República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

Universidad Politécnica Territorial del Estado Lara

“Andrés Eloy Blanco”

EL TODO ES MAS QUE LA SUMA DE LAS PARTES

Integrantes:

- María E. Lara, CI: 19.887.544

- Leismar Lucena, CI: 26.945.491
- Aguedo Hernández, CI:24.417.269
- Gustavo Torres, CI: 16.899.22
- Roxana Araujo, CI: 26.831.288

-SECCION: LCDO-4301
¿Cuáles son las diferencias entre los puntos de vista tradicional, de relaciones
humanas e interaccionista del conflicto?

- Tradicional: La creencia de todos los conflictos en dañino y debe evitarse.

- Relaciones Humanas: La creencia que el conflicto es consecuencia natural e inevitable en
cualquier grupo.
- Interaccionista: la creencia que el conflicto no es solamente una fuerza positiva en un grupo
sino que es absolutamente necesaria para que un grupo se desempeñe con eficacia

¿Cuáles son las etapas del proceso del conflicto?

- Conflicto latente: Conflicto por cambios en la estrategia o estructura.

- Conflicto Sentido: personalización del conflicto.
- Conflicto Manifiesto: Pugna entre grupos e individuos (Conspiración).
- Consecuencias del Conflicto: Mal clima laboral o buen clima vía la
intercesiones para la caución de actitudes cooperativas y no competitivas.
¿Cuáles son las cinco etapas del proceso de negociación?
1- Preparación: sin preparación no hay resultado. La preparación aumenta tu
flexibilidad, te impone cierto rigor y te obliga a un número de automatismo
que se aprende con la experiencia.
2- Exploración: Investiga, dialogar con el otro, porque para poder proponer,
antes debes descubrir lo que desea la otra parte.
3- Propuesta: Una propuesta es una oferta provisional que hace una de las
partes.
4- Intercambio: Momento clave de la negociación donde hay que saber
escuchar e interpretar cada palabra del otro para detectar posible
flexibilidad o debilidad.
5- Acuerdo: El objetivo de toda negociación es cerrar acuerdo. Se negocia
hasta el último segundo.
Los acuerdos escritos reducen los riesgos.