que prestar mucha atención al
lenguaje corporal del otro, ya que nos dirá mucho de esa persona y de qué
tipo de negociador se trata.

Al puntualizar, el lenguaje no verbal correcto es necesario no solo para

conversaciones sino para presentaciones, entrevistas, exposiciones y auditorios.
Este tipo de comunicación kinésica se envía por medio de los gestos, los
movimientos de las manos y el rostro, convirtiéndolos en una herramienta que generan o no empatía con los
demás.

De la mano a la comunicación no verbal, trabajaremos en esta guía las habilidades para  hablar en público,
importantes para el éxito profesional, pero sin duda, estas no se limitan solo a las aspiraciones
profesionales, también impactan positivamente nuestra vida personal.
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3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

 Descripción de la(s) Actividad(es): Aplicar los elementos de la comunicación no verbal

(kinésica, gestual, proxémica y Paralingüística) de acuerdo a las normas sociales y laborales
para su especialidad.
 R/kinésica Se refiere a la manera como usamos nuestro cuerpo para transmitir un mensaje.
Gestual : es comunicación no verbal, osea según los movimientos que hagamos, nos veremos
seguros o inseguros frente alguna situación

Proxémica : la distancia interpersonal que guardan las personas a la hora de hablar entre ellas
y está influenciada por la confianza existente, la personalidad de los intervinientes, el contexto,
la edad o la cultura. Cuando interactuamos con cualquier persona, ejemplo : cuando no
conoces a alguien mantienes tu distancia, cuando es un amigo , te mantienes cerca.

Paralinguística : Es la forma en que nuestra voz es proyectada, como el tono de la voz, el ritmo,
el volumen, el timbre o los silencios.
 Ambiente Requerido: Ambiente de aprendizaje asignado para el grupo.
 Materiales: Marcadores borrables, Guía de Aprendizaje, borrador, resma de papel, lapicero

Actividad de reflexión:

Observe las dos imágenes y, a partir de lo que usted sabe, descríbalas teniendo en cuenta lo que se debe y no
se debe hacer al momento de hablar en público.

1. Leer En público 1. Expresividad del discurso sin leer

2. No tener manejo de los nervios 2. Manejo de nervios absoluto

3. Perder la mirada del público 3. Mirada al público reiterada

4. La posición es muy rígida 4. Posición flexible y frecura en su intervención

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 5. Inseguridad 5. Expresión corporal aceptable

6. Denota mal manejo del espacio 6. Disposición ardua del escenario

Actividad de contextualización:

Revisa la siguiente infografía y a partir de ella identifica cada aspecto relacionado como clave de éxito en la
entrevista, a que disciplina del siguiente cuadro cree que pertenece:

Kinésica Proxémica Paralingüística

Distancia

Manejo inadecuado del cuerpo

(manos abiertas) y a la vista del
interlocutor ,las piernas
paralelas y los pies,espalda
recta, la mirada hacia él y al
entorno

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Actividad de apropiación: (3 horas)

Sub actividad 1: Comunicación no verbal ¿Qué es?

Actividad grupal

En equipos de trabajo de 4 o 5 aprendices asignados por el instructor leerán el material (noticiero

farándula) que se encuentra en la plataforma Territorio y organizan mediante el formato de noticiero la
presentación del tema. Cada equipo de trabajo, tendrá 15 minutos para presentar los siguientes temas:

- Kinésica
- Proxémica
- Paralingüística
- Pasos para entrevista laboral.

El contenido del noticiero debe comprender:

- Titulares
- Franja informativa
- Franja de entrevista a experto
- Franja de farándula

Entrevista:

Los temas se deben desarrollar en las franjas, se pueden apoyar con videos que no superen el 1’ 30
segundos y se pueden emplear ayudas audiovisuales.

Finalmente, el instructor, realiza un cierre de los temas para responder inquietudes y sintetizar la
información.

Sub actividad 2-comunicación: Imagen personal (3 horas)

En equipos de tres o cuatro aprendices, consultan el material suministrado en plataforma y en la biblioteca

SENA, Felipes, Alonso, Arancha. Moda, personalidad y estilo: coaching de imagen e identidad personal, CEU
Ediciones, 2013. ProQuest Ebook Central,
http://ebookcentral.proquest.com.bdigital.sena.edu.co/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3229522., de
acuerdo al tema asignado por equipos:
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 - Vestimenta laboral: Ayuda a la expresión corporal y los mohines que el interlocutor está persentando
a la hora de su discurso, además, debe de ir de acuerdo a la ocasión en la cual va a llegar a presentar
el discurso al público.
- Actitud; Da una motivicación y sensación de expresividad segura para una total atención del público.
- Discurso y comportamiento: Tener preparado el discurso y posterior a eso mostrar una conducta
rígida y dominante frente al público denota el manejo del tema y, pos supuesto, del escenario.
- Valores: dirigirse con respeto a la audiciencia denota los valores que posee el interlocutor en su
intervención y el carácter que maneja
- Habilidades personales (liderazgo, trabajo en equipo, comunicación asertiva y escucha activa): Las
habilidades blandas que posee la persona del discurso hacen de su intervención una comunicación
asertiva y hace que el oyente se sienta atrapado en su expresión.

Cada equipo presentará una actividad didáctica y demostrativa presentando las normas de etiqueta en
cuanto a presentación personal, de acuerdo a su perfil laboral.

Sub actividad 3: ¿Cómo preparar una presentación oral exitosa? ( 3 horas)

3. 1. El instructor conformará equipos de 3 o 4 personas. Cada equipo debe preparar una exposición de
máximo 5 minutos para con base en una de las siguientes lecturas que se encuentran disponibles en la
plataforma Blackboard:

- Recomendaciones para hablar en público

- Técnicas para hablar en público
- 13 tips para hablar en público sin miedo
- Lenguaje corporal
- Los 10 mitos de la comunicación verbal
- Los 7 errores que debes evitar al realizar una presentación
- Recomendaciones para una presentación con diapositivas
- Consejos para una buena presentación en Power Point

3.2 El instructor realiza un taller activo de expresión oral, con los tips a tener en cuenta al momento de
realizar una presentación oral exitosa.

3.3 Video curriculum ( 2 horas)

Actividad individual:

De manera individual el aprendiz realizar su video curriculum de 1’ 30 seg el cual debe contener su
presentación personal, formación profesional y específica, habilidades y proyección. Para realizar su video,
tener en cuenta los pasos que se brindan en la lectura “10 pasos para crear un videocurrículum que impacte”,
el cual puede consultar en el siguiente link: http://www.socialancer.com/crear-videocurriculum-impacto/.
DE igual manera, se puede consultar los siguientes videos que se encuentran disponible en plataforma:
• Como crear un videocurrículum
• Cómo hacer bien un currículum, errores más habituales
• David Heredia Gómez, buscando trabajo (calificado como el mejor video curriculum en internet)
• Videocurrículum Xavier Gelabert psicólogo creativo.
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Una vez elaborado el video se observará en el grupo para brindar recomendaciones y aspectos a mejorar.

Actividad de transferencia
 En equipos de dos a tres aprendices, realizan juego de roles de entrevista laboral teniendo en cuenta
el rol, la vacante y empresa asignada por el instructor, donde aplique los conceptos de comunicación
no verbal vistos en formación.

 Exposición didáctica en equipos de tres aprendices de cada tema que asignado no debe ser superior a
los 7 minutos de un tema.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Desempeño

Observación del aprendiz en

juego de roles sobre entrevista
Lista de chequeo.
laboral donde aplique
comunicación no verbal, de
acuerdo a su perfil profesional.

* Establece procesos
Observación del aprendiz en comunicativos asertivos que
exposición didáctica en donde posibilitan la convivencia en los
contextos laboral y social
aplique técnicas de expresión
oral.
Lista de chequeo.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

COMUNICACIÓN NO VERBAL: es el proceso de comunicación en el que existe un envío y

recepción de mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios, gestos y signos. En él no hay una
estructura sintáctica, por lo que no pueden analizarse secuencias de constituyentes jerárquicos.

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EXPRESIONES FACIALES: Son el indicador emocional más potente, y en lo primero que
centramos nuestra atención al interactuar. En fracciones de segundo nuestro cerebro emocional
decide por su cuenta y riesgo si una cara nos gusta o no, un proceso en el que inicialmente no
interviene la razón, y en el que no hay tiempo para pronunciar ni media palabra. En la cara se
reflejan de manera innata y universal las siete emociones básicas: alegría, sorpresa, tristeza, miedo,
ira, asco y desprecio. Cada una tiene su propio código. Aprender a distinguirlas, imprescindible para
dominar el lenguaje corporal.

GESTOS: La gestualidad tiene un elevado componente cultural, aunque las últimas líneas de
investigación indagan también el origen genético de algunos gestos, como las expresiones de
orgullo, triunfo y poder.  Los gestos ilustradores (acompañan el discurso verbal y preceden en
milésimas de segundo a las palabras) tienen una estrecha vinculación con la credibilidad. Otros
tipos de gesto son: emblemáticos (tienen su propio significado sin necesidad de palabras),
adaptadores (manipulaciones de nuestro propio cuerpo u objetos para canalizar las emociones),
reguladores (con los que dirigimos la interactuación) y manifestadores de afecto (con los que
transmitimos nuestros sentimientos).

POSTURAS: La postura corporal expresa básicamente el grado de interés y apertura hacia los
demás, reflejados en la exposición y orientación del torso. También es un potente indicador del
estado emocional y predisposición a la acción: posturas expansivas indican satisfacción y actividad;
mientras las posturas de contracción se vinculan a la negatividad y la pasividad. Los últimos
descubrimientos revelan que las posturas influyen en nuestro estado de ánimo y en la segregación
hormonal. Visualmente, la postura tiene también una gran incidencia en nuestra imagen personal,
sobre todo para transmitir confianza, estabilidad y seguridad.

APARIENCIA: Continúa siendo uno de los canales más influyentes de la comunicación, a pesar
de los avances sociales y del esfuerzo normativo en la lucha por la igualdad. El aspecto de una
persona nos habla de su edad, sexo, origen, cultura, profesión, o condición social y económica,
entre otros muchos datos. Por más que intentemos sustraernos de los estereotipos, la apariencia
sigue siendo la principal fuente de información a la hora de formarnos una primera impresión de
alguien. Y ya se sabe, no hay una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión.
Algunos estudios acreditan también la influencia de la apariencia en la persuasión, como el
uniforme en las fuerzas de seguridad o la bata blanca en el caso de los médicos.

HÁPTICA: Define el estudio científico del tacto y su influencia en la forma de relacionarnos. El

tacto resulta imprescindible a la hora de establecer intimidad, denota compromiso, y revela
información muy sensible, como la posición de dominio en la interacción. Investigaciones recientes
demuestran, incluso, el poder del tacto a la hora de influenciar las conductas ajenas, como ocurre
entre médicos y pacientes. El contacto físico tiene un marcado componente cultural: en los países
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latinos y árabes es mucho mayor, por ejemplo, que en Norteamérica o Japón. Un breve y leve toque
en zonas “no comprometidas” del cuerpo (brazos, hombros y parte alta de la espalda) puede ser
definitivo para establecer una buena relación.

PROXÉMICA: Es el canal más directo del lenguaje corporal a la hora de mostrarnos cercanos o
distantes. La proxémica tiene su origen en la antropología, y nos informa del uso del espacio en la
interacción. Algunos autores dividen la distancia entre individuos en íntima (-45 cms), personal
(entre 45 cms y 120 cms), social (+120 cms) y pública (+360 cms), en función del tipo de relación.
Lo cierto es que cada persona tiene su propio espacio, y además puede variar según su estado de
ánimo o las circunstancias ambientales. Lo importante son dos cosas: 1º) La forma más sencilla de
mostrarnos cercanos es acercarnos físicamente a nuestro interlocutor; y 2º) Hay que prestar mucha
atención a cualquier señal de incomodidad que genere nuestra aproximación.

PARALENGUAJE: a voz puede decir mucho más que las palabras: el paralenguaje es el indicador
emocional más fiable, junto con las expresiones faciales. El volumen, tono o velocidad de nuestra
voz revela importante información, especialmente cuando intentamos ocultar nuestras emociones.
Nos ocurre a menudo, por ejemplo, al hablar por teléfono con personas muy cercanas: basta
escuchar su tono al contestar para saber que algo no va bien. La voz tiene también una enorme
influencia en la credibilidad y la persuasión: voces nasales, tonos agudos y volúmenes altos tienen
menos crédito en el público. Y recuerda: el silencio también comunica.

CRONÉMICA: Valor del tiempo en la comunicación no verbal.

OCULÉSICA: Valor de la mirada en la comunicación no verbal.

6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

http://www.analisisnoverbal.com/lenguaje-corporal-y-comunicacion-no-verbal/

https://es.slideshare.net/beggarza/la-comunicacion-no-verbal

https://www.protocolo.org/social/conversar_hablar/comunicacion_no_verbal_la_importancia_de_los_gestos
_i.html

La entrevista. Tomado de http://www.entrevistadetrabajo.org/

Guía para entrevistas exitosas. Tomado de:

http://www.adecco.es/_data/BuscarTrabajo/pdf/GuiaEntrevistasExitosas.pdf

22 preguntas de entrevista de trabajo. Tomado de:

http://w27.bcn.cat/porta22/images/es/16_22_preguntas_ES_Intranet_P22_tcm24-3830.pdf

Texto 4: http://assets.mheducation.es/bcv/guide/capitulo/8448175743.pdf GFPI-F-019 V03

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Fernando Romero Instructor Formación 01/02/2020.

Ambito Profesional
Integral

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio

Autor (es)

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  Realizar lectura del cuento Algo grave va a suceder en este pueblo de Gabriel García Márquez.
Una vez se termine la lectura, los aprendices socializarán a partir de la historia porque es
importante la comunicación y que situaciones puede generar la mala comunicación en un grupo
de personas.

- ¿Por qué se presentaron los hechos que describe García Márquez en el texto?

- Enumere 5 desventajas de una comunicación inadecuada

- Enumere 5 ventajas de la comunicación

- ¿Qué importancia tiene la comunicación en la vida cotidiana de las personas?

Actividad de contextualización:

Actividad 1: (30 minutos)

En la siguiente sopa de letras, encuentre nueve palabras referentes a los conceptos y elementos de la
comunicación:
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 R W Q B H J O P A Q C T
E A M O E R A C G T U F
T E Q K S R O B A S S V
R M M O R U I D O Y U A
O I N S I D A R O M A E
A S X W S A M I G A F R
L O C F E O A N Y U W E
I R O R E D T G B Q A Q
M Ñ N A E E S P E J O A
E M T P I C A N A L R N
N B E R N R E E T A I E
T V X E I F H P I M O R
A E T N V C G W T O S O
C I O D I S T Q E O E L
I O W A E X E E H G R A
O Q Ñ W E T J T T Y B U
N C T Q R A A G Y G J T
S P M R S N W A T I E F
Q E B N E J U Q S X T U
N B E D E R K T Y B Q B
R M G U C O D I G O U T
Q T E Y U I O Q E Z Q V
C O M U N I C A C I O N

Actividad de apropiación:

Sub actividad 1: Competencias cognitivas (1 hora)

Por equipos de trabajo conformados de 3 a 4 personas, los aprendices dibujarán en un pliego de papel bond
de dos árboles para analizar la percepción desde el esquema de análisis (interpretativo, argumentativo,
propositivo). Las instrucciones son las siguientes:

- Dibujan en un pliego de papel bond dos árboles, uno empezando a florecer y el otro en su esplendor.
- En consenso definen las competencias: argumentar, interpretar y proponer.
- Los aprendices deben dar un significado de asociación a los árboles (qué representan los árboles
para el equipo)
- Dar un orden a las competencias.
- Ubicar las competencias en los árboles de manera escrita, de acuerdo al significado dado a los
mismos
- Sustentar por un integrante del equipo

Finalmente, El instructor presenta los conceptos de tipos de análisis: interpretativo, argumentativo,

propositivo. Contrastando con los conceptos identificados por los aprendices en las actividades desarrolladas
anteriormente.

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Sub actividad 2: Técnicas de estudio (2 horas)

Identificar las técnicas de estudio acorde a su estilo y ritmo de aprendizaje.

Mediante un cuadro comparativo construido por todos los aprendices, se conocerá las diferentes técnicas de
estudio que pueden emplear para mejorar su proceso de aprendizaje. En equipos de trabajo de tres a cuatro
aprendices seleccionarán una de las técnicas para socializar con los demás. Pueden consultar el documento
técnicas de estudio del ICFES, biblioteca digital SENA o consulta libre. Se desarrolla el siguiente cuadro:
PREGUNTAS

MNEMOTÉCNICASREGLAS

ESTUDIO (CALENDARIO
ESQUEMAS GRÁFICOS

FICHAS DE ESTUDIO

CASOS PRÁCTICOS
TOMAR APUNTES

BRAINSTORMING

ORGANIZAR EL

DE ESTUDIO)
SUBRAYAR
TÉCNICA

TEST
¿EN QUÉ CONSISTE?

¿CUÁLES SON SUS

CARACTERÍSTICAS?

VENTAJAS-
DESVENTAJAS

Sub actividad 3: mantel de conceptos. (1: 30 hora)

Comprender como la comunicación se bloquea y se distorsiona según las interpretaciones que uno hace de
la misma.

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Sub actividad 4: Técnicas de comunicación eficaz (1: 30 hora)

En equipos de tres aprendices, consultar el link: http://www.escuelamanagement.eu/gestion-de-personas-

2/7-tecnicas-eficaces-de-comunicacion-interpersonal, las siguientes 7 técnica de comunicación eficaz y en
con todos los integrantes del grupo realizar el siguiente mapa semántico, de acuerdo a las orientaciones de
la instructora:

A partir del texto Aprender a escuchar de Rodrigo Ortiz Crespo en equipos de cuatro aprendices van a
responder al interrogante ¿cómo desarrollar la capacidad de escucha activa?, realizando el siguiente mapa
cognitivo tipo sol:

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Actividades de transferencia:

 Resolución de estudio caso en aplicación de los elementos de la comunicación en la plataforma

Blackboard. (30 minutos)

 Redacción de texto argumentativo con el esquema de análisis (interpretativo, argumentativo,

propositivo), a partir de la socialización del texto COMUNICACIÓN, ¿POR QUÉ Y PARA QUÉ?,
del instructor Cesar Zamora. (30 minutos)

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Producto: * Realiza las actividades de

aprendizaje, utilizando
Texto de una página escrito a eficientemente la metodología, Documento escrito.
mano, de modo individual, que los recursos y ambientes de
evidencie los tipos de análisis. aprendizaje.

Caso resuelto en plataforma Bb * Establece procesos

donde se identifiquen los comunicativos asertivos que Estudio de casos.
elementos de la comunicación. posibilitan la convivencia en los
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 contextos laboral y social

5. GLOSARIO DE TERMINOS

Competencias Interpretativas: Suponen la identificación o reproducción de contenidos.

Competencias Argumentativas: Suponen la aplicación de contenidos.

Competencias Propositivas: Suponen la relación de contenidos y la propuesta de nuevas aplicaciones.

Comunicación: es un proceso en el que dos o más individuos que comparten un código, intercambian e
interpretan mensajes. En toda comunicación, el emisor tiene una intención comunicativa: se plantea un
objetivo (convencer, expresar un sentimiento, lograr un cambio de actitud en el receptor, prometer algo, etc.),
para lo que selecciona elementos del código con los que expresar lo que quiere decir: es la codificación del
mensaje.

EMISOR: el que emite y codifica el mensaje. Puede ser una persona o varias, un mecanismo de una
maquina, un animal, etc.

RECEPTOR: quien recibe la información. Algunas veces es diferente del destinatario de la misma (aquel a
quien realmente va dirigido el mensaje). También puede tratarse de una persona, un grupo, etc.

CÓDIGO: inventario de signos y reglas que permiten construir señales más o menos complejas. El código
debe ser compartido por emisor y receptor para que exista comunicación.

CANAL: el medio a través del cual el mensaje se traslada desde el emisor hasta el receptor: aire en una
conversación, papel o una pantalla de ordenador o móvil en la comunicación escrita, etc.

MENSAJE: es la información, el conjunto de señales que conforman el contenido informativo.

CONTEXTO: se trata de las circunstancias que rodean la situación comunicativa y que influyen en la
transmisión del mensaje. Hay varios tipos de contexto:

CONTEXTO LINGÜÍSTICO: es el entorno de palabras cercanas a un enunciado y que pueden ser

fundamentales para la decodificación. Por ejemplo: “Si quieres, se lo das a él“ por sí solo no nos proporciona
toda la información, pero el contexto lingüístico, lo que ha sido dicho con anterioridad o será dicho después,
nos lo completará o aclarará.

CONTEXTO SOCIOCULTURAL: es la información que proviene de las normas y costumbres de una

comunidad determinada. Así, por ejemplo, dentro del propio mundo hispanohablante, la forma de dirigirse a
una persona no es igual en todos los sitios: en algunos lugares predomina el uso de “usted“, en otros el de
“tú“ o el “vos“. El aspecto sociocultural influye también en el registro lingüístico que seleccionamos para la
comunicación, no usaremos el mismo tipo de lenguaje para hablar con un amigo que con un policía.

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CONTEXTO SITUACIONAL O SITUACIÓN COMUNICATIVA: también la realidad situacional en que
nos encontremos influye en la comunicación. Las circunstancias que nos rodean pueden dar sentido o no a un
enunciado.

6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

Institución Universitaria Salazar Herrera (2009), Técnicas de estudio. Ministerio de Educación. Cartilla. 30
pag. 24.

Sanz, de Acedo Lizarraga, María Luisa. Competencias cognitivas en educación superior, Narcea Ediciones,
2011. ProQuest Ebook Central,
http://ebookcentral.proquest.com.bdigital.sena.edu.co/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=4507856.

Hernández, Díaz, Fabio. Metodología del estudio: cómo estudiar con rapidez y eficacia, McGraw-Hill
Interamericana, 1996. ProQuest Ebook Central,
http://ebookcentral.proquest.com.bdigital.sena.edu.co/lib/senavirtualsp/detail.action?
docID=3192048.7.

CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Fernando Romero Instructor Formación 29/01/2020.

Ambito Profesional
Integral

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio

Autor (es)

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