e-commerce

De los errores se aprende…

Seguramente te has cuestionado si fue una decisión correcta lanzarte a
emprender y montar tu negocio online; te entendemos, nadie quiere fallar.
¡Pero el paso más difícil ya lo diste!

El día que inauguraste tu tienda comenzaste un nuevo camino, largo, y sin

dudas complicado, pero con muchas ventajas, por las que vale la pena
seguir adelante.

Si aún no alcanzas el éxito que deseas vendiendo por internet, debes saber
que existe una gran cantidad de factores que podrías estar empleando de
manera incorrecta.

A continuación te los presentamos para que los revises y tengas en cuenta,

para que a partir de hoy te empieces a focalizar en las acciones que
realmente funcionen y resulten rentables para tu negocio.

Con esfuerzo, constancia y buenas herramientas, te aseguramos un

futuro súper exitoso con tu tienda online.

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#1: No estudiar tu mercado
Antes de lanzarte a iniciar tu tienda online debiste de haber investigado tu
mercado. Esto te ayuda a conocer si verdaderamente hay público para tu
negocio y no trabajar todo en vano.

Te recomendamos que busques datos fiables, informes sectoriales y

estadísticas oficiales que avalen tus creencias. El saber cuál es tu mercado y
dirigirte a tu público objetivo te ayudará a conocer en concreto las
necesidades de tus clientes potenciales, lo que te dará más probabilidades
de triunfar.

Es importante saber que para diferenciarte del resto del mercado necesitarás
ir mucho más allá de lo obvio y estudiar tu segmento meta constantemente,
para ofrecerle un producto o servicio de alto valor agregado a tu audiencia.

#2: Tu web no es totalmente adaptable

Hoy en día, no es suficiente con que tu tienda pueda visualizarse en todos los
dispositivos, es necesario que cuides que cada detalle en la navegación de tu
tienda online sea adaptable o, como también se conoce, que tenga un
responsive web design.

Esto conlleva e implica las dimensiones de imágenes, estilo de botones,

formularios, estructura y distribución de texto, así como elementos que son
desplegables, por ejemplo, el menú o algún botón para iniciar la descarga.

Recuerda que estos pequeños detalles son los que hacen la diferencia.

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#3: Además de difícil, es lento navegar y comprar en
tu tienda.
Sí, es importante que tomes en cuenta que para encontrar clientes
potenciales necesitas toda una estrategia sólida, pero recuerda que las
personas dudan mucho de las compras online y bastará solamente con un
detalle que les provoque inseguridad e incomodidad para que abandonen
inmediatamente el sitio.

Es por ello que la navegación de tu tienda online debe ser muy fácil e
intuitiva, asegurándote también de que el proceso de compra sea lo más
agradable y corto posible.

Todo esto para que tu público objetivo sepa moverse y realizar actividades
sin dificultades en tu página web.

#4: Tu diseño no es atractivo y poco profesional

No es necesario que inviertas miles de pesos en el diseño de tu página web,
lo que sí es importante es que diseñes una tienda en línea que realmente
represente la esencia e imagen de tu marca.

El no tener un diseño bien estructurado te hará perder credibilidad.

#5: Distribución de productos poco atractiva

Los productos son las razón de ser de tu tienda online. Son estos en los que
realmente te debe de interesar que se fijen tus consumidores.

Por ello, es crucial que te asegures de que la fotografía de tu producto,

su descripción, así como los textos y símbolos que lo acompañan sean
lo suficientemente atractivos.

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#6 No inviertes en publicidad online
Es más que fundamental que te des a conocer en otros sitios web, redes
sociales e inclusive buscadores. De lo contrario ¿cómo conseguirás visitas,
registros y ventas si los usuarios no conocen al 100% tus productos?

Una de las formas de publicidad que consideramos más efectiva es la

publicidad online a través del SEM (Search Engine Marketing) en Google.
Existen muchas maneras de anunciar tu negocio, eso dependerá de ti.

Lo importante es que nunca dejes de promocionar tus productos,

añadiéndoles un valor.
#7: No es fácil confiar en ti, si es difícil contactarte
La experiencia de usuario es algo que no debes dejar afuera de tu estrategia
de marketing.

Debes asegurarles a las personas que pueden confiar en ti para que puedan
hacer su pedido sin preocupaciones, y así puedan regresar a tu tienda.

Haz que sea fácil para los usuarios localizar los datos de tu empresa,
colocándolos en un lugar visible y facilitándoles diversas vías de contacto.

Finalmente, ten en cuenta que no basta con evitar una sola vez estos
errores. Las dificultades podrían aparecer en cualquier momento, así que
debes de estar preparado.

Ahora que conoces todas las áreas de oportunidad de tu negocio

online, es momento de ponerte a trabajar en ellas; recuerda que el
éxito no sucede a la mañana, pero quien se ponga las pilas, aprenda y
sea constante estará más cerca de alcanzarlo.

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Conocer las principales tendencias de ecommerce en 2020 es básico para
cualquier empresa que quiera seguir vendiendo en el entorno online. Y aún
más en estos tiempos de fortalecimiento para el comercio electrónico.

Ya no se vende de la misma manera ahora que hace 5 años. Por eso, si no te

adaptas a estas tendencias, tu tienda digital lo sufrirá.
A continuación te las mostramos.

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comercio visual
La manera en la que coloques los productos en tu tienda estará directamente
ligada a la forma en la que tus clientes pasearán por ella, y comprarán.

La compras e-commerce empezarán a recargarse más en sistemas de

Realidad Aumentada y renders 3D de sus productos.

diferenciación en B2B
El problema es que cada vez más se presenta es que los productos son
similares en sus funcionalidades y beneficios que aportan a los consumidores
¿Pero cómo diferenciarte de la competencia?

En tratos negocio a negocio, las empresas tendrán que empezar a redefinir

sus valores agregados para superar a sus rivales.

personalización
La personalización aportará muchos elementos importantes para la
experiencia de usuario en el proceso de compra. Cada vez más marcas
empezarán a utilizar datos personales y hábitos de consumo para hacer
recomendaciones precisas.

modelos de suscripción
Ya habrás escuchado e incluso utilizado este modelo de suscripción, ya que
algunas empresas que lo implementan con éxito son Netflix, HBO, Spotify,
etc.

Últimamente este modelo está arrasando en el mundo online, y es normal, ya

que es un modelo de negocio que ofrece muchas ventajas tanto para los
negocios que lo utilizan como para sus clientes.

Será más común que las compañías de e-commerce ofrezcan modelos para
obtener descuentos o beneficios consistentes.

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privacidad y confianza

Todos sabemos que es un aspecto que existe pero pocos le prestan atención.
La privacidad digital ya no es una adición sino un requisito fundamental que
debes tener.

Todas las políticas de protección de datos personales se convertirán en un

valor agregado para las empresas e-commerce.

crecimiento de las apis

Las API’s (interfaz de programación de aplicaciones) te permitirán que tus
productos y servicios se comuniquen con otros, sin necesidad de saber cómo
están implementados. A medida que este software se vuelve más popular,
también se va a incrementar la experiencia de los usuarios.

comercio unificado
El comercio unificado te ayudará a gestionar tus tareas de manera más fácil
y eficiente, ya que combina en una sóla plataforma tu m-commerce,
cumplimiento de pedidos, gestión de inventarios, y muchos más.
Esto con el fin de mejorar la experiencia de tus usuarios.

El e-commerce no permanecerá en línea, los consumidores van a empezar a

esperar una experiencia unificada y omnicanal.

customer analytics
Actualmente, los clientes están más empoderados y concectados que
nunca. Es por eso, que es importante que anticipes la forma en que los
clientes se comportarán cuando interactúen con tu empresa, de manera
que puedas responder en consecuencia. Tendrás que empezar a invertir en
proyectos para analizar el comportamiento de tu audiencia.

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comercio con iot

El IOT (Internet of Things) te ayudará a conectar e intercambiar datos con

otros dispositivos y sistemas a través de Internet. También aumentará tu
productividad y eficiencia de tus operaciones empresariales.

Con la llegada del Internet de las cosas, las marcas tendrán más canales y
puntos de venta a su disposición.

inteligencia artificial
En estos días ya es imposible entender el mundo actual sin tecnologías
inteligentes.

Si buscas nuevas fórmulas para mejorar el alcance y el rendimiento de tu

negocio, será crucial el software para tomar mejores decisiones de negocio.

Cuanto mejor administres la información y mejor se aproveche, más

valor tendrá.