PLANIFICACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD - NTC ISO 9001

EVIDENCIA 2: TALLER PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

PRESENTADO POR:

CRISTIAN MOLINARES PACHECO

EMPRESA: Laboratorio de control de calidad microbiológico de alimentos MBiology

PRESENTADO A:

ING. EUSEBIO ANTONIO DÍAZ

SENA VIRTUAL
22/03/2021
 INTRODUCCIÓN

La planificación estratégica es el proceso sistemático de formular e implementar planes para

lograr las metas. El plan estratégico se aplica primero a los asuntos militares (a los que se
hace referencia aquí como estrategia militar) y las actividades comerciales. En el ámbito
empresarial, se utiliza para proporcionar a la empresa una orientación general (denominada
estrategia empresarial) en estrategias financieras, estrategias de desarrollo organizativo o de
recursos humanos, estrategias de marketing que incluyen planes de promoción y desarrollo
de productos y marcas, y desarrollo de tecnologías de la información. Lista la dirección de
desarrollo de la empresa. Muy pocas aplicaciones. Pero también se puede utilizar en una
variedad de actividades, desde eventos electorales hasta juegos estratégicos como deportes y
ajedrez.

La planificación estratégica es muy importante para una organización, porque en cuanto a

sus metas, objetivos, mecanismos, etc. Resume los lineamientos que debe seguir toda la
organización, cuyo objetivo final es lograr las metas establecidas, que se traduzcan en
crecimiento económico, humano o tecnológico.

El propósito y objetivo es determinar cómo eliminar los defectos que puedan ocurrir en
cualquier proceso. Algunos autores distinguen entre metas (un propósito se formula de
manera inexacta y rara vez se declara) y una meta (un propósito se define de manera precisa
y cuantitativa como un marco de tiempo y tamaño del impacto). No todos los autores hacen
esta distinción, pero tienden a usar los dos términos indistintamente. Cuando las metas se
utilizan en el sector financiero, generalmente se las denomina metas.
 OBJETIVOS

✓ Entender el concepto de planeación estratégica.

✓ Poner en práctica los conceptos de planeación estratégica en el ámbito de nuestra
empresa.
✓ Comprender la relación entre la planeación estratégica y la mejora continua.
 MBiology

Misión
Somos una empresa comprometida con el aseguramiento de la calidad e inocuidad de los
productos alimenticios de nuestros clientes, para ello, les brindamos análisis microbiológicos
con la más alta tecnología y calibración disponible en el mercado.

Visión
En 2025 ser reconocidos a nivel nacional como uno de los mejores laboratorios de calidad
microbiológica de alimentos y cumplir con estándares internacionales en nuestros los
procedimientos que ofrecemos a nuestros clientes.

PLAN ESTRATÉGICO MBiology

Factores clavesMetas Objetivos Indicadores Planes de
para el éxito organizacionales organizacionales de gestión contingencia
1) Amplio1) Capacitación Mejoramiento del 1) Aumento Mejorar la
portafolio de del personal talento humano en las infraestructura
procedimientos 2) Adquirir mediante ofertas solicitudes física y
equipos que de posgrado a de servicios tecnológica.
permitan procesar nuestros mejores 2) Nuevos
más muestras trabajadores para clientes Diseñar un
2022 plan de
2) Atención al 1) Capacitación Mejorar la 1) Mejor capacitación
cliente del personal interacción con relación con continua para
2) Establecer una nuestros clientes los clientes todos nuestros
mejor mediante las 2) Mayor trabajadores y
comunicación con relaciones inter- tasa de especializada
nuestros clientes empresa retención de para los jefes
clientes encargados de
3) Experiencia 1) Aplicación de Aplicar el 1) Nuevos cada área
en el área normativa principio de clientes
nacional e mejora continua e 2) Aumento Entablar un
internacional innovación en la estudio de
2) Adquisición de mediante satisfacción mercado para
sellos de calidad normativas de nuestros analizar las
certificados nacionales e clientes mejores
internacionales opciones para
4) Expansión 1) Aumentar el Incrementar en un 1) Aumento futuras
de franquicias número de 25% la en las franquicias
establecimientos participación en el ganancias Realizar un
en las ciudades mercado para 2) Aumento estudio del
principales de 2022 en la mercado de
Colombia para presencia proveedores
2022 nacional
2) Incrementar el
portafolio de
 inversionistas en
un 10%
5) 1) Reducir el valor Establecer 1) Aumento
Competitividad de toma de relación con en los
de precios muestras en un proveedores que clientes
10% para 2022 ofrezcan mejores 2)
2) Conocer los precios Adquisición
precios de nuestra significativa
competencia de los
3) Ofrecer paquetes y
paquetes y promociones
descuentos por ofertadas
fidelidad

CONCLUSIÓN

La planeación estratégica es un elemento indispensable para la implementación de un sistema

de gestión de calidad, pues contribuye a alinear la empresa con sus objetivos y metas,
alcanzando así la mejora continua y los estándares de calidad esperados por los clientes.

REFERENCIAS

• International Organization for Standardization, 2015. ISO 9001:2015: Sistemas de

gestión de la calidad – Requisitos.Ginebra: ISO.

• Instituto Uruguayo de Normas Técnicas, 2015. UNIT-ISO 9000: Sistemas de gestión

de la calidad. Fundamen-tos y vocabulario. Montevideo: UNIT.