LECCIÓN 1 PROFUNDIZACIÓN DE CONCEPTOS Y GENERALIDADES DEL

MERCADEO

Participantes

Hannis Cárdenas

Noelys Gonzales

Cindy Morales

Wendy Ruiz

María Cristina Urbanes

26/02/2021

Censa

Técnico laboral por competencia en mercadeo y ventas

Fundamentos de mercadeo
 1.2 TAREA LECCIÓN 1 – PROFUNDIZACIÓN

A) Defina la naturaleza de la mercadotecnia o mercadeo

B) Describa el origen y la evolución de la mercadotecnia

C) Presente una biografía del padre de la mercadotecnia

d) Explique las diferencias entre mercadotecnia y ventas (Presente cuadro

comparativo)

E) ¿En qué consiste la ética de la mercadotecnia?

F) Inicia trabajo de campo. Investigación en los mercados de SAO, ARA, D1, ALAMEDAS,

NUESTRO, MERCASUR, MERCADO DEL CENTRO, TIENDA DE BARRIOS, Y

ALMACENES DE REPUESTO, para comprar y contrastar sobre la ética en las ventas y

MARKETING Vs VENTAS
A) Defina la naturaleza de la mercadotecnia o mercadeo

R/ El marketing nace en 1910 como disciplina, cuando BUTLER da un curso de “Marketing de

productos agrarios”. Antes de este año, existían manifestaciones de marketing, pero no era

considerado como diciplina. la mercadotecnia es la traducción que se le da, en español, al conocido

término en inglés de Marketing. Es también conocida como mercadeo o mercadología en algunos

otros usos del lenguaje hispano y en sus diferentes contextos y regiones. La mercadotecnia en sí,

se define como la serie de actividades al interior de un conjunto de procesos en los que se identifica

necesidades y deseos latentes de un público que se determina según factores como: la edad, el

sexo, el entorno socio-económico, las características psicológicas, las costumbres culturales, entre

otros. Así, el objetivo es satisfacerlos de forma más adecuada y que beneficie tanto al público

como a una empresa o marca.

B) Describa el origen y la evolución de la mercadotecnia

R/ La primera versión entiende que todo empieza en el año 1902 y de la mano del profesor de la

Universidad de Michigan, E.D. Jones. El profesor impartía un curso que tenía por nombre: “La

industria distributiva y reguladora en Estados Unidos”. En el folleto descriptivo del curso era

donde aparecía por primera vez este término. Sin embargo, hay otras personas que mantienen que

el nacimiento del marketing no se produce hasta 1922. En ese año, Fred E. Clarck (primer

presidente de la American Marketing Association) escribía «Principios del Marketing». Para

mucho, Clarck es el verdadero padre del marketing. Fuese cuando fuese que se utilizase la palabra

por primera vez, la realidad es que el marketing es tan antiguo como la necesidad del ser humano

de obtener cosas a cambio de otras. Pensemos un segundo qué es el marketing en realidad: El

estudio y la aplicación de estrategias para conseguir mejorar la comercialización de un producto

Por lo tanto, aunque la forma de «mercadear» ha variado con los años, la intención de averiguar

cómo aumentar nuestras ventas siempre ha existido. Otra cuestión distinta es el cómo conseguirlo.

Eso es lo que ha variado con los años. Durante los primeros años del capitalismo, las empresas se

centraban en la producción y en la fabricación. Para ellos, la clave estaba en intentar producir cada

vez más ya que así venderían más. Sin embargo, con el paso de los años el foco se puso en la venta,

en buscar que las personas comprasen nuestros productos. A principios de los años 70 se produce

un nuevo cambio de mentalidad y el interés se redirige a atender las necesidades del consumidor.

¿Y ahora, en qué momento estamos? La evolución del marketing (según Philip Kotler, padre del

marketing moderno) ha sido clara: ha pasado de centrarse en la producción a enfocarse en el

cliente.

Etapas del marketing. Es normal que desde sus primeros años hasta hoy el mercadeo haya pasado

por varias etapas.

1. Etapa de la autosuficiencia económica:

En los comienzos de la humanidad cada familia tenía que ser autosuficiente por lo que podemos

considerar que en este tiempo aun no existía el mercadeo. A medida que el ser humano se fue

desarrollando y expandiendo, el instinto de supervivencia y superación hace que poco a poco vaya

naciendo la comercialización.

2. Etapa del trueque:

Debido a la aparición de nuevas tribus y pueblos, se da la sobreproducción de algunos alimentos.

El ser humano se dio cuenta de que tenían la posibilidad de obtener cosas que él no producía a

través del cambio o trueque .es el punto de inicio del mercadeo

3. Etapa de los mercados locos:

Aunque en aquella época el trueque fue una auténtica revolución lo cierto es que era un sistema

bastante complejo. No solo había que encontrar a una persona que tuviera el producto que se

buscaba, sino que esa persona además estuviera interesada en alguno de los productos que se le

ofrecían. Vamos, era una auténtica odisea. La aparición de la moneda de la mano de los griegos

allá por el siglo VII fue un acontecimiento histórico en el mundo del mercadeo.

4. Etapa de la revolución industrial y su influencia en el desarrollo del mercadeo:

En 1760 llega otro gran avance. James Watt inventa la máquina de vapor la cual jugaría un papel

fundamental en el comercio. Es el origen del mercadeo moderno.

5. Etapa de producción en masa:

En esta etapa tuvieron lugar 2 acontecimientos que dejaron huella en la mercadotecnia: la primera

y segunda guerra mundial (1914-1918 /1939-1945). Durante este periodo de tiempo aparecen los

medios de comunicación masivos, lo que propicia que se dé un gran salto dentro del mundo del

marketing.

C)Presente una biografía del padre de la mercadotecnia:

R/ Philip Kotler es un profesor universitario estadounidense que es considerado el Padre del

Marketing moderno por sus aportaciones conceptuales a esta área profesional. Nacido en la ciudad

de Chicago, en Estados Unidos, en 1931, Philip Kotler primero estudió en la Universidad DePaul

en su ciudad natal por dos años e hizo su maestría en la Universidad de Chicago. Después de su

maestría, Kotler consiguió su PhD en economía en el Instituto de Tecnología de Massachussetts,

el MIT.Sumado a los dos diplomas en Economía, Kotler todavía hizo un postdoctorado en la

Universidad de Harvard en matemáticas y otro en ciencias de comportamiento en la Universidad

de Chicago. En 1962, Kotler comenzó su carrera como profesor universitario en la Kellogg School

of Management y en 1967 publicó, lo que hoy se considera la biblia del Marketing: el libro

Dirección de Marketing: Análisis, Planificación y Control .Kotler creía que el Marketing estaba

estrictamente relacionado a la economía y no sólo por el precio, sino también por la demanda que

sufría cambios debido a los canales de distribución. Podemos citar fácilmente cuatro grandes

contribuciones de Kotler al Marketing:

Le dio importancia al marketing: Antes de Kotler, el marketing no era considerado un trabajo

tan importante en las instituciones como es hoy. El americano trajo el marketing marginal de las

operaciones de las empresas hacia el centro de las estrategias de ventas y gestión.

Dio un nuevo enfoque para los negocios: Continuando el trabajo de Peter Ducker, Kotler reiteró

la idea de que el foco de las empresas debería estar más centrado en la satisfacción de los clientes

y en los beneficios de su producto, que en su distribución y en el precio en sí.

Amplió el concepto de Marketing: Otra contribución de extrema importancia fue que Kotler

amplió el concepto de marketing de sólo venta para un proceso mayor. Con su nueva definición,

el marketing fue entendido como una forma de comunicación e intercambio con los clientes, no

sólo para medios comerciales, sino también para políticos, caridades y otras situaciones.

Desarrolló nuevos conceptos: Kotler también desarrolló nuevos conceptos como el Marketing

Social y el Demarketing. El primero aplica la teoría de que el marketing puede ser utilizado para

influenciar el cambio de comportamiento que beneficia a una comunidad.

D) Expliqué las diferencias entre mercadotecnia y ventas (presenta cuadro comparativo)

 MARKETING VENTAS

Competitividad Productividad

Se basa en las necesidades del Se basa en las necesidades del

comprador vendedor

Se orienta al nivel de ganancias Se orienta al volumen de ventas

Se basa en satisfacer las necesidades Se basa en hacer que los clientes

de los clientes compren el producto

Esta es una actividad de largo plazo La venta tiene una visión y efectos a

corto plazo

Publicidad de uno que llega a todos Se cierra de manera personal, uno a

uno

La empresa determina los deseos y La compañía primero fabrica el

necesidades de los clientes y fabrica el producto y luego ve la manera de

producto venderlo

E) ¿En qué consiste la ética de la mercadotecnia?

R/consiste en tomar decisiones de marketing moralmente correctas teniendo en cuenta no sólo el

beneficio empresarial sino la perspectiva moral y los alcances sociales de sus acciones, si una

decisión es o no correcta desde el punto de vista ético.

F) Inicia trabajo de campo. Investigación en los mercados de SAO, ARA, D1, ALAMEDAS,

NUESTRO, MERCASUR, MERCADO DEL CENTRO, TIENDA DE BARRIOS, Y

ALMACENES DE REPUESTO, para comprar y contrastar sobre la ética en las ventas y

MARKETING Vs VENTAS.

R/Realizamos investigación y observación en los supermercados de cadena olímpica, y 2 tienda

de barrio. En la olímpica pudimos observar que los productos están organizados por áreas y en

cada una de esas áreas los productos están etiquetados con sus precios y promociones, facilitando

al cliente la compra de los productos, el lugar es aseado, cumple con los protocolos de seguridad

establecido acorde a la pandemia actual.

Las tiendas de barrio en la que realizamos la investigación observamos, que los productos no están

etiquetados con los precios por lo tanto los clientes preguntan al tendero por el valor de cada

producto, se observa que los productos están organizados en estanterías y en el piso de la tienda,

no hay letreros con promociones y algunos clientes se presentan sin los protocolos de bioseguridad.

En cuanto a la ética del Marketing y la venta se puede apreciar que en los supermercados se realiza

mucho más explícito el marketing, a través de la publicidad, la necesidad del consumidor, observan

qué productos compra a mayor volumen los clientes y realizan lanzamientos de nuevas marcas

para atraer a más clientes.

En las tiendas de barrio se realiza la venta directa entre el comprador y el producto que solicita, si

el tendero no cuenta con un producto solicitado dice qué no lo tienen y el cliente se va, por lo tanto,

no satisface la necesidad del cliente, se observa publicidad de algunos productos pegados en

afiches en la entrada de la tienda, pero no siempre esta el producto promocionado o ya se encuentra

vencido la promoción, en las tiendas de barrio qué visitamos, el tendero no cambia los afiches con

las promociones, eventualmente lo hacen los asesores comerciales que realizan la venta en la tienda

de lo contrario se aprecia afiches sucios y de meses o años anteriores.

REGISTRO FOTOGRÁFICO SUPERMERCADOS
REGISTRO FOTOGRAFICO TIENDA
Bibliografía

1.Del sitio web de la American Marketing Asociation: MarketingPower.com, sección Dictionary

of Marketing Terms, URL del sitio: http://www.marketingpower.com/.

2. Del sitio wed https://rockcontent.com/es/blog/philip-kotler/

3.sitio wed https://www.gestion.org/evolucion-del-marketing/

4.sitio wed https://es.scribd.com/doc/232039359/Origen-y-Evolucion-de-La-Mercadotecnia