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Introducción

El propósito de investigar sobre el tema de la gestión del riesgo organizacional

y el rol del líder en su gestión es mostrar de una manera clara el latente riesgo
constante que viven las organizaciones tanto internas como externas, es
importante resaltar la importancia del riesgo y el impacto que esta podría
ocasionar en la organización en diferentes ámbitos de ella como podrían ser
riesgos económicos, de personal, de negocio, y el rol que el líder debe asumir ante
estas situaciones apoyándose en el análisis y evaluación de cada uno de estos
que puedan afectar el rendimiento y desempeño de las organizaciones pudiendo
accionar de manera preventiva mediante la toma precisa de decisiones que
puedan prever y minimizar de manera oportuna los riesgos identificados.

Es de esta manera como se presenta una recopilación de temas importantes

enfocados a la gestión del riesgo organizacional y el rol del líder en su gestión,
para presentar de una manera breve y precisa mediante recopilación de
información de diferentes autores, las causas, maneras de prevenir y disminuir el
riesgo constante dentro de las organizaciones y el papel que debe desempeñar el
líder para mitigar los riesgos utilizando métodos, análisis e información que pueda
llevar a tomar decisiones efectivas que puedan prevenir el riesgo.

El objetivo de identificar la gestión del riesgo organizacional y el rol del líder en

su gestión, es poder presentar de alguna manera las formas en que el riesgo se
puede presentar en toda la estructura organizacional y las medidas en que estas
se pueden prevenir aplicando estrategias, método y sistemas que puedan prevenir
y alertar a temprana hora los riesgos y así poder evitarlos o tener medidas que
contrarresten en medida de lo posible que los riesgos, mediante la aplicación de
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los tipos de liderazgo positivos que puedan ser utilizados y aplicados de una
manera general y contundentes dentro de la organización.
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I. La gestión del riesgo organizacional y el rol del líder en su gestión

Hoy en día al hablar de la gestión del riesgo, significa poder desarrollar

medidas y estrategias que permitan identificar y conocer los riesgos que afectan
constantemente a las organizaciones mediante la aplicación de buenas prácticas y
acciones preventivas que permitan mitigar, reducir o en el mejor de los casos
desaparecer el riesgo identificado ya sean riesgos internos o externos que puedan
llegar a tener un impacto negativo en el ámbito económico, financiero y operativo.

La Administración del Riesgo Empresarial (ERM) 1 es el proceso por el cual la

dirección de una empresa u organización administra el amplio espectro de los
riesgos a los cuales está expuesto (tanto sean de mercado como operacionales)
de acuerdo al nivel de riesgo al cual están dispuestos a exponerse según sus
objetivos estratégicos.[ CITATION Rod15 \l 4106 ]

A. Definición del riesgo organizacional

Los riesgos han evolucionado y su estudio adquiere mayor relevancia en el
ámbito de la práctica empresarial. Allí se evidencia aún más la necesidad de
controlar las amenazas que pueden afectar el normal funcionamiento de toda
empresa y generar pérdidas, que van desde lo económico hasta la afectación a las
personas, pasando por el deterioro del medio ambiente o de la imagen
corporativa.[ CITATION Qui11 \l 4106 ]

Frank Knight (s/f), cuando habla del riesgo refiere a la aleatoriedad de los
resultados con probabilidades que se conocen y que cuenta con una incertidumbre
acerca del resultado que se obtendrá.

B. Riesgo aplicado a nivel organizacional

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Enterprise Risk Management
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Los riesgos son constantes dentro de una organización y se deben evaluar

todos los aspectos en todos los niveles tanto de procesos como de jerarquías
de forma horizontal y vertical dentro de la estructura organizacional para poder
identificar puntualmente los puntos críticos que puedan generar riesgo o
incertidumbre, tomando en cuenta que existe dentro de ella factores tanto
internos como externos que influyen en gran medida la incubación del riesgo.

A nivel de la empresa se pueden presentar un sinfín de riesgos que pueden

afectar los procesos, recursos humanos, físicos, tecnológicos, financieros y
organizacionales, a los clientes y hasta la imagen de la empresa. De tal modo,
el riesgo se presenta como un fenómeno complejo, de carácter objetivo y a la
vez subjetivo que incluye.[ CITATION Qui11 \l 4106 ]

Fuente: Elaboración propia

Tomando en cuenta que los factores de riesgo que generan más injerencia en
una organización pueden ser:
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1. Factores humanos y culturales: Es importante considerar que, “Las

actividades de las personas en las organizaciones son voluntarias;
pero, no por el hecho de existir un contrato de trabajo la
organización va a contar con el mejor esfuerzo de sus miembros;
por el contrario, solamente contará con él si perciben que esa
actitud va a ser provechosa en alguna forma”[ CITATION Osc05 \l
4106 ].

El factor humano es hoy en día hasta para las organizaciones más

avanzadas algo de que no se puede prescindir un factor muy
importante por el hecho de ser humanos carecemos de la perfección
total y por tanto existirá una incertidumbre de riesgo asociado a él y
en las labores o actividades que desempeñe para la organización, al
igual que la multiculturalidad representa riesgo si se ven que no son
aceptados o de alguna manera rechazados.

2. Toma de decisiones inciertas: Este aspecto es sumamente

importante se basa mayormente al rol que juega el líder o líderes en
la organización ya que son estos y los altos mandos lo que
desempeñan este vital aspecto, sin la información necesaria, sin el
análisis previo de un suceso que pueda generar incertidumbre y si
se toma a la ligera las medidas de acción pueden causar más daño
que el mismo riesgo ya que se toman decisiones inciertas sobre lo
que puede causar o de lo que lo está causando.

Ambiente de riesgo
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La información con la que se cuenta para solucionar el problema es

incompleta, es decir, se conoce el problema, se conocen las posibles
soluciones, pero no se conoce con certeza los resultados que
pueden arrojar.

Ambiente de incertidumbre

Se posee información deficiente para tomar la decisión, no se tienen

ningún control sobre la situación, no se conoce como puede variar o
la interacción de la variables del problema, se pueden plantear
diferentes alternativas de solución pero no se le puede asignar
probabilidad a los resultados que arrojen.

Con base en lo anterior hay dos clases de incertidumbre:

Estructurada: No se sabe que puede pasar entre diferentes

alternativas, pero sí se conoce que puede ocurrir entre varias
posibilidades.

No estructurada: No se sabe que puede ocurrir ni las probabilidades

para las posibles soluciones, es decir no se tienen ni idea de que
pueda pasar.[ CITATION Cen13 \l 4106 ].

3. Es dinámica, rígida, flexible o interactiva: Hoy en día, las empresas

se tienen que enfrentar a entornos muy cambiantes y complejos.
Necesitan hacer frente a una gran entrada de información cada día
que les sirve para tomar sus decisiones. La volatilidad del mercado
global en los últimos años se añade a la presión que tienen las
organizaciones para desarrollar la casi imposible tarea de previsión
y planificación en entornos turbulentos. El nuevo escenario de las
organizaciones exige reaccionar de forma rápida y adecuada a las
condiciones en constante cambio.
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La flexibilidad organizativa se consigue estando alerta a los cambios

internos y del entorno, tanto a las oportunidades como a los
desafíos, convirtiéndose en la capacidad para usar los recursos
disponibles de la empresa de manera oportuna, flexible, asequible y
relevante con el propósito de responder a dichos cambios de
manera efectiva.

Asimismo, el estudio concluye que las organizaciones altamente

flexibles tienen una mayor probabilidad de ser líderes en su
mercado o de tener resultados excelentes en comparación con su
competencia. Según los resultados obtenidos, uno de los motivos de
su liderazgo en el mercado o de los resultados excelentes es que
son flexibles y pueden seguir siéndolo. No obstante, la dinámica del
entorno requiere, en ocasiones, otras competencias que no son
simplemente la flexibilidad. Por ejemplo, en entornos que presentan
pocos cambios y son menos complejos, la excelencia operativa es el
foco de atención más indicado, consiguiendo con ello maximizar las
eficiencias. [ CITATION Equ16 \l 4106 ]

Dentro de un mundo globalizado como el que se vive hoy en día es

muy importante contar con una organización que sea flexible ante
los cambios bruscos que sufre en el ámbito empresarial ya que ser
una organización rígida como las utilizadas en el siglo pasado, que
están acostumbradas a que el entorno se ajuste a ellas y no las
organizaciones al entorno pueden sufrir grandes riesgos e impactos
negativos por no tener acciones que se adecuen al cambiante medio
lo cual es un aspecto importante y que también está latente la
incertidumbre de un riesgo es la estructura organizacional que se
tenga, tomando en cuenta que se vive en un mundo globalizado y
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muy cambiante es necesario tener flexibilidad ante los cambios

bruscos que puedan afectar a la organización.

C. Cisnes negros en la organización

De acuerdo con Ricardo Martínez y por Daniel Madrid (Risk Advisory de

Deloitte, 2017) “El cisne negro es la gestión de riesgos empresariales hace
referencia a aquellos riesgos de muy baja probabilidad pero que generan un
gran impacto”.

Según lo describe el economista Nassin Nicolas Taled (The Black Swan

2007-2010) “que como aquellos sucesos que por su baja probabilidad y alto
impacto suponen una sorpresa para un observador y que, en ocasiones,
cambian el rumbo de la economía.”

Este tipo de riesgos requieren de un enfoque de gestión muy diferente al

que se aplica a los riesgos de carácter más operacional, que las
organizaciones acostumbran a manejar en su día a día. Este tipo de riesgos
más operativos se gestionan habitualmente desplegando marcos de control
de carácter transaccional, atemporal y focalizados principalmente en la
mitigación de estos. Por el contrario, los riesgos estratégicos se deben
abordar con un formato de planes de acción, en muchos casos con
horizontes temporales acotados, y que se focalizan más bien en anticipar la
respuesta para minimizar su impacto. [ CITATION Nas101 \l 4106 ]

Los cisnes negros no son más que riesgos que no son frecuentes pero que
están latentes con muy baja probabilidad que sucedan pero que tendrían
para las organizaciones y la economía un gran impacto, para poder tener
medidas de acción correctivas para los cisnes negros es importante que las
organizaciones desarrollar la capacidad de poder identificar con
anticipación este tipo de eventos o utilizar la inteligencia predictiva para que
así de una manera ágil se puedan tener y ejecutar planes de respuesta que
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puedan ser llevados a la ejecución y ponerlos a prueba. Ya que no son

riesgos frecuentes y no se pueden asignar a las tareas rutinarias de las
organizaciones requiere de un liderazgo claro y eficaz de alta dirección que
facilite la ejecución de los planes de acción puntualmente llegado el
momento.

Si por el contrario la organización considera que no se verá afectada por

estos escenarios cisnes negros, es igualmente importante aprender las
lecciones de otros sectores ante estas situaciones y empezar a preparar y
acondicionar la organización para tener previsto futuros escenarios de este
tipo.

D. Riesgo asociado al core business

Cuando la empresa define su visión como elemento guía en la marcha de

las operaciones, cuando busca establecer con precisión dónde quiere llegar y
cómo, y transmitirlo a todos sus miembros, definir su "core business" (o su
negocio principal) se vuelve una decisión clave para ubicarse en el mercado.
Hoy, la decisión para las empresas ha dejado de ser "ofrezco costo u ofrezco
calidad". Los consumidores se vuelven mucho más exigentes, más
demandantes, y tienen mucho más para elegir. Piden calidad y precio, piden
servicio y plazos de pago, piden variedad y rapidez. Así, cuando la mayoría de
las empresas están tratando de hacer "todo para todos", es muy difícil
encontrar una posición única, que me diferencie, que me distinga del resto.
Las empresas "canibalizan" sus posiciones al ofrecer todas las mismas
ventajas. Las telecomunicaciones hacen cada vez más sencillo el intercambio
de los factores de producción, los costos y calidad son imitables en cualquier
punto del mundo, perdiendo su valor como ventaja diferencial. Se vuelve así
indispensable encontrar un camino distinto, una posición diferenciadora que el
cliente no encuentre repetida hasta el infinito. [ CITATION Ser09 \l 4106 ].
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Fuente: DELOITTE
Es importante para las organizaciones no perder de vista su core business o
su visión, lo que hacen mejor, lo que las distingue del resto, ya que si no se tiene
clara la razón por la cual la organización está creada y para lo que es buena es
indispensable replantearse internamente porque están allí, cuál es su valor en el
mercado, identificarlo y darlo a conocer dentro de su organización para que estos
puedan explotar la cualidad que las diferencia de las demás en el mercado, es
por ello que se presenta una constante innovación, diagnosticando, creando
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nuevas estrategias, desarrollando los productos o servicios que la distingue y

creando más.

E. Tipos de Liderazgo

a. Las cinco clases de líderes más habituales

[ CITATION Ric07 \l 4106 ] Existen diferentes tipos de liderazgo en

el entorno de laboral y cada uno de ellos con sus ventajas y
desventajas. La cultura de la empresa, los objetivos que se
persiguen o la personalidad de los empleados, entre otros factores,
determinan qué estilo de liderazgo encaja mejor con la compañía.
Dentro de algunas organizaciones, incluso, coexisten diferentes
estilos de liderazgo según las tareas o los objetivos que se deben
cumplir.

Así pues, como todo depende del contexto en el que nos

encontremos, si queremos exprimir al máximo la posibilidad de tener
a un buen líder o lideresa al frente de un equipo u organización, en
primer lugar, es necesario conocer los tipos de liderazgo, ya que no
existe uno que sea claramente superior a los demás.

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Es importante tomar en cuenta que no importa qué tipo de liderazgo

se utilice en una organización, esta traerá consecuencias en los
colaboradores, aunque no se perciban y se mal interprete a la
manera de actuar de las personas, ya que los lideres o las personas
de la organización que tengan el poder de decisión siempre se
encontraran en una posición de privilegio al momento de influir en los
demás ya sea para bien o para mal al tomar decisiones.
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II. Conclusiones

El riesgo o incertidumbre siempre serán parte de una organización y su

desenvolvimiento a través de su vida, ya que son situaciones tanto internas como
lo pueden ser el recurso humano, los procesos, el clima laboral, sistema
jerárquico, liderazgo como a su vez también pueden afectar factores externos
como lo son situación del país, clima, situación política y económica y del giro de
negocio de la organización, situaciones que no se pueden evitar pero si prevenir
anticipándose a ellas mediante estudios y análisis de situaciones que puedan
identificar el riesgo y mitigarlos utilizando herramientas y programas para
contrarrestar en medida de lo posible el efecto negativo que estas puedan
producir, es importante que se tengan medidas eficaces y que estas estén
lideradas por personal calificado con cualidades directivas que le permitan influir
de una manera positiva al cambio y que se ajusten a la constante situación
cambiante del entorno.

Es con esta investigación como se pretende dar a conocer algunos factores

puntuales y el entorno en el cual se pueden generar riesgos y de cómo poder
evitarlos y minimizarlos utilizando las buenas prácticas administrativas y el rol del
líder en estas situaciones, tomando en cuenta los factores que pueden influir en
ellos, es importante mencionar que las implementaciones de las medidas pueden
variar según el giro de negocio de la organización como también el ambiente
económico-político y geográfico, es por ello que las organizaciones deben tener la
capacidad de moldearse según se presente la situación del entorno en un mundo
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globalizado en el cual las decisiones que se tomen deben ser sobre bases sólidas
de información para poder actuar contundentemente y mantenerse a flote en un
entorno muy competitivo.

Bibliografía
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