Eficacia y Eficiencia

+ Eficacia: El grado de logro de los objetivos planteados.

+ Eficiencia: Grado de aprovechamiento de los recursos disponibles.

+ Efectividad = Eficacia + Eficiencia. El logro de objetivos con el uso óptimo de recursos.

“La gerencia se caracteriza por dos puntos: 1) el logro de objetivos a través de la toma de decisiones, y 2) su
autoridad sobre otras personas para llevar a cabo dichas decisiones. Primero con respecto a los objetivos se
puede decir que están enfocados a dos aspectos básicos: eficacia y eficiencia. Eficacia quiere decir, en este
contexto, el hacer las cosas correctas en el momento adecuado. Eficiencia, por otro lado, está referida a llevar
a cabo satisfactoriamente aquellas cosas que se decidió hacer. Tanto la eficacia y la eficiencia, implican toma
de decisiones. Una, sobre lo que hay que hacer, y la otra, sobre la mejor manera de hacerlo. Segundo, la
autoridad sobre las personas implica dos aspectos fundamentales: 1) implica una idea o concepto sobre el ser
humano sobre la cual se guía y toma decisiones el gerente y 2) la eficacia y la eficiencia se alcanzan con y para
las personas lo que fundamenta dicha autoridad”.

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 Eficacia Eficiencia
ØHacer lo que se debe hacer. §Hacer las cosas bien.

ØObjetivos. §Procesos.

ØCalidad. §Productividad.

Ø¿qué? ¿para qué? ¿por qué? . §¿Cómo?

ØFines. §Medios.

ØTendencia a la flexibilidad. §Tendencia a la inflexibilidad.

ØAutoridad dinámica. §Autoridad estática.

ØSe trabaja por gusto. §Se trabaja por la remuneración.

Obligación.
ØUnidad (relación de funciones). §División de funciones.

ØSe remuneran los resultados. §Se paga el seguimiento exacto del

procedimiento.
ØEl cambio es aceptado. §El cambio no se acepta.

ØHay gusto por tomar riesgos. Aversión al Riesgo

ØTendencia a pensar. §Tendencia a automatizar. Outsourcing.

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