Administración Empresarial II

Unidad 2

“Objetivos”
 Definición de Objetivos Organizacionales

• Son las metas a las cuales le apunta un sistema administrativo.

Cuando son fijados en forma adecuada, reflejan “el propósito de una
organización” (misión, visión).
• Toda organización tiene sus “objetivos”, así como también las
personas que la integran
• Perspectiva Tradicional: Según John Mee, los objetivos de cualquier
empresa se pueden focalizar en 3 aspectos:
-Ganancias
-Servicio a los clientes
-Responsabilidades Sociales según normas éticas y morales de la
comunidad en la cual opera la empresa.
• Los objetivos de una empresa representan en realidad los propósitos
de las personas que ejercen liderazgo allí.
• Los objetivos son necesidades por satisfacer.
 Importancia de los Objetivos Organizacionales

• Son guías para la toma de decisiones

• Son guías para la eficiencia de la organización

• Son guías para la coherencia de una organización

• Son guías para evaluar el desempeño

 Tipos o Jerarquía de Objetivos en una organización

1. Objetivos Organizacionales:
1. -de la Empresa
2. -de la División
3. - del Departamento
2. Objetivos Individuales

Integración de objetivos:
• Lograr la Compatibilidad entre 1) y 2).
• Juegan factores psicológicos, motivacionales y
organizacionales (“Contrato Psicológico de Schein”,
distintos tipos de incentivos económicos y sociales, etc..)
 Areas claves para los objetivos Organizacionales
(Drucker)

1. Posición en el mercado
2. Innovación
3. Productividad
4. Recursos físicos y Financieros
5. Rentabilidad
6. Desempeño gerencial y desarrollo
7. Desempeño laboral y actitud de los trabajadores
8. Responsabilidad Social
 Areas claves para los objetivos Organizacionales
(Drucker)

1-Posición en el mercado: la gerencia debe fijar objetivos indicando

dónde quisiera estar en relación a la competencia.
2- Innovación: debe fijar objetivos sobre el desarrollo de nuevos
métodos de operación.
3-Productividad: fijar objetivos sobre los niveles de producción que
deben alcanzarse.
4-Recursos físicos y financieros: uso, adquisición y mantenimiento
del capital y de los recursos monetarios.
5- Rentabilidad: especificar la rentabilidad que la empresa quisiera
generar.
6- Desempeño gerencial y desarrollo: especificar las tasas y los
niveles de productividad y de crecimiento gerencial.
7- Desempeño laboral y actitud de los trabajadores: fijar las tasas de
productividad de los trabajadores y las actitudes deseables de los
mismos.
8- Responsabilidad pública: grado de compromiso social.
 Objetivos s/ su horizonte temporal

• Objetivos a corto plazo: a ser alcanzados en un año o

menos
• Objetivos intermedios: a ser alcanzados entre uno y
cinco años
• Objetivos o largo plazo: a ser alcanzados entre cinco
y siete años

“Principio del Objetivo”: Un gerente, antes de iniciar

cualquier acción, debe determinar, comprender y
declarar el objetivo de la organización en la cual
está.
 Parámetros para establecer Objetivos

• Que el responsable de alcanzar el objetivo intervenga en su fijación

• Especificar el objetivo lo mejor posible: debe ser específico y basarse en
datos concretos: que, cuanto, cuando. Los resultados esperados deben
enunciarse con claridad y en términos cuantificables.
• El objetivo debe ser difícil de alcanzar, exigir un esfuerzo adicional
(motivante)
• Relacionar los obj. a acciones específicas cuando sea posible
• Fijarlos en relación con otros objetivos de la org.(por ej: con el plan de
utilidades de la empresa)
• El objetivo debe indicar los resultados a alcanzar, pero no debe limitar la
libertad para escoger los métodos.
• El obj debe ser comunicado claramente al responsable de su cumplimiento
 OBJETIVOS SMART

• S (Specific) ESPECÍFICO

• M (Measurable) MEDIBLE

• A (Attainable) ALCANZABLE

• R (Realistic) REALISTA

• T (Time-bound) TIEMPO
 Administración por Objetivos (APO)

1. Estrategia APO:

– Todos los miembros de una organización tienen objetivos

– Periódicamente se verifica el cumplimiento
– Se recompensa al empleado en base al grado de cumplimiento

2. Proceso APO:
– Revisión de los objetivos organizacionales
– Establecer objetivos al empleado
– Supervisión del progreso
– Evaluación del desempeño
– Recompensas
Factores Necesarios para un programa APO Exitoso

• Compromiso de la alta gerencia

• Obj. generales adecuados y coherentes para que los
individuales sean formulados correctamente
• Jefe y subordinado deben desarrollar juntos sus objetivos
• Seguimiento real en el cumplimiento de los objetivos
recompensando a quienes hayan alcanzado los suyos
• Monitoreo constante para evitar que los objetivos a
cumplir se hayan impuesto de forma muy o poco
ambiciosa
 Ventajas y desventajas de programas APO

• Ventajas:
1. Énfasis en lo que DEBE hacerse en la organización.
2. Busca asegurar el compromiso del empleado para el cumplimiento de
los objetivos

• Desventajas

1. Posible consumo de tiempos excesivos para todo el proceso APO

2. Aumento del papeleo de soporte de todo el proceso

• Conclusión: La mayoría de los gerentes creen que las ventajas son

mayores que las desventajas, por eso encuentran a los programas
APO beneficiosos, y en la actualidad gozan de gran aceptación y uso
en el mundo empresario y de gestión de las organizaciones