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MATRIZ Call Center y Salas de Comunicaciones
MATRIZ Call Center y Salas de Comunicaciones
3)
POR EMPRESA
PELIGROS EVALUACIÓN DE RIESGOS CONTROL OPERACIONAL
SERVICIO
POR E.
ACTIVIDAD PUESTO DE
PROCESO (Rutinaria - No TRABAJO INCIDENTES POTENCIAL MEDIDA DE CONTROL Tabla Nº1 Tabla Nº2 Tabla Nº3 Tabla Nº4
Rutinaria) (ocupación) FUENTE, SITUACIÓN ACTO
Evaluación del Clasificación del
Probabilidad Severidad NUEVAS MEDIDAS DE CONTROL
Riesgo Riesgo
Cortes
Trabajo prolongado
Pausas DS 594
Fatiga
Comunicación Micropausas activas
Operador x x Espacios reducidos Mal uso de moviliario 5 6 30 Moderado
telefónica
Estrés laboral
Trabajo frente a PC
Recomendaciones para Moviliario recomendado por ACHS
Fatiga postural y visual condiciones de puesto de trabajo (Ergonomía)
Trabajo sentado y de
Atención de clientes Operador x x Mal uso de moviliario (ergonómicas) 9 6 54 Importante
pie
Aburrimiento Ergoinfo; Ergo brazo, Ergonomía para call
Pausas center
Monotonía
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TABLA 2
SEVERIDAD
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Severidad
LIGERAMENTE EXTREMADAMEN
DAÑINO (6)
DAÑINO (4) TE DAÑINO (8)
Probabilidad
12 a 20 12 a 20 24 a 36
BAJA (3)
Riesgo Bajo Riesgo Bajo Riesgo Moderado
12 a 20 24 a 36 40 a 54
MEDIA (5)
Riesgo Bajo Riesgo Moderado Riesgo Importante
24 a 36 40 a 54 60 a 72
ALTA (9)
Riesgo Moderado Riesgo Importante Riesgo Crítico
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CUANDO EXISTEN EVALUACIÓN DE HIGIENE INDUSTRIAL
Riesgos Químicos
Evaluación Resultado de la
Medición (RM)
Físico:
Iluminación
Donde:
0 = Deficiente.
1 = Suficiente.
Donde:
Donde
Donde
1 Bajo
2y3 Importante
4 Crítico
Riesgo Control del Peligro
mensual.
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SITUACIÓN
Falta de manual de instrucciones (original) Labores en espacios confinados
Falta de rotulación Operación y/o mantención de equipos energizados
Materiales:
Falta de la Hoja de Datos de Seguridad Operación de equipos o herramientas con partes en movimiento
Envase dañado o con defectos Conducción de vehículos
Almacenamiento incorrecto Operación de maquinarias en Superficies (tractor, grúa horquilla)
Productos incompatibles o reactivos Izamiento de cargas u operaciones de levante (uso de tecles, grúas torre, etc.)
FUENTE
Radiación UV
Piso fuera de norma o especificaciones
Espacio reducido
Espacio confinado
Falta de orden y aseo
Falta de delimitación de pisos
Superficies calientes
Carga de combustible
Falta de señalización
PROGRAMA DE CONTROL DE PELIGROS
Empresa: Nº Asociado:
Dirección: Area:
Ciud./Reg.: Fecha:
Objetivo:
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Fecha: Fecha:
ROS 2011
Mayo Junio Julio Agosto
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