ACTIVIDAD DIAGNOSTICA

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

Lizeth Andrea Rodríguez Forero

CC 1014218566

Grupo colaborativo: 100504_13

Nombre del tutor

LAURA MARCELA PATINO

Curso: Fundamentos de Mercadeo - (100504A_761)

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Fecha: 11/02/2020

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 INTRODUCCIÓN

El mercadeo es el proceso por el cual uno o varios individuos satisfacen sus necesidades, en el

caso de las empresas hace parte de uno de los procesos más importantes y se centra en el

comportamiento de los mercados no solo a nivel de los consumidores del producto o servicio que

se oferte sino también de los pares competitivos, proveedores y de más actores que interviene

para que el marketing como tal sea una fuente de consumo y competitividad.

El marketing a través de el tiempo ha venido cambiando y mejorando para llegar a poder llegar a

satisfacer las necesidades y con el tiempo alcanzar a la satisfacción total del cliente o el

destinatario final del producto o servicio, hay que tener en cuenta que no se debe confundir el

marketing con la publicidad ya que esté solo es una pequeña parte de lo que es en sí, para abarcar

el concepto mas elemental del marketing es acertado decir que es la cobertura de una necesidad

común.

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 OBJETIVOS

• Objetivo General

Exponer la importancia del marketing en el mundo empresarial, abarcando los

comportamientos del mercado y de los consumidores.

• Objetivos Específicos

✓ Ejemplificar a través de un comic las acciones de marketing de una empresa y la

importancia que tiene el mercadeo en esta

✓ Realizar un análisis del marketing y de su importancia

✓ Evidenciar como el marketing interviene en el éxito de una empresa en el

mercado.

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 COMIC ACCIONES DEL MARKETING

[Fotografía] de Andrea Rodriguez (Comic_fundamentos de mercadeo)

https://Pixton.com/es/:38jpux6o. Colombia, Bogotá

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El marketing es una de las herramientas mas importante para el crecimiento de una empresa,

debido a que está nos ayuda a identificar cuales son los aspectos en los cuales se debe invertir

para generar mayores ingresos afectando positivamente el mercado y satisfaciendo una necesidad

o deseo al cual se quiere llegar a impactar; al conocer de primera mano los compradores

principales y potenciales del producto o servicio, podemos establecer una estrategia que nos

permita mantener a los clientes que ya se tienen totalmente satisfechos para que de esta manera,

ellos se sientan cómodos al recomendar el producto y servicio, de esta manera aumentar el flujo

de compradores para lo que se ofrece.

Al tener relaciones beneficiosas con todos los actores que intervienen para el funcionamiento de

la empresa, entiéndase como proveedores, clientes externos, clientes internos, socios, entidades

financieras, clientes principales y secundarios; llevando a cabo el cumplimiento de acuerdos y

promesas con esto nos permite mantener una imagen de eficiencia y gradualmente la satisfacción

y retención de los mismos.

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OBSERVACION PRACTICA

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Al iniciar la observación del proceso del marketing en la empresa, qué se dedica a la contratación

de servicios temporales y evidenciar que tiene una demanda latente del servicio de personal en

misión, esto me llevo a pensar que la necesidad es constante y que requiere ser satisfecha de la

mejor manera, y no solo con la contratación del personal si no la respuesta oportuna al cliente

principal que serian las usuarias y el cliente secundario que seria el empleado. Dado que con esto

se genera de manera exponencial la satisfacción del servicio y así la recomendación por parte de

ellos a terceros, lo que conllevaría a el crecimiento exponencial de la compañía.

No solo se pude evidenciar las necesidades, si no también de manera conjunta las oportunidades

de mejora que tiene el negocio en cuanto a requisición del personal y como el marketing puede

convertir la empresa de una empresa conocida a una reconocida por la calidad del servicio a

prestar; el compromiso de la compañía no solo radica en la calidad del servicio si no en la entrega

oportuna de los procesos y el cumplimiento con las fechas pactadas y los acuerdos adquiridos al

inicial la relación laboral lo que nos garantizaría la apropiación del cliente y la garantizarían de

una calificación favorable en las encuestas realizadas periódicamente con el fin de mejorar o

mantener las buenas prácticas del negocio.

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 CONCLUSIONES DE LO APRENDIDO

De acuerdo con lo aprendido durante la unidad es notable resaltar que el marketing es una parte

vital para el crecimiento de una organización en el mercado al cual este orientado a satisfacer y

que no solo es promocionar o publicitar un servicio o producto, si no que es ir a fondo con las

necesidades del cliente y el valor que estas tienen y no solo monetariamente sino el valor

cualitativo que genera al obtenerlo.

Cuando se habla de valor de un producto es notable resaltar que este debe ser inversamente

proporcional a la calidad del producto o servicio proporcionado, de esta forma logramos que el

cliente acepte nuestra propuesta por un valor menor pero con una recompensa mayor a la

esperada.

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 Referencias

Monferrer, D. (2013) Fundamentos de marketing. Publicacions de la Universitat Jaume I. (pp. 1-

49) Recuperado de

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=1&docID=442203

5&tm=1521039717405

Farfán, M. (2016) Introducción al Marketing Principales Conceptos (OVI) Recuperado de

http://hdl.handle.net/10596/8981

Camacho, L. (2017) El marketing en la organización (OVI) Recuperado de

http://hdl.handle.net/10596/12688