DISEÑO METODOLOGICO

Este proyecto surge con el fin de brindar una solución a la problemática que enfrenta actualmente
en la compañía GLOBAL HITSS COLOMBIA. La cual viene incorporando desde hace tres años un
modelo de gestión de conocimiento con énfasis en la parte documental y y gestión informativa
pero carece de una metodología de gestión de conocimiento que permita difundir y transmitir la
información obtenida y hacer que esta fluya y pueda sea utilizada y aplicada por todos los
miembros de la organización.

Basados en lo anterior y apoyándonos en las actividades ejecutadas durante esta especialización

relacionamos la activad del árbol de problemas la cual nos permitirá identificar la necesidad a
cubrir, sus causas y efectos, también nos permitiría identificar la situación actual de la
organización y la solución efectiva y eficaz.

De acuerdo con el objetivo general y objetivos específicos del proyecto, nos enfocaremos en el
método cualitativo de análisis documental que por ser un estudio a nivel de factibilidad, la
información sobre el tema investigado se obtuvo con la utilización de fuentes primarias y
secundarias como encuestas, libros, revistas, documentos escritos y web que enriquecieron la
investigación y permitieron el desarrollo de cada uno de los estudios que conformaran este
proyecto.

TIPO DE INVESTIGACION

De acuerdo con la metodología aplicada se utilizaron el método de estudio exploratorio y

descriptivo. El cual mediante el estudio explicativo se usaron Las técnicas de la recolección de
información aplicando: entrevista a los colaboradores de la organización GLOBAL HITSS COLOMBIA
Principalmente a gerentes de proyecto y líderes de servicio.

Como segunda metodología se usó el método de estudio descriptivo el cual a partir del resultado
de las encuestas aplicadas a los colaboradores se pudieron plantear hipótesis y hechos
relacionados con el tema de la gestión del conocimiento.

POBLACIÓN Y MUESTRA

La población a la que va dirigida el proyecto es inicialmente a la organización GLOBAL HITSS

COLOMBIA y a cada uno de los empleados que componen a esta. Como se muestra en la tabla

Empleados Davis tiene la tabla

INSTRUMENTOS O TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS.

Entrevista con 10 preguntas

Se diseñó una encuesta que fue realizada de manera virtual, utilizando la herramienta de Google
Formularios con 10 preguntas y fue aplicada a 30 miembros de la organización los cuales
pertenecen a cargos como líderes de servicio, coordinadores y gerentes de proyecto que basados
en los resultados nos permitirá conocer el nivel de conocimiento y las necesidades básicas de
aprendizaje que esperamos suplir con nuestros contenidos y además definir el nivel de aceptación
de nuestros servicios. Esta encuentra nos permitirá acércanos y hacer contacto con los jefes de
recursos humanos o la persona encargada del tema y para obtener información de la viabilidad del
proyecto y si sus costos pueden ser suplidos por la organización