Manual del participante

Jul – Dic 2020

 Índice
1. Proceso de inscripción al programa de formación continua
2. Como acceder desde una PC o Laptop
3. Como acceder desde una Tablet o SmartPhone
4. Proceso de certificación
5. Pautas del participantes
6. Desarrollo de sesión (referencial)
Proceso de inscripción

Jul - Dic 2020

 Inscripción
Requisitos mínimos para acceder a la plataforma Go to Webinar

1. Tener conexión a internet

2. Tener instalado Google Chrome 11 o superior
3. Contar con audio y video
4. Contar con una tarjeta de ram no menor a 4gb
 Inscripción
Paso a paso:
1. Acceder al siguiente link: https://www.pacifico.com.pe/seguros/sctr/protege, e ir a la sección
Programa de Formación Continua en SST.
2. Puede descargar el brochure disponible, e inscribirse presionando en el botón “aquí”.

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 Inscripción
Paso a paso:
3. Debe completar todos los campos requeridos en el registro (ya que son estos datos los
que se emplearan para emitir su constancia)
4. Al correo deberá llegarle la confirmación y el link único para su acceso a todas las sesiones
programadas, de igual manera se le enviarán recordatorios el mismo día de la sesión.

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Como acceder desde la PC

Jul - Dic 2020

 Acceso
Paso a paso:
1. Acceda al link enviado a su correo, de preferencia 10 minutos antes de cada sesión para
que revise su conexión .Dar click en “Unirse a seminario web”
 Acceso
2. La plataforma de forma automática lo llevará al sitio web donde se transmitirá la sesión.
Características importantes
Leyenda:
1. En el ícono de la “manito”, usted podrá
levantar la mano en caso requiera atención
1 urgente por un mensaje enviado.(Tener en
cuenta que se atenderá por orden y en
2 interno).
2. En el ícono de “interrogante”, usted podrá
3
ingresar sus preguntas, para que el
especialista pueda revisarlas. (Se
responderán durante la sesión, se elegirán
las más importantes)
3. En el ícono de “documento”, usted podrá
descargar los archivos que debe conocer
4 para una mejor experiencia.
4. En el ícono de “expandir”, usted podrá ver
la pantalla completa.
 Finalizando la sesión
3 4

4. Lo redigirá a una encuesta

3. Acabada la sesión le saldrá el icono de “cerrar” importante para la mejora continua
de nuestro servicio.
Como acceder desde el
smartphone

Jul - Dic 2020

 Acceso
Paso a paso:
1. Acceda al link enviado a su correo, de preferencia 10 minutos antes de cada sesión para que
revise su conexión desde su smartphone .Dar click en “Unirse a seminario web”
2. La plataforma le solicitará descargar la aplicación GoToWebinar y en caso tenerla le pedirá
abrirla.
 1

Características importantes 2 3

Leyenda:
1. En el ícono de la “manito”, usted podrá
levantar la mano en caso requiera atención
urgente por un mensaje enviado.(Tener en
cuenta que se atenderá por orden y en
interno).
2. En el ícono de “interrogante”, usted podrá
ingresar sus preguntas, para que el
especialista pueda revisarlas. (Se
responderán durante la sesión, se elegirán
las más importantes)
3. En el ícono de “documento”, usted podrá
descargar los archivos que debe conocer
para una mejor experiencia.
 Finalizando la sesión 4

4. Lo redigirá a una encuesta

3. Acabada la sesión le saldrá el icono de “cerrar” importante para la mejora continua
de nuestro servicio.
Proceso de certificación

Jul - Dic 2020

Certificación
Los participantes que hayan permaneció por lo menos 1.5 horas conectados durante la sesión
serán acreedores de una constancia de participación que podrán descargar de:
Ingrese Aquí
Paso a paso para descargar su certificado:

1. Una vez ingresado al repositorio en Drive dirigirse al módulo>curso deseado

2. Revisar el código de su certificado
3. Buscar el código y descargar

*Para mayor detalle revise el paso a paso.

*Nuestra plataforma emite un reporte de permanencia que significa que tanto tiempo estuvo
conectado un participante durante la sesión para la emisión de las constancias.
Paso a paso para obtener el certificado
1. Acceder al link de la nube >modulo deseado>curso deseado
2. Revisar el “Excel reporte de permanencia” y buscar el nombre con el cuál se han
registrado(puede estar al inicio o al final, en los extremos), para ello emplear ctrl+f, que es
buscar y colocar su nombre y verificar.
Paso a paso para obtener el certificado
1. Revisar el Excel de permanencia y buscar el nombre con el cuál se han registrado(puede estar
al inicio o al final, en los extremos), para ello emplear ctrl+f, que es buscar y colocar su nombre y
verificar.
2. Recordar ese número y buscarlo en el repositorio (todo esta ordenado de forma descendente)
3. Si no encuentra su nombre es porque no ha cumplido con el tiempo mínimo de 1.5 horas
requerido, si considera que hubo algún error enviar un correo detallando su caso a
miguel.ochoa@pacificovida.com.pe

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Paso a paso para obtener el certificado
1. Una vez verificado su nombre y apellido, y sabiendo que número le corresponde, buscarlo en el
repositorio, todo esta ordenado de forma correlativa.
2. Una vez encontrado>Click derecho>Descargar, y eso ha sido todo.

*Los certificados estarán disponibles para

descarga en 72 horas hábiles después de
cada sesión en el repositorio para la
descarga.
Ejemplo - Certificado

*El certificado tendrá los datos proporcionados durante el registro tal y como se detalla en el brochure. No habrá modificaciones.
Pautas del participante

Jul - Dic 2020

Antes de iniciar
1 Elige un lugar cómodo con buena iluminación y sin ruido para
lograr el objetivo del servicio en línea.

Comprueba tu conexión a Internet. Revisa que tu equipo

2 funcione correctamente. De preferencia, utiliza un cable con
conexión directa a la red.

El participante deberá ingresar 15 minutos antes de la hora

. 3 programada para: registrar su participación y realizar las
pruebas de conexión, audio y video.

4 Luego de haber realizado las pruebas, bloquea el video y

audio de tu equipo para mejorar la conexión a la red.

El acceso y uso de la sala en línea es exclusivo para los clientes

5 de Pacifico Seguros, por lo que los participantes no podrán
compartir o reenviar el link de la sala en línea a terceros.
 Durante el servicio
Deberá utilizar la sala en línea solo para dirigirse al especialista,
6 realizando consultas referentes al servicio. No podrá utilizar el chat de la
sala en línea para comunicarse con otro participante o consultando otros
temas que no están relacionados.

El participante que ingrese luego de la hora programada deberá

ingresar con el audio y video bloqueado para no interrumpir al
7 especialista.

El participante podrá hacer consultas u observaciones del servicio

8 brindado activando el audio y solicitando su participación.

9 La sala en linea solo podrá ser utilizada para temas relacionados al

servicio

Recuerda, mantener un lenguaje apropiado durante el servicio en

línea
Finalizado el servicio en línea

Deberá contestar la encuesta en línea que se apertura

10 automáticamente al finalizar la sesión del programa.

Sí cumplió estar como mínimo 1.5 horas de la sesión, proceda a

descargar su certificado según el paso a paso contenido en este
11 manual, estos se encontrarán disponibles para descarga 7 días
después de la sesión.
Desarrollo de sesión

Jul - Dic 2020

Desarrollo de sesión referencial
Hora Descripción de la actividad Responsable Detalle
6:00 PM Inicio de la conferencia en línea MOchoa Recibimiento de participantes
MOchoa Inauguración de conferencias
Ponente Objetivos de la conferencia
Ponente Temario o agenda.
6:10 PM Desarrollo del temario propuesto Ponente Ponencia del tema
6:30PM Preguntas de activación MOchoa-Ponente Se aperturan 2 preguntas (15
segundos/pregunta)
6:55 PM Preguntas de los participantes Participantes Consultas de participantes por chat-preguntas

Ponente Respuesta del ponente por audio

7:05PM Reanudar parte 2 - Tema Ponente Ponencia del tema

7:30PM Preguntas de activación MOchoa-Ponente Se aperturan 2 preguntas (15

segundos/pregunta)
7:35 PM Conclusiones y Recomendaciones Ponente Conclusiones y Recomendaciones

Participantes Consultas de participantes por chat-preguntas

7:45 PM Preguntas de los participantes
Ponente Respuesta del ponente por audio
7:55PM Cierre de ponencia por parte del Ponente Cierre de ponencia
ponente
7:58 PM Término de la conferencia MOchoa Despedida a los participantes agradeciendo su
participación.
Jul - Dic 2020