FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

TRABAJO COLABORATIVO 2

TUTOR

IRAIDE MOLINA PERALTA

JAIRO ARMANDO CUMBER CAMPOS

GRUPO 100500-363

UNIVERSIDAD NACIONAL A VIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS E INGENIERÍA

CEAD FLORENCIA CAQUETA

NOVIEMBRE DE 2012
 INTRODUCCIÓN

Todo proceso que incluye (en términos generales) planificación, organización,

dirección y control para un adecuado uso de los recursos de la organización
(humanos, financieros, tecnológicos, materiales, de información) y para la
realización de las actividades de trabajo, es administración con el propósito de
lograr los objetivos o metas de la organización de manera eficiente y eficaz.

Entre otras razones hacer el buen uso de la administración puede proporcionar a

la empresa grandes éxitos o también puede llevarla al fracaso. Es importante
contar con un excelente recurso humano que permita lograr el bien común y su
productividad.
 OBJETIVOS

Objetivo general:

- Poner en práctica y reforzar mediante un trabajo grupal, los conocimientos

adquiridos en la unidad II, fundamentos básicos de la teoría administrativa
como punto de partida para la formación profesional.

- Fomentar el espíritu investigativo de los estudiantes unadistas fortaleciendo

el proceso de aprendizaje.

Objetivos específicos:

- Explicar a través de conocimientos adquiridos los conceptos que hacen

parte de un proceso administrativo con sus respectivas fases.

- Evaluar mediante un razonamiento crítico, la importancia que proporciona el

desarrollo del trabajo administrativo.

- Identificar de manera practica en una empresa cada una de las fases de un

proceso administrativo.
1. Ustedes (Pequeño grupo colaborativo) están contratados para administrar
la empresa Gestionando el Cambio, su actividad económica es prestar los
servicios profesionales de Contabilidad a las pequeñas y medianas
empresas del barrio Kennedy de la ciudad de Bogotá - Colombia.

Deben realizar la:

1. Misión, Visión, Objetivo (1 objetivo), metas (3 metas) y políticas

(4 políticas)

SOLUCION:

GESTIONANDO EL CAMBIO (GYC)

GESTIONANDO EL CAMBIO
G YC

Asesorías contables y financieras a medianas

y pequeñas empresas del Barrio Kennedy de
la Ciudad de Bogotá

MISION

Somos una empresa de consultoría, dedicada a la prestación de servicios

profesionales en las aéreas Contable, Financiera ofreciendo un servicio eficiente,
confiable y oportuno, que busca entregar soluciones completas que satisfagan las
necesidades a las pequeñas y medianas empresas del barrio Kennedy de la
ciudad de Bogotá - Colombia.
VISION

Ser pioneros y Lideres en la prestación de servicios profesional de consultoría en

las áreas contables y Financieras , en el barrio Kennedy de la Ciudad de Bogotá
mediante el desarrollo permanente de competencias en nuestro recursos humano,
tecnológico, logístico y físico, con los cuales pretendemos satisfacer las
necesidades de nuestros clientes y contribuir con el desarrollo económico del país.

OBJETIVOS (1)

 Velar por el bienestar de nuestros clientes por medio de asesorías

contables y Financieras eficaces y eficientes que aseguren un
mejoramiento continuo.

METAS (3)

 Atreves de de las excelentes asesorías y relaciones con los clientes lograr

llegar a todas las pequeñas y medianas empresas del sector de Kennedy
con resultados Cuantificables que generen confianza y respaldo total en la
ciudad de Bogotá

 Gracias al Mejoramiento continuo seremos una empresa Creíble,

respetable y líder en asesorías contables y financieras en el barrio
Kennedy de Bogotá.

 Por medio de asesorías contables y Financieras eficaces y eficientes lograr

que nuestro servicio se expanda a toda Bogotá tanto a Pequeñas,
Medianas y Grandes empresas de cualquier sector que lo requiera.
POLITICA (4)

 Gestionando el Cambio (GYC) siempre estará en búsqueda del

mejoramiento de sus servicios capacitando a sus profesionales y
administrativos lo que llevara al crecimiento profesional y administrativo de
la empresa.

 En (G Y C) Gestionando el Cambio hacemos lo que estamos capacitados

para hacer con responsabilidad social, ya que nuestros servicios son el
fortalecimiento empresarial y personal de nuestros clientes.

 Generar mejores rendimientos para nuestra empresa (GYC) por medio de

uno de sus objetivos que son el mejoramiento continuo.

 Capacitar constantemente nuestros empleados en nuevos sistemas

contables y financieros por medio de capacitaciones y conferencias sobre
las nuevas leyes y normas contables que rigen nuestro país y en acorde a
los nuevos tratados de libre comercio que ya comenzaron a regir en
Colombia los cuales beneficiaran a nuestros clientes y a nuestra empresa.

VALORES (agregados)

 Calidad y confiabilidad
 Ética profesional
 Responsabilidad
 Respeto
 Puntualidad
2. PLANEACION

• De acuerdo con el objetivo y las 3 metas. Determinar cuáles son las

Actividades necesarias para llegar a cumplir con el objetivo y metas

SOLUCION:

Recursos financieros:

En el tercer trimestre del año 2012, hemos realizado un buen trabajo ganando más
clientela en el sector del barrio Kennedy de Bogotá y aumentando nuestras
expectativas para brindarles un mejor servicio e ir ganando la confianza de
nuestros clientes. Basados en esto el propósito fundamental de Gestionando el
cambio es satisfacer las necesidades de nuestros clientes y crecer en el sector.

Tabla de aumento en clientes y cartera al 31 de Diciembre del 2011.

Ver Graficas

. Toda transacción u operación, generara que una acción sea tomada dentro de
las asesorías contables. En una Entidad Financiera, estas actividades a demás de
ser muy intensivas revisten gran importancia por la eficiencia en los servicios y el
cumplimiento de los diversos requerimientos de información que demanda el Ente
regulador y los acreedores.
Recurso técnico y tecnológico:

El recurso técnico. Mas importante con el que contamos en nuestra empresa. son
nuestros profesionales que tienen conocimientos y equipos técnicos. Para realizar
todas las actividades del sector administrativo y contable. que de manda nuestra
actividad.

También contamos con recursos tecnológicos. Como son las computadoras, los
programas o software de economía, y finanzas contables. Para el manejo de toda
la información.

Recurso Humano:

A partir del 1 de Febrero iniciamos con la nueva figura de GESTIONANDO EL

CAMBIO y comenzamos brindando empleos directos a 35 personas de las cuales
15 son mujeres y 20 hombres.

Durante este período hemos brindado a nuestro personal, capacitaciones y se ha

asistido a diferentes eventos:

Elementos básicos para la elaboración y análisis de flujo de caja; dirigido a Jefes y

Asesores de Crédito de las agencias.

 Políticas de Créditos

 Metodología de Educación Financiera para los pobres; formando

facilitadores del área de ODEF Financiera y de ODEF Social.

 Participación en la IV CONFERENCIA DEPARTAMENTAL DE

MICROFINANZAS, realizada en la Ciudad de Bogotá
Cundinamarca, donde asistieron Miembros de Junta Directiva,
Jefes de Agencia y como invitada a panelista una de nuestras
clientas, la Sra. Xiomara Ventura.
  Charla Informativa sobre Código de comercio.

 Charla informativa sobre contabilidad básica.

Nuestros Beneficios:

1. Seguro de Vida
2. Plan Medico Hospitalario
3. Plan Dental
4. Servicio de Farmacia
5. Vacaciones Pagadas
6. Plan de Incentivos por cumplimientos de metas
7. Adquisición de Motocicleta
8. Pago de depreciaciones
9. Capacitaciones Constantes y Pasantías
10. Cooperativa de ahorro y crédito
11. Plan de Jubilación y Pensión

Recursos Físicos:

Los recursos físicos de la empresa son todos los bienes tangibles, en poder de la
empresa, que son susceptibles de ser utilizados para el logro de los objetivos de la
misma.
3. ORGANIZACIÓN

Subdividir el trabajo, la autoridad y responsabilidad entre los trabajadores

(Realizar el organigrama)

Gerente General

Secretaria / Asistente
Contable

Departamento de Departamento de Departamento de

Contabilidad Asesoría comercialización
y clientes
Contador Coordinador
General Asesores
Contadores
Administradores
financieros

Auxiliares

Establecer claramente los deberes de cada empleado:

Gerente General:
Tiene la máxima autoridad y es la encargada de dirigir y supervisar de
manera inmediata el trabajo de las demás jefaturas a su cargo, planea
medidas y métodos designados a satisfacer las necesidades de todas las
áreas; además dirige y controla las políticas acordadas con el fin de lograr
los objetivos planeados.
 Secretaria/Asistente Contable: es la encargada de poseer conocimiento
de los demás departamentos, asimismo de organizar y, asistir a reuniones,
redactar y presentar correctamente informes, comunicados, etc.;
planificando su tiempo y el de su jefe.

Departamento de Contabilidad: es el encargado del manejo financiero y

contable de la empresa y la liquidación de las ventas diarias.

Departamento de asesoría: es el responsable del planeamiento operativo

y la gestión administrativa de la producción.

Departamento de Comercialización y clientes: es la responsable de

todas las acciones de marketing, promoción y comercialización de los
productos de la empresa y el lanzamiento de nuevas campañas de tal modo
que sean llamativas para los clientes.

Establecer las áreas de autoridad y responsabilidad

El Gerente está en la obligación de hacer cumplir con la tereas expuestas porque

él es el responsable de que se cumplan los objetivos de la organización.

Proporcionar a los empleados todos los recursos necesarios para que

desempeñen su trabajo

Para el desarrollo y consecución de los objetivos es indispensable disponer de

información, datos y estadísticas las cuales son distribuidas por el analista para el
análisis por parte del departamento de ASESORIA, de acuerdo al comportamiento
y a las expectativas de los clientes y necesidades se van liderando campañas
especiales y estrategias para cumplir con los objetivos.
4. Dirección

La dirección administrativa es uno de los elementos más eficientes con que

Cuenta (G Y C) en el desarrollo de su trabajo, gracias a él, puede
poner en acción el correcto funcionamiento de las labores de cada uno de sus
trabajadores y la correcta ejecución de tareas.
Velar porque las cosas se hagan bien, es la labor de la directiva de nuestra
empresa (GYC) para conducir en forma eficiente y precisa cada una de las
herramientas básicas de una dirección fundamentada en la motivación,
comunicación y de liderazgo, para ello tenemos:

Coordinación de las actividades de la empresa de manera que se

desarrollen.

 La unidad de mando: para cada función debe haber un solo jefe.

CYG por medio de la dirección determina.

 Lo que debe hacerse

 Establece como debe hacerse
 Vigila lo que debe hacerse.

La persona encargada de la dirección de (GYC) es el Gerente General

Cuyas labores son: Tiene la máxima autoridad y es la encargada de dirigir y
supervisar de manera inmediata el trabajo de las demás jefaturas a su cargo,
planea medidas y métodos designados a satisfacer las necesidades de todas las
áreas; además dirige y controla las políticas acordadas con el fin de lograr los
objetivos planeados, dentro de sus cualidades encontramos:
 Capacidad de liderazgo.
 La motivación.
 Comunicador
Además es la persona encargada que se cumplan los siguientes principios de
dirección.
 La Unidad de objetivo : la subordinación orientada hacia un objetivo
para que se agrupen los esfuerzos individuales.
  la coordinación. busca el logro del fin común con participación
Coordinada de los intereses del grupo.

Como (GYC) se encuentra divido según su estructura organizacional en tres

departamentos que son Departamento de Contabilidad, Departamento de
Asesoría, Departamento de comercialización y clientes la dirección a decidido
que solo exista un jefe por departamento el cual sea el encargado de la
supervisión, control y dirección de su grupo de trabajo, de las tareas a realizar y
cumplir Armónica y eficientemente.

Mantener una comunicación eficaz con los empleados.

La dirección de (GYC) se encuentra orientada por medio de una

Permanente circulación de la información, con el objeto de ubicar lo mejor posible
al trabajador en su medio físico y humano. Comunicar es transmitir, informar algo
a otros, es un proceso a través del cual (GYC) comparte información entre todos
sus trabajadores, dado que cada pensamiento que pueda tener alguno de
nuestros trabajadores o de nuestras directivas hacia algún aspecto crucial del
trabajo u empresa es muy valioso para generar actos concretos en pro de cumplir
con los objetivos de (GYC) y de nuestros clientes al depositar su confianza en
nosotros.
En todos los departamentos de la empresa se realizan capacitaciones e
integraciones, talleres y charlas para que los empleados interactúen con sus
jefes y viceversa, esto permite que al momento de realizar una labor la relación
jefe – trabajador se convierta en un trabajo en equipo.

Fomentar interés, iniciativa y participación en el personal.

Para ello la dirección de (GYC) ha decido establecer las siguientes acciones que
llegaran a fomentar entre todos los trabajadores el interés por su trabajo, la
iniciativa la cual es importante día a día con el fin de no caer en la monotonía y la
participación que siempre deber estar presente en cada trabajador con el fin que
no pierda el interés en su labor.

 Hacer interesante el trabajo, por medio de la innovación y la participación

de los trabajadores con nuevas ideas.
 Relacionar las recompensas con el trabajo o cumplimiento de metas u
objetivos organizacionales por parte de cada individuo o departamento de
(GYC).
 Proporcionar recompensas que sean valoradas tanto económicamente
como a nivel laboral (asensos).
 Tratar a los empleados como personas y seres humanos con necesidades,
sentimientos y expectativas, (Tratarlos de forma justa según sus acciones).
 Alentar a participar y colaborar, por medio de jornadas de integración y
como instrumento de apoyo colaborador con la empresa es decir que sea
una persona con la que siempre se pueda contar.
 Ofrecer una retroalimentación precisa y oportuna a todos los trabajadores
de (GYC) así cada una de sus labores estarán en constante actualización y
en busca de la mejora continua.

Mantener la disciplina en el grupo de trabajo.

La disciplina de los empleados es una herramienta que utilizan los directivos

para comunicar a los empleados que tienen que cambiar su comportamiento,
suele ser aplicada por los supervisores, pero en los equipos de trabajo auto-
dirigidos, la disciplina puede ser responsabilidad del equipo.

La dirección de (GYC) es la encargada de ejercer la disciplina en todos los

departamentos con el fin que exista orden, Mando, Responsabilidad en cada
uno de los trabajadores.

Para ello la dirección a dispuesto de un reglamento interno el cual debe

cumplirse al pie de la letra con el objetivo de no entorpecer las actividades
 cotidianas que conlleve al no cumplimiento de metas empresariales, además la
dirección.

 Actos que pueden ir en contra de la disciplina

 Tardanzas en tomar una acción.
 Desconocimiento de las reglamentaciones.
 No cumplir con las promesas.
 Falta de tacto.
 No explicar las reglamentaciones en forma clara.
 Parcialidad y favoritismo.
 Exceso de recomendaciones y reglas.
 Mal ejemplo.
 Menosprecio de los puntos de vista del trabajador.

Como política preventiva de actos que vallan en contra de la disciplina

institucional la dirección a dispuesto.

 Advertencia o Reprimenda Verbal

 La Reprimenda y/o la Advertencia por Escrito
 Castigos Hasta la Degradación
 El Castigo máximo: El Cese del Empleo o Terminación del Contrato.
5. CONTROL

Coordinar las actividades de la empresa de manera que se desarrollen

armónica y eficientemente:

la empresa por medio de cronogramas de actividades y de recurso como graficas

plasmara en ella cada una de las actividades que se ejecutaran de acuerdo lo
esperado en el mes. Así se evitaran atrasos de actividades e incumplimiento de
programación con los proveedores o clientes e igualmente las de la misma
empresa para con el personal.

Tener información suficiente de la actividad que se requiere controlar y

analizar.

Esta información se obtendrá mediante los informes que proporcionaran los altos
ejecutivos como también los jefes de cada departamento de la organización para
así tomar medidas adecuadas para tal fin.

Realizar el control en el momento oportuno. (Cómo)

Se tomaran medidas de prevención y control para cada caso propuesto en cada

resultado de la información obtenida con los informes remitidos desde su área.

Basarse en hechos y datos reales y no en suposiciones o rumores. (Cómo)

Nos basaremos en los datos presentados por los altos ejecutivo, estos
normalmente será estadísticamente presentado como graficas diagramas etc.

Tomar las medidas correctivas necesarias cuando el caso lo amerite.

(Cuándo)

En su mayoría se tendrá una medida de corrección a los casos que ameriten

suma urgencia pronta solución en un periodo estimado de días, para no recurrir a
medidas drástica o de riegos para la organización.

6. Comunicación
En una organización se entienden diferentes niveles de comunicación: la
comunicación vertical, entre diferentes niveles de jerarquías y, la comunicación
horizontal, en el mismo nivel, entre pares.

Estos niveles se desarrollan a su vez siguiendo canales formales (los

organigramas) a través de encuentros, reuniones, y entrevistas.

El desarrollo de una adecuada política comunicacional, se propicia la integración

de los distintos niveles de la organización a través de construir un código común, y
se optimiza la participación del personal a través de una positiva motivación, en
todos sus niveles. Identificar la comunicación a utilizar.

Su comunicación será formal y informal e igualmente pueden ser directos o

indirectos dependiendo la circunstancia que se presente.

Dentro de la organización se llevara una serie de reuniones presenciales entre los

ejecutivos de la empresa cada 15 días, siendo dos veces en el mes, para
proporcionar los diferentes casos y cambios que ubique el mes que trascurre o
para el siguiente caso. “este se puede llevar a cabo también en reuniones
extraordinaria para tratar temas urgentes que tengan que ver con la organización.

También dependiendo de las medidas tomadas por los ejecutivos en la reunión

establecida en el mes se dispondrá a los jefes de cada departamento para su
respectiva reunión e informarle a los subordinado la situación a desarrollar y
medidas tomada.

Así se lleva un cronograma de reuniones en el mes en este caso se programan los

1 de cada mes y los 30 de cada mes en el caso de loa ejecutivo de la organización
y la reunión de la departamento es dos días posterior a la de los ejecutivo, si
alguien tiene que sugerir o expresar algo a nivel ejecutivo se realizara de una
forma de conducto regular.

En forma escrita se tendrán en cuenta mediante informes mensuales, elaborados

por los directivos de la organización, y para suma urgencia se recurrirán por medio
de memorandos y comunicados por correos electrónicos emitidos por los mismo
mencionados anteriormente.
 CONCLUSIONES

Hay una creciente concienciación social y necesidad de actuación de los

problemas derivados de los impactos de la actividad humana en los procesos
administrativos. Es por eso que como futuros ingenieros observemos a nuestro
alrededor, y al poner en práctica los conocimientos adquiridos en la unidad 2 y
durante el curso, al igual los procesos de retroalimentación de trabajo grupal
nos inmersa en los fundamentos de la administración. Así pues el conjunto de
concienciación social y de las posibilidades tecnológicas de solución para las
problemáticas de las empresas y la administración, hará posible un mundo con
recursos humanos eficientes y eficaces en las acciones dirigentes
administrativas
 BIBLIOGRAFIA

Referencias bibliográficas:

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